Psychologická kompatibilita je schopnosť ľudí (dvoch alebo skupiny) byť v dlhodobom vzťahu, v ktorom neexistujú zložité konflikty postáv, ktoré si vyžadujú vonkajší zásah na vyriešenie konfliktov alebo zabezpečenie. efektívna interakcia. Psychologickú kompatibilitu možno rozlíšiť nielen ako individuálnu kvalitu človeka, ale aj ako charakteristiku interakčného procesu.
Faktory psychologická kompatibilita nemajú objektívne kritériá merania, nie je určené, či úroveň kompatibility súvisí s charakterologickými typmi. Tento koncept tiež nemožno s istotou pripísať určitej psychologickej sfére, pretože. prítomnosť alebo absencia kompatibility je typická pre označenie vzťahov v tíme ( sociálna psychológia), v intímnej interakcii (psychológia rodiny), a tiež ako samostatná definícia jednej z osobnostných čŕt (psychológia osobnosti).
Psychologická kompatibilita ľudí je založená na kombinácii vlastností a prejavov, ktoré prispievajú k možnosti dlhodobej komunikácie a pobytu na rovnakom území zažiť minimum stresu a maximum pozitívnych emócií. Ale tieto vrodené vlastnosti nie sú jedinou vecou, ktorá určuje úroveň kompatibility, mali by sa brať do úvahy také faktory psychologickej kompatibility, ako sú spoločné ciele a životné hodnoty, sociálne postavenie a osobné predsudky, zvyky alebo dôsledky traumatického zážitku. Spôsob hospodárenia s vlastným časom, mentálnymi a materiálnymi zdrojmi, chuť porozumieť novému, rýchlosť a zodpovednosť v rozhodovaní, vplyv biorytmov a miery sociability.
Množstvo momentov, ktoré tvoria život človeka, môže viesť buď k okamžitému nepriateľstvu a úplnému nepochopeniu, alebo k pocitu, že človeka poznáš celý život a zvyšok môžeš prežiť. Čím viac faktorov sa zhoduje, tým väčšia je úroveň kompatibility, o ktorej môžeme hovoriť, ale dôležitá je tu váha dôležitosti každého zápasu (aby sme sa zmierili s tým, že niekto preferuje zelený čajčierna je jednoduchšia ako s rozdielom náboženstiev, najmä pri horlivom nasadení).
Sociálno-psychologická kompatibilita
Je zvykom hovoriť o sociálno-psychologickej kompatibilite v rámci interakcie s ľuďmi v profesionálnom tíme a spoločnosti. Psychologická kompatibilita ľudí v spoločnosti je založená na spoločných cieľoch (keďže sociálne združenia majú spoločný cieľ), postoji k vykonávanej činnosti (ako prejav sociálnych vzťahov), morálnych a hodnotových postojoch (ako reflektívne faktory). interné zariadenie sociálna skupina), ako aj osobné vlastnosti každého jednotlivca. Ak vezmeme do úvahy vlastnosti každého človeka, je možné zlepšiť psychologickú kompatibilitu v tíme a v dôsledku toho sa zvýši osobný komfort, mikroklíma a výsledky produktivity. Mikroklíma, ktorá sa rozvíja v sociálnom kruhu, charakterizuje celkový stav a kvalitu vzťahu všetkých účastníkov, zahŕňa emocionálno-vôľovú, intelektuálno-kognitívnu a behaviorálnu zložku a má aj gradáciu podľa úrovní uvedomovania si prebiehajúcich procesov.
Sociálno-psychologická inkompatibilita môže byť generovaná rozdielom v sociálnom okruhu, ako hlavnej zložky ovplyvňujúcej osobnostný rozvoj. Takže ľudia vychovaní v rodinách rôzne úrovne hodnoty a priority, bude dosť ťažké nájsť spoločnú reč. Navyše, prítomnosť kompatibility nebude ovplyvnená ani tak úrovňou materiálnej podpory, ako skôr zhodou morálnych konceptov. Vekový rozdiel a stupeň vedeckého vzdelania sú menej dôležité ako úroveň všeobecnej kultúry a vyspelosti jednotlivca. Človek, ktorý pozná klasiku z citátov, každý rok cestuje na nové miesta a človek, ktorý číta iba v škole, keď je nútený, ktorý neopustí svoje mesto, pravdepodobne nedokáže pochopiť svoje postoje a bezbolestne spojiť svoje životy. ak majú rovnaký vek a úroveň príjmu. Tento príklad a podobné príklady platia aj pre skupinovú interakciu.
Sociálna kompatibilita je lakmusovým papierikom zapojenia sa človeka do konkrétnej spoločnosti. Hranice stanovené pôvodným prostredím však môžu byť posunuté, pretože internalizované hodnoty a mechanizmy interakcie nie sú biologicky fixované. Dobrým príkladom sú ľudia, ktorí veľa cestujú po svete a nie na poznávacích zájazdoch, bývajú v hoteli medzi svojimi spoluobčanmi, ale tí, ktorí idú žiť životom tých ľudí a miesta, kde neboli. Postupne sa stuhnutosť postojov zmierňuje, kritickosť odchádza a vnútorný svet je naplnený bohatými skúsenosťami, čo dáva príležitosť vybrať si, na základe akých konceptov sa oplatí urobiť ďalšiu voľbu.
Psychologická kompatibilita a tímová práca v skupine
Schopnosť členov malej skupiny pre kvalitnú interakciu, prenos informácií, schopnosť nájsť optimálnu kombináciu na uplatnenie zručností každého z nich charakterizuje psychologickú kompatibilitu v tíme. Pre formovanie slušnej súdržnosti nie je dôležitý druh činnosti skupiny, ale každý z druhov činnosti má svoje špecifiká, vďaka ktorým sa budú odlišovať vlastnosti, ktoré prispievajú k nastoleniu najpriaznivejšej klímy.
Kompatibilita pre tím neznamená rovnosť alebo podobnosť ľudí a ich zručností, ale funguje tu princíp komplementárnych vlastností a zručností. Kreatívny výtvarník vo vydavateľstve sa bez dizajnéra technického usporiadania nezaobíde, no vďaka dochvíľnemu manažérovi dokážu dodržať termíny. Títo ľudia majú rôznu orientáciu vo svojich činnostiach, schopnostiach, charaktere, ale práve ich spoločne upravená interakcia dáva najlepší výsledok.
Nemá zmysel považovať skupinu za súbor jednotlivcov, je potrebný prístup, v ktorom sú jej aktivity hodnotené ako jeden živý organizmus s rôzne systémy orgánov. Práve psychologická kompatibilita v tíme umožňuje zvyšovať efektivitu a plniť také úlohy, ktoré by bez spoločnej interakcie nemali šancu zrealizovať. Stupeň psychologickej kompatibility je teda priamym ukazovateľom práceschopnosti skupiny.
Funkčnosť tímu určuje niekoľko bodov – výsledky činnosti, spokojnosť s týmto výsledkom samotných účastníkov, ako aj vynaložené úsilie a emocionálny prínos skupiny. Správny výber ľudí pre tímovú prácu, ktorý sa vykonáva na základe analýzy ich vlastností, môže ovplyvniť vznik dobrej tímovej práce. psychologické črty( , temperament, sila NR), sociálne parametre (pohlavie, vek, vzdelanie, hodnoty), ako aj odborné kvality. Napríklad opravárenský tím by mal zahŕňať špecialistov s rôznymi špecializáciami (aby sa vyrovnali s akoukoľvek úlohou), mali by mať rovnakú úroveň rozvoja (aby sa zabezpečila ľahká komunikácia a priateľské prostredie), mali by sa zhodovať v temperamentových charakteristikách (aby niekto mohol byť zodpovedný a niekto by mohol rýchlo zareagovať), pričom by bolo chybou dovoliť, aby sa na takejto práci podieľala jedna žena spomedzi ostatných mužov (zvyšuje sa riziko konkurencie, a teda aj narušenia pracovného procesu).
Psychologická kompatibilita a výkonnosť môžu zahŕňať ukazovatele psychofyziologickej aj psychosociálnej zdatnosti v závislosti od vykonávanej činnosti. Pre niektoré procesy je aktuálna otázka dobrej koordinácie v oboch týchto oblastiach, najčastejšie ide o prácu v uzavretých systémoch (kozmodrómy, továrne, laboratóriá).
Typy psychologickej kompatibility
Psychologická kompatibilita má svoje vlastné odrody v závislosti od kategórií, ktoré dominujú pri zabezpečovaní pohodlného spoločného pobytu určitú formu interakcie.
Základná úroveň (vrodené ukazovatele vlastné človeku) kompatibility je psychofyziologická. Táto kategória je založená na podobnosti mechanizmu vzniku a prežívania emócií (typ, sila a excitabilita nervový systém), úroveň intelektuálneho rozvoja (schopnosť rozvíjať sa, učiť sa nové veci). Medzi prvky psychofyziologickej kompatibility patrí mechanizmus vôľového prejavu, schopnosť dosahovať a kontrolovať emocionálne prejavy. Takže ľudia s približne rovnakou úrovňou na psychofyziologickej úrovni budú konvergovať rýchlejšie, rovnako ako ľudia s podobnými prejavmi emocionálno-vôľovej sféry. Pri vážnych rozdieloch sa začnú objavovať ťažkosti a nedorozumenia, keď jedna osoba už zareagovala a rozbehla sa konať, zatiaľ čo druhá ešte len analyzuje situáciu.
Schopnosť synchronizácie a podobnosť vnútorných rytmov a temp ovplyvňuje súdržnosť práce, napríklad v dopravnom podniku, kde je schopnosť synchronizovať svoje aktivity s ostatnými účastníkmi procesu. prioritou. Je to však veľmi dôležité aj pri budovaní osobných vzťahov, keďže biorytmy a cyklickosť činnosti sú u každého iné, ak sa to pôvodne zhodovalo, ľudia sú kompatibilní z hľadiska tempových charakteristík, ale ak sa nezhodujú, prichádza schopnosť synchronizácie. na záchranu. Neschopnosť dosiahnuť synchronizáciu akcií a života vedie ku konfliktom (fázy spánku a bdenia sa nezhodujú, keď si jeden chce oddýchnuť, druhého to ťahá k aktívnej zábave atď.).
Psychofyziologická kompatibilita v manželskom živote je mimoriadne dôležitá, pretože ovplyvní nielen procesy relaxácie (biorytmy), jej kvalitu (aktívne a pasívne typy), ale aj domáce spotrebiče(potreba určitého množstva jedla a svetla), ako aj oblasť genitálií, jedna z hlavných pri stabilizácii rodinné vzťahy. Zároveň môže byť psychofyziologická kompatibilita pre zamestnancov intelektuálneho a tvorivého smeru prakticky nulová. AT výskumný ústav nezáleží na tom, ako rýchlo vykonávate malé motorické úlohy, ako aj na schopnosti robiť to spoločne, tu vystupuje do popredia schopnosť analytického myslenia a schopnosť komunikovať s veľkým počtom ľudí.
Druhým typom je sociálno-psychologická kompatibilita, ktorej prítomnosť a formovanie je priamo determinované vývojom sociálnej spoločnosti. Patria sem vlastnosti, ktoré sa formujú pod vplyvom bezprostredného okolia, idolov a dominantných ideológií, pričom nemajú nič spoločné s vrodenými vlastnosťami jednotlivca. Patria sem sociálne postoje týkajúce sa zavedených poriadkov a morálnych noriem, postoj k veciam alebo javom stanoveným na podvedomej úrovni.
Sociálno-psychologická kompatibilita je postavená na zohľadňovaní hodnôt, ašpirácií a záujmov ľudí, pričom dominantnú úlohu zohráva vnútorná aktivita a nie jej prejav. Obaja ľudia môžu chcieť zarobiť veľa peňazí, ale jeden kúpiť druhé sídlo a druhý darovať detskému domovu, kde vyrastal, a títo ľudia pravdepodobne nenájdu veľa spoločného.
Sociálno-psychologická kompatibilita je dôležitá pre tie činnosti, kde dochádza ku komunikácii a interakcii na osobnej úrovni. Má malý vplyv na výkon mechanickej práce alebo doručovania kuriérom, ale má obrovský vplyv na mikroklímu pri diskusiách o spoločných projektoch alebo v rodinnom živote.
Psychologická kompatibilita manželov
Veriť, že prítomnosť silných citov, náklonnosti, lásky a intímnej túžby povedie k stastna svadba, je úžasná a častá chyba. Aj keď sa zdá, že táto osoba je najlepšia, ale cvála hormonálne pozadie umožňuje vašej psychike a vynaliezavosti robiť naozaj neuveriteľné veci, zdá sa, že všetko môžete vydržať, zvyknúť si a súhlasiť, až po rokoch sa ukáže, že nielen súhlasiť, ale vo všeobecnosti nie je o čom hovoriť túto osobu a vy sa vydáte rôznymi smermi. Stáva sa to kvôli nedostatočnej kompatibilite a v niektorých ohľadoch môže byť chladný výpočet (nie ten, ktorý je materiálny, ale analýza vašich psychologických charakteristík) produktívnejší a priniesť viac šťastia ako slepá vášeň (dohadzovači v staroveku naozaj vedeli niečo).
Psychologická kompatibilita manželov je do značnej miery určená tým, ako podobné boli ich výchovné podmienky. Ide o položenú úroveň kultúry, rozvoja a túžby rozširovať si obzory, najmä komunikáciu s ľuďmi, budovanie vzťahov, interakciu s peniazmi. Príbehy, kde princezná uteká s vidieckym chlapcom, sú báječné, in skutočný život, vyštartuje v nedeľu ráno na úsvite, aby ju zaviezol do záhrady, keď netuší, čo tam má robiť, a ona mu bude spamäti čítať úryvky z diel Sartra, kde mu nebude rozumieť ani slovo.
Podobnosť sociálneho postavenia, vzdelania a rodičovských rodín môže poskytnúť minimálnu úroveň prekrývania. Ak existujú rovnaké predstavy o rozdelení povinností v rodine, o vzájomných očakávaniach rodových rolí, potom sa vytvorí kompatibilita v ich rodových prejavoch, čo je horšie, keď sa obaja manželia domnievajú, že ten druhý by mal behať okolo.
V rodinnom živote zohráva významnú úlohu psychofyziologická kompatibilita, ktorá sa prejavuje v temperamentových črtách, ktorých kombinácia priamo ovplyvňuje počet a hĺbku hádok, spôsob voľného času a reakcie na životné udalosti. Patrí sem aj sexuálna kompatibilita, a to nielen prítomnosťou príťažlivosti, ale aj frekvenciou potreby, časom, ktorý chce každý venovať intímnej komunikácii, mierou otvorenosti a experimentovania.
Najvyššia úroveň manželskej kompatibility je duchovná, vrátane hodnotových orientácií, morálnych aspektov, cieľov, záujmov. Manželstvá môžu existovať len za prítomnosti niekoľkých komponentov kompatibility, ale potom, aby človek uspokojil pochopenie iných hladných potrieb, pôjde na iné miesto. A ak budeme diskutovať o vlastnostiach chemická reakcia v jadre bunky hlbokomorského mäkkýša je to možné s priateľmi biológmi, potom iný pohľad na otázky hodnôt môže zničiť manželstvo, keď sa odhalí zásadne odlišný postoj manželov, napríklad k vražde .
Psychologická kompatibilita manželov nemá bezvýznamné momenty, pretože každý sa môže ukázať ako bolestivý alebo veľmi významný pre druhého, zatiaľ čo počet faktorov, ktoré sa v týchto vzťahoch zohľadňujú, je najvyšší. Môžete sa stretávať s priateľmi každý deň, alebo si raz za rok porozprávať cez telefón, pracovné vzťahy sú obmedzené na určitý čas a rozsah úloh, z ktorých sa budujú styčné body, a manželstvo je systém, kde sú ľudia nablízku takmer akúkoľvek situáciu a konštantný čas. Jeden spoločný záujem o bicykle tu nestačí.
V čase, keď sa rodina ešte len začína formovať(začiatok procesu psychickej adaptácie členov rodiny na podmienky ich rodinného života a na seba navzájom), sú citeľné a nevyhnutné zmeny v psychológii a správaní členov mladej rodiny. Vyskytujú sa spravidla dosť pomaly a s určitými ťažkosťami, pretože každý z členov rodiny je v čase, keď sa rozhodne oženiť, už vyformovanou, stabilnou osobnosťou, s vlastnými, viac či menej stabilnými povahovými črtami, zvykmi a názormi. .
Psychológia všetkých ľudí bez výnimky sa v niečom významnom líši a tieto rozdiely sa nevyhnutne začínajú prejavovať aj vo vnútrorodinných vzťahoch ľudí, najmä v prvých mesiacoch a rokoch existencie rodiny. Kvôli takýmto rozdielom medzi členmi rodiny vznikajú rozpory, spory až konflikty, ktoré musia manželia riešiť. To zvyčajne privedie do psychologického poradenstva členov relatívne mladej, novovytvorenej rodiny.
Bežné problémy mladé rodiny sú:
1. Nedostatok správneho porozumenia medzi manželmi
2. Psychologická nekompatibilita postáv
3. Nezlučiteľnosť zvykov, konania a konania manželov
4. Výrazné rozdiely v názoroch manželov na otázky, ktoré si v rodine vyžadujú určitú názorovú jednotu.
Každý z týchto problémov má svoje súkromné, individuálne jedinečné varianty pre každú rodinu, ako aj svoje špecifické príčiny. V tomto prípade je potrebné začať praktické psychologické poradenstvo preverením správnosti predpokladu o týchto príčinách (po zistení samotného problému).
Najčastejšie problémy v praxi rodinného poradenstva.
Nedostatok porozumenia medzi členmi rodiny môže byť vyjadrený nasledujúcimi dôvodmi:
Neschopnosť jedného alebo oboch manželov porozumieť si, akceptovať pohľad niekoho iného
- neschopnosť jedného alebo oboch členov rodiny dokázať druhému, že majú pravdu v akejkoľvek dôležitej otázke vnútrorodinného života
- ťažkosti s dosiahnutím dohody medzi manželmi v jednej alebo viacerých otázkach rodinného života
- túžba jedného alebo oboch manželov stretnúť sa na polceste pri diskusii a rozhodovaní o akejkoľvek dôležitej otázke
Možné dôvody nedostatok porozumenia:
- príliš veľký rozdiel v úrovni vzdelania, intelektuálneho rozvoja, životná skúsenosť, vzdelanie oboch manželov
- nemajetnosť jedného alebo oboch manželov s logikou dokazovania a neschopnosť jedného z manželov o čomkoľvek presvedčiť druhého manžela
- neschopnosť manželov pozorne počúvať a porozumieť si
- neschopnosť prepnúť pozornosť počas rozhovoru z vlastných myšlienok na to, o čom hovorí partner
- výlučná túžba jedného z manželov za každú cenu dokázať svoj prípad druhému manželovi a prevziať ho
- nadmerná dôvera jedného alebo oboch manželov v bezvýhradnú správnosť, neomylnosť vlastného pohľadu
- neschopnosť jedného alebo oboch manželov robiť kompromisy, flexibilne, v závislosti od situácie, meniť stratégiu a taktiku vzájomnej komunikácie, berúc do úvahy prevládajúce podmienky
- predpojatý postoj jedného z manželov k druhému
Všetky tieto dôvody môžu pôsobiť spoločne aj oddelene.
Nezlučiteľnosť charakterov manželov v praxi vnútrorodinných vzťahov môže byť vyjadrená v tom, že:- jeden z manželov alebo obaja manželia nie sú schopní pokojne sa spolu rozprávať, často sú bezdôvodne podráždení, strácajú nervy
- konanie jedného z manželov spôsobuje odpor, negatívne emocionálne reakcie druhého manžela
- jeden alebo obaja manželia majú také povahové vlastnosti, ktoré sú neprijateľné pri jednaní s ľuďmi, napr. - demonštratívna neúcta k partnerovi, urážka jeho ľudskej dôstojnosti
Nezlučiteľnosť zvykov, činov a konaní v rámci rodinného života sa najčastejšie prejavuje v tom, že:
- zvyky jedného z manželov sú pre druhého manžela neprijateľné, dráždia ho, spôsobujú mu veľa problémov
- jeden alebo obaja manželia sa v rôznych životných situáciách, ktoré často vznikajú v rodinnej komunikácii, správajú tak, že si navzájom nevyhovujú
- konanie jedného z manželov, dobrovoľne alebo nevedome, spôsobuje druhému manželovi problémy, bráni mu dosiahnuť jeho vlastné ciele
- jeden alebo obaja manželia majú súčasne nejaké zlé návyky, ktoré sú pre väčšinu ľudí v ich okolí psychicky neprijateľné, vrátane opitosti, neporiadku atď.
- životný štýl, na ktorý je jeden z manželov zvyknutý, druhému manželovi celkom nevyhovuje a robí mu problémy
Rozdiely v názoroch manželov na otázky vyžadujúce si jednotu názorov v rodine sa zase môžu najčastejšie prejavovať takto:
- vo veciach rozdelenia rolí v rodine, napríklad v otázke, kto má byť vodcom, hlavou rodiny
- vo veciach rozdelenia povinností v rodine, napríklad kto a za čo má byť zodpovedný
- v otázkach rozdelenia vnútrorodinného rozpočtu, napríklad v tom, na čo by sa mali minúť dostupné prostriedky
- vo veciach vybavenia bytu
- vo veciach režimu vnútrorodinného života
- vo veciach výživy
- vo veciach vzdelávania a výchovy detí
- vo veciach organizovania rodinných dovoleniek
- Vzťahy s príbuznými
Existuje veľa otázok, na ktoré môžu medzi manželmi vzniknúť rozdielne názory. a po dosiahnutí úplného vzájomného porozumenia nie je možné dohodnúť sa na stanoviskách ku všetkým týmto otázkam.
V prvom rade je potrebné stanoviť presnú diagnózu, t.j. zistiť, ktoré z vyššie uvedených problémov a otázok sú relevantné pre manželov, ktorí požiadali o psychologické poradenstvo. Faktom je, že takmer v každej rodine je veľa problémov a otázok a niektoré z nich spravidla úzko súvisia s ostatnými.
Typická situácia, ktorá manželov núti obrátiť sa na konzultanta psychológa, je taká, že v rodine nevznikne jeden, ale veľa problémov spojených do jedného uzla a manželia sami nedokážu tento uzol rozmotať. Keď sa obrátia na poradenského psychológa, dúfajú v jeho pomoc, ale zvyčajne vymenujú len niektoré z týchto problémov, jeden alebo dva, ktoré sú podľa nich najdôležitejšie.
Zvyšok spravidla mlčí alebo nevedia z nasledujúcich možných dôvodov:
1. nedostatočné uvedomenie si podstaty týchto problémov
2. podceňovanie miery významnosti problémov
3. nedôvera v možnosť ich riešenia
4. pochopenie, že nemôžete vyriešiť všetky problémy naraz
Z toho zvyčajne vyplýva prirodzená túžba manželov najprv zamerať svoju pozornosť na jeden problém a potom sa pokúsiť vyriešiť zvyšok.
Konzultant psychológ by si mal dobre uvedomiť, že bez presnej diagnostiky a identifikácie celého komplexu vzájomne prepojených vnútrorodinných problémov nemožno úspešne a úplne vyriešiť žiaden z nich.
Dôležité je tiež určitým spôsobom triediť identifikované problémy podľa ich závažnosti a naliehavosti, identifikovať hlavné a vedľajšie. Hlavnými sú tie problémy, ktoré je potrebné vyriešiť v prvom rade a ktorých riešenie so sebou prináša riešenie všetkých ostatných problémov.
Ak je to pevne stanovené hlavný problém manželov v ich rodinnom živote je nedostatok vzájomného porozumenia medzi nimi, psychológ-konzultant sa odporúča konať postupne. V prvom rade je potrebné naučiť manželov pozorne sa navzájom počúvať (počúvať znamená rozumieť, ale nie nevyhnutne úplne a vo všetkom súhlasiť).
Počúvanie znamená:
Zameranie sa na to, čo hovorí a prežíva druhá osoba
- odpútanie pozornosti na čas počúvania od vlastných myšlienok a skúseností
- aktívna reflexia toho, čo partner hovorí, s určitým vnútorným postojom k jeho hlbokému porozumeniu a bez snahy hodnotiť to, čo počul, ako „dobré“ alebo „zlé“
- zapamätanie si myšlienok, skutočností uvádzaných hovoriacou osobou a logiky jej uvažovania
- pochopiť prečo hovoriaci muž považuje za správne
Klientovi, ktorý požiadal o pomoc, treba vysvetliť, že žiadny z problémov vnútrorodinných vzťahov nemožno vyriešiť bez toho, aby ste sa naučili pozorne a láskavo počúvať ostatných členov rodiny.
Ďalej je vhodné pozvať klienta, aby sa uistil, že sa ešte nenaučil dobre počúvať druhých.
Prakticky to možno urobiť nasledovne: požiadať klienta, aby si spomenul na obsah posledného rozhovoru s manželom (mal by to byť taký rozhovor, v ktorom sa jasne prejavilo nedorozumenie manželov) a v tejto súvislosti zodpovedal nasledujúce otázky: :
O čom bol tento rozhovor, aký je jeho obsah?
Čo sa vám snažil váš manžel vysvetliť a dokázať, o čom vás chcel váš manžel v tomto rozhovore presvedčiť?
ako sa mu to podarilo?
O čom hovoril na začiatku a na konci rozhovoru?
Aké argumenty použil na preukázanie svojho prípadu?
Ako sa cítil váš manželský partner, keď sa s vami rozprával?
Prečo sa v tomto rozhovore považoval za pravdu a nesúhlasil s vami?
Ak je pre klienta ťažké odpovedať aspoň na jednu z týchto otázok, potom to znamená, že nevie dobre počúvať svojho manžela/manželku a čím viac mu takéto otázky spôsobujú ťažkosti, tým horšie sa rozvíja jeho schopnosť počúvať iných ľudí.
Na konci rozhovoru by mal byť klient vyzvaný, aby počas jedného až dvoch týždňov počas rozhovorov s manželkou starostlivo kontroloval seba, proces svojho vypočutia so zameraním na otázky formulované vyššie.
Len čo sa klient naučí rýchlo, jednoducho a presne odpovedať na vami formulované otázky, bude to znamenať, že jeho schopnosti počúvať sú už formované a potom bude možné pristúpiť k ďalšej fáze psychologického poradenstva na túto tému, táto etapa spočíva v diagnostikovaní a následnom rozvoji schopnosti manželov dokázať svoje tvrdenia vo vzájomných sporoch v rodine.
Prvé odporúčanie, ktoré môže dať poradenský psychológ klientovi: Nikdy by ste nemali začínať konverzáciu so svojím manželským partnerom priamym dôkazom svojej neviny a tým, že by ste mu vnucovali svoj názor. Najprv musíte počúvať toho druhého a snažiť sa mu porozumieť.Primeranosť takéhoto správania je zrejmá: ten druhý vás nikdy nebude počúvať a nepreukáže vám túžbu porozumieť vám, najmä akceptovať váš názor, kým vy sami neukážete takéto túžby vo vzťahu k nemu.
Ďalší návrh môže byť: hovoriť niečo partnerovi, je potrebné sledovať jeho reakcie, hľadať súhlas, porozumenie, potvrdenie z jeho strany toho, čo mu bolo povedané.Ak s vami partner nesúhlasí, potom to znamená, že od momentu, keď jasne prejaví svoj nesúhlas s vami, bude myslieť viac na svoje, ako na to, čo mu v tom čase hovoríte. Viac mu bude záležať na hľadaní presvedčivých protiargumentov ako na správnosti vašich tvrdení.
Ak účastník rozhovoru najprv niečo nesprávne pochopí, potom je veľmi vysoká pravdepodobnosť, že nepochopí, o čom sa bude ďalej diskutovať: veď myšlienky ľudí na seba vždy logicky a dôsledne nadväzujú.Okrem toho z nedorozumení vznikajú zvyčajne nepríjemné zážitky, ktoré sa stupňujú, keď sa nedorozumenia zväčšujú, a partner túto skutočnosť ignoruje.
Symptómom odmietnutia alebo nepochopenia jednej osoby inou osobou môže byť absencia pozitívnych alebo negatívnych, verbálnych alebo neverbálnych reakcií z jej strany na vyjadrenia partnera. Keď si to všimnete, musíte okamžite zastaviť konverzáciu a pokúsiť sa zistiť dôvody.
Tretie praktické odporúčanie môže znieť takto: nikdy sa nesnažte ďalej niečo dokazovať alebo o čomkoľvek presviedčať partnera, keď si uvedomil a prijal to hlavné z toho, čo mu bolo povedané, t.j. potom, čo účastník rozhovoru už začal chápať váš názor.Je tiež dôležité poskytnúť účastníkovi rozhovoru príležitosť zamyslieť sa a urobiť nezávislé rozhodnutie. Je obzvlášť nežiaduce okamžite po úspešnom presviedčaní trvať na tom, aby manžel s vami potvrdil úplný súhlas slovami alebo konkrétnymi skutkami. Každý človek potrebuje nejaký čas, aby zmenil svoj uhol pohľadu, a to sa takmer nikdy nestane okamžite.
Najsprávnejšie a najrozumnejšie by v tomto prípade bolo také správanie manžela/manželky: vypočuť si opačnú stranu, potom povedať svoj vlastný názor, ale netrvať na jeho bezprostrednom prijatí druhou stranou. Musíme byť trpezliví a čakať. Čas prejde a všetko zapadne na svoje miesto.
Manžela je potrebné presvedčiť odvolaním sa na skutočnosti, ktoré pripúšťa, a na rovnakú logiku dôkazov, ktorá je pre neho presvedčivá, aj keď sa presvedčujúcej osobe zdá, že existujú spoľahlivejšie fakty a presvedčivejšia logika dôkazov ako to, čo je dostupné a zrozumiteľné.jeho partner.
Ťažkosti s dohodou manželov o prerokúvaných otázkach je možné prekonať nasledujúcim spôsobom.
Najprv musíte začať konverzáciu so svojím partnerom o akejkoľvek kontroverznej otázke:
Buďte odhodlaní hľadať kompromis, robiť vzájomné ústupky
- vybrať na diskusiu také otázky, na ktorých sa dá pomerne ľahko dohodnúť
- byť spočiatku nastavený na to, že ak v iných otázkach nie je možné dosiahnuť vzájomné porozumenie, uspokojte sa s tým, že aspoň v niektorých otázkach už bola dosiahnutá dohoda.
Okrem toho, ak je napriek tomu potrebné dosiahnuť vzájomné porozumenie vo všetkých otázkach, bude potrebné ich najprv rozdeliť podľa stupňa obtiažnosti a potom sa diskusia začne postupne s najjednoduchšími otázkami a skončí sa najťažšími otázkami.
Malo by sa pamätať na to, že priateľský tón, úctivý a pozorný postoj k partnerovi prispievajú k dosiahnutiu dohody a neúctivý tón a nepriateľský postoj tomu bránia.
V medziľudských vzťahoch platí zásada „dobro pre dobro“. Vyplýva z nej, že ak chce niekto získať ústupky od inej osoby, mal by urobiť ústupky aj on sám. Ak niekto očakáva úctivý postoj k jeho názoru, tak on sám musí rešpektovať názory iných ľudí. Miera našej vlastnej ochoty ku kompromisu určuje vo väčšine životných prípadov mieru ochoty ku kompromisu druhého človeka, s ktorým komunikujeme.
Je tu ešte jedna dôležitá poznámka o situácii, v ktorej sa hľadá kompromisné riešenie: ukazuje sa, že ak sa ľudia hádajú v prostredí, ktoré im robí radosť a dáva im pocit pohodlia, prejavujú zvyčajne väčšiu ochotu ku kompromisom, ako keď im prostredie nie je príjemné dosť pre nich.Ako vzbudiť túžbu manžela ísť na stretnutie pri riešení akéhokoľvek kontroverzného problému?
Najdôležitejšou a nevyhnutnou podmienkou dosiahnutia kompromisu v tomto prípade je, aby jeden z manželov ukázal druhému svoju vlastnú túžbu stretnúť sa s ním na polceste.
Niekedy to nestačí. Potom je potrebné spojiť ďalšie podnety s hľadaním kompromisu. Napríklad musíte druhému manželovi ukázať, že tým, že sa vám podvolí, v konečnom dôsledku sám seba nezíska o nič menej, ale ešte viac, ako prehrá. Takáto hádka však zaberie len vtedy, keď mu presvedčivo dokážete, že z toho, že vám ustúpi, skutočne prospeje. Mimochodom, nie je vôbec potrebné, aby ste to urobili sami počas rozhovoru s manželom. Niekto iný to môže urobiť za vás ešte predtým, ako začnete medzi nimi svoj osobný rozhovor (rozhovor medzi samotnými manželmi).
Niekedy na dosiahnutie tohto cieľa – nájdenie kompromisu alebo ústupkov – môže byť užitočné len byť trpezlivý a čakať, odložiť začiatok rozhovoru, kým váš manželský partner nebude v dobrej nálade a bude mať náladu vás pozorne počúvať. .
Ešte lepšie, ak počkáte, kým sa on nebude cítiť osobne povinný urobiť pre vás niečo pekné na oplátku dobré vzťahy z tvojej strany k nemu. Najlepší čas na začatie pozitívneho rozhovoru môže byť, keď ste urobili niečo pekné pre svojho manžela a on má náladu urobiť to isté pre vás.
Ak je dôvodom nedostatočného vzájomného porozumenia medzi vami a vaším manželským partnerom rozdiel v úrovni intelektuálneho rozvoja, potom existuje len jeden spôsob, ako prekonať túto prekážku: komunikovať na prístupnej a vzájomnej zrozumiteľnej úrovni. Mali by ste hovoriť so svojím manželským partnerom jazykom, ktorý je mu známy, a vzdať sa neplodných pokusov zmeniť úroveň intelektuálneho rozvoja vášho manželského partnera.
Ako ukazuje prax rodinných vzťahov, rozdiel v úrovni intelektuálneho rozvoja medzi manželmi nie je až takým závažným dôvodom na vznik neprekonateľných rozdielov medzi nimi.. Oveľa nebezpečnejšie sú vážne rozdiely v ich názoroch na život, kultúrne a mravné hodnoty, rozdielnosť vo vzdelaní.V prípade rodinných konfliktov z dôvodu nezlučiteľnosti pováh manželov môže poradca-psychológ odporučiť klientovi nasledovné: je potrebné presne určiť, v ktorých povahových vlastnostiach ako manželský partner nesúhlasí. jeho žena. Predbežný všeobecný záver o tom možno vyvodiť na základe toho, čo o tom hovoria samotní manželia.
Ďalej, hypotézu formulovanú podľa ich odpovedí je možné objasniť špeciálnym psychologickým testovaním klientov. Takéto testovanie zahŕňa individuálne posúdenie tých osobnostných vlastností každého z manželov, pre ktoré môžu byť navzájom psychologicky nezlučiteľné.
Je tiež žiaduce vykonať spoločné testovanie manželov. Zahŕňa použitie skupinových testov, v ktorých každý z manželov odpovedá na rovnaké otázky a odpovede sa potom porovnávajú pre oboch manželov.
Ponuka špecifická pre klienta praktické rady pokiaľ ide o psychologickú kompatibilitu postáv manželov, je potrebné mať na pamäti nasledovné:
1. Charaktery ľudí sa formujú, stabilizujú, už v detstve, preto ich u dospelých nie je možné radikálne meniť. Z psychologického hľadiska je múdrejšie, aby sa manželia v rodine prispôsobili vlastnostiam pováh toho druhého, ako sa ich pokúšali zmeniť.
2. Takmer každá povahová črta človeka má aj pozitívne, resp negatívna stránka, preto jeho úplné zničenie zvyčajne neprináša len úžitok človeku a ľuďom okolo neho. V tomto ohľade je dôležité pochopiť pozitívne a negatívne charakterové vlastnosti partnera, ale nebrať na seba úlohu úplne pretvoriť charakter manžela. Ak sa zaviažete napraviť charakter inej osoby, musíte byť psychologicky pripravení prijať negatívum, ktoré sa v dôsledku toho nevyhnutne objaví v rodinných vzťahoch.
3. Treba tiež jasne pochopiť, že ľudské charakterové vlastnosti neexistujú nezávisle od seba a predstavujú zložitý, prepojený systém vlastností. To znamená, že zmenou jednej povahovej črty človeka máme nevyhnutne vplyv aj na iné povahové črty. Preto je potrebné si uvedomiť dôsledky, ktoré bude mať zmena jednej alebo viacerých vlastností na charakter človeka ako celku. Ak sú tieto dôsledky dostatočne závažné a väčšinou negatívne, potom je lepšie nebrať na seba nápravu charakteru inej osoby.
4. Zmena povahových vlastností psychicky vždy znamená zmenu osobnosti človeka a nevyhnutne vedie k zmene jeho správania.
Z toho môže vzniknúť veľa nečakaných problémov, bude si to vyžadovať prispôsobenie sa nielen samotného človeka, ale aj ostatných ľudí okolo neho zmenenej osobnosti a novému správaniu.
Nepovedie to k nečakanému výsledku – ešte väčšiemu zhoršeniu vzťahu manželov? Aj na túto otázku treba vopred odpovedať.
Všetky vyššie formulované otázky musí psychológ-konzultant položiť na začiatku psychologickej konzultácie s klientom, aby sa potom spolu s ním pokúsil nájsť na ne odpovede, ktoré by klientovi vyhovovali.
Ak sa po diskusii o týchto otázkach klient nevzdá svojej myšlienky zmeniť charakter svojho manžela, malo by sa mu odporučiť, aby konal v určitom poradí. 
Po prvé, koniec o dať najavo manželovi, že má naozaj také povahové vlastnosti, ktoré sa k druhému manželovi nehodia a že ho ide zmeniť.
Po druhé, je potrebné dosiahnuť aby tento manžel mal vlastnú túžbu zbaviť sa niektorých - negatívnych - a získať iné - pozitívne - charakterové vlastnosti.
Po tretie, je to potrebné sľúbiť a prakticky pomôcť svojmu manželovi v jeho úsilí zmeniť svoj charakter. Veľmi mu pomôže, ak sa manželský partner bude snažiť nevšímať si, nereagovať na manželove mimovoľné prejavy tých negatívnych charakterových vlastností, ktorých by sa on sám rád zbavil. Bude potrebné pozorne sledovať činy manžela/manželky, všímať si a aktívne podporovať v jeho správaní túžbu zbaviť sa negatívnych charakterových čŕt a pomôcť mu formovať nové, pozitívne charakterové črty.
Nezlučiteľnosť zvykov, činov a konaní je jednoduchší problém ako problém nezlučiteľnosti charakterov ľudí. Jeho praktické riešenie si však vyžaduje značné úsilie, keďže s jeho charakterom najviac súvisí ľudské správanie.Ak je možné nejako zmeniť charakter človeka, potom sa spravidla mení aj jeho správanie ako celok, vrátane zvykov, činov a skutkov. Ale neschopnosť zmeniť charakter človeka neznamená nemožnosť zmeniť jeho správanie.
V prvom rade sa sám človek musí vidieť akoby zvonku a uvedomiť si, že má naozaj zlé návyky. Vtedy treba tej istej osobe dostatočne ponúknuť efektívna metóda zbaviť sa jeho zlých návykov. Je vhodné pripraviť klienta na dlhú a starostlivú prácu na sebe, pretože formy správania, dokonca aj tie, ktoré sú mu známe, sa rýchlo menia.
Keď manželia nesúhlasia, mali by ste najprv zistiť, v čom presne majú rozdielne názory. Faktom je, že pod vplyvom vzájomných negatívnych skúseností a emócií s tým spojených manželia niekedy preháňajú rozsah a závažnosť svojich rozdielnych názorov. Pokojná, objektívna analýza reality spravidla znižuje význam existujúceho problému a upokojuje ho.Po druhé, je potrebné pochopiť, prečo vznikli zodpovedajúce nezrovnalosti. Aby to bolo možné urobiť, každý z manželov by mal mať možnosť v priaznivom prostredí vyjadriť, vysvetliť svoj názor druhému z manželov a následne pozorne počúvať jeho názor.
Po tretie, treba pracovať na zblížení pozícií oboch manželov.
Rozhodcom medzi manželmi môže byť v tomto prípade psychologický poradca alebo niekto blízky manželom, napríklad osoba, ktorej názor je pre manželov dosť smerodajný a ktorá má osobný záujem na zblížení svojich pozícií, na zlepšení ich postavenia. vzťah.
Napokon po štvrté, aby sa predišlo opakovaným konfliktom v rodine, je potrebné ponúknuť obom manželom, aby ich spoločne vyriešili, riadili sa nasledujúcimi pravidlami, ktoré výrazne znižujú mieru názorových rozdielov a zabraňujú vzniku konfliktov:
Pravidlo 1. Počúvajte účastníka rozhovoru až do konca, bez toho, aby ste ho prerušovali alebo kritizovali.
Pravidlo 2. Keď vyjadrujete svoj názor, nestavajte sa proti názoru vášho manželského partnera. Uznať jeho právo mať svoj vlastný postoj k akejkoľvek otázke vnútrorodinného života, ktorá sa nemusí nevyhnutne úplne zhodovať s postavením druhého z manželov.
Pravidlo 3. Nalaďte sa, aby ste našli kompromis v akejkoľvek otázke a v prvom rade hľadajte niečo spoločné, čo je v pozíciách oboch manželov. Snažiť sa priblížiť ich pohľady na rôzne problémy, a ak to nie je možné, odkladanie rozhovoru o kontroverzných otázkach nie je budúcnosťou.
Pravidlo 4. Nepodnikajte nezávisle žiadne kroky bez toho, aby ste sa s nimi vopred nedohodli s druhým z manželov, bez toho, aby ste ho o tom informovali.
Pravidlo 5. Vylúčte zo svojich vyjadrení a činov všetko, čo partnera dráždi, alebo čo môže byť vnímané a interpretované nesprávnym spôsobom.
Psychická nekompatibilita ("nedohodli sa na postavách") (model č. 2)
Schéma tohto konfliktu predpokladá, že dvaja normálni (bez vnútorných konfliktov) ľudia, pri absencii akýchkoľvek viditeľných rozporov v obsahu ich interakcie, začnú konfliktovať práve z dôvodu nezlučiteľného párovania ich individuálnych vlastností. Najčastejšie sa to prejavuje v situáciách pomerne blízkej, blízkej a dlhodobej interakcie. Konfliktná situácia dozrieva, keď strany hromadia podráždenosť, nespokojnosť s určitými aspektmi správania sa druhej strany. Zároveň zvyčajne neexistuje žiadny vedomý zámer zhoršiť vzťahy.
Vývoj tohto konfliktu je určený nasledujúcimi faktormi:
citlivosť, pozorovanie, sebakritika partnerov v interakcii, ich schopnosť všímať si rôzne aspekty svojho správania, vidieť ich vplyv na partnera;
psychická tolerancia partnerov, schopnosť pokojne, bez podráždenia, reagovať na rôzne črty ľudského správania, tolerancia, imunita proti hluku;
miera prepojenia nepríjemných, frustrujúcich aspektov správania partnera s obsahom a výsledkami interakcie (od druhoradej dôležitosti, povrchnosti týchto aspektov až po ich rozhodujúci vplyv na spôsoby dosahovania výsledkov a samotné pochopenie účelu a výsledkov interakcia);
povaha vzťahu partnerov, schopnosť otvorene deklarovať svoju nespokojnosť a zároveň byť správne pochopená, schopnosť korigovať svoje správanie v tejto situácii;
tendencia vidieť v správaní partnera zlomyseľný úmysel.
Hlavné možnosti na určenie konfliktu podľa tohto modelu:
1. Psychofyziologická inkompatibilita. Ide o určitú nezlučiteľnosť ich temperamentov, psychofyziologických kvalít a motorických návykov, ktoré narúšajú interakciu a narúšajú partnerov. Ako príklad stačí uviesť situáciu, keď cholerik a flegmatik pília poleno obojručnou pílou. Táto možnosť môže vyhovovať aj známym predstavám o nekompatibilite biopolí, psychoenergetických vlastnostiach jednotlivcov.
2. Inkompatibilita psychotypov. V psychológii sa nahromadilo pomerne veľa rôznych druhov typológií ľudí. Kombinácia v interakcii určitých psychotypov partnerov za vhodných podmienok je plná konfliktov. Jedna z najrozvinutejších typológií založená na Jungovom vývoji bola navrhnutá socionika. Konfliktogénne kombinácie v interakcii niektorých rôznych aj identických typov.
3. Sociálno-psychologická inkompatibilita. Hovoríme o konjugácii názorov, presvedčení, presvedčení, hodnôt interagujúcich ľudí rôznych národností, náboženstiev, patriacich do rôznych sociálnych, profesionálnych a iných skupín. Za určitých podmienok to spôsobuje konflikty.
4. Obchodná nekompatibilita. Ide o stabilné rozdiely v názoroch a presvedčeniach týkajúcich sa metód a princípov práce, chápania samotných cieľov aktivít interagujúcich strán. Najčastejšie tu existuje určitý odborný základ - študovali u rôznych učiteľov, dodržiavajú rôzne prístupy, školy atď.
Pri diagnostike tohto konfliktu je užitočné zvážiť nasledovné:
polarita, heteropolarita, jasný opak príslušných psychologických charakteristík strán – tu najzreteľnejší ukazovateľ, hoci v niektorých prípadoch môže byť ich zhoda, identita taká (nielen „ľad a oheň“, ale aj „dva medvede“ zapadajú do tento model);
psychickej inkompatibilite účastníci konfliktu väčšinou málo rozumejú, pričom príčiny konfliktu sú často spojené so zlomyseľným úmyslom druhej strany;
v niektorých prípadoch, najmä pri možnosti 2, môže byť na zistenie psychologickej nezlučiteľnosti potrebné vyšetrenie pomocou špeciálnych techník;
spoliehanie sa na čisto formálne znaky bez zmysluplného skúmania osobných charakteristík sporných strán môže viesť k chybám (napríklad príčiny konfliktu medzi dvoma zamestnancami, povedzme rôznych národností, môžu byť spojené s rozdielnymi názormi na „prípad“ a s niečím iným).
Pri riešení takéhoto konfliktu je to užitočné: dištancovanie sa strán je najjednoduchší, najspoľahlivejší, aj keď nie vždy ľahko realizovateľný spôsob riešenia konfliktov a konfliktov; pričom dištancovanie môže byť dočasné, čiastočné, t.j. čiastočné, spojené len s určitými aspektmi interakcie; korekcia vnútorného obrazu konfliktu, zabezpečenie toho, aby si konfliktné strany uvedomovali svoje psychologické rozdiely, eliminovanie komplexu zlomyseľného konfliktného zámeru druhej strany, pochopenie „prirodzenosti“ relevantných aspektov správania sa druhej strany; zvyčajne takáto zmena vnútorného obrazu konfliktu dramaticky zmení samotnú situáciu, pomôže prehodnotiť všetky udalosti a nájsť zdroje na vyriešenie problému; psychologická pomoc, inštruktáž, tréning v oblasti konfliktných aspektov správania (prekonávanie vhodných návykov, rozvíjanie nových behaviorálnych zručností).
Federálna štátna vzdelávacia inštitúcia vyššieho odborného vzdelávania Ministerstva vnútra Ruska
Uralský právny inštitút
Katedra sociálnych a humanitných disciplín
ESAY
O KONFLIKTOLÓGII
Téma: Psychická inkompatibilita ako príčina konfliktu v tíme
Účinkujúci: kadet 307 ak.gr.
3 FPS KM a MOB
- Drozdetsky I.A.
Jekaterinburg, 2010
Obsah
Úvod………………………………………………………………………………………..3
- Podstata a znaky psychickej nezlučiteľnosti…………5
Temperament ako indikátor psychologickej kompatibility....……15
Ťažkosti v komunikácii ako faktor ľudskej nezlučiteľnosti...……21
Zoznam použitých zdrojov……………………………………………….. 27
Úvod
Filozofi sa už dlhú dobu pokúšajú identifikovať vzorce určitých foriem správania osobnosti, zistiť, prečo je ľahké nájsť spoločný jazyk s jednou osobou a neexistuje žiadna cesta s inou, čo určuje logiku správania individuálny.
V skutočnosti je tento problém dnes veľmi aktuálny. Najmä v pracovnej oblasti. Nie je nezvyčajné, že zamestnanci uprednostnia dobrý kolektív nielen pred väčším peňažným ohodnotením za prácu, ale aj pred kariérnymi vyhliadkami. Pre mnohých je dôležitejší pokoj v práci a pozitívne emocionálne kontakty s kolegami.
Problém psychologickej kompatibility pracovníkov sa začal skúmať v Rusku počas sovietskej éry av iných krajinách tiež relatívne nedávno. Vplyv tohto faktora na psychickú klímu tímu možno v súčasnosti považovať za preukázaný. Často sa totiž stáva, že v navonok rovnakých podmienkach v tom istom podniku vznikajú tímy, ktoré sa od seba výrazne líšia svojou psychologickou klímou.
Pre mňa je aktuálnosť zvolenej témy daná tým, že v tejto etape života sa musím zapájať do nových tímov, pracovať na sebe a organizovať prácu v tíme.
Predmetom štúdie je psychologická inkompatibilita jednotlivcov. Predmetom štúdie je vplyv psychickej inkompatibility ľudí v kolektíve.
Účelom abstraktu je identifikovať a študovať znaky psychologickej inkompatibility členov tímu.
Na základe stanoveného cieľa sú úlohy práce:
- študovať podstatu fenoménu psychickej inkompatibility a jej úlohy v sociálnej a psychologickej klíme tímu
- zvážte vlastnosti hlavného ukazovateľa psychologickej kompatibility - temperamentu
- zvážiť typy ťažkostí v komunikácii a spoločných aktivitách ľudí pod vplyvom psychickej nezlučiteľnosti
Metodologickým základom štúdia sú metódy systémovo - situačnej analýzy, syntézy, štruktúrno - logickej metódy.
Literatúra použitá v práci pokrýva rôzne časové intervaly štúdia nastolených otázok. V práci sú použité aj dve monografie a internetové zdroje.
- Podstata a vlastnosti psychologickej nezlučiteľnosti
Kompatibilita je optimálna kombinácia vlastností ľudí v procese komunikácie, ktoré prispievajú k úspechu spoločných akcií. Je zvykom rozlišovať štyri typy kompatibility: fyzickú, psychofyziologickú, sociálno-psychologickú a sociálno-ideologickú.
Fyzická kompatibilita je vyjadrená v harmonickej kombinácii fyzických vlastností dvoch alebo viacerých ľudí vykonávajúcich spoločnú činnosť (kompatibilita v sile, vytrvalosti atď.). Napríklad pri nábore posádok pre veslice (kajaky, kanoe, akademické lode) sa vyberajú športovci, ktorí sú si rovní vo fyzických údajoch. Ďalší príklad: v niektorých športoch existuje rozdelenie športovcov do hmotnostných kategórií. To sa robí s cieľom vyrovnať, spojiť anatomické predpoklady, na základe ktorých sa vyvíjajú fyzikálne vlastnosti. A môžu byť odlišné s relatívne rovnakou telesnou hmotnosťou. Závisí to od tréningu. V priebehu športovej súťaže sa nesúťaží telesné hmoty, ale tie fyzické vlastnosti, ktoré športovec dosiahol tréningom pri danej hmotnosti.
V srdci psychofyziologickej kompatibility sú vlastnosti systémov analyzátorov, ako aj vlastnosti temperamentu. Tento typ kompatibility predpokladá vzťah ľudí pri ich spoločnom konaní, v ktorom sa ako rozhodujúca ukazuje citlivosť v medziach toho či onoho analytického systému. V tomto smere je orientačná situácia príbehu L. N. Tolstého „Slepí a hluchí“. Útok, ktorý podnikli dve postavy príbehu na cudziu úrodu hrachu, skončil márne, pretože jedna nepočula a druhá nevidela a signály každého z nich nedosiahli toho druhého. Ukázalo sa, že sú fyziologicky nekompatibilné. Vystupujú dve kontrolórky v tkáčovni spoločná práca a líšia sa rôznou zrakovou ostrosťou a farebnou citlivosťou, sú nezlučiteľné. Ich produktivita bude nízka.
Ešte dôležitejší v rámci tohto typu kompatibility je temperament. Štúdie a pozorovania naznačujú, že „zhoda“ temperamentov sa uskutočňuje podľa určitých pravidiel. Je dokázané, že v komunikácii sa dobre kombinujú dve rôzne povahy (cholerik a flegmatik, sangvinik a melancholik) a ľudia s rovnakým typom temperamentu (dvaja cholerik) spolu nevychádzajú. Na druhej strane v práci, ktorá vyžaduje pohyblivosť nervového systému od všetkých jej účastníkov, nie sú vhodné opačné temperamenty, pretože neposkytujú rovnaký rytmus práce.
Sociálno-psychologická kompatibilita zahŕňa vzťah ľudí s takými osobnými vlastnosťami, ktoré prispievajú k úspešnému plneniu sociálnych rolí. V tomto prípade nie je potrebná podobnosť postáv a schopností, ale ich harmónia je povinná. Ako ukazuje životná prax, kontakty sa nadväzujú rýchlejšie a sú silnejšie u ľudí s charakterovými vlastnosťami, ktoré sa navzájom dopĺňajú: jeden je namyslený, rozhodný, druhý pokojný, rozumný, neunáhlený. Jeden je schopnejší získavať vedomosti, druhý je schopnejší motoriky. Vyššie uvedené neznamená, že v každom prípade sú kompatibilní iba ľudia s opačnými vlastnosťami, s rozdielnymi schopnosťami a inými vlastnosťami. Kompatibilita je možná aj s podobnými temperamentmi, ale pravdepodobnosť rozpadu komunity je v tomto prípade vysoká.
Sociálno-ideologická kompatibilita predpokladá zhodnosť ideologických názorov, podobnosť spoločenských postojov a hodnôt.
Ideologická príbuznosť, snaha o rovnaké morálne a estetické hodnoty spája ľudí. O kompatibilite na sociálno-ideologickom základe možno uvažovať viac vysoký stupeň v porovnaní s kompatibilitou na iných základoch Ideologická podobnosť, zhoda spoločenských postojov akoby prekrýva a integruje všetky ostatné základy. Fyzické, psychofyziologické a sociálno-psychologické faktory, ak sú v rozpore so sociálno-ideologickými, môžu byť utlmené a nezlučiteľnosť na základe týchto parametrov sa neprejaví. Je to spôsobené tým, že skupinové alebo kolektívne úsilie je zamerané na riešenie nie súkromných, hoci skupinových, ale rozsiahlych úloh, ktorým čelia veľké komunity.
Skupinová kompatibilita je sociálno-psychologická charakteristika, ktorá sa prejavuje v schopnosti jej členov koordinovať svoje činy a optimalizovať vzťahy v rôzne druhy spoločné aktivity. Kompatibilita v tíme má hierarchiu úrovní. Na nižšej úrovni je fyziologická kompatibilita, založená na zohľadnení vekových a pohlavných charakteristík ľudí a fyziologických procesov ich tela. Psychofyziologický typ kompatibility znamená konzistentnosť temperamentov, ktoré charakterizujú dynamické vlastnosti duševnej činnosti ľudí. Psychologická kompatibilita je založená na interakcii osobných vlastností, postáv, motívov správania. Na najvyššej úrovni je sociálno-psychologický typ kompatibility, ktorý implikuje konzistentnosť sociálnych rolí, funkčno-rolových očakávaní, záujmov, hodnotových orientácií. jeden
Vzhľadom na typy kompatibility je potrebné mať na pamäti, že všetky môžu byť zastúpené v akte špecifickej komunikácie, hoci takéto prípady sú mimoriadne zriedkavé. V praxi existuje kompatibilita v rámci jedného alebo dvoch typov. Napríklad fyzické a psychofyziologické; psychofyziologické a sociálno-psychologické; sociálno-psychologické, psychofyziologické a sociálno-ideologické a pod.
Jednotlivci sa výrazne líšia svojimi psychologickými vlastnosťami. Tieto rozdiely môžu často skomplikovať vzťahy medzi ľuďmi a viesť ku konfliktom.
Konflikt je rozpor, ktorý vzniká medzi ľuďmi v súvislosti s riešením určitých otázok spoločenského a osobného života.
Medzi mnohými príčinami konfliktov má určité miesto inkompatibilita vo fyzických, psychofyziologických, sociálno-psychologických a sociálno-ideologických vzťahoch.
Rozpory v medziľudských vzťahoch nevedú vždy ku konfliktom: mnohé z nich sa riešia pokojne. Iní - spôsobujú konfrontáciu a sú v nej vyriešení.
V skupinách, kolektívoch, už vytvorených a etablovaných, vznikajú rozpory menej často ako v komunitách, ktorých existencia je krátka. Je to spôsobené tým, že v dlhoročných komunitách sa vplyvom skríningu a vzájomného poznania dosahuje úroveň kompatibility, pri ktorej sa v konfliktnej situácii neriešia rozpory. V skupinách a kolektívoch, ktoré sú v štádiu formovania a vývoja, sa rozpory často končia konfliktmi. Dôvodom môže byť psychofyziologická a sociálno-psychologická inkompatibilita. Presnejšie: v týchto komunitách sa objavujú ľudia s ťažkými charaktermi - arogantní rozmarní, s prehnanou sebaúctou a tvrdeniami, závistliví klebety. Títo ľudia sú schopní vytvoriť atmosféru prenasledovania, intríg. Sú kompatibilní iba s tými, ktorí plnia svoje rozmary, prispievajú k realizácii ich zákerných plánov. 2
V konfliktnej situácii sú obchodné a osobné vzťahy také mätúce, že je ťažké ich vyriešiť. Preto sa východisko z tejto situácie niekedy nachádza na cestách administratívy.
V osobných vzťahoch je nezlučiteľnosť zriedka príčinou konfliktu. Nezlučiteľnosť skôr vylučuje vzťahy na osobnom základe. Faktom je, že osobné vzťahy nie sú potrebné. Preto, akonáhle je indikovaná nezlučiteľnosť a je to zrejmé, ľudia sa rozchádzajú a vzťah končí. 3
Problém psychologickej kompatibility pracovníkov sa začal skúmať v ZSSR aj v iných krajinách pomerne nedávno. Vplyv tohto faktora na psychickú klímu tímu možno v súčasnosti považovať za preukázaný. Často sa totiž stáva, že v navonok rovnakých podmienkach v tom istom podniku vznikajú tímy, ktoré sa od seba výrazne líšia svojou psychologickou klímou.
Termín psychologická kompatibilita sa používa na označenie optimálnej kombinácie osobných vlastností účastníkov v tíme. Častejšie sa však uvádza negatívna definícia. Psychická nezlučiteľnosť nie je len rozdiel v hodnotách, nedostatok priateľstiev, neúcta či nevraživosť ľudí k sebe navzájom. "Ide o neschopnosť porozumieť si v kritických situáciách, asynchrónnosť psychomotorických reakcií, rozdiely v pozornosti, myslení a iné vrodené a získané osobnostné črty, ktoré bránia spoločnej aktivite." štyri
Psychologická kompatibilita môže byť spôsobená podobnosťou charakteristík účastníkov spoločných aktivít. Pre ľudí, ktorí sú si podobní, je ľahšie nadviazať interakciu. Podobnosť prispieva k pocitu bezpečia a sebavedomia, zvyšuje sebaúctu. Základom psychologickej kompatibility môže byť aj rozdielnosť charakteristík podľa princípu komplementarity. V tomto prípade sa vraj ľudia k sebe hodia „ako kľúč k zámku“. Podmienkou a výsledkom kompatibility sú medziľudské sympatie, naviazanie účastníkov interakcie na seba. Nútená komunikácia s nepríjemným subjektom sa môže stať zdrojom negatívnych emócií.
Dnes, s pochopením dôležitosti psychologickej kompatibility, sa vo vojenskej vede aktívne uskutočňuje výskum psychologickej kompatibility s cieľom zlepšiť efektívnosť jednotiek, vojenské veliteľské a riadiace orgány stanovujú požiadavky na personálne jednotky, berúc do úvahy psychologickú kompatibilitu v usmerneniach: „Profesionálne a psychologická podpora vojenského personálu v procese bojovej prípravy vo vojenských útvaroch (cvičiacich vojenských útvaroch) a výchovno-vzdelávacieho procesu vo vojenských vzdelávacích inštitúciách, školách je súbor opatrení ... zameraných na: ... vypracovanie návrhov na personálne obsadenie útvarov ( bojové posádky, posádky) plniace úlohy v extrémnych podmienkach alebo v ktorých sú zvýšené požiadavky na úroveň výcviku a psychickú kompatibilitu vojakov. 5
Harmónia je výsledkom kompatibility zamestnancov. Zabezpečuje maximálny možný úspech spoločných aktivít pri minimálnych nákladoch.
Ak sa vyskytnú problémy s nekompatibilitou, je potrebná iniciatíva zhora. Vedenie, ktoré si všimne konflikty, by nemalo odstúpiť od rozhodnutia a spoliehať sa na vyspelosť zamestnancov. Nezabúdajte, že za prípadné konfliktné situácie vo firme vždy nesie zodpovednosť šéf.
Dobrý líder musí rýchlo nájsť správnu cestu von prostredníctvom spoločnej diskusie. Podriadení oceňujú túto príležitosť na spätnú väzbu. Účasť šéfa na riešení sporov je pre nich dôkazom pozornosti voči sebe samým, dôkazom toho, že problém nie je pritiahnutý.
V interných stanovách a firemných kódexoch mnohých renomovaných firiem je ustanovenie o etike podnikania. Ale zďaleka nie vždy sa predpisy vzťahujú na medziľudské vzťahy, ktoré sa zhoršujú práve kvôli psychickej nezlučiteľnosti. Takéto nezhody sa riešia niekoľkými spôsobmi.
Po prvé, konfliktom sa dá vyhnúť. Aby ste to dosiahli, snažte sa vyhnúť situáciám, ktoré vyvolávajú spory, a nediskutujte o problémoch, ktoré vedú k nezhodám.
Po druhé, je možné vyriešiť problém. Tu je dôležité predchádzať prejavom agresivity a zatrpknutosti, vyzývajúc k profesionálnej solidarite. Mottom tejto metódy je: „Všetci sme jeden tím, tak prečo rozkývať našu loď?
Po tretie, môžete robiť kompromisy. Názor niekoho iného je zároveň akceptovaný len čiastočne, v rozsahu, ktorý prerušuje konflikt.
Všetky tieto metódy však majú svoje nevýhody, z ktorých hlavnou je odmietnutie riešiť problémy, ktoré vyvolávajú medziľudské strety. Často dochádza k odmietaniu rozvážnejších rozhodnutí v prospech prijateľnej existencie s kolegami. 6
Najlepšie je predchádzať negatívnym dôsledkom psychickej nezlučiteľnosti. Špecialisti na ľudské zdroje si dobre uvedomujú dôležitosť sociálnych a psychologických kritérií pre kompatibilitu v tíme. Ak je táto podmienka splnená, potom efektivita činnosti rastie rádovo.
Pri nábore nových ľudí existujú aj akútne otázky psychologickej kompatibility. Ich organický vstup do tímu sa často ukazuje ako náročná psychologická úloha.
V priateľskom kolektíve personál jasne vidí a uvedomuje si výsledky svojej činnosti, vníma to ako spoločnú vec, a preto je spokojnosť z vykonanej práce vysoká, ľudí spája. Klíma v psychicky kompatibilnom kolektíve ovplyvňuje aj riešenie ďalších úloh. Britskí vedci zaoberajúci sa stresom teda poznamenávajú, že teplá atmosféra je silným antistresovým faktorom, ktorý prekonáva populárne relaxačné metódy. Stačí si s kolegom vymeniť priateľský vtip, rozobrať vtipnú situáciu, zasmiať sa – a po strese nebude ani stopy. Aké ťažké je vytvoriť psychologicky súdržný tím? Ak sa nad tým zamyslíte, kompatibilita zamestnancov sa skladá z niekoľkých faktorov, ktoré môžu byť v kritických momentoch rozhodujúce. V malých skupinách (od 3 do 7 osôb) je dôležitá kompatibilita znakov, vyjadrená v podobnosti prirodzených vlastností ľudí. Toto je typ nervového systému (temperament) a fyzická vytrvalosť, výkonnosť a emocionálna stabilita. 7
Existuje mylný názor, že tieto vlastnosti nemajú veľký význam pre úspešnú prácu, ktorá podlieha profesionálnym zručnostiam. Napriek tomu psychológovia hovoria: čím dlhšie zamestnanci spolupracujú, tým je dôležitejší psychologický komfort a ich osobná kompatibilita.
Vo veľkých skupinách sú tieto faktory menej dôležité, ale aj tu by sa mal líder snažiť o spoločné „sociálne pole“. Potrebuje zdieľať svoje vlastné a objektívne chápanie psychologickej koherencie. Tvoriac tím nemôže byť (aspoň z titulu funkcií, ktoré vykonáva) v ňom, vždy len nad ním. Preto šéf niekedy zvažuje psychologickú kompatibilitu subjektívne. V takejto situácii je potrebné vziať za základ globálne hodnoty spoločnosti, aby sme pochopili, že spoločnosť a líder nie sú totožné pojmy. Spoločnosť sú všetci jej zamestnanci a ich spojenie spoločnou podnikateľskou filozofiou je dobrou zárukou psychologickej koherencie.
Špecialisti pracujúci na probléme psychologickej kompatibility zistili zaujímavé fakty.
Osobitnú pozornosť si zaslúžia ukazovatele pohlavia a veku. Špecifickosť mužskej a ženskej psychológie zanecháva stopy na povahe vnútroskupinových vzťahov.
Ženské tímy sú skutočne dynamickejšie, ľahšie sa prispôsobujú meniacim sa vonkajším podmienkam. Sú viac emotívni, situační, majú často rivalitu, intrigy, konflikty rolí s osobným presahom.
Mužské skupiny sú racionálnejšie a pragmatickejšie. Konkurencia a konflikty v nich sú spravidla založené na obchodnej platforme.
Je potrebné vzájomné psychologické dopĺňanie, ktoré umožňuje vytvoriť si objektívny názor na konfliktné situácie. Preto je v optimálnom tíme potrebné kombinovať počet mužov a žien v takých pomeroch, ktoré závisia od profilu činnosti.
Vek ľudí, ktorí spolupracujú, je dôležitým, často určujúcim faktorom psychologickej kompatibility. Spájanie do priateľských skupín v práci najčastejšie prebieha práve na tomto základe. Medzi zamestnancami rovnakého veku, najmä mladými, sa skôr vytvárajú benevolentné medziľudské vzťahy, sympatie a vzájomné porozumenie.
Ale na pozadí emocionálnej zdržanlivosti a racionality ľudí v strednom veku sú mládežnícke tímy expanzívne a náchylné ku konfliktom. Mnoho tímov má problémy s kombinovaním zamestnancov rôzneho veku. Opäť môže pomôcť zjednocujúca myšlienka, ktorá dáva všetkým zamestnancom pocit bezpečia a spolupatričnosti k rovnakému tímu.
Nemali by sme však prikladať príliš veľký význam psychologickej klíme a zabúdať na iné faktory úspešnej činnosti. Jedným príkladom je situácia falošnej kompatibility.
Často sa lídri stretávajú s na prvý pohľad paradoxným javom. Priateľský (z ich pohľadu) dlhodobo etablovaný tím sa ukazuje ako neefektívny, v konkurencii prehráva. Príčina je spravidla v zámene pojmov. Vonkajšia nekonfliktnosť a zmierlivosť nemôže byť psychologickým ideálom, naopak, veľmi často je prejavom apatie a nezáujmu o činnosť firmy. Žiadne záujmy – žiadne spory a diskusie. Personál jednoducho vysadzuje nohavice a teší sa na koniec pracovného dňa. Takíto ľudia nepotrebujú zbytočné konflikty. A často lídri robia tú chybu, že sa spoliehajú na bezkonfliktnosť a priateľskosť, výsledkom čoho je nekonkurencieschopný tím.
Skutočná psychologická kompatibilita nie je len dobrá vôľa vo vzťahoch s kolegami, ale aj záujem o spoločnosť, identifikácia svojich záujmov s ašpiráciami tímu. Personálna atmosféra v tíme nemá zamestnancov uvoľniť, ale nastaviť ich na aktívnu prácu, v ktorej nie je miesto na medziľudské konflikty a intrigy. osem
Na záver tohto odseku plánu treba poznamenať, že psychologická kompatibilita je jedným z najdôležitejších kritérií pre udržanie dobrej sociálno-psychologickej klímy v tíme a jeho normálne fungovanie. Prítomnosť psychologickej kompatibility medzi členmi tímu tiež určuje rast produktivity práce a plnenie úloh pridelených tímu.
2. Temperament ako indikátor psychologickej kompatibility.
Psychologická kompatibilita členov tímu je kombináciou individuálnych vlastností členov skupiny, ktoré zabezpečujú koherenciu a efektivitu ich aktivít.
Kompatibilita zahŕňa niekoľko vlastností:
- fyziologické (pohlavie a vek a iné fyziologické vlastnosti);
- psychofyziologické (rozdiel v temperamentoch a biologických potrebách);
- vlastne psychologický (osobný charakter a motívy správania)
- sociálno-psychologické (hodnoty, záujmy, rolové očakávania).
Je dokázané, že psychologická kompatibilita má pozitívny vplyv na produktivitu práce a kvalitu produktov.
Jedným z východísk na zabezpečenie psychologickej kompatibility je zohľadnenie charakteristík temperamentu členov skupiny. 9
Temperament je systém emocionálnych a dynamických (vyznačujúcich sa rýchlosťou psychických reakcií a aktivity) osobnostných vlastností.
V modernej psychológii je rozšírená základná typológia temperamentov, ktorá zahŕňa 4 typy: sangvinik, melancholik, cholerik a flegmatik. Celkom prehľadnú grafickú schému klasifikácie týchto temperamentov navrhla skupina amerických vedcov pod vedením G. Eysencka.
Táto schéma nám umožňuje klasifikovať rôzne temperamenty ľudí v závislosti od dvoch skupín ukazovateľov: introverzia - extraverzia (horizontálna os) a emočná stabilita - neurotizmus (vertikálna os).
Extraverzia znamená psychickú orientáciu človeka na vonkajší svet, na druhých, komunikáciu s inými ľuďmi, otvorenosť a aktivitu; introverzia je presne opačný typ, pri ktorom ide o zameranie pozornosti jedinca na vlastný svet a záujmy, zvýšenú reflexivitu, zameranie na vnútorné zážitky a vonkajšiu pasivitu, izoláciu.
Emocionálna stabilita znamená stabilitu nervového systému, prejavujúcu sa pokojom, vysokou imunitou vo vzťahu k stresu a pod.; neurotizmus je pravý opak.
Poznanie a zohľadnenie charakteristík temperamentu je dôležitou podmienkou zabezpečenia skupinovej kompatibility a efektívnosti, ako aj optimálneho rozdelenia úloh.
V skupine môžu byť negatívne črty jedného temperamentu vyvážené pozitívnymi črtami iného, napríklad pesimizmus a izolácia melancholika – optimizmus a spoločenskosť sangvinika.
Ľahkosť zmeny nálad a nárast cholerika sa dobre dopĺňa s pokojom, logikou a stálou cieľavedomosťou flegmatika.
Nie všetky typy temperamentov sa však môžu navzájom dopĺňať. K najkomplexnejším, negatívnym typom patria zvyčajne nesyntetickí introverti – vnútorne orientovaní ľudia s rigidným antisociálnym postojom. desať
Na základe osobných temperamentov sa rozlišujú rôzne charakterové črty ako stabilné psychologické vlastnosti, ktoré určujú postoj zamestnanca k práci, k sebe samému, k iným ľuďom atď. Charakterové črty môžu byť veľmi rozdielne: vážnosť – ľahkomyseľnosť, dodržiavanie zásad – nedostatok zásad, kolektivizmus – individualizmus. Účtovníctvo a optimálna kombinácia rôznych osobnostných charakteristík sú dôležitým faktorom skupinovej kompatibility a efektívnosti.
Prirodzené vlastnosti jednotlivca sú to, čo je mu vlastné od narodenia, a spravidla sa vyznačujú jedným alebo druhým stupňom prejavu takých dynamických charakteristík, ako je aktivita a emocionalita.
Aktivita jednotlivca sa prejavuje v túžbe po rôznych druhoch činnosti, prejave seba samého, sile a rýchlosti toku duševných procesov, motorických reakcií atď. Pôsobí ako vlastnosť činnosti jednotlivca.
Extrémnym prejavom aktivity je na jednej strane veľká energia, svižnosť v pohybe, aktivite, reči a na druhej letargia, pasivita duševných procesov, reči.
Emocionalita sa prejavuje v rôznej miere nervovej vzrušivosti jednotlivca, dynamike jeho emócií a pocitov, ktoré charakterizujú postoj k svetu okolo neho. jedenásť
atď.................
Psychologická nekompatibilita- neúspešná kombinácia temperamentov a charakterov interagujúcich osôb, rozpor v životných hodnotách, ideáloch, motívoch, cieľoch činnosti, nesúlad svetonázoru, ideologických postojov atď.
Osobné dôvody konflikty sú spojené s individuálnymi psychologickými charakteristikami jeho účastníkov: hodnotenie správania druhého ako neprijateľné, nízky level sociálno-psychologická kompetencia (keď si napr. človek nevie predstaviť, že z konfliktnej situácie je veľa východísk), nedostatočná psychická stabilita, slabo vyvinutá schopnosť empatie, preceňovaná alebo podceňovaná úroveň nárokov, cholerický typ temperament, nadmerná závažnosť individuálnych charakterových vlastností.
Vlastnosti medziľudských konfliktov vo vysokoškolskom vzdelávaní
Medzi prvákmi prebieha v skupine proces sebapotvrdzovania. V tejto dobe je motivácia ich správania veľmi ovplyvnená temperamentom, povahovými vlastnosťami a úrovňou výchovy. Vedci poukazujú na to, že študenti prvého ročníka sa vyznačujú zvýšeným pocitom sebaúcty, maximalizmom, kategorickými a jednoznačnými morálnymi kritériami, hodnotením faktov, udalostí a ich správania. Racionalizmus a neochota vziať všetko na vieru, charakteristické pre toto obdobie, vytvárajú nedôveru v starších, vrátane univerzitných profesorov. Vo vyšších ročníkoch sa medziľudské interakcie študentov stávajú uvedomelejšími, vytvárajú sa mikroskupiny podľa princípu medziľudskej kompatibility, v ktorých sa medziľudské konflikty stávajú zriedkavý výskyt. Konflikty si žiaci riešia sami, no môžu skončiť prerušením vzťahov.
Najčastejšou príčinou konfliktov medzi žiakmi a učiteľmi je nedostatočnosť hodnotenia vedomostí žiakov. V takýchto situáciách môžu byť subjektívnou stránkou zaujaté nároky žiaka na vyššiu známku a subjektivita učiteľa, ktorý žiaka podceňuje. Sú učitelia, ktorí takmer nikdy nedávajú známku „výborne“, sú presvedčení, že len oni sami vedia učivo dokonale. Takýto učiteľ je neustále v konfliktnej situácii so žiakmi. Hodnotenie môže byť ovplyvnené osobnými vlastnosťami študenta, jeho správaním na prednáškach a praktických hodinách (pripomienky, hádky, vstupovanie do sporov).
Niekedy sa žiaci, vzhľadom na nedostatočné hodnotenie svojich vedomostí, dostanú do konfliktu s učiteľom otvorenou formou, ale častejšie si žiak so sebou berie skryté formy protestu v podobe negatívnych pocitov: nedôvera, nenávisť, nevraživosť, žiarlivosť, smäd po pomste a pod., ktorý zdieľa s celým vašim okolím alebo na fórach študentských stránok na internete.
Medzi učiteľmi existujú aj medziľudské konflikty s kolegami a vedením. stredná škola. Rozpory môžu vzniknúť z dôvodu nezhody názorov na niektorý problém diskutovaný na katedre, nie nevyhnutne vedecký, napríklad pri prerokúvaní požiadaviek pracovnej disciplíny (sú to rôzne druhy povinností, dochádzkové dni a pod.); z dôvodu nerovnomerného rozloženia vyučovacej záťaže, najmä v prípadoch, keď existuje možnosť dodatočného zárobku.
Ak konfliktné situácie pri interakcii žiak – žiak riešia sami žiaci, potom riešenie medziľudských konfliktov na úrovni učiteľ – žiak nadobúda zložitejšie podoby. Hlavnú úlohu pri ich prevencii a riešení zohráva učiteľ, ktorý na to môže použiť niektoré metódy a požiadavky, ktoré sú v týchto prípadoch povinné:
v pri hlásení žiaka je potrebné ho psychicky disponovať k maximálnej možnej plodnej reakcii, vylúčiť vznik stresovej situácie;
v v prípade neuspokojivej odpovede si študent musí uvedomiť, že jeho odpoveď neuspokojuje učiteľa, ale nespĺňa požiadavky programu;
v v žiadnej forme alebo z akéhokoľvek dôvodu sú urážky študenta povolené.
POZOR konfliktné situácie Pri interakcii učiteľ – učiteľ, učiteľ – manažment závisí od mnohých faktorov, vrátane nasledujúcich:
kompetentnosť manažéra a jeho umenie riadiť medziľudskú interakciu;
vysoká úroveň osobného rozvoja každého učiteľa;
poskytovanie príležitostí na realizáciu tvorivého potenciálu každého člena študijnej skupiny;
jednotné rozdelenie úväzku pre všetkých učiteľov;
neustále zlepšovanie metodiky interakcie so stážistami;
pestované na oddelení benevolentnej medziľudskej interakcie medzi vedúcim a vedúcimi.
