Pod podmienkami ovplyvňujúcimi kvalitu produktov rozumieme okolnosti, za ktorých pôsobia uvedené faktory. Medzi podmienky ovplyvňujúce úroveň kvality produktu patria formy organizácie práce, výrobné procesy a iné okolnosti. Na zabezpečenie optimálnej úrovne kvality produktu je potrebné zabezpečiť čo najpriaznivejší pomer medzi faktormi a podmienkami, ktoré kvalitu ovplyvňujú.
Všetky faktory ovplyvňujúce kvalitu produktu sú rozdelené na objektívne a subjektívne. Medzi objektívne faktory patria: technická úroveň výrobnej základne, organizácia prípravy výroby, mechanizácia a automatizácia výroby a iné.
Do skupiny subjektívnych faktorov patria: odborné zručnosti; úroveň všeobecného vzdelania; psychologický sklad človeka; osobné túžby a záujem o výsledky práce.
Kvalita vyrábaných výrobkov môže byť právom priradená k najdôležitejším kritériám pre činnosť každého podniku. Práve zlepšovanie kvality produktov určuje mieru prežitia spoločnosti v trhových podmienkach, tempo vedecko-technického pokroku, rast efektívnosti výroby, úsporu všetkých druhov zdrojov využívaných v podniku.
Požiadavky na kvalitu sú stanovené a financované v regulačných a regulačných technických dokumentoch: štátne, priemyselné, podnikové normy, technické špecifikácie výrobkov, v referenčných podmienkach pre návrh alebo modernizáciu výrobkov, vo výkresoch, technologických mapách a technologických predpisoch, kartách kontroly kvality, atď. P.
Medzinárodná organizácia pre normalizáciu (ISO) interpretuje kvalitu ako súbor vlastností a charakteristík produktu alebo služby, ktoré im dávajú schopnosť uspokojovať podmienené alebo implikované potreby (norma ISO 840294). Pojem kvalita úzko súvisí s takými pojmami, ako je technická úroveň produktov, konkurencieschopnosť tovaru, ukazovatele kvality a slučka kvality. Nasýtenie trhu high-tech produktmi a kvalitným spotrebným tovarom je hlavným znakom plnokrvnej, prosperujúcej ekonomiky.
Dnes sa vo svete používajú rôzne systémy manažérstva kvality. Pre úspešnú činnosť v súčasnosti však musia poskytnúť príležitosť implementovať osem kľúčových princípov systémového riadenia kvality, ktoré ovládajú popredné medzinárodné spoločnosti.
Prvým princípom je orientácia na spotrebiteľa. Strategické zameranie na spotrebiteľa, vhodne zabezpečená organizácia, metodicky a technicky, je životne dôležitá pre každú organizáciu a každý podnik pôsobiaci na konkurenčnom trhu.
Druhým princípom je úloha vodcovstva. V súlade s ňou musí manažér vytvárať podmienky potrebné pre úspešnú implementáciu všetkých zásad systémového manažérstva kvality.
Tretím princípom je zapojenie zamestnancov. Ide o jedno z kľúčových ustanovení TQM (Total Quality Management), podľa ktorého musí byť každý zamestnanec zapojený do činností riadenia kvality. Je potrebné zabezpečiť, aby každý mal vnútornú potrebu zlepšovania sa.
Štvrtý princíp procesného prístupu k zabezpečeniu kvality v etapách výroby, inštalácie a údržby: plánovanie výroby, evidencia zásob.
Piatym princípom je systematický prístup k riadeniu. V súlade s týmito princípmi sa výroba tovarov, služieb a manažment považuje za súbor vzájomne súvisiacich procesov a každý proces za systém, ktorý má vstup a výstup, svojich „dodávateľov“ a „spotrebiteľov“ až po manažment, ktorý je založený na tzv. hierarchická organizačná štruktúra.
Napríklad v normách ISO 9001 a QS9000 existuje norma, podľa ktorej musí dodávateľ zostaviť tímy špecialistov z rôznych oddelení na prípravu výroby nových alebo modernizovaných produktov. Medzi takéto skupiny by mali patriť dizajnéri, technológovia, špecialisti kvalitných služieb, ako aj špecialisti z iných služieb.
Šiestym princípom je neustále zlepšovanie. Pred dvadsiatimi rokmi bola stratégia kvality založená na koncepte optimálnej kvality. Skúsenosti japonského, ale aj amerického a európskeho priemyslu ukázali, že je neprijateľné stanovovať si hranice zlepšovania, samotné zlepšovanie by malo byť systémom a integrálnou súčasťou systému riadenia.
Siedmym princípom je rozhodovanie na základe faktov. Implementácia tohto princípu je navrhnutá tak, aby vylúčila neodôvodnené rozhodnutia, ktoré sa zvyčajne nazývajú silná vôľa. Je potrebné zbierať a analyzovať dôkazy a na základe nich sa rozhodovať. Najbežnejšie sú v súčasnosti štatistické metódy kontroly, analýzy a regulácie.
Ôsmym princípom sú vzájomne výhodné vzťahy s dodávateľmi. Tento princíp, ktorého podstata je zrejmá v najjednoduchších prípadoch, je potrebné realizovať vo vzťahu k externým aj interným dodávateľom.
Treba chápať, že moderná koncepcia manažérstva kvality je koncepcia riadenia akéhokoľvek cieľavedomého druhu činnosti, ktorá, ako ukazuje skúsenosť, umožňuje dosahovať úspechy nielen v oblasti výroby, ale aj v štátnej a obecnej správe, v ozbrojených silách. sily a iné oblasti.
KAZACHSKÁ EKONOMICKÁ UNIVERZITA ich. T. RYSKULOVÁ
EKONOMICKÁ FAKULTA
ODDELENIE "HOSPODÁRSTVO"
KURZOVÁ PRÁCA
v odbore "podniková ekonomika"
na tému: "Spôsoby zvýšenia konkurencieschopnosti produktov spoločnosti"
Ukončené: študent 3. ročníka (308g)
Špecialita: 050506 "Ekonomika"
Eremeeva E.
Vedecký poradca:
Senior Lektor:
Tazabeková A.Ch
Komisia:
Kandidát ekonómie docent: Sarieva Zh.I
Senior Lektor: Zhakupova A.A.
Prednáša: Kozhekenova A.M.
Almaty - 2009
| ÚVOD |
| 1.1 Ekonomická podstata a koncept konkurencieschopnosti produktov podniku |
| 1.2 Faktory, kritériá a ukazovatele konkurencieschopnosti produktov spoločnosti |
| 1.3 Základné metódy hodnotenia konkurencieschopnosti produktov podniku |
| 2 ANALÝZA KONKURENCIESCHOPNOSTI PRODUKTOV PODNIKU LLP "BETONOVÉ VÝROBKY ASTANA" |
| 2.1 Analýza finančnej a ekonomickej situácie podniku |
| 2.2 Hodnotenie konkurencieschopnosti produktov podniku |
| 3 SPÔSOBY ZVÝŠENIA KONKURENCIESCHOPNOSTI PRODUKTOV SPOLOČNOSTI LLP "BETÓNOVÝ VÝROBOK ASTANA" |
| 3.1 Organizácia riadenia konkurencieschopnosti na princípoch systematického prístupu |
| 3.2 Odporúčania na zlepšenie konkurencieschopnosti produktov spoločnosti |
| ZÁVER |
| ZOZNAM POUŽITÝCH ZDROJOV |
ÚVOD
Výber témy tejto práce je spôsobený extrémnou aktuálnosťou problému zvyšovania konkurencieschopnosti pre všetky krajiny svetovej ekonomiky, a to ako samotných ekonomických subjektov, tak aj objektov (tovarov alebo služieb), ktoré vytvárajú. V podmienkach rozvinutých trhových vzťahov musí mať každá firma, každý podnikateľ svoju stratégiu, nájsť hlavný článok, aby zvíťazil v tvrdej konkurencii. Bez „strategickej vízie“ budúcnosti, bez hľadania dlhodobých „kvalitných“ výhod nie je možné dosahovať efektívne obchodné výsledky. Formovanie potenciálu ekonomických subjektov konkurovať a dosahovať efektívne výsledky je v dnešných podmienkach komplikované z dôvodu potreby neustáleho prispôsobovania sa meniacim sa podmienkam, čo si zase vyžaduje hľadanie vedecky podložených koncepcií fungovania a rozvoja podniku. , čím sa zvyšuje jeho konkurencieschopnosť. Vývoj takýchto konceptov si vyžaduje hlboké štúdium tak samotnej ekonomickej kategórie konkurencieschopnosti, jej čŕt a charakteristík, ako aj podstaty vplyvu globálnych trendov, politických faktorov, čŕt konkrétnej historickej etapy vývoja na proces jej formovania. a zlepšenie. To znamená, že v trhovom hospodárstve je kategória konkurencieschopnosti jednou z kľúčových, pretože jej úroveň určuje úspech alebo neúspech v činnosti podniku a zvýšenie konkurencieschopnosti produktov a v dôsledku toho aj rast ich export je prostriedkom na zlepšenie životnej úrovne obyvateľstva krajiny.
Národné hospodárstvo z kvalitných produktov má množstvo konkurenčných výhod: zvýšenie exportného potenciálu a príjmovej stránky platobnej bilancie krajiny, zvýšenie životnej úrovne obyvateľstva a autority štátu vo svete. komunity. Zníženie kvality produktu znižuje jeho konkurencieschopnosť. Zhoršenie kvality výrobkov vedie k vzniku opačných trendov: zníženie tržieb, ziskov a ziskovosti, zníženie vývozu, národného bohatstva a blahobytu ľudí. Z toho vyplýva potreba neustálej, cieľavedomej a usilovnej práce výrobcov komodít s cieľom zvýšiť konkurencieschopnosť výrobkov, zlepšiť kvalitu výrobkov, čo má veľký význam pre výrobný podnik, spotrebiteľa a národné hospodárstvo ako celok. Uvoľnenie vysokokvalitných produktov prispieva k zvýšeniu objemu predaja a návratnosti kapitálu, k zvýšeniu prestíže spoločnosti. Spotreba produktov vyššej kvality a vyššej spotrebiteľskej hodnoty znižuje jednotkové náklady používateľov a poskytuje úplnejšie uspokojenie potrieb.
Predmetom tejto kurzovej práce je Betónové výrobky Astana LLP, ktorá je súčasťou korporácie Basis A, pôsobiacej na trhu mesta Astana. Betónové výrobky Astana LLP je veľký závod na výrobu vibrolisovaných betónových výrobkov na rôzne účely v Kazašskej republike s využitím technológií a zariadení popredných spoločností v Taliansku, USA a Nemecku.
Cieľom tejto práce je určiť spôsoby a metódy zvyšovania konkurencieschopnosti tovaru.
Dosiahnutie tohto cieľa zahŕňa riešenie nasledujúcich úloh:
Teoretické štúdium pojmu „konkurencieschopnosť produktov“, štúdium jeho podstaty;
Stanovenie faktorov, kritérií a ukazovateľov konkurencieschopnosti produktov;
Analýza existujúcich prístupov k hodnoteniu konkurencieschopnosti produktov;
Stanovenie spôsobov a metód na zvýšenie konkurencieschopnosti produktov
Určenie konkurencieschopnosti tovaru na príklade podniku.
Stanovené úlohy určili štruktúru práce v kurze, ktorá obsahuje úvod, tri kapitoly, záver, zoznam použitých zdrojov.
V prvej kapitole je predstavený pojem „konkurencieschopnosť tovarov“, zvažujú sa faktory, kritériá a ukazovatele, ktoré ho určujú.
V druhej kapitole sú uvedené technicko-ekonomické charakteristiky a mechanizmus zabezpečenia konkurencieschopnosti v posudzovanom podniku Betónové výrobky Astana LLP.
Tretia kapitola uvádza návrhy na zvýšenie úrovne konkurencieschopnosti produktov posudzovaného podniku na základe vykonanej analýzy.
Pri písaní tejto práce boli použité učebnice a materiály domácich a zahraničných autorov k cenovej problematike, legislatívne akty a uznesenia vládnych orgánov upravujúcich cenové konanie v Kazašskej republike, materiály z periodickej tlače, štatistické údaje, reportovacie materiály spoločnosti Concrete Products Astana LLP .
1 Teoretické aspekty konkurencieschopnosti produktov podniku |
| 1.1 Ekonomická podstata a koncepcia konkurencieschopnosti produktov podniku |
Rozvoj trhových vzťahov je neodmysliteľne spojený s bojom výrobcov komodít o výhodnejšie podmienky na výrobu a predaj tovaru s cieľom získať maximálny zisk. Vo vedeckej literatúre a bežnej komunikácii sa takýto stret záujmov nazýva konkurencia.
Pojem konkurencia je základom takej ekonomickej kategórie, akou je konkurencieschopnosť.
Konkurencieschopnosť jednotlivého produktu (služby) je definovaná ako jeho výhoda oproti nejakému inému produktu (podobnému alebo náhradnému produktu), keď potenciálny kupujúci (zákazník) rieši svoje problémy.
Pojmom „konkurencieschopnosť“ sa zaoberá množstvo domácich a zahraničných bádateľov. Už zo samotného názvu vyplýva, že súťaživosť je v prvom rade schopnosť súťažiť alebo súťažiť. Ďalšie objasnenie tohto pojmu odhaľuje vlastnosti objektov konkurencieschopnosti, ciele a rozsah hodnotenia a umožňuje odpovedať na nasledujúce otázky:
1. S kým (čo) súťažiť?
2. Podľa akých kritérií a ukazovateľov?
3. Na akej úrovni súťažíte?
Odpoveď na prvú z položených otázok je zásadná, keďže poukazuje na objekt hodnotenia konkurencieschopnosti, teda na to, čo sa posudzuje. Odpovede na zostávajúce otázky zohľadňujú vlastnosti objektu a umožňujú vám vidieť, kde a ako sa realizuje schopnosť objektu konkurovať. Konkurencieschopnosť ako pojem teda nemožno považovať za mimo dosah objektu. Objektmi hodnotenia môžu byť produkty, firmy, odvetvia, regióny a krajiny.
Konkurencieschopnosť produktov je základom všetkých úrovní konkurencieschopnosti, keďže je najdôležitejším atribútom ekonomiky a ovplyvňuje všetkých výrobcov. Konkurencieschopnosť produktu do značnej miery určuje konkurencieschopnosť samotného podniku, jeho finančnú a ekonomickú kondíciu a reputáciu. To je však možné len vtedy, ak v štruktúre predaných produktov predstavuje podiel konkurenčného tovaru najväčší výnos a významnú časť zisku.
Konkurencieschopnosť výrobkov sa často stotožňuje s kvalitou výrobkov, pričom sa zabúda na to, že po prvé sú kvalitatívne porovnateľné iba homogénne tovary a po druhé, konkurencieschopnosť výrobku zahŕňa okrem kvalitatívnych vlastností aj spotrebiteľské a cenové vlastnosti.
Existuje mnoho definícií konkurencieschopnosti produktov. Napríklad v Trubilinovej práci je konkurencieschopnosť produktu interpretovaná ako komplex jeho spotrebiteľských a nákladových charakteristík, ktoré určujú úspech na trhu.
V práci Garbatsevicha je konkurencieschopnosť produktov určená ich konkurenčnou výhodou na domácom a zahraničnom trhu, ktorá sa dosahuje kombináciou efektívneho využívania všetkých zdrojov s poskytovaním relatívne nízkych cien a vysokej kvality tovaru, ktorý je v dopytu, uspokojiť špecifické potreby kupujúceho a zabezpečiť stabilitu zisku a zvýšiť efektivitu.výrobca komodít.
Konkurenčná pozícia bola hodnotená viacerými metódami. Na základe výsledkov analýzy môžeme konštatovať, že hlavný konkurent „World Class“ má výhodu v pridelených CFU a táto skutočnosť je odôvodnená jeho dlhovekosťou na trhu. V porovnaní s UniCLUB má UniCLUB nedostatočnú úroveň zákazníckych služieb, ako aj fuzzy systém marketingových aktivít. Za nimi nasleduje NAUTILUS, ktorý má o niečo nižší počet bodov z dôvodu väčšej špecializácie na fitness dospelých.
Z tabuľky „Profil konkurenčných výhod / nevýhod“ vidíme slabé stránky „UniCLUB“ v porovnaní s World Classics, sú to personálna úroveň, zákaznícky servis a zle vypracovaná marketingová stratégia. „UniCLUB“ má však výhodnú polohu, nízke náklady na služby na rozdiel od konkurencie, moderný interiérový dizajn a efektívny systém zliav. V porovnaní s klubom NAUTILUS možno vyzdvihnúť ich nízku cenu, ale inak má UniCLUB priaznivejšiu pozíciu, najmä v práci personálu, ale stále nie dostatočnú vo vzťahu k hlavnému konkurentovi.
Na základe konštrukcie matice BCG, kde sme skúmali strategické obchodné jednotky spoločnosti, aby sme určili ich relatívnu prioritu pri alokácii investičných zdrojov. V detskom klube, ktorý analyzujeme, sú jednorazové ihriská a organizovanie slávnostných akcií v pozícii „Divokých mačiek“. Tieto služby spoločnosti v porovnaní so zvyškom prinášajú najmenšie percento zisku z predaja a aby sa situácia zmenila, je potrebné prehodnotiť cenovú politiku, vykonávať zľavy, akcie, reklamu alebo tieto služby ukončiť.
V tejto organizácii sú kaviarenské služby v pozícii „hviezd“, ktoré majú jedinečnosť, ktorá prináša pomerne veľký príjem. Toto sú oblasti podnikania spoločnosti, ktoré sú lídrami vo svojom rýchlo rastúcom odvetví. Firma musí tento druh podnikania podporovať a posilňovať, a teda nie znižovať, prípadne zvyšovať investície.
Tovar a služby spoločnosti, prezentované v kvadrante „cash kravy“ matice BCG, sú hlavnými generátormi zisku a hotovosti. Tieto produkty si nevyžadujú vysoké investície, len na udržanie súčasnej úrovne predaja. Ide o kondičné a rozvojové aktivity, keďže ide o hlavnú činnosť klubu. Peňažný tok z predaja takýchto služieb môže spoločnosť využiť na rozvoj svojich perspektívnejších oblastí podnikania – „hviezdy“ alebo „divoké mačky“.
V tejto organizácii neexistujú žiadne „psie“ pozície, ale jednorazové návštevy herných zón sú blízko. Je možné revidovať podmienky jednorazových návštev v herniach.
Okrem analýzy BCG matrice bola vykonaná aj analýza obmedzujúcich a hnacích síl centra. UniCLUB má veľa výhod, ale zamerajme sa na obmedzujúce sily:
- 1) Konkurencia na trhu podobných služieb, vznik nových konkurentov
- 2) Legislatívne akty obmedzujúce činnosť spoločnosti
- 3) odliv kvalifikovaného personálu;
- 4) Nízky motivačný systém a nedostatočné mzdy zamestnancov
- 5) Odpor zamestnancov voči zmenám.
Úloha manažmentu je nasledovná:
- 1) Zachovanie bývalej konkurenčnej pozície
- 2) Zvyšovanie a rozvoj hnacích síl
- 3) Znižovanie a boj proti obmedzujúcim silám
Je potrebné neustále pracovať na všetkých oblastiach centra, aj keď sú už dobre rozvinuté, čím sa posilňujú pozície týchto služieb. Stačí vytvárať a vylepšovať nové nápady.
Na základe štúdie trhu so službami pre deti v Chabarovsku možno sformulovať tieto hlavné odporúčania na zvýšenie konkurencieschopnosti organizácie UniCLUB:
- 1) Poskytovanie nových služieb ako napr.
- - fitness - opatrovateľka (veľmi často nie je s kým nechať dieťa a táto služba bude obľúbená, len ju treba reklamovať);
- - hodiny pracovného poradenstva (úvodné hodiny žurnalistiky, informatiky, robotiky, vyšívania, inžinierskeho dizajnu atď.);
- - vytvorenie víkendovej mapy, mapy hernej zóny;
- - zaviesť kurzy pre nastávajúce mamičky, ako fitness, tak aj prednášky o tehotenstve a starostlivosti o bábätko
2) Práca na dekorácii hlavných miest pobytu klientov. Priebežná rekonštrukcia priestorov, kvalitné upratovanie.
Zmena prostredia okolo zákazníkov je veľmi dobrá pre ich názor. Čas beží rýchlo a všetko sa musí zmeniť a držať s ním krok. Čo sa týka upratovania, keď človek príde do akejkoľvek inštitúcie, v prvom rade sa pozerá na čistotu miestnosti (podlaha, steny, stropy, osvetlenie), všetko by malo byť čisté, svetlé a príjemné na pohľad. To je jeden z hlavných kľúčov k úspechu detského centra. Slovami Oľgy Shestakovej, finančnej riaditeľky UniCLUB, „Aj keď sa klientovi páčili naše hodiny, zábavné programy, jedlo v kaviarni a obsluha, ale ak uvidí škvrnu na koberci, nechá nás s negatívnym stanoviskom.“ Ak teda zodpovedáme úrovni popredného detského centra mesta, tak korešpondujeme vo všetkom.
- 3) Uskutočňovanie lepšej a intenzívnejšej reklamy atď. pomocou niekoľkých jej odrôd:
- - Reklama v tlači;
- - TV reklama;
- - vonkajšia (pouličná) reklama. Brandmauer (z angl. brandmower) - obrovský plagát alebo štít na stene budovy. Takéto plagáty sú ešte na troch domoch v Chabarovsku, no ich počet treba rozšíriť po celom meste.
- - doprava. DC vlastní autobus s jasnými farbami a logom UniCLUB.
- - filmová reklama.
- - Internetová reklama. Teraz sa intenzívne pracuje na novej modernej webovej stránke UniCLUB, kde sa jednoducho dozviete všetky informácie, ktoré centrum zaujímajú.
- - reklama prenášaná prostredníctvom mobilnej komunikácie. Len nedávno začalo DC využívať služby „WhatsApp“, čo umožnilo enormne ušetriť na posielaní SMS správ, ako aj na webovej stránke „Instagram“.
- - počítač;
- - direct mail (priama mailová reklama);
- - tlačený. Keď príde klient do centra, jedna z prvých vecí, ktoré ho zaujímajú, sú typy služieb a cena, ktorá by mala byť bežne dostupná na tlačených nosičoch. To zjednodušuje prácu personálu recepcie a obchodného oddelenia.
- - suvenír. Na tento typ reklamy sa treba zamerať. Veci (tričká, šiltovky, osušky) musia obsahovať logo UniCLUB, ale aj poháre, certifikáty, športové potreby, kľúčenky, magnetky, perá, zápisníky a pod. Viac ako 50 % príjemcov takýchto médií nielen číta reklamy , ale tiež začínajú byť lojálnejšie k inzerentskej spoločnosti. Spomedzi respondentov, ktorí za posledných 12 mesiacov dostali jeden alebo viac predmetov takejto reklamy, si 70 % zakúpilo služby UniCLUB a iba 49 % si kúpilo tovar a/alebo služby podobných organizácií, ale takéto predmety nedistribuovalo.
- - virálna reklama - reklama založená na fámach, klebety, prenášaná z človeka na človeka. Ľudia majú tendenciu poradiť, odporučiť dobré produkty, služby, pretože každý oceňuje kvalitu.
- 4) Kvalitné školenie a motivácia zamestnancov spoločnosti, využívanie rôznych druhov stimulov;
Vzdelávací systém by sa mal zlepšiť. Špeciálne pripravené školenie personálu umožňuje dosiahnuť plánovaný cieľ v čo najkratšom čase, pretože zvyšovanie kvalifikácie zamestnancov, ich získavanie zručností, vedomostí a zručností vedie k zvýšeniu produktivity práce. Domnievam sa, že vedenie UniCLUB by malo vyčleniť viac prostriedkov na vzdelávanie zamestnancov, pretože investícia do zamestnancov znamená zvýšenie príjmov spoločnosti, skvalitnenie práce zamestnancov, teambuilding a vytvorenie jednej zohranej skupiny. Spoločne sú tieto komponenty pákou, ako sa dostať pred všetkých konkurentov. Trh neustále rastie, služby sa aktualizujú a aktualizujú, na kvalitu služieb sú kladené vyššie nároky, ako aj na kvalitu práce predajcov a služieb vôbec, zvyšuje sa boj medzi konkurenciou.
Okrem toho sa zmenila aj psychológia klienta, zmenili sa motívy nákupu. Aby ste prežili v konkurenčnom prostredí, mali by ste vybudovať lepšie služby.
Navrhujem, aby riadiace orgány pravidelne organizovali športové súťaže alebo kvízy, aby sa udržala priaznivá klíma v tíme, aby sa zvýšila úroveň komunikácie zamestnancov.
Navyše jedným z prostriedkov stimulácie predajcov môžu byť nečakané odmeny. Má silný emocionálny vplyv na pracovníka. Bohužiaľ, UniCLUB vyžaduje veľa práce, aby si zaslúžil čo i len najmenšiu odmenu. Preto navrhujem zaviesť do metodiky motivácie zamestnancov UniCLUB systémy spontánneho odmeňovania. Môžu byť malé v nákladoch, ale zostanú v pamäti na dlhú dobu. Takúto odmenu je možné získať napríklad v prípade vypracovania efektívnej propagácie, pokročilého školenia a pod. Odmenou môžu byť kvety, zaujímavá kniha, poďakovanie od manažéra za jeho postoj k zadanej úlohe, prípadne akýkoľvek produkt spoločnosti. Takéto odmeny budú dobrým stimulom pre ďalšiu efektívnu prácu. Je potrebné zamerať sa aj na primárne vzdelávanie personálu. Briefing je vysvetlenie a ukážka pracovných metód priamo na pracovisku a môžu ho vykonávať zamestnanci, ktorí tieto funkcie vykonávajú dlhodobo alebo špeciálne vyškolený vedúci.
Vo vzťahu k vedúcim školiteľom a učiteľom DC sa vyžaduje špeciálne školenie a dôvernosť. Klub by mal mať vlastnú metodiku a témy vedenia hodín (momentálne sa intenzívne rozvíja). Dokonca je možné zdokumentovať aj súhlas nezverejňovať tento druh informácií, keďže tento personál je srdcom detského centra (hlavný vrchol).
5) vytvorenie pobočky v inej oblasti, čím sa posilní jej postavenie na trhu. Od začiatku roka 2015 sa začal dizajn nového UniCLUBU. Bude sa nachádzať v južnom mikrodistriktu Chabarovsk vedľa cirkusu. Toto umiestnenie by malo efektívne ovplyvniť úspešnosť centra, najmä preto, že svojou veľkosťou výrazne presiahne UniCLUB, ktorý sa nachádza v centrálnej časti. V máji 2015 bola hotová kompletná dispozícia budovy, kde sa s jej výstavbou začne od nuly. Ukončenie výstavby sa očakáva v polovici roka 2017.
Prečo sa rozhodlo stáť druhý podobný „UniCLUB“? Odpoveď na túto otázku spočíva v konkurenčných výhodách centra. Pre rok 2015 je DC jednou z popredných prevádzok v Chabarovsku, jeho popularita je čoraz väčšia, no vďaka polohe v inej oblasti sa k nám dostane veľa nových zákazníkov (predovšetkým podľa výhodnej polohy s miesto ich bydliska). Tento nápad na stavbu prirodzene prišiel od konkurentov World Class a Nautilus. Vlastnia dve budovy na rôznych miestach.
- 6) zavádzanie inovatívnych inovácií, zameranie sa na európske príklady z praxe a pod.
- - nastaviť obrazovky v reálnom čase na sledovanie triedy a sledovanie dieťaťa. S týmto návrhom nás v rámci prieskumu oslovili klienti klubu. Na základe tejto myšlienky môžete urobiť inak. Existujú špeciálne okuliare a celé steny zo skla, kde človek v miestnosti cez takéto sklo nevidí, ale ľudia na druhej strane vidia. Vďaka tomuto zariadeniu môžu rodičia jednoducho sledovať svoje deti na hodinách, sledovať, ako sa dieťa správa, a prirodzene vidieť aj správanie učiteľa ku každému dieťaťu. Je to veľmi pohodlné a bude to ekonomickejšie ako inštalácia samostatných obrazoviek.
- - aktualizácia hracej plochy so zameraním na európske príklady. V zahraničí vo všetkých veľkých súkromných detských kluboch celá hracia plocha pozostáva z mäkkého a bezpečného materiálu, sú ním pokryté všetky kúty. Všetko vyzerá celkom esteticky a prakticky a rodičia sa nebudú obávať, že by sa jeho dieťa mohlo zraniť.
- 7) zlepšenie systému manažérstva (plánovanie, organizácia a kontrola činností vo funkčných oblastiach);
- 8) zrýchlenie reakcie na požiadavky a správanie spotrebiteľov. V silnej konkurencii je to veľmi dobrá stratégia, ktorá priamo ovplyvňuje rýchly dopyt. Ako sa hovorí, „dopyt vytvára ponuku“ a čím rýchlejšie sa táto ponuka objaví, tým je táto organizácia úspešnejšia.
- 9) Zameranie sa na úzku medzeru na trhu s cieľom slúžiť kupujúcim s jasne definovanými špeciálnymi typmi požiadaviek (stratégia zameranej diferenciácie). Je prítomná od otvorenia UniCLUBU. Čím sa líšime od ostatných? Ide o špecializáciu vo vývoji dieťaťa. Fitness dospelých sa v ňom nikdy konať nebude, pretože je to v rozpore s poslaním a cieľmi klubu.
Toto nie sú všetky spôsoby zvýšenia konkurencieschopnosti služieb v organizácii, ale tie hlavné.
Detské centrum urobilo za rok 2015 veľký pokrok v poskytovaní služieb pre deti, už si vydobylo dobré meno, no stále je v niektorých pozíciách oproti konkurencii o niečo horšie. Na zvýšenie konkurencieschopnosti služieb organizácie, rozvoj konkurenčných výhod považujeme za možné uplatniť stratégiu „modrého oceánu“
Trh mobilných služieb v Primorskom kraji sa aktívne rozvíja, ale v posledných rokoch sa na tomto trhu prejavili prvky stagnácie v dôsledku negatívneho vplyvu globálnej finančnej krízy na príjmy spotrebiteľov. Vývoj technologickej zložky v oblasti telekomunikačných služieb zároveň napreduje vysokým tempom. Mobilní operátori (OSS) v regióne (MTS, Megafon, Beeline, Rostelecom) sú nútení investovať ďalšie prostriedky do rozvoja sietí najnovších generácií s konštantnou a niekedy dokonca s klesajúcou úrovňou príjmu. Megafon a Beeline zároveň vedú dumpingové kampane s využitím interných zdrojov.
Podľa Primorskstatu na začiatku roka 2014 34,6 % výnosov z poskytovania mobilných služieb pochádzalo z Primorskej pobočky MTS OJSC. Toto číslo s menším trhovým podielom aktívnych predplatiteľov (29,2 %) naznačuje, že v roku 2013 si MTS udržala vedúce postavenie z hľadiska výnosov. A to aj napriek tomu, že v roku 2013 sa realizovalo veľké množstvo nákladných projektov a ceny za služby boli nastavené na priemerné trhové ceny. Dynamika predaja služieb mobilných operátorov v Primorskom kraji v rokoch 2013–2014 znázornené na obrázku 1.
Obrázok 1 - Dynamika predaja služieb mobilných operátorov v Primorskom kraji (tisíc rubľov)
Obrázok 1 ukazuje, že od decembra 2013 je MTS lídrom v objeme pripojení. Nedochádza však k proporcionálnemu zvýšeniu podielu na trhu. Dôvodom je najvyšší churn (TIS&TAS) medzi mobilnými operátormi v Primorye. Politika spoločnosti realizovaná od začiatku 4. štvrťroka 2013 viedla k zníženiu dôvery účastníkov v správnosť výpočtov operátora a v spoločnosť ako celok.
Napriek tomu má podnik dostatok výhod a príležitostí na legálne obsadenie vedúceho postavenia na regionálnom trhu bunkových služieb, berúc do úvahy stav externého makroprostredia, externého mikroprostredia a vnútorného prostredia.
Hlavnými spôsobmi posilnenia pozícií v oblasti konkurencieschopnosti podniku sú odlivové riadenie, dominancia v predajných kanáloch a zvyšovanie konkurencieschopnosti produktu.
1. Riadenie churnov .
Kampaň CRM je hlavným nástrojom, ktorý sa navrhuje používať na riadenie odchodu predplatiteľov. Navrhuje sa rozdeliť účastníkov do 4 segmentov podľa dvoch ukazovateľov: životnosť účastníka v MTS a priemerné mesačné ARPAU.
Segment 1: Cenní a verní zákazníci.
Segment 2: Cenní, ale nie lojálni zákazníci.
Segment 3: Lojálny, ale nie veľmi hodnotný.
Segment 4: Zabíjači zdrojov.
Odhadované ukazovatele predplatiteľov sú uvedené v tabuľke 1.
Tabuľka 1 - Odhadované ukazovatele účastníkov MTS
Každý segment má svoju CRM kampaň so špecifickým cieľom: Segment 1 – udržanie lojality, Segment 2 – zvýšenie lojality, Segment 3 – zvýšenie aktivity predplatiteľov, Segment 4 – stimulácia využívania doplnkových služieb (najnižšia priorita).
Príklady činností pre prvé tri segmenty sú uvedené v tabuľke 2. Štvrtý segment nie je prioritou.
Tabuľka 2 - Aktivity MTS zamerané na aktívne segmenty
|
Program |
|
|
Program 1 segment |
Cieľ: Poďakujte a ukážte pozornosť (posielanie SMS správ a volanie). Bonusy vo forme voľných minút, GPRS Mb, SMS a zliav na služby pre dlhú životnosť predplatiteľa. Osobná komunikácia, zhromažďovanie informácií, blahoželania (narodeniny), ponuky prispôsobených služieb s použitím osobných údajov predplatiteľa. |
|
Program 2 segmenty |
Cieľ: Udržte si pozornosť (zľavové programy, ktoré stimulujú aktivitu a spotrebu predplatiteľov). Prostredníctvom analýzy profilu spotreby sa účastníkovi ponúknu služby alebo nový tarifný plán, ktorý mu umožní získať vyššiu hodnotu za rovnakú cenu (napríklad účastníkovi na Profi TP je ponúknutý prechod na MAXI TP). Tieto informácie sa prenášajú prostredníctvom osobnej komunikácie (telefonický marketing, e-mail) a sú určené pre účastníka ako individuálna pozornosť zo strany MTS. Po 3 mesiacoch - opätovná analýza a súbor komunikácií s prieskumom názorov účastníkov. |
|
Program 3 segmenty |
Cieľ: identifikujte predplatiteľov náchylných na miznutie pomocou analytického modelu (na základe zmeny ARPAU, frekvencie blokovania atď.). Osobná komunikácia s týmito účastníkmi o ich spokojnosti so službami MTS. Hľadajte riešenie na odstránenie nespokojnosti a poskytnite spätnú väzbu predplatiteľovi. Po 3 mesiacoch - opätovná analýza a súbor komunikácií. |
Návratnosť týchto projektov nie je vypočítaná, pretože sú a priori nerentabilné a nie sú zamerané na získanie krátkodobých ziskov.
Náklady na kampane sa vypočítavajú s prihliadnutím na normy pre náklady na služby. Všetky SMS-maily realizované operátorom si nevyžadujú žiadne náklady. Očakávané výsledky z udalostí sú pokles odchodu do konca roka 2014 na 2,5 % z celkovej základne predplatiteľov, čo je najvyššie v 3 z 5 ukazovateľov CDI.
2. Dominancia v distribučných kanáloch.
Osobitná situácia sa vyvinula na ruskom trhu mobilnej komunikácie pri predaji balíkov s tarifnými plánmi. V zahraničí majú predplatitelia uvedomelejší prístup k výberu operátora. V Rusku väčšina spojení prebieha v obchodných zastúpeniach a na odporúčanie predajného asistenta.
V Primorsky Krai sa okrem dohôd s predajcami používajú aj bonusy pre samotných predajných konzultantov na jedno pripojenie (Rostelecom - 25 rubľov, Megafon, MTS - 40 rubľov). Predajcovia sú motivovaní predávať tie tarify, ktoré sú pre nich výhodné. Tieto programy sa uskutočňovali na krátky čas a len s federálnymi predajcami. Pri interakcii s Eurosetom sa podiel predaja MTS na celkovom predaji dílera zvýšil zo 45 % na 52,5 %. Počas podobného programu s Eldorado sa podiel predaja MTS na celkovom predaji dílera zvýšil zo 45,3 % na 55,2 %.
Tieto programy nepriniesli pozitívne výsledky z dôvodu, že sa nezohľadnili nasledujúce body: bonusové programy umožňujú zvýšiť podiel na predaji dealerov na možných 60 %, ale keďže sa existujúci podiel približoval k tejto hranici, objem dodatočné pripojenia sa ukázali ako malé a bonusové prémie sa vyplácali hlavne za tie súpravy, ktoré sa predávali bez účasti predajcov.
Vylúčením predajcov zo zoznamu účastníkov, ktorých náklady na jedno dodatočné pripojenie sú vyššie ako povolená hodnota SAC, sa spoločnosť ochráni pred neoprávnenými výdavkami. Vďaka tomu má MTS možnosť zvýšiť vlastný predaj u jednotlivých regionálnych predajcov v priemere o 50 % bez podpisu dealerských zmlúv. Význam tohto kanála v predaji súprav operátormi mobilnej komunikácie v Primorskom kraji je možné vidieť na obrázku 2. Podiel regionálnych predajcov na celkovom predaji k aprílu 2014 je 44 %. Po zvýšení prémie za pripojenie na 60 rubľov. podiel MTS v kanáli "regionálni predajcovia" porastie o 10-12%.
Obrázok 2 - Štruktúra predajných kanálov v Prímorskom kraji v apríli 2014 (%)
Očakáva sa, že počet mesačných MTS pripojení vzrastie o 4,4-5,3%. Rast predaja sa uskutoční na úkor Beeline, hlavného konkurenta, pretože regionálni predajcovia sú hlavným predajným kanálom tohto operátora.
Náklady na kampaň - 20 rubľov. na predplatiteľa - neúmerne malé v porovnaní s priemernou hodnotou SAC (264 rubľov na začiatku roka 2009)
Výpočet bonusových programov pre zamestnancov na predajných miestach predajcov je uvedený v tabuľke 3.
Tabuľka 3 - Výpočet bonusových programov pre zamestnancov na predajných miestach predajcov
|
Skutočnosť o predaji MTS v apríli 2014 |
Aktuálny podiel MTS na predaji predajcov, apríl 2014 |
Zvýšenie podielu pri používaní programy |
Prídavné pripojenia, ks. |
Výdavky, trieť. |
Cena jedného navyše spoje, trieť. |
|
|
"Komunikačné spektrum." |
||||||
|
"Yun S.S." |
||||||
|
"Burdyuk O.V." |
||||||
|
"Chepigo N.G." |
||||||
|
"Gubenko V.V." |
||||||
|
Zelenovský S.G. |
||||||
|
"Hi-Tech Telecom." |
||||||
|
"premiér" |
||||||
|
Serova A.A. |
||||||
|
„Chabarovsk. Telefón.Ru” |
||||||
|
Alekseenko V.G. |
||||||
|
"Semenenko V.A." |
||||||
|
"Unitel Plus" |
||||||
|
"Prepojená logistika" |
||||||
|
Maloobchod TS |
||||||
|
"Kapitonov" |
||||||
|
"Vlasov" |
||||||
|
"Sedemsto" |
||||||
|
MobileCom |
||||||
|
vážený |
||||||
|
Celkom, okrem predajcov s vysokým FCF |
Ak z programu odstránime predajcov, ktorých náklady na dodatočné pripojenie (ACC) sú viac ako 264 rubľov, potom v dôsledku implementácie tohto projektu dostane operátor 1061 ďalších pripojení na náklady 101,2 tisíc rubľov. za mesiac. Priemerné náklady na jedno ďalšie pripojenie budú 95,4 rubľov.
3. Zvýšenie konkurencieschopnosti produktu.
Z hľadiska zvyšovania konkurencieschopnosti produktu sa odporúčania týkajú kvality a štruktúry sortimentu.
1) Kvalita.
Keďže dĺžka rádiovej vlny na prenos signálu je pomerne veľká, akákoľvek prekážka v jej ceste znižuje kvalitu komunikácie, až kým nezmizne. OSS investuje fixný majetok do zvyšovania kvality OUTDOOR pokrytia, do výstavby základňových staníc na vežiach a strechách výškových budov. To dáva zmysel, pretože vo väčšine prípadov spotrebiteľ chápe „kvalitu komunikácie“ ako prítomnosť signálu na miestach vzdialených od hlavných sídiel. Ale pri takomto usporiadaní základňových staníc je kvalita komunikácie v interiéri veľmi priemerná - počet nezriadených spojení je v priemere 6-10%.
Posúdenie pokrytia prevádzkovateľmi dodávateľmi budov je znázornené na obrázku 3.
Väčšina hovorov uskutočnených osobou sa uskutočňuje v priestoroch a pri absencii komunikácie v miestach ich najčastejšieho pobytu účastník okamžite zmení (alebo použije druhú SIM kartu) operátora.
Pre strategicky dôležitých firemných klientov inštaluje MTS opakovače - zariadenia, ktoré zosilňujú rádiový signál a nevyžadujú položenie optického kábla.
Ako zlepšenie konkurencieschopnosti komunikačných služieb sa navrhuje zvážiť inštaláciu takýchto opakovačov na preplnených miestach veľkých más ľudí alebo na miestach ich dlhodobého pobytu. Napríklad inštalácia takýchto zariadení v podzemných chodbách pod centrálnym námestím zabezpečí dostupnosť komunikácie tam, kde momentálne nie je.
MTS OJSC je prvým medzi moskovskými operátormi, ktorý poskytuje mestskému metru stabilnú komunikáciu. Táto akcia mala pozitívny vplyv na imidž spoločnosti ako prevádzkovateľa poskytujúceho kvalitné služby. Cena jedného opakovača je 2200 dolárov. Inštalačné práce stoja v priemere 2 000 dolárov. Pre porovnanie, len kapitálové výdavky na výstavbu jednej základňovej stanice sa pohybujú od 80 do 230 tisíc dolárov.
Inštalácia opakovača sa vyplatí do jedného roka, ak je mesačná návštevnosť nad 56 000 minút. Takúto premávku napríklad generujú zamestnanci SpasskTeploEnergo (120 ľudí). Určite môžeme povedať, že na nasledujúcich miestach bude účelná inštalácia opakovača: kiná, nákupné centrá (najmä podzemné), veľké kancelárske budovy, vojenské jednotky. Ale pod podmienkou, že v týchto miestach už od začiatku nebolo žiadne spojenie.
2) Sortiment.
Príliš zložitá štruktúra tarifných plánov vám umožňuje využiť pri propagácii krásny cenový bod. Ale keďže túto techniku používajú operátori už dlho, dopyt po takýchto tarifných ponukách klesá. Tarifné plány s postupnou tarifikáciou (krok za krokom), vyúčtovaním batérie (kumulatívna) alebo s teleskopickou konštrukciou celkovo netvoria viac ako 25 % regionálnych tržieb. Medzi výnimky patrí tarifa Rublevy od spoločnosti Megafon. Túto výnimku však možno vysvetliť extrémne nízkym APPM tarifného plánu - 0,52 rubľov za minútu. (vypočítaná hodnota).
Absencia taríf s jednoduchou štruktúrou v podnikovom segmente znižuje konkurencieschopnosť podniku ako celku. Zavedenie tarify s jednou cenou hovorov v domácej sieti, ktorá sa rovná 1 rubľu, by umožnilo konkurovať tarifnej línii od Beeline. Navrhuje sa „vyvážiť“ tarifu optimalizáciou služieb, aby sa znížili náklady na hovory do požadovaných destinácií. Náklady na doplnkové služby ako SMS, GPRS a iné zostávajú štandardné. Vďaka tomu môžete získať flexibilný nástroj na prilákanie nových zákazníkov.
Výpočet návratnosti projektu sa vykonáva v modeli obchodných prípadov prijatom v podnikovom centre MTS OJSC. Výsledky výpočtu sú uvedené v tabuľke 4.
Tabuľka 4 – Výsledky výpočtu obchodného prípadu (v c.u.)
|
Ukazovatele |
Na konci 12 mesiacov |
|||
|
Migrácia |
Kanibalizácia predaja |
Doplnkový predaj |
||
|
PRÍJEM |
||||
|
Príjem z komunikačných služieb |
||||
|
Príjem zo zmeny tarify |
||||
|
Iný príjem |
||||
|
NÁKLADOVÁ CENA |
||||
|
Poplatok za pripojenie |
||||
|
Náklady na nemiestnu dopravu |
||||
|
Priame dopravné náklady |
||||
|
Náklady na služby VAS |
||||
|
Náklady na štartovacie súpravy |
||||
|
Štandardná cena pre 1 nového predplatiteľa |
||||
|
HRUBÝ ZISK |
||||
|
PREVÁDZKOVÉ NÁKLADY |
||||
|
Dealerské provízie |
||||
|
Odpis pohľadávok |
||||
|
Ostatné prevádzkové náklady |
||||
|
Štandardná cena za 1 dolár príjmov z komunikácie |
||||
|
OIBDA marža |
||||
Všetky hodnoty sú vypočítané v dolároch podľa interného výmenného kurzu spoločnosti. Odborná prognóza zohľadňujúca aktuálnu dynamiku pripojení - 17 708 nových účastníkov do 1 roka po spustení tarify. Pomer zisku k výnosom (OIBDA Margin) prekračuje cieľovú hodnotu (45 %) o 7 percentuálnych bodov.
Http://web.snauka.ru/issues/2014/08/37481 (prístup 9/12/2014).
KAZACHSKÁ EKONOMICKÁ UNIVERZITA ich. T. RYSKULOVÁ
EKONOMICKÁ FAKULTA
ODDELENIE "HOSPODÁRSTVO"
KURZOVÁ PRÁCA
v odbore "podniková ekonomika"
na tému: "Spôsoby zvýšenia konkurencieschopnosti produktov spoločnosti"
Ukončené: študent 3. ročníka (308g)
Špecialita: 050506 "Ekonomika"
Eremeeva E.
Vedecký poradca:
Senior Lektor:
Tazabeková A.Ch
Komisia:
Kandidát ekonómie docent: Sarieva Zh.I
Senior Lektor: Zhakupova A.A.
Prednáša: Kozhekenova A.M.
Almaty - 2009
| ÚVOD |
| 1.1 Ekonomická podstata a koncept konkurencieschopnosti produktov podniku |
1.3 Základné metódy hodnotenia konkurencieschopnosti produktov podniku |
| 2 ANALÝZA KONKURENCIESCHOPNOSTI PRODUKTOV PODNIKU LLP "BETONOVÉ VÝROBKY ASTANA" |
2.1 Analýza finančnej a ekonomickej situácie podniku |
2.2 Hodnotenie konkurencieschopnosti produktov podniku |
| 3 SPÔSOBY ZVÝŠENIA KONKURENCIESCHOPNOSTI PRODUKTOV SPOLOČNOSTI LLP " BETÓNOVÝ VÝROBOK ASTANA" |
| 3.1 Organizácia riadenia konkurencieschopnosti na princípoch systematického prístupu |
| 3.2 Odporúčania na zlepšenie konkurencieschopnosti produktov spoločnosti |
ZÁVER |
ÚVOD
Výber témy tejto práce je spôsobený extrémnou aktuálnosťou problému zvyšovania konkurencieschopnosti pre všetky krajiny svetovej ekonomiky, a to ako samotných ekonomických subjektov, tak aj objektov (tovarov alebo služieb), ktoré vytvárajú. V podmienkach rozvinutých trhových vzťahov musí mať každá firma, každý podnikateľ svoju stratégiu, nájsť hlavný článok, aby zvíťazil v tvrdej konkurencii. Bez „strategickej vízie“ budúcnosti, bez hľadania dlhodobých „kvalitných“ výhod nie je možné dosahovať efektívne obchodné výsledky. Formovanie potenciálu ekonomických subjektov konkurovať a dosahovať efektívne výsledky je v dnešných podmienkach komplikované z dôvodu potreby neustáleho prispôsobovania sa meniacim sa podmienkam, čo si zase vyžaduje hľadanie vedecky podložených koncepcií fungovania a rozvoja podniku. , čím sa zvyšuje jeho konkurencieschopnosť. Vývoj takýchto konceptov si vyžaduje hlboké štúdium tak samotnej ekonomickej kategórie konkurencieschopnosti, jej čŕt a charakteristík, ako aj podstaty vplyvu globálnych trendov, politických faktorov, čŕt konkrétnej historickej etapy vývoja na proces jej formovania. a zlepšenie. To znamená, že v trhovom hospodárstve je kategória konkurencieschopnosti jednou z kľúčových, pretože jej úroveň určuje úspech alebo neúspech v činnosti podniku a zvýšenie konkurencieschopnosti produktov a v dôsledku toho aj rast ich export je prostriedkom na zlepšenie životnej úrovne obyvateľstva krajiny.
Národné hospodárstvo z kvalitných produktov má množstvo konkurenčných výhod: zvýšenie exportného potenciálu a príjmovej stránky platobnej bilancie krajiny, zvýšenie životnej úrovne obyvateľstva a autority štátu vo svete. komunity. Zníženie kvality produktu znižuje jeho konkurencieschopnosť. Zhoršenie kvality výrobkov vedie k vzniku opačných trendov: zníženie tržieb, ziskov a ziskovosti, zníženie vývozu, národného bohatstva a blahobytu ľudí. Z toho vyplýva potreba neustálej, cieľavedomej a usilovnej práce výrobcov komodít s cieľom zvýšiť konkurencieschopnosť výrobkov, zlepšiť kvalitu výrobkov, čo má veľký význam pre výrobný podnik, spotrebiteľa a národné hospodárstvo ako celok. Uvoľnenie vysokokvalitných produktov prispieva k zvýšeniu objemu predaja a návratnosti kapitálu, k zvýšeniu prestíže spoločnosti. Spotreba produktov vyššej kvality a vyššej spotrebiteľskej hodnoty znižuje jednotkové náklady používateľov a poskytuje úplnejšie uspokojenie potrieb.
Predmetom tejto kurzovej práce je Betónové výrobky Astana LLP, ktorá je súčasťou korporácie Basis A, pôsobiacej na trhu mesta Astana. Betónové výrobky Astana LLP je veľký závod na výrobu vibrolisovaných betónových výrobkov na rôzne účely v Kazašskej republike s využitím technológií a zariadení popredných spoločností v Taliansku, USA a Nemecku.
Cieľom tejto práce je určiť spôsoby a metódy zvyšovania konkurencieschopnosti tovaru.
Dosiahnutie tohto cieľa zahŕňa riešenie nasledujúcich úloh:
Teoretické štúdium pojmu „konkurencieschopnosť produktov“, štúdium jeho podstaty;
Stanovenie faktorov, kritérií a ukazovateľov konkurencieschopnosti produktov;
Analýza existujúcich prístupov k hodnoteniu konkurencieschopnosti produktov;
Stanovenie spôsobov a metód na zvýšenie konkurencieschopnosti produktov
Určenie konkurencieschopnosti tovaru na príklade podniku.
Stanovené úlohy určili štruktúru práce v kurze, ktorá obsahuje úvod, tri kapitoly, záver, zoznam použitých zdrojov.
V prvej kapitole je predstavený pojem „konkurencieschopnosť tovarov“, zvažujú sa faktory, kritériá a ukazovatele, ktoré ho určujú.
V druhej kapitole sú uvedené technicko-ekonomické charakteristiky a mechanizmus zabezpečenia konkurencieschopnosti v posudzovanom podniku Betónové výrobky Astana LLP.
Tretia kapitola uvádza návrhy na zvýšenie úrovne konkurencieschopnosti produktov posudzovaného podniku na základe vykonanej analýzy.
Pri písaní tejto práce boli použité učebnice a materiály domácich a zahraničných autorov k cenovej problematike, legislatívne akty a uznesenia vládnych orgánov upravujúcich cenové konanie v Kazašskej republike, materiály z periodickej tlače, štatistické údaje, reportovacie materiály spoločnosti Concrete Products Astana LLP .
1 Teoretické aspekty konkurencieschopnosti produktov podniku |
1.1 Ekonomická podstata a koncepcia konkurencieschopnosti produktov podniku |
Rozvoj trhových vzťahov je neodmysliteľne spojený s bojom výrobcov komodít o výhodnejšie podmienky na výrobu a predaj tovaru s cieľom získať maximálny zisk. Vo vedeckej literatúre a bežnej komunikácii sa takýto stret záujmov nazýva konkurencia.
Pojem konkurencia je základom takej ekonomickej kategórie, akou je konkurencieschopnosť.
Konkurencieschopnosť jednotlivého produktu (služby) je definovaná ako jeho výhoda oproti nejakému inému produktu (podobnému alebo náhradnému produktu), keď potenciálny kupujúci (zákazník) rieši svoje problémy.
Pojmom „konkurencieschopnosť“ sa zaoberá množstvo domácich a zahraničných bádateľov. Už zo samotného názvu vyplýva, že súťaživosť je v prvom rade schopnosť súťažiť alebo súťažiť. Ďalšie objasnenie tohto pojmu odhaľuje vlastnosti objektov konkurencieschopnosti, ciele a rozsah hodnotenia a umožňuje odpovedať na nasledujúce otázky:
1. S kým (čo) súťažiť?
2. Podľa akých kritérií a ukazovateľov?
3. Na akej úrovni súťažíte?
Odpoveď na prvú z položených otázok je zásadná, keďže poukazuje na objekt hodnotenia konkurencieschopnosti, teda na to, čo sa posudzuje. Odpovede na zostávajúce otázky zohľadňujú vlastnosti objektu a umožňujú vám vidieť, kde a ako sa realizuje schopnosť objektu konkurovať. Konkurencieschopnosť ako pojem teda nemožno považovať za mimo dosah objektu. Objektmi hodnotenia môžu byť produkty, firmy, odvetvia, regióny a krajiny.
Konkurencieschopnosť produktov je základom všetkých úrovní konkurencieschopnosti, keďže je najdôležitejším atribútom ekonomiky a ovplyvňuje všetkých výrobcov. Konkurencieschopnosť produktu do značnej miery určuje konkurencieschopnosť samotného podniku, jeho finančnú a ekonomickú kondíciu a reputáciu. To je však možné len vtedy, ak v štruktúre predaných produktov predstavuje podiel konkurenčného tovaru najväčší výnos a významnú časť zisku.
Konkurencieschopnosť výrobkov sa často stotožňuje s kvalitou výrobkov, pričom sa zabúda na to, že po prvé sú kvalitatívne porovnateľné iba homogénne tovary a po druhé, konkurencieschopnosť výrobku zahŕňa okrem kvalitatívnych vlastností aj spotrebiteľské a cenové vlastnosti.
Existuje mnoho definícií konkurencieschopnosti produktov. Napríklad v Trubilinovej práci je konkurencieschopnosť produktu interpretovaná ako komplex jeho spotrebiteľských a nákladových charakteristík, ktoré určujú úspech na trhu.
V práci Garbatsevicha je konkurencieschopnosť produktov určená ich konkurenčnou výhodou na domácom a zahraničnom trhu, ktorá sa dosahuje kombináciou efektívneho využívania všetkých zdrojov s poskytovaním relatívne nízkych cien a vysokej kvality tovaru, ktorý je v dopytu, uspokojiť špecifické potreby kupujúceho a zabezpečiť stabilitu zisku a zvýšiť efektivitu.výrobca komodít.
Táto definícia však nezohľadňuje skutočnosť, že konkurenčné výhody môžu zahŕňať aj vyššie ceny produktov, ktoré sú odôvodnené poskytovaním väčších výhod.
Najúspešnejšou definíciou konkurencieschopnosti produktu je Plyasunkovova definícia, podľa ktorej je konkurencieschopnosť produktu komplexná viacrozmerná charakteristika, ktorá odráža schopnosť produktov počas obdobia svojej výroby spĺňať požiadavky konkrétneho trhu (trhov) v kvalite, prispôsobiť sa z hľadiska kvality a ceny podľa preferencií spotrebiteľov, aby výrobca pri jeho implementácii získal výhody.
Konkurencieschopnosť produktu je relatívny pojem, možno ho predpovedať v procese vývoja vzoriek, avšak skutočná konkurencieschopnosť sa posudzuje iba na trhu v porovnaní s vlastnosťami, ako aj s podmienkami predaja a servisu podobných konkurenčných produktov. .
Pri posudzovaní konkurencieschopnosti vyvážaného domáceho tovaru je potrebné vziať do úvahy prítomnosť takých faktorov, ako je nedostatok technických a ekonomických informácií, keďže výrobcovia využívajú najmä prospekty a katalógy konkurentov; dĺžka času a časté zlyhania pri vykonávaní príkazov; nedostatok dostatočne rozvinutých distribučných sietí pre tovar, ktoré sú blízke zahraničným spotrebiteľom; chýbajúce objektívne posúdenie úrovne spotrebných nákladov konkurentov atď. Vplyv týchto faktorov by sa mal čo najviac minimalizovať.
Na trhu tovarov sa na konkurencieschopnosť pozerá z pohľadu spotrebiteľa. Zároveň je úplne zrejmé, že kupujúceho zaujíma predovšetkým efektívnosť spotreby (Ep), definovaná ako pomer celkového priaznivého efektu, t.j. celkové spotrebiteľské vlastnosti produktu (P) k celkovým nákladom na nadobudnutie a používanie produktu (C). Podmienky konkurencieschopnosti tovaru na strane spotrebiteľa majú teda formu:
Ep=P/C®max;
Za týchto podmienok výrobca nikdy nezabúda na svoje vlastné záujmy. Ziskovosť vlastných aktivít je hlavnou podmienkou komerčného úspechu. Na zabezpečenie výhod dodávaných tovarov z hľadiska ceny, kvality, dodacích a servisných podmienok je výrobca zvyčajne nútený vynaložiť ďalšie finančné prostriedky, ktoré sú mu pridelené zo zisku. Preto sa pre výrobcu podmienky konkurencieschopnosti jeho tovaru v praxi odhadujú ako pomer celkových výnosov z predaja k celkovým nákladom na výrobu, dodávku tovaru a jeho servis.
Prístup k hodnoteniu produktov z pozície výrobcu je tradičný a vyjadruje predovšetkým stratégiu predaja, dosahovanie ich bezpodmienečnej ziskovosti. Predajcovia zároveň musia určite využívať posudzovanie konkurencieschopnosti ich tovaru z pozície kupujúcich ako jeden z najdôležitejších usmernení pri svojej práci na konkurenčnom trhu.
Konkurencieschopnosť produktu sa zvyčajne chápe ako určitá relatívna integrálna charakteristika, ktorá odráža jeho odlišnosti od konkurenčného produktu, a teda určuje jeho atraktivitu v očiach spotrebiteľa. Ale celý problém spočíva v správnom definovaní obsahu tejto charakteristiky. Všetky bludy začínajú tu.
Väčšina začiatočníkov sa zameriava na parametre produktu a potom, aby bolo možné posúdiť konkurencieschopnosť, porovná niektoré integrálne charakteristiky takéhoto hodnotenia pre rôzne konkurenčné produkty. Často sa toto hodnotenie jednoducho týka indikátorov kvality a potom (nie je to nezvyčajné) hodnotenie konkurencieschopnosti nahradí porovnávacie hodnotenie kvality konkurenčných analógov. Prax svetového trhu jasne dokazuje nesprávnosť tohto prístupu. Štúdie mnohých trhov s výrobkami navyše jednoznačne ukazujú, že konečné rozhodnutie o kúpe sa len z jednej tretiny týka ukazovateľov kvality výrobku. A čo ostatné dve tretiny? Sú spojené s dostatočne významnými a pre spotrebiteľa významnými podmienkami pre nadobudnutie a budúce použitie tovaru.
Vo všeobecnosti je konkurencieschopnosť komparatívna výhoda.
Začiatok tvorby teórie komparatívnych výhod sa datuje na koniec 18. - 19. storočia, kedy boli hlavné ustanovenia teórie komparatívnych nákladov načrtnuté v prácach D. Ricarda. Podstatou teórie bolo, že tie krajiny, ktoré vyrábajú produkty s nižšími nákladmi, získavajú pri výmene výhodu.
Nové trendy vo vývoji svetovej ekonomiky v posledných desaťročiach si vyžiadali revíziu viacerých pohľadov. Najvýznamnejšie v deväťdesiatych rokoch boli štúdiá M.E. Porter, ktorý rozvinul teóriu konkurenčnej výhody.
M.E. Porter dospel k záveru, že ani jeden z faktorov, akými sú dostupnosť pracovnej sily, manažérske postupy, verejná politika a pod., braný izolovane, neodpovedá dostatočne presvedčivo na otázku, čo rozhoduje o úspechu firmy. Konkurencieschopnosť podľa Portera odráža produktivitu využívania zdrojov. V záujme zabezpečenia konkurencieschopnosti sa preto firmy neustále starajú o čo najúplnejšie a najefektívnejšie využitie všetkých druhov zdrojov, ktoré majú k dispozícii (a v budúcnosti získané).
Podľa Portera konkurencieschopnosť nie je imanentná (vnútorná) kvalita. Konkurencieschopnosť možno posúdiť porovnaním konkurentov. Konkurencieschopnosť je preto relatívny pojem.
ME Porter považuje za potrebné analyzovať prostredie. Porter identifikoval nasledujúce environmentálne faktory, ktoré ovplyvňujú konkurenčný úspech (obr. 1) a nazval ich „diamantové determinanty“.
Obrázok 1 - Determinanty "strategického kosoštvorca"
Konkurenčnú výhodu produktu a spoločnosti ako celku nemožno udržať bez neustáleho zlepšovania všetkých diamantových determinantov. Vzhľadom na to si každá spoločnosť musí neustále udržiavať svoj strategický potenciál na vysokej úrovni, svoje faktory (ľudské zdroje, výskum a vývoj, technológie, investície do fixných aktív, marketingový výskum a komunikácia), aby bola schopná systematickou analýzou makro a mikroprostredia , dosiahnuť maximálne konkurencieschopné postavenie, ktoré zabezpečí dlhodobú prosperitu spoločnosti.
1.2 Faktory, kritériá a ukazovatele konkurencieschopnosti produktov spoločnosti
V súčasnosti existuje veľké množstvo klasifikácií faktorov konkurencieschopnosti produktov. Tu sú niektoré z nich ako príklad:
1. Garbatsevičova klasifikácia
1. Vonkajšie faktory determinanty sú aj inštitucionálne faktory (politické, ekonomické právne) vrátane konjunktúry vonkajšieho prostredia a úrovne konkurencie na trhoch, formy a metódy štátnej regulácie ekonomických procesov, parametre pomeru agregátneho dopyt a agregátna ponuka, najmä tvorba cien výrobných faktorov;
2. Vnútorné faktory sú určené požiadavkami spotrebiteľov: cena, kvalita, doba výstavby, záruka a servis.
2.Trubilinova klasifikácia.
1. Faktory vonkajšej formácie - trendy vo vývoji ekonomiky a trhu, vedecko-technický pokrok, zmeny v štruktúre spotreby, kolísanie trhovej situácie, zloženie konkurentov, imidž a prestíž podniku;
2. Ukazovatele kvality tovaru - ukazovatele určené platnými normami, normami, odporúčaniami; to zahŕňa aj záruky bezpečnosti, bezpečnosti výrobkov;
Je potrebné poznamenať, že v uvedených klasifikáciách faktorov konkurencieschopnosti produktov možno rozlíšiť jeden spoločný znak, a to: ich delenie na vonkajšie a vnútorné.
Existuje tiež názor, že konkurencieschopnosť komodít je priamo závislá od rôznych faktorov, medzi ktorými majú prvoradý význam výrobné náklady, produktivita a náročnosť práce, ktoré ovplyvňujú cenu a kvalitu výrobkov.
Výrobné náklady sú náklady firmy, vyjadrené v peňažnom vyjadrení, spojené so získavaním výrobných faktorov a ich používaním.
Produktivita práce je jedným z hlavných ukazovateľov, ktoré určujú konkurencieschopnosť komodít na svetovom trhu, pretože práve vo výrobnom procese sa kladú materiálne základy konkurencie, ktoré sa na trhu prejavujú prostredníctvom porovnateľnej úrovne cien a ziskovosti.
Náročnosť práce sa hodnotí indexmi náročnosti výroby (priemyselnej a poľnohospodárskej), čo sú zovšeobecnené miery priemernej dennej produkcie za každý mesiac sledovaného obdobia vo vzťahu k základnému mesiacu.
V súčasnosti sa v globálnej konkurencieschopnosti dostávajú do popredia necenové faktory, z ktorých má prvoradý význam kvalita produktu, jeho novosť, vedomostná náročnosť a inteligencia produktov. Väčšina krajín sveta preto zabezpečuje zvýšenie svojej komoditnej konkurencieschopnosti využívaním inovácií, vývojom high-tech produktov, ktorých vytvorenie nie je možné bez rozvoja vedecko-technického potenciálu.
Environmentálny faktor nadobudol v posledných rokoch veľký význam pri zabezpečovaní konkurencieschopnosti tovarov. Prísnejšie environmentálne normy, zvyšujúce sa požiadavky na kvalitu výrobkov a zároveň intenzívnejšia konkurencia na globálnom trhu núti firmy pri vývoji nových produktov využívať princípy prevencie znečisťovania v kombinácii so sebakontrolou životného prostredia. V tejto súvislosti je dôležitou úlohou zlepšiť trhové mechanizmy tak, aby environmentálne náklady boli zahrnuté do nákladov na vyrobené produkty. Ceny za tovary a služby by mali zohľadňovať environmentálny faktor ich výroby, ako aj použitia, ďalšej likvidácie, likvidácie odpadu a recyklácie.
Uvažujme o kritériách konkurencieschopnosti produktov pre účelný a predvídateľný vplyv na konkurencieschopnosť prostredníctvom nich.
Každý výrobok má súbor vlastností, ktoré určujú stupeň jeho vhodnosti na použitie v konkrétnych podmienkach. Aby bolo možné objektívne posúdiť konkurencieschopnosť produktu, musí výrobca v analýze použiť rovnaké kritériá, s ktorými pracuje spotrebiteľ. Iba v tomto prípade môžeme očakávať, že hodnotenie, ktoré podnik udelil svojmu produktu, sa zhoduje s názorom kupujúceho. Preto je najprv potrebné zaoberať sa súborom kritérií, ktoré sú významné z hľadiska spotrebiteľa.
V zásade možno takéto rozdelenie kritérií použiť pri hodnotení konkurencieschopnosti akéhokoľvek produktu bez ohľadu na odvetvie.
Počet kritérií konkurencieschopnosti závisí od typu a zložitosti produktu z technického a prevádzkového hľadiska, ako aj od požadovanej presnosti hodnotenia, účelu štúdie a ďalších faktorov.
Ekonomickým kritériom pre priemyselné výrobky je napríklad spotrebná cena, ktorá je súčtom výdavkov spotrebiteľa na nákup (výrobku) a výdavkov spojených so spotrebou, pričom spotrebná cena je zvyčajne výrazne vyššia ako predajná. cena.
Najkonkurencieschopnejší teda nie je produkt, za ktorý žiadajú minimálnu cenu na trhu, ale ten, ktorý má minimálnu odbernú cenu po celú dobu služby u kupujúceho.
Presnosť samotného hodnotenia závisí od správneho výberu kritérií hodnotenia konkurencieschopnosti produktu. Kritériá by zároveň nemali byť volené na základe predpokladov, vlastných skúseností, ale na základe detailnej štúdie spotrebiteľského dopytu, teda marketingového prieskumu.
Okrem základných vlastností produktu, ktoré určujú jeho kvalitu, je veľmi dôležitá analýza „prostredia produktu“, ktorá zahŕňa: popredajný servis, spoľahlivosť dodávky, jednoduchosť nákupu, prestíž značky a cenu. Na určenie konkurencieschopnosti produktov sa používajú rôzne ukazovatele.
Tabuľka 1 - Charakteristiky, ktoré zabezpečujú konkurencieschopnosť produktov spoločnosti
| Súťažná oblasť | tovar (produkt) | servis | |
| Charakteristický | Charakteristický | ||
| Výrobné a technologické | Spotreba materiálu Energetická náročnosť Výkon Výrobný cyklus Štandardizácia Zjednotenie |
udržiavateľnosť Obslužnosť |
|
| Ekonomický | cena |
náklady Nákladová cena |
Servisné náklady |
| Necenové | Vyrobiteľnosť Funkčnosť Spoľahlivosť Trvanlivosť |
Kvalita služieb Čas potrebný na servis |
|
| Sociálnej | Šetrnosť k životnému prostrediu Bezpečnosť Racionalita |
Doprava Predpredajová príprava Záruka |
|
| Psychologické | expresívnosť Originalita harmónia bezúhonnosť módny strih |
Životné prostredie Miesto predaja Schopnosť nadviazať kontakt Slušnosť |
|
V prácach mnohých autorov je hodnotenie konkurencieschopnosti produktu založené na výpočte a analýze komplexného ukazovateľa. Ak je hodnota tohto ukazovateľa menšia ako jedna, potom nám to umožňuje dospieť k záveru, že tento produkt nie je na tomto trhu za súčasných trhových podmienok konkurencieschopný. Hodnota komplexného ukazovateľa rovná jednej naznačuje, že produkty tohto podniku sú z hľadiska konkurencieschopnosti podobné so zvolenou porovnávacou základňou. A hodnota komplexného ukazovateľa väčšia ako jedna nám umožňuje dospieť k záveru, že produkty analyzovaného podniku sú absolútne konkurencieschopné v porovnaní s referenčným na tomto trhu.
Niektorí odborníci (napríklad Grebnev) odporúčajú pre tieto ukazovatele používať iba dve hodnoty: "1" a "0". Ak parameter spĺňa povinné požiadavky, jeho hodnota sa rovná 1, inak sa rovná 0. Ako však ukazuje prax hodnotenia tovaru najuznávanejších výrobcov, často sa normy podniku ukážu byť viac “ tuhé“ než tie, ktoré predpisujú súčasné predpisy. Navyše pri zjednodušenom prístupe – „1“ alebo „0“ – nie je možné rozlíšiť úroveň kvality podľa regulovaných parametrov. Preto by sa podľa nášho názoru mal rozsah prijateľných hodnôt pre túto skupinu rozšíriť.
Kvalitatívne ukazovatele konkurencieschopnosti charakterizujú vlastnosti produktu, jeho charakteristiky z hľadiska schopnosti produktu uspokojiť konkrétnu potrebu. Kvantitatívne charakteristiky vlastností produktu, ktoré určujú jeho kvalitu, sa nazývajú ukazovatele kvality.
Typy ukazovateľov kvality produktu:
1. Ukazovatele účelu tovaru, charakterizujú jeho vrátenie, použitie na konkrétne účely.
2. Ukazovatele spoľahlivosti tovaru vyjadrujú stálosť vlastností a trvanlivosť tovaru.
3. Ukazovatele šetrnosti k životnému prostrediu a bezpečnosti používania výrobku hodnotia mieru škodlivého vplyvu objektu na životné prostredie.
4. Ukazovatele prepraviteľnosti tovaru vzhľadom na jeho celkové a hmotnostné parametre.
5. Ukazovatele ergonómie produktu sa používajú pri určovaní zhody objektu s ergonomickými požiadavkami
6. Ukazovatele estetiky produktu hodnotia vplyv na ľudské zmyslové vnímanie produktu ako celku, ako aj jeho vzhľadu.
7. Ukazovatele štandardizácie a unifikácie slúžia na hodnotenie úrovne konštruktívnej unifikácie, a to ako samotného produktu, tak aj jeho jednotlivých prvkov.
Zároveň možno kvalitatívne ukazovatele rozdeliť do dvoch kategórií parametrov: „tvrdé“ a „mäkké“.
"Tvrdé" parametre popisujú najdôležitejšie funkcie výrobku a hlavné charakteristiky s tým spojené, ktorých zmenu a navyše aj výmenu je možné uskutočniť v určitých, relatívne stabilných medziach, daných konštrukčnými princípmi výrobku. . Najreprezentatívnejšou skupinou „tvrdých“ parametrov sú technické parametre, ktoré zahŕňajú ukazovatele účelu a ukazovatele ergonómie. Pri poľnohospodárskych produktoch to môžu byť bezpečnostné parametre, bezpečnosť, chuťové parametre.
Osobitnou skupinou „tvrdých“ parametrov sú parametre súladu s medzinárodnými a národnými normami, nariadeniami, legislatívnymi predpismi a pod., pričom tento aspekt je pre výrobcu komodity mimoriadne dôležitý, keďže v prvom rade je potrebné posúdiť zásadná možnosť predaja vyrábaného produktu na predmetnom trhu s pozíciami zhody charakteristík produktu s regulačnými parametrami regulovanými regulačnými normami a normami. Ak nie všetky parametre vyrábaného produktu spĺňajú regulované požiadavky kupujúceho, svedčí to o jeho nekonkurencieschopnosti.
„Mäkké“ parametre charakterizujú estetické vlastnosti produktu (dizajn, farba, balenie atď.). V súčasnosti, keď je trh zaplnený rôznymi výrobkami, vrátane tých s podobnými „tvrdými“ parametrami, hodnota „mäkkých“ parametrov narastá, čo dodáva tovaru osobitnú príťažlivosť. Tento trend sa navyše prejavuje nielen na trhoch masového dopytu, ale aj po priemyselných tovaroch.
Na porovnanie hodnoty rôznych ukazovateľov charakterizujúcich konkurencieschopnosť produktu v rôznych fázach jeho životného cyklu boli rozdelené do dvoch veľkých skupín: náklady (náklady, výnosy, investície atď.) a kvalita (popredajný servis tovaru, úroveň slávy, reklamy atď.). Zároveň má produkt podľa súboru kritérií najvyššiu úroveň konkurencieschopnosti v štádiu rastu a zrelosti.
1. 3 Základné metódy hodnotenia konkurencieschopnosti produktov podniku
Konkurencieschopnosť produktu sa hodnotí porovnaním parametrov analyzovaných produktov s parametrami porovnávacej základne. Ako základ pre porovnanie môžu slúžiť tieto parametre: potreba kupujúcich, konkurenčný produkt, hypotetická vzorka produktu, skupina podobných produktov a hodnota priaznivého účinku.
Počiatočnou fázou hodnotenia konkurencieschopnosti akéhokoľvek produktu je určenie účelu štúdie. Ak je účelom štúdie potreba určiť pozíciu daného produktu v množstve podobných produktov, potom stačí vykonať ich priame porovnanie z hľadiska hlavných parametrov. V štúdii zameranej na posúdenie vyhliadok na predaj produktu na konkrétnom trhu analýza zahŕňa využitie informácií vrátane informácií o zmenách podmienok na trhu, o produktoch, ktoré vstúpia na trh, o dynamike dopytu, očakávaných zmenách v príslušnej legislatíve, o produktoch, ktoré vstúpia na trh. a ďalšie.
V dôsledku toho kombinácia kvalitatívnych a nákladových charakteristík produktu prispieva k vytvoreniu nadradenosti tohto produktu nad produktmi konkurencie pri plnení špecifických potrieb kupujúceho a umožňuje kvantifikovať konkurencieschopnosť produktu.
Aplikované teoretické a metodické prístupy k hodnoteniu konkurencieschopnosti podľa odborníkov nereflektujú na to, že konkurencieschopnosť produktu možno posudzovať z dvoch pozícií: z pohľadu kupujúceho a z pohľadu výrobcu. Pozícia kupujúceho zároveň odráža dnešnú, momentálnu, aktuálnu konkurencieschopnosť. Výrobca sa zaujíma o dlhodobo udržateľnú pozíciu podniku, determinovanú perspektívnou, potenciálnou konkurencieschopnosťou, ktorá závisí od toho, v akom štádiu životného cyklu sa ten či onen druh výrobku nachádza.
Na posúdenie konkurencieschopnosti produktov môžete použiť analytické a grafické metódy hodnotenia. Analytické metódy zahŕňajú:
Rosenbergov model;
Výpočet integrálneho ukazovateľa konkurencieschopnosti;
Hodnotenie konkurencieschopnosti na základe úrovne predaja;
Model s dokonalou špičkou;
Grebnevova technika.
Medzi grafické metódy hodnotenia konkurencieschopnosti patria:
BCG matrica;
Model „Atraktivita trhu – výhody v konkurencii“;
Vytváranie máp strategických skupín;
Porterova matica.
Rosenbergov model predpokladá, že spotrebitelia hodnotia produkty z hľadiska ich vhodnosti na splnenie ich potrieb.
Vyjadruje sa vzorcom: А j = j I ij , (1)
kde A j je subjektívna vhodnosť produktu (vzťah k produktu);
V j - dôležitosť motívu pre spotrebiteľa;
I ij - subjektívne posúdenie vhodnosti produktu na uspokojenie motívu i.
Z pohľadu práce s produktom je používanie modelu spojené s mnohými problémami. Motívy, ktoré sú pre produkt dôležité, je často ťažké určiť, posúdenie je určené subjektívnymi pohľadmi odborníkov. Výpovede opýtaných nenaznačujú, aké vlastnosti produktu by sa mali zmeniť, chýba porovnanie s ideálnymi vlastnosťami.
Pozitívom tejto metódy je, že ku každému produktu možno priradiť ľubovoľné číslo, čo značne uľahčuje porovnanie ich konkurencieschopnosti: čím väčšie číslo, tým konkurencieschopnejší produkt.
Pri výpočte integrálneho ukazovateľa konkurencieschopnosti sa jednotlivé ukazovatele konkurencieschopnosti produktu zisťujú porovnaním so základnými, referenčnými ukazovateľmi alebo ukazovateľmi pre konkurenčné produkty:
kde Q i - ukazovateľ konkurencieschopnosti na i-tom parametri;
P i - hodnota i-tého parametra produktu;
P i 0 - hodnota i-tého parametra pre referenčný produkt.
Zvláštnosťou modelu s ideálnym bodom je, že sa do neho zavádza dodatočný komponent - ideálna hodnota charakteristiky produktu:
Q j = k |B jk – I k | r , (3)
kde Q j - spotrebiteľské hodnotenie značky j;
W k - dôležitosť charakteristiky k (k=1,…,n);
B jk - posúdenie charakteristiky k značky j z pohľadu spotrebiteľov;
I k je ideálna hodnota charakteristiky k značky j z pohľadu spotrebiteľov;
r je parameter, ktorý znamená pri r=1 konštantu a pri r=2 klesajúci hraničný úžitok.
Význam tohto vzorca: výrobok by sa mal uprednostniť pred iným, ak je jeho vzdialenosť od ideálneho bodu menšia.
Výhodou metódy je, že dáva predstavu o ideálnom produkte z pohľadu spotrebiteľa.
Konkurencieschopnosť produktu je určená veľkosťou odchýlky tohto hodnotenia od ideálnej hodnoty.
Pri hodnotení konkurencieschopnosti na základe úrovne predaja sa predpokladá, že úroveň konkurencieschopnosti je relatívnou charakteristikou produktu, ktorá vyjadruje mieru jeho preferencie na tomto trhu pre analógový produkt. V tomto prípade môže byť kritériom konkurencieschopnosti relatívny podiel predaja B 0 i hodnoteného výrobku v porovnaní s konkurentom:
B 0 i = , (4)
kde M 0 - objem predaja tohto produktu za určité obdobie;
M 1 - objem predaja výrobku-konkurenta za rovnaké obdobie.
Negatívnym predpokladom tejto metódy je, že posúdenie je založené na expertnej metóde, to znamená, že posúdenie je určené subjektívnymi názormi znalcov.
Pozitívom tejto metódy je, že táto metóda zohľadňuje vplyv rôznych faktorov: technických a ekonomických, obchodných, právnych a regulačných.
Algoritmus na výpočet konkurencieschopnosti Grebnevovho tovaru zahŕňa nasledujúce kroky:
1. Vývoj na základe znalosti trhu a požiadaviek na produkt, súbor ukazovateľov jeho kvality.
2. Výber z tohto súboru niekoľkých dôležitých ukazovateľov (parametrov kvality).
3. Získanie kvantitatívnych charakteristík významnosti (ai) každého z i-tého parametra dotazovaním odborníka.
4. Vytvorenie štandardného modelu, t.j. vzorky produktu v kontexte zvolených parametrov z pozície nákupcov, s úlohou jeho kvantitatívneho posúdenia.
5. Vypracovanie kvantitatívnych odhadov rovnakých parametrov kvality pre váš produkt a pre produkt konkurentov.
6. Hodnotenie úrovne kvality alebo spotrebiteľského efektu vášho produktu a produktov konkurencie podľa vzorcov:
kde n je kvantitatívne hodnotenie i-tého parametra kvality pre váš produkt a pre produkt konkurenta;
n je kvantitatívne hodnotenie i-tého parametra kvality štandardnej vzorky z hľadiska ukazovateľa.
7. Kalkulácia spotrebnej ceny vlastného tovaru a stanovenie spotrebnej ceny tovaru konkurencie s prihliadnutím na predajnú alebo maloobchodnú cenu a prevádzkové náklady počas doby používania tovaru.
8. Výpočet integrálneho ukazovateľa konkurencieschopnosti vášho produktu podľa vzorca:
9. Ak je tovar plánovaný na vývoz, potom je potrebné skontrolovať vybrané kvalitatívne parametre z hľadiska súladu s medzinárodnými alebo národnými normami predpokladaného dovozcu. Ak aspoň jeden z normatívnych parametrov nespĺňa stanovenú normu, je potrebné takýto nesúlad odstrániť.
kde P až - súčin všetkých ukazovateľov:
P k \u003d 1, ak všetky ukazovatele zodpovedajú štandardu,
P k = 0, ak aspoň jeden z ukazovateľov nespĺňa normu.
Predpokladá sa, že ak je koeficient konkurencieschopnosti menší ako jedna, potom spoločnosť ponúka trhu jednoznačne nekonkurenčný produkt a je potrebné zmeniť jeho technické a ekonomické vlastnosti. Okrem toho sa predpokladá, že prekročenie tejto hodnoty o 10-20% je príliš malé na to, aby sme si boli istí úspechom na trhu. Ak je však tento prebytok 30-50%, potom sa má za to, že podnik zaujíma pomerne stabilnú pozíciu. Prekročenie 50-70% naznačuje vernosť zvoleného smerovania firmy na trhu.
Podnik Concrete Products Astana LLP, ktorý je súčasťou korporácie Basis A, bol založený v súlade s platnou legislatívou Kazašskej republiky, Kazašskej republiky.
„O akciových spoločnostiach, spoločnostiach s ručením obmedzeným a spoločnostiach s dodatočným ručením“. Concrete Products Astana LLP sa nachádza na ulici Dorozhnaya 3.
Betónové výrobky Astana LLP vedie svoju biografiu od roku 2004, keď sa v hlavnom meste našej krajiny spustila grandiózna výstavba bytov a objektov na rôzne účely.
V relatívne krátkom čase sa spoločnosť pripojila k výrobnému orgánu Astany a stala sa nespochybniteľným lídrom vo výrobe stavebných materiálov polosuchou vibrokompresiou.
Všetky produkty závodu sú vyrábané na zariadeniach nemeckej spoločnosti "Hess Maschinefabrik GMdH" - svetového lídra vo výrobe zariadení na výrobu stavebných materiálov.
Z veľkej časti vďaka použitiu pokročilých technológií dosiahol tím závodu úspech na trhu v republike, a čo je najdôležitejšie - stabilnú povesť spoľahlivého výrobcu kvalitných výrobkov v prísnom súlade s termínmi stanovenými zmluvami.
Partnermi podniku sú takmer všetky popredné stavebné korporácie ako Basis-A, Kuat, Stroyinvest SK, ElitStroy, Nyvil, Mabco Constructions a mnohé ďalšie.
Dôkazom dopytu po produktoch spoločnosti Concrete Products Astana LLP sú také objekty hlavného mesta postavené s ich využitím ako Triumph of Astana, ázijské obchodné centrum, Emerald, Sesame, stavebné objekty: Northern Lights, Water Green bulvár, Highvill Astana“, obytný komplex „Abai“, „Avicenna“ a mnohé ďalšie.
Úspešná činnosť podniku je predovšetkým výsledkom usilovnej práce tímu, ktorý sa vyvinul prakticky od nuly. Mechanickú službu vedie Nikolaj Petrovič Jeremejev, ktorý pracuje od prvého dňa založenia závodu. Operátori betonárskych strojov Michail Gennadjevič Titov, Ivan Iľjič Daškovskij sú mladí, ale už dosť skúsení odborníci, elektrikár Galym Zkirov, vodiči špeciálnej techniky Vladimir Terenyev a Sanzyzbay Kasymov.
Účtovný tím funguje dobre: Sofya Rashidovna Litvak a Evgenia Groshevik na čele s hlavnou účtovníčkou Larisou Vitalievnou Dokuchaevovou. Osobitnú úlohu v moderných podmienkach zohráva marketingová a manažérska služba, ktorú vedie Natalya Ottovna Voynovskaya.
Vedenie podniku venuje pozornosť životným podmienkam pracovníkov. Takže napríklad závod má vlastnú ubytovňu, sprchu, pohodlnú šatňu, dopravu, ktorá priváža pracovníkov domov na druhú zmenu. Mzdy sú vyplácané vždy včas, presne v stanovený dátum, je stanovená jasná postupnosť pracovných prázdnin.
Samozrejme, ako každá výroba, aj Betónové výrobky Astana LLP majú svoje problémy, ale tím závodu sa úspešne vyrovná so všetkými problémami, pretože nie nadarmo je hlavným mottom podniku slogan: „Kvalita neprekonaná konkurenciou! “
Betónové výrobky Astana LLP zaberajú plochu 4,2 ha, na ktorej sa nachádza administratívna budova, výroba, sklad a výrobné priestory.
Závod je v skutočnosti jediný v Kazašskej republike s takými technológiami, vybavením a kvalitou výrobkov, ktorá sa výrazne líši od ostatných podnikov.
Berúc do úvahy rastúci dopyt po stavebných výrobkoch, Concrete Products Astana LLP zvýšila svoju kapacitu viac ako 2-krát a je schopná splniť akúkoľvek objednávku v čo najkratšom čase pomocou dostupných farbív na vyspelých výrobných linkách. Produkty spoločnosti možno vidieť v rôznych regiónoch Kazašskej republiky, ako aj v iných krajinách SNŠ.
Produkty vyrábané spoločnosťou Concrit Products Astana LLP:
1) Bloky: štandardné, rozdeľovacie, dekoratívne
2) Betónové polobloky
3) Jumper
4) Blok priečky
5) Obkladová dlažba, lícová tehla
6) Krycí prvok
7) Dlažobné dosky
9) Oporné múry
10) Prvky kvetinových dievčat
V nových ekonomických podmienkach určených trhovými vzťahmi podniky organizujú výrobu s cieľom uspokojiť potreby trhu a dosahovať zisk. Schopnosť systematicky prispôsobovať svoje vedecké, technické, výrobné a obchodné plány zmenám trhových podmienok, manévrovať s vlastnými materiálnymi a intelektuálnymi zdrojmi je založená na presných, včasných a ekonomicky správnych výpočtoch technických a ekonomických ukazovateľov podniku.
Preto zvážime hlavné ukazovatele výkonnosti spoločnosti Concrete Products Astana LLP a vykonáme porovnávaciu analýzu ukazovateľov za 2 roky.
Tabuľka 1 - Technické a ekonomické ukazovatele podniku
| № | Ukazovatele | Meranie U | 2007 | 2008 | Odchýlka | |
| (+;-) | % | |||||
| 1 | Príjem z predaja produktov | 557738795 | 623281760 | 65542965 | 111,8 | |
| 2 | Náklady na predané produkty (práce, služby) | 395908673 | 437046022 | 41137349 | 110,4 | |
| 3 | Hrubý príjem | 161830122 | 186235738 | 24405616 | 115,1 | |
| 4 | Výdavky za obdobie | 65401436 | 88366990 | 22965554 | 135,1 | |
| 5 | Príjem (strata) z hlavných činností | 96428686 | 97868748 | 1440062 | 101,5 | |
| 6 | Neprevádzkový príjem | ___ | ___ | ___ | __ | |
| 7 | Príjem (strata) z bežnej činnosti pred zdanením | 96428686 | 97868748 | 1440062 | 101,5 | |
| 8 | Čistý príjem (strata) | 67500080,2 | 68508123,6 | 1008043,4 | 101,5 | |
| 9 | Náklady na 1 tg predaných produktov | tg | 0,827 | 0,842 | 0,015 | 101,8 |
| 10 | Ziskovosť produktu | % | 16,772 | 12,85 | -3,922 | 76,6 |
| 11 | Ziskovosť predaja | % | 12,1 | 11 | 1,1 | -91 |
| 12 | Počet zamestnancov | Chel | 78 | 86 | 8 | 110,3 |
| 13 | Počet pracovníkov | Chel | 72 | 80 | 8 | 111,1 |
| 14 | Produktivita práce jedného pracovníka | 7150497,4 | 7247462,3 | 101,4 | ||
| 15 | Produktivita práce na pracovníka | 7746372,2 | 7791022 | 44649,8 | 100,6 | |
| 16 | Mzdový fond jedného pracovníka | 78624000 | 96595200 | 17971200 | 122,9 | |
| 17 | Mzdový fond pre jedného pracovníka | 71196600 | 84768000 | 13571400 | 119,1 | |
| 18 |
plat jedného pracovníka |
tg. | 84000 | 93600 | 9600 | 111,4 |
| 19 |
mzda jedného pracovníka |
tg. | 82400 | 88300 | 5900 | 107,2 |
| 20 | Priemerné ročné náklady na fixné aktíva | 250982450 | 317645290 | 66662840 | ||
| 21 | návratnosť aktív | tg. | 2,2 | 1,96 | - 0,24 | 89,9 |
| 22 | kapitálovej náročnosti | tg. | 0,44 | 0,51 | 0,07 | 115,9 |
| 23 | pomer kapitálu a práce | 3485867,4 | 3970566,1 | 484698,7 | 113,9 | |
| Poznámka: Zostavené podľa údajov Betónových výrobkov Astana LLP | ||||||
Finančné výsledky podniku charakterizuje výška získaného zisku a úroveň ziskovosti. Zisk podniku pochádza najmä z predaja výrobkov, ako aj z iných činností (prenájom dlhodobého majetku, obchodná činnosť na finančných a devízových burzách atď.)
Tabuľka 1 ukazuje, že v porovnaní s rokom 2007 v roku 2008 je zaznamenané zvýšenie finančnej výkonnosti podniku. Napríklad príjmy z predaja výrobkov v roku 2007 dosiahli 557738795 tisíc tenge a v roku 2008 - 623281760 tisíc tenge, čo je o 65542965 tisíc tenge viac, teda o 11,8 %. V súlade s tým sa náklady zvýšili o 10,4 %.Hrubý príjem podniku za rok 2007 predstavoval 161830122 tisíc tenge, hodnota za rok 2008 je 186235738 tisíc tenge, čo predstavuje nárast o 24405616 tisíc tenge alebo 15,1 %.
Príjem z predaja výrobkov ako celku pre podnik závisí od nasledujúcich faktorov: objem predaja výrobkov, jeho štruktúra, náklady, úroveň priemerných predajných cien. Objem predaja produktov môže mať pozitívny aj negatívny vplyv na výšku príjmu. Nárast predaja cenovo výhodných produktov vedie k úmernému zvýšeniu zisku.
Z tabuľky vyplýva, že vyrobené produkty za rok 2007 aj za rok 2008 sú ziskové, napriek tomu, že rentabilita produktov v roku 2007 je 16,8% av roku 2008 len 12,85%, čo ukazuje pokles ziskovosti o 23,4%. Ale aj pri znížení ziskovosti výrobkov podnik LLP "Betónové výrobky Astana" dosahuje zisk pri minimálnych výrobných nákladoch.
Rentabilita aktív za rok 2007 bola 2,2 tenge a za rok 2008 bola hodnota ukazovateľa 1,96 tenge, t.j. ide o pokles o 10,1 %.
Kapitálová náročnosť za rok 2007 je 0,44 tenge a v roku 2008 je hodnota tohto ukazovateľa 0,51 tenge, teda nárast kapitálovej náročnosti o 0,07 tenge, čo je 15,9 %.
Tabuľka tiež ukazuje, že priemerná mesačná mzda jedného pracovníka v roku 2007 bola 84 000 tenge a v roku 2008 je to už 93 600, čo ukazuje, že napriek globálnej finančnej kríze, ktorá postihla najmä stavebný sektor, dokázala spoločnosť Concrete Products Astana LLP zvýšiť mzdy o 9 600 tenge alebo 11,2 %, čo opäť dokazuje konkurencieschopnosť Betónových výrobkov Astana LLP a tovarov, ktoré vyrába a plne odôvodňuje motto Betónových výrobkov Astana LLP, ktoré hovorí: „Kvalita neprekonaná konkurenciou“ .
2.2 Posúdenie konkurencieschopnosti produktov podniku Betónové výrobky Astana LLP
Zabezpečenie konkurencieschopnosti produktov znamená potrebu jej kvantitatívneho hodnotenia.
Prakticky by pre každý analyzovaný produkt mala existovať vlastná metodika hodnotenia konkurencieschopnosti, ktorá by zohľadňovala osobitosti formovania príslušného trhu produktov a hlavné trendy vo vedecko-technickom pokroku.
Konkurencieschopnosť produktu sa hodnotí porovnaním parametrov analyzovaných produktov s parametrami porovnávacej základne. Základom porovnania môžu byť tieto parametre: dopyt zákazníkov, konkurenčný produkt, hypotetická vzorka produktu, skupina podobných produktov, veľkosť priaznivého účinku
V srdci analýzy konkurencieschopnosti produktov podniku
spočíva v hodnotení ukazovateľov konkurencieschopnosti, ktoré charakterizujú finančnú situáciu podniku, efektívnosť výrobných činností a tržieb, konkurencieschopnosť tovarov a vykonaných prác.
Hodnotenie konkurencieschopnosti produktov sa vykonáva podľa schémy uvedenej na obr.1. Predtým, ako pristúpime k výpočtu kvantitatívnej hodnoty ukazovateľa konkurencieschopnosti podľa algoritmu uvedeného na obr. 1, je potrebné vykonať množstvo dodatočných štúdií.
Obrázok 1 - Schéma hodnotenia konkurencieschopnosti produktov
Aby mohol podnik vyrobiť konkurencieschopný produkt, musí analyzovať všetky svoje silné a slabé stránky, ktoré sa považujú za vnútorné faktory, ako aj študovať vonkajšie faktory, ktorými sú trhové príležitosti a hrozby. Najoptimálnejšia je SWOT analýza.
SWOT analýza je pomenovaná podľa prvých písmen anglických slov, ktoré charakterizujú obsah a smerovanie tejto metódy: Strengths – silné stránky, Weaknesses – slabé stránky, Opportunities – príležitosti, Threats – hrozby. Na základe takejto štúdie by mala organizácia maximálne využiť svoje silné stránky, snažiť sa prekonať slabé stránky, využiť priaznivé príležitosti a brániť sa potenciálnym hrozbám. Štruktúra matice SWOT analýzy je znázornená na obrázku 2.
Vnútorné faktory
Vonkajšie faktory
Obrázok 2 - matica analýzy SWOT
Vykonáme SWOT analýzu podniku Concrete Products Astana LLP a najsilnejších konkurenčných firiem s cieľom porovnať podnik a jeho tovar s konkurenciou a jeho produktmi, určiť mieru zhody medzi pozíciou podniku a stanovenými cieľmi. jeho vývoja.
Takže v tabuľke 2 budeme brať do úvahy LLP "Betónové výrobky Astana" av tabuľke 3 - konkurenčné firmy.
Tabuľka 2 - SWOT analýza podniku LLP "Betónové výrobky Astana"
Silné stránky |
Dobré služby, kvalitné produkty, kvalitné suroviny, výroba tovaru na modernom zariadení, ktoré spĺňa najnovšie požiadavky spotrebiteľov, široká ponuka produktov, telefonické prijímanie objednávok, bezplatné rozvoz v rámci mesta, zľavy pri veľkých sériách objednávok . |
| Slabé stránky | Nízke náklady na reklamu, pomerne vysoká cena v porovnaní s cenami konkurencie. |
| Príležitosti | Vzhľadom na zlepšenie ekonomickej situácie sa očakáva nárast nákupov. Počet ľudí, ktorí potrebujú vyrobený tovar, rastie. |
| Ak príjmy ľudí klesnú, dopyt po výrobkoch sa zníži, pretože pre ľudí, ktorí nie sú dostatočne kompetentní v oblasti stavebníctva, je dosť ťažké vybrať si najkvalitnejší a najmodernejší tovar. |
Tabuľka 3 - SWOT analýza podnikov LLP "Akmola Kurlys Materialdary" a LLP "Applecitybuild"
| Názvy konkurenčných firiem | Applecitybuild LLP | |||
Silné stránky |
Široký sortiment, kvalitné suroviny a materiály. | Rozumné ceny oproti konkurencii, flexibilný systém zliav a výhod. | ||
| Slabé stránky | Nedostatok výhod, platené doručenie, zlé marketingové služby. | Pri výrobe sa používajú zastarané technológie, suroviny druhej triedy. | ||
| Príležitosti | V prípade skvalitnenia marketingovej služby a zavedenia systému zliav je možné, že sa objavia stáli zákazníci preferujúci kvalitný produkt. | Možnosť zvýšenia predaja, ak ľuďom klesnú príjmy, spotrebitelia začnú kupovať lacnejší produkt. | ||
| Ak firma nezavedie systém zliav a nezlepší marketingové aktivity, je možný pokles objemu výroby, pretože konkurenčné firmy ponúkajú produkty, ktoré nie sú kvalitatívne horšie, ale s výhodnejšími nákupnými podmienkami. | S prechodom na modernejšie technológie je možný pokles predaja v dôsledku zastaraných technológií používaných podnikom pri výrobe produktov. | |||
Vďaka analýze poznáme všetky silné a slabé stránky daného podniku a konkurenčných podnikov, z čoho môžeme usudzovať, že: najväčší počet silných stránok podniku LLP „Betónové výrobky Astana“ v súčasnosti, z ktorých mnohé nie sú prekonaní konkurentmi alebo vôbec chýbajú. Čo sa týka slabých stránok, z tabuľky 3 a tabuľky 4 môžete vidieť, že Betónové výrobky Astana LLP má najmenší počet slabých stránok a momentálne sa firma snaží eliminovať, napríklad zápasí s vysokými výrobnými nákladmi. , nie výmenou kvalitnej suroviny za lacnejšiu a stanovením výhodnejších podmienok pre nákup u dodávateľov, ako napr.: nákup väčšej dávky surovín so zľavou.
Z vykonanej analýzy je možné uvažovať aj o hrozbe hroziacej od podniku LLP „Applecitybuild“, ktorý tiež vyrába produkty so všetkými požiadavkami a najnovšími technológiami. Ale vďaka systému výhod má Betónové výrobky Astana LLP najväčší počet spotrebiteľov.
Jedna SWOT analýza však na posúdenie konkurencieschopnosti produktov spoločnosti nestačí, preto sa pozrime v tabuľke 4 a tabuľke 5 podrobnejšie, ako sa spoločnosť vyrovnáva s plánovaným plánom výroby a plánom predaja produktov na roky 2007 a 2008 pomocou údaje prevzaté z výkazov spoločnosti
Tabuľka 4 - Plnenie výrobného plánu Betónových výrobkov Astana LLP mil
Tabuľka 4 ukazuje, že v roku 2007 sa podnik vyrovná s plánovaným plánom 525 mil. tenge a spracuje ho za 36 mil. tenge, resp. čo je o 3,9 % viac ako plánovaný plán výroby.
Teraz v tabuľke 5 zvážime údaje o predaji výrobkov podniku LLP "Betónové výrobky Astana" za roky 2007 a 2008.
Tabuľka 5 - Realizácia plánu predaja produktov podniku LLP "Betónové výrobky Astana" miliónov tenge
Zabezpečenie konkurencieschopnosti produktu na požadovanej úrovni zahŕňa jeho kvantitatívne posúdenie, na základe ktorého možno určiť pozíciu tohto produktu v množstve podobných. Zhrnutie výsledkov umožní identifikovať hlavné charakteristiky produktu, služby alebo firmy, čo nám umožní posúdiť konkurencieschopnosť.
Tabuľka 6 - Hodnotenie konkurencieschopnosti tovarov v rade podobných tovarov vyrobených konkurenčnými firmami na základe spotrebiteľských hodnotení.
| Názvy firiem | Charakteristika konkurenčného produktu | |||||
| konkurentov, ktorí vyrábajú podobný produkt | Životnosť produktu | Trvanlivosť tovaru | Mrazuvzdornosť | Dizajn výrobku | Údaje o hmotnosti produktu | konečná známka |
| Akmola Kurlys Materialdary LLP | 8 | 9 | 9 | 8 | 8 | 42 |
| Tumar-Tas LLP | 7 | 10 | 9 | 8 | 9 | 43 |
| Apple city build LLP | 8 | 10 | 7 | 10 | 9 | 44 |
| Kurylys Orleu LLP | 6 | 8 | 9 | 10 | 8 | 41 |
| Kalkaman stavia LLP | 6 | 7 | 4 | 8 | 8 | 33 |
| Betónové výrobky Astana LLP | 9 | 10 | 10 | 9 | 10 | 48 |
| Poznámka: Hodnotenie bolo robené na desaťbodovej škále na základe prieskumu päťdesiatich respondentov, spotrebiteľov stavebných výrobkov. | ||||||
Po zhrnutí všetkých údajov a získaní konečného hodnotenia môžeme určiť mieru dôvery spotrebiteľov v podnik. Na základe získaných údajov môžeme konštatovať, že predmetná spoločnosť zaujíma vedúcu pozíciu s celkovým počtom 48 bodov, na základe hodnotenia spotrebiteľov a tiež identifikovať hlavných konkurentov, ktorými sú Applecitybuild LLP so 44 bodmi a Tumar-Tas LLP s spolu 43 bodov. Teraz zvážte získané údaje vo forme diagramu.
Diagram 1 - Hodnotenie konkurencieschopnosti produktu v množstve podobných produktov vyrábaných konkurenčnými firmami na základe hodnotenia spotrebiteľa
Graf 1 vizuálne ukazuje, že daný podnik získava najvyšší počet bodov.
Teraz zhodnoťme konkurencieschopnosť tovaru na základe úrovne predaja podniku Concrete Products Astana LLP. Pri hodnotení konkurencieschopnosti na základe úrovne predaja sa predpokladá, že úroveň konkurencieschopnosti je relatívnou charakteristikou produktu, ktorá vyjadruje mieru jeho preferencie na tomto trhu pre analógový produkt. Táto metóda sa vypočíta podľa vzorca:
B 0 i =,
kde M 0 je objem predaja tohto produktu za určité obdobie (Betónové výrobky Astana LLP.
M 1 - objem predaja konkurenčného produktu za rovnaké obdobie
Vezmime si obdobie 3 mesiacov a v tisícoch kusov tovaru uvoľneného
M 0 - 224580 Betónové výrobky Astana LLP.
M 1 - 124500 "Applecitybuild" LLP
M 1 - 65700 Tumar-Tas LLP
M 1 - 46360 Kurylys Orleu LLP
В0i= 224580/(224580+124500+65700+46360)=0,49
Na základe získaného výsledku vidíme, že 49 % tržieb hodnoteného tovaru oproti konkurencii pripadá na Concrete Products Astana LLP.
3 SPÔSOBY ZVÝŠENIA KONKURENCIESCHOPNOSTI PRODUKTOV PODNIKU LLP „BETONOVÉ VÝROBKY ASTANA“
3.1 Organizácia riadenia konkurencieschopnosti na princípoch systematického prístupu
Konkurencieschopnosť produktu je teda určená jeho jednotkovou cenou, ktorá sa chápe ako pomer ceny produktu k priaznivému účinku, ktorý odráža oprávnenú návratnosť jeho požadovaných spotrebiteľských vlastností v konkrétnych podmienkach. Každý trh má svoje vlastné charakteristiky. Cena by mala odôvodňovať ponuku pri predaji tovaru a ponuka nových produktov by mala byť stimulovaná cenou. Ak teda „cena“ pôsobí a je len nástrojom marketingu produktov, potom „konkurencieschopná kvalita“ zostáva jediným faktorom rozvoja trhu – jadrom, ktoré treba chápať nie ako určité ukazovatele produktu, ale ako celý komplex opatrení smerujúcich k jeho získaniu a doručeniu konečnému užívateľovi. Učebná slučka „konkurenčnej kvality“ začína podrobnou štúdiou sľubného trhu a zahŕňa:
1) Vývoj požiadaviek na nový produkt a jeho vývoj;
2) Výber dodávateľov vysokokvalitných surovín a prísna kontrola vstupu;
3) Regulácia všetkých stupňov výroby a medziriadenie.
V štádiu výstupu finálneho produktu musí spĺňať všetky stanovené vlastnosti, t.j. ukazovatele a vlastnosti, v súlade s ktorými sa vyvíja a na základe ktorých sa špecifikuje jeho cieľový segment, sa určuje cenová nika a vyvolávacia cena vstupu na trh. Neoddeliteľnou súčasťou konkurencieschopnej kvality produktu je úroveň jeho služieb: od rozvoja informačnej podpory, poradenstva pri správnom výbere produktov až po záručný a pozáručný servis vrátane revízie materiálu podľa špecifických požiadaviek zákazníka .
Posledný bod je dostatočne dôležitý na udržanie produktu na trhu, ktorý musí jasne a rýchlo reagovať na meniace sa podmienky na trhu. Príkladom je zavedenie nových materiálov, zvýšenie úrovne konštrukčného vývoja pre produkty Concrete Products Astana LLP
Okrem toho dôležitým smerom, ktorý prispieva k zvýšeniu konkurencieschopnosti produktov Betónové výrobky Astana LLP, by malo byť zavedenie systému zabezpečenia kvality v podniku, ktorý by mal pokrývať všetky typy podnikateľských činností.
Zabezpečenie kvality sú plánované systematické postupy implementované v systéme kvality s cieľom poskytnúť primerané zabezpečenie, že subjekt bude spĺňať požiadavky na kvalitu.
Systém zabezpečenia kvality betónových výrobkov Astana LLP by mal byť založený na nasledujúcich princípoch:
uvoľnenie konkurencieschopných produktov s neustálym znižovaním nákladov na materiál, energiu a pracovné zdroje;
účtovanie a plnú kompenzáciu spotrebiteľovi všetkých nákladov spojených s výskytom náhodných vád produktu;
neustála komunikácia s dodávateľmi materiálov a komponentov za účelom zvyšovania kvality produktov dodávateľov;
neustála komunikácia so spotrebiteľmi s cieľom identifikovať nedostatky a návrhy na zlepšenie vlastností spotrebiteľa;
implementácia princípu osobnej zodpovednosti za kvalitu práce a uznanie zásluh výkonného umelca;
cielený, nepretržitý odborný rozvoj odborníkov a pracovníkov;
Poďme analyzovať vyššie uvedené princípy. Jednoznačne definujú cieľ systému manažérstva – uvoľňovanie vysoko kvalitných konkurencieschopných produktov, určujú zodpovednosť podniku ako celku voči spotrebiteľovi za kvalitu vyrábaných produktov a zodpovednosť každého zamestnanca podniku za výsledky svoju prácu samostatne.
Okrem toho tieto princípy určujú existenciu dvoch mechanizmov spätnej väzby: medzi dodávateľmi materiálov a podnikom a medzi podnikom a spotrebiteľmi jeho produktov. Existencia týchto mechanizmov je mimoriadne dôležitá pre hodnotenie efektívnosti fungovania systému zabezpečovania kvality. Vedenie podniku je povinné zabezpečiť, aby politike kvality porozumel každý zamestnanec podniku. Cieľom je oboznámiť každého nového zamestnanca s politikou spoločnosti v oblasti kvality.
Iba systematický prístup, ktorým je systém zabezpečenia kvality, umožní realizovať etapy implementácie politiky kvality:
1) Zabezpečenie kvality;
2) riadenie kvality;
3) zlepšenie kvality.
Inžinier kvality by mal byť zodpovedný za vývoj a monitorovanie fungovania systému zabezpečenia kvality v podniku.
Systém zabezpečenia kvality v Betónových výrobkoch Astana LLP by mal byť kombináciou organizačnej štruktúry, zodpovedností, postupov, procesov a zdrojov, ktorý zabezpečuje implementáciu priebežnej politiky kvality, je navrhnutý tak, aby zabezpečil dôveru výrobcu a spotrebiteľa výrobkov v splnenie ich požiadaviek. požiadavky, predchádzať problémom a neodhaľovať ich po ich výskyte.
Organizačným, metodickým, regulačným a informačným základom systému zabezpečenia kvality Betónových výrobkov Astana LLP by mal byť súbor dokumentov pozostávajúci z:
1) príručka kvality;
2)podnikové normy;
3) pokyny a metódy na zabezpečenie kvality;
4) projektová a technologická dokumentácia;
5) predpisy o štrukturálnych divíziách podniku;
6) plány a činnosti kvality.
Tieto dokumenty by mali ustanoviť jednotný postup a pravidlá fungovania podnikového systému zabezpečenia kvality v súlade s požiadavkami medzinárodných noriem a poskytnúť jednotné chápanie politiky kvality a metód jej implementácie všetkými zamestnancami podniku, jasnú definíciu a konsolidáciu špecifických povinností, práv a zodpovedností pre každú službu, jednotku a zamestnanca podniku.
Súbor noriem pre systém zabezpečenia kvality v podniku by mal pokrývať všetky oblasti činnosti v podniku. V najvšeobecnejšej podobe možno tieto normy rozdeliť do dvoch skupín – zabezpečenie kvality práce a zabezpečenie kvality výrobkov.
Informačné toky systému zabezpečenia kvality podniku by mali umožňovať mesačnú analýzu kvality produktov a prijímať rozhodnutia o vývoji nápravných opatrení.
Na základe došlých informácií o znížení kvality produktov musia zodpovedné osoby pripraviť objednávku na vytvorenie provízie a vykonať analýzu na zistenie konkrétnych príčin nezrovnalostí.
Komisia, v ktorej budú zastúpení poprední odborníci podniku (konštruktér, inžinier kvality, majstri výroby), by mala analyzovať zistené nezrovnalosti a navrhnúť opatrenia zamerané na odstránenie a predchádzanie odchýlkam od stanovených požiadaviek.
Uvoľnenie vysoko kvalitných výrobkov nie je možné bez prítomnosti jednotky, ktorá monitoruje kvalitu výrobkov v procese ich výroby v podniku. Takýmto oddelením je oddelenie technickej kontroly (QCD), ktoré je povinné zabrániť tomu, aby sa chybné výrobky dostali k spotrebiteľovi, z čoho vyplýva vysoká zodpovednosť zamestnancov oddelenia za výsledky ich činnosti.
Systém technickej kontroly v podniku pozostáva z:
Vstupné ovládanie;
prevádzková kontrola;
Akceptačná kontrola (testy);
Periodické, typové skúšky a skúšky spoľahlivosti.
Vstupná kontrola výrobkov dodávaných do podniku dodávateľmi v rámci logistiky a kooperácie má za cieľ zabrániť používaniu výrobkov, ktoré nespĺňajú požiadavky na ňu, pri výrobe, ako aj stanoviť, udržať a zlepšiť úroveň kvality týchto výrobkov. Produkty.
Počet a zloženie vstupných kontrolných operácií, ktoré sa majú kontrolovať, určené z kvality vstupných produktov, z úrovne dôvery v dodávateľa, zostavuje zoznam produktov podliehajúcich vstupnej kontrole, ktorý spolu s testovacími programami pre tieto produkty , je vyvinutý oddelením technickej prípravy, koordinovaný s oddelením kontroly kvality a schválený hlavným inžinierom.
Na vykonávanie vstupnej kontroly kvality výrobkov na miestach je potrebné vyčleniť pracoviská pre inšpektorov, ktoré spĺňajú stanovené požiadavky z hľadiska osvetlenia, priemyselnej hygieny a bezpečnosti. Pracoviská inšpektorov musia byť vybavené potrebnými meracími prístrojmi v súlade so skúšobnými programami.
Kontrola kvality výrobkov dodávaných v podniku sa musí vykonávať v súlade s normou podniku "Organizácia a vykonávanie kontroly vstupu". V tomto prípade musia byť výsledky zaznamenané do vstupného kontrolného denníka.
Periodické, typové a spoľahlivé testy sa vykonávajú na produktoch, ktoré prešli akceptačnými testami a sú uznané ako vhodné na použitie. Frekvencia vykonávania, objem skúšaných výrobkov a rozsah skúšok sú určené technickými špecifikáciami výrobkov.
Postup vykonávania týchto skúšok by mal byť v podniku stanovený príslušnou normou "Postup vykonávania typových, periodických skúšok a skúšok spoľahlivosti".
Kontrola ukazovateľov spoľahlivosti by sa mala vykonávať podľa údajov riadenej prevádzky v súlade s programom a metodikou skúšok spoľahlivosti.
Každý pracovník musí byť zodpovedný za kvalitu svojich výrobkov. Objem a obsah kontrolných operácií, ktoré má pracovník vykonávať sám v procese výroby výrobkov a na základe ktorých kontrolór prijíma výrobky, sú uvedené v technologickej dokumentácii dostupnej na pracoviskách vykonávateľov.
V záujme zvýšenia zodpovednosti priamych vykonávateľov za kvalitu vyrábaných produktov, vylúčenia aktov reklamácií, zlepšenia technologickej disciplíny je možné previesť zamestnancov na sebakontrolu s prezentáciou osobných značiek, priznať právo na prijímanie osobnú značku pokročilým pracovníkom, ktorí ovládajú technológiu výroby (montáže) dielov, majú vysokú kvalifikáciu a zabezpečujú 100% bezchybnú dodávku dielov QCD od prvej prezentácie po dobu minimálne jedného mesiaca.
Šarža dielov predložená oddeleniu kontroly kvality sa považuje za prijatú od prvého predloženia, ak ani jeden diel nemá chyby. Ak sú výsledky preberania pozitívne, diely (montážne celky) sa premiestnia na ďalšie použitie vo výrobe alebo sa odovzdajú na sklad hotových výrobkov. Ak sú výsledky akceptácie negatívne, diely (montážne jednotky) sa vrátia, aby sa manželstvo opravilo.
Na posúdenie efektívnosti fungovania systému zabezpečenia kvality a jeho súladu s politikou spoločnosti Concrete Products Astana LLP v oblasti zabezpečenia kvality je potrebné vykonať interné audity kvality, ktorých predmetom by mali byť:
Kvalita produktu;
Stav procesov vo fázach výroby;
Skladovanie a preprava produktov;
Fungovanie systému zabezpečenia kvality;
Účinnosť nápravných opatrení na základe výsledkov kontrol.
Pravidelné monitorovanie systému zabezpečenia kvality umožní včasnú identifikáciu a odstránenie vznikajúcich odchýlok.
V súlade so stratégiou podniku sa pre každú konkrétnu etapu vývoja vyvíja taktika správania na trhu. Napríklad na pokrytie všetkých skupín spotrebiteľov, a to sú regionálne a metropolitné trhy, je potrebné rozčleniť existujúci sortiment na produkty pre spotrebiteľa s nízkou, strednou a vysokou úrovňou príjmu. Skupina elitného tovaru by mala zahŕňať nábytkové výrobky vysokej konkurenčnej kvality. Na prácu so spotrebiteľom so strednou a nízkou životnou úrovňou (príjmom) sa vytvára sortiment so strednou a nízkou úrovňou konkurencieschopnosti, pretože predaj tovaru s vysokými vlastnosťami sa stáva nerentabilným z dôvodu nedostatku stabilného dopytu.
Samostatne by sa mala zvážiť situácia, keď organizácia po prvýkrát uvádza svoje produkty na konkurenčný trh alebo propaguje nový produkt. Zvážte faktory, ktoré ovplyvňujú konkurencieschopnosť novej firmy.
Prvá vec, na ktorú sa treba zamerať, je poskytnúť spotrebiteľovi informácie o spoločnosti: typy produktov, umiestnenie predajní, služby (možnosti dodania, výhody, zľavy, záruky).
Pri určovaní sortimentnej škály a ukazovateľov konkurencieschopnosti ponúkaného tovaru by cena ponuky tovaru mala nielen „nepresahovať cenovú úroveň konkurentov podobných produktov“, ale priaznivo sa líšiť v prospech spotrebiteľa. Podhodnotená ponuková cena aj pri tovare s vysokými konkurenčnými vlastnosťami je v tomto prípade opodstatnená prilákaním kupujúcich a rozšírením distribučnej siete.
Ďalšou etapou práce na zlepšení konkurencieschopnosti LLP „Betónové výrobky Astana“ je práca na formovaní značky a imidžu spoločnosti. Stojí za to pripomenúť, že spoločnosť má rovnakú hodnotu ako jej značka. Značka zároveň neznamená názov produktu, ale vývoj zmysluplného systému asociácií, ktoré vznikajú v mysliach spotrebiteľov.
Okrem toho, že značka má svoju osobitosť, zabezpečuje uznanie výrobcu či predajcu a garantuje kvalitu ich tovaru, nesie spotrebiteľovi informácie o úrovni postoja výrobcu (predajcu) k svojmu spotrebiteľovi.
Hodnotu značky a tým aj konkurencieschopnosť spoločnosti určuje rozdiel v cene produktu a možnej cene jeho ponuky na trhu. Preto ponuková cena tovaru „propagovanej“ spoločnosti môže zahŕňať náklady na značku.
Na záver témy by som chcel pripomenúť, že v súťaži vyhráva len výrobca, ktorý dokáže včas a správne posúdiť trh.
Využitie metód hodnotenia konkurenčnej kvality produktov umožňuje nielen rozširovať a prispôsobovať sortiment ponúkaných produktov dopytu spotrebiteľov po vysokokvalitnom tovare, ale aj plánovať úspešné pôsobenie firmy na trhu s tovarom zajtrajška.
Konkurenčná politika týkajúca sa produktu zohľadňuje predovšetkým jeho funkčný účel, spoľahlivosť, trvanlivosť, jednoduchosť použitia, estetický vzhľad a ďalšie vlastnosti, teda schopnosť produktu lepšie uspokojiť celkové potreby kupujúceho. než konkurenčné produkty. Najdôležitejšou podmienkou prežitia na trhu je vytvorenie takej spotrebiteľskej hodnoty produktu, ktorá by zahŕňala súhrn vlastností tohto produktu, ako aj vlastností, ktoré ho sprevádzajú.
Výrobca, ktorý vytvára konkurencieschopný produkt, používa rôzne
stratégií. môže napríklad:
1) Dosiahnuť rozdiel medzi tovarom podniku v očiach kupujúcich od tovaru
konkurentov;
2) Vyberte si z tovaru plánovaného na výrobu taký, ktorý je pre všetkých kupujúcich najatraktívnejší, a na tomto základe urobte prelom na trhu;
3) Nájdite novú aplikáciu pre vyrobený tovar;
4) Včas stiahnuť ekonomicky neefektívny tovar z predaja
podnikové programy;
5) Nájdite východ na nové trhy so starými aj novými produktmi;
6) Vykonávať úpravy vyrobeného tovaru v súlade s novým vkusom a potrebami zákazníkov;
7) Pravidelne rozvíjať a zlepšovať systém služieb pre predávaný tovar a systém podpory predaja ako celku.
Široké rozšírenie konkurencie pod vplyvom medzinárodnej deľby práce a vedecko-technického pokroku tlačí výrobcov k zintenzívneniu hľadania nových konkurencieschopných produktov a nových trhov pre ich predaj.
V medzinárodnej praxi sa považuje za vhodné vydať viac ako jeden
výrobku a ich pomerne široký parametrický rozsah, tvarovanie
sada sortimentu.
Čím rozsiahlejšie sú sady parametrických sérií a sortimentu, tým vyššia je pravdepodobnosť, že kupujúci nájde pre seba najlepšiu možnosť nákupu. Každý spotrebiteľ s prihliadnutím na špecifické podmienky svojej práce potrebuje určité prevádzkové parametre zakúpených vysokozdvižných vozíkov, ak ich predávajúci vie zabezpečiť, kúpa sa uskutoční, ak nie, bude si kupujúci hľadať iného predajcu.
Pre posúdenie konkurencieschopnosti produktu je potrebné riešiť široké spektrum otázok a predovšetkým získať objektívne informácie o tých trhoch, kde sa produkt už predáva alebo sa navrhuje na predaj, o jeho konkurentoch.
Dôraz je kladený na analýzu trhu. To platí najmä pre posúdenie tých potrieb, ktoré navrhovaný výrobok nespĺňa, pre identifikáciu negatívnych a pozitívnych vlastností tohto výrobku, ktoré si všimnú spotrebitelia.
V závere je vyriešená otázka, či v súčasnosti vyrábané produkty spĺňajú požiadavky koncových užívateľov z hľadiska technickej úrovne a kvality a je posúdená ich konkurencieschopnosť ako výsledok komplexného prieskumu trhu.
Na základe posúdenia existujúcej a perspektívnej konkurencieschopnosti tovaru sa rozhodne o ďalšej výrobnej a marketingovej politike:
1) Či pokračovať vo výrobe tohto produktu a jeho marketingu;
2) Či modernizovať výrobu;
3) Či ho odstrániť z výroby a začať uvoľňovať nový produkt;
4) Či vykonať modernizáciu, aby sa produkt zmenil na produkt trhovej novinky;
5) Či začať hľadať nový predajný trh s prihliadnutím na dostatok
finančné zdroje, prítomnosť dirigentskej a marketingovej siete v produkte,
možnosti poskytnúť servis pre predávaný tovar.
Otázku by si nepochybne mala preštudovať priemyselná firma o
vlastné schopnosti zabezpečiť takýto objem výroby tovaru,
ktorý by umožnil zmocniť sa plánovaných podielov zamýšľaného trhu s cieľom zabezpečiť rentabilitu výroby a marketingu. Veľmi dôležitá je otázka zdrojovej podpory podniku - schopnosť získať potrebné materiály, komponenty, polotovary, prilákať potrebné finančné zdroje a potrebný personál s príslušnou úrovňou kvalifikácie.
Kľúčovým bodom pri získavaní trhových pozícií v porovnaní s mnohými konkurentmi je včasná obnova vyrobeného tovaru, príprava a organizácia výroby nových typov výrobkov. V dnešnom svete je tvorba a výroba nových produktov rozhodujúca pre prosperitu podniku. Podľa štatistík je po vývoji nových produktov, ktoré tvoria základ výroby, tempo rastu jeho tržieb približne dvakrát vyššie ako u konkurencie. Zavádzaním nových produktov a rozširovaním škály ponúkaných produktov sa firmy snažia znížiť závislosť na jednom produkte, ktorá môže pri nepredvídateľných zmenách na trhu kedykoľvek viesť k bankrotu. Hlavnými dôvodmi sú: nedostatočná znalosť stavu dopytu po tomto konkrétnom produkte, technické a prevádzkové vady produktu, neefektívna reklama, predražovanie, nepredvídané odozvy konkurencie, nesprávne zvolený čas vstupu na trh, nevyriešené výrobné problémy, tzn. vo všeobecnosti konkurenčná politika.
Koncept vytvorenia nového produktu je dnes založený nielen
dodržiavanie tradičných ašpirácií na dosiahnutie nových technických a technicko-ekonomických parametrov, ako aj túžba vytvoriť „trhový nový produkt“ s vysokou úrovňou konkurencieschopnosti v porovnaní s inými podobnými produktmi.
Pri výbere spôsobov zvýšenia konkurencieschopnosti produktu je často veľmi včasné rozhodnúť sa neuvádzať na trh nový, nevyraďovať zastaraný produkt, ale upravovať produkt.
Vývoj takéhoto smeru zvyšovania
konkurencieschopnosť tovaru, ako včasné poskytovanie radu služieb súvisiacich s predajom a používaním strojov, zariadení a iné
priemyselných výrobkov a zabezpečenie ich neustálej pripravenosti na
vysoko efektívna prevádzka, t.j. servis alebo popredajný servis
služby. Pri šikovnej organizácii je servis rozhodujúcim faktorom pri zvyšovaní konkurencieschopnosti tovaru, pretože ceny náhradných dielov sú 1,5 - 2,0 krát nižšie ako ceny komponentov používaných vo výrobe.
V niektorých odvetviach existuje prax, podľa ktorej výrobca garantuje dodávku náhradných dielov na predávané výrobky po určitú viac či menej dlhú dobu po ich stiahnutí z výroby, čo je pre užívateľov veľmi atraktívne. Zároveň je to veľmi dôležité. že servisní pracovníci, ktorí denne prichádzajú do kontaktu s inštalovaným zariadením, sú zdrojom najcennejších nápadov na zlepšenie konkurencieschopnosti existujúcich a nových produktov.
Pri riešení problémov zvyšovania konkurencieschopnosti produktov je každým rokom čoraz dôležitejší problém výberu a rozvoja nových odbytových trhov. V tomto ohľade je v každom podniku veľmi dôležité analytické a vyhľadávacie úsilie v tejto oblasti. Nové predajné trhy môžu rozhodujúcim spôsobom zmeniť konkurencieschopnosť produktu a ziskovosť predajných aktivít. Je zrejmé, že uvedením produktu na nový trh je možné predĺžiť životný cyklus produktu. Sezónne výkyvy dopytu môžu prispieť k úspešnému predaju toho istého produktu v rôznych častiach sveta. A zvýšenie predaja na nových trhoch zníži výrobné náklady na jednotku výstupu, predovšetkým prostredníctvom využitia lacnej pracovnej sily, pomerne nízkej úrovne daní a ciel a množstva ďalších faktorov na nových trhoch. V tomto smere je veľmi dôležité pre ďalší rozvoj konkurencieschopnosti výrobku (pred prechodom na nový, jeho úpravou, vyradením z výroby) pokúsiť sa s ním vstúpiť na nový trh, ak jeho konkurencieschopnosť výrazne klesla. na domácom trhu. Zároveň je však potrebné presne poznať stupeň poskytovania nových trhov vysokokvalifikovanými pracovníkmi organizácií opráv a údržby, pretože inak môžu kupujúci požadovať zvýšenú spoľahlivosť a zjednodušenie dizajnu predávaných výrobkov.
V dôsledku hodnotenia konkurencieschopnosti produktov možno prijať tieto spôsoby zvýšenia konkurencieschopnosti:
1) zmena zloženia, štruktúry použitých materiálov (suroviny, polotovary), komponentov a/alebo dizajnu výrobku;
2) zmena poradia dizajnu produktu;
3) zmena technológie výroby produktov; skúšobné metódy, systémy kontroly kvality pre výrobu, skladovanie, balenie, prepravu a inštaláciu;
4) zmeny cien produktov, cien služieb, údržby a opráv a cien náhradných dielov;
5) zmena postupu pri predaji produktov na trhu;
6) zmena štruktúry a veľkosti investícií do vývoja, výroby a
predaj produktov;
7) zmena štruktúry a objemov kooperačných dodávok pri výrobe produktov a cien komponentov a zloženia vybraných dodávateľov;
8) zmena motivačného systému pre dodávateľov;
9) zmena štruktúry dovozu a druhov dovážaných výrobkov.
Stratégia zlepšovania kvality produktov je nevyhnutnou súčasťou stratégie spoločnosti. Predmetom prognózovania sú ukazovatele kvality produktov, ktoré sú nižšie ako ukazovatele konkurenčných produktov.
Ak to zhrnieme, môžeme zhrnúť 3 hlavné spôsoby zvýšenia
konkurencieschopnosť:
1. Zlepšiť kvalitu tovaru
2. Zníženie ceny tovaru
3. Zlepšenie predaja tovaru.
záver
V procese písania tejto kurzovej práce boli urobené hlavné závery a návrhy, ako napríklad: konkurencieschopnosť produktov je komplexná viacrozmerná charakteristika, ktorá odráža schopnosť produktov počas obdobia ich výroby spĺňať kvalitatívne požiadavky konkrétneho trhu (trhy), prispôsobiť z hľadiska kvality a ceny preferenciám spotrebiteľov, poskytnúť výrobcom výhody pri jeho realizácii.
Konkurencieschopnosť je ovplyvnená určitými hnacími silami alebo faktormi. V súčasnosti existuje veľké množstvo klasifikácií faktorov konkurencieschopnosti produktov. Faktory konkurencieschopnosti produktov podľa nášho názoru najpodrobnejšie a najkomplexnejšie prezentuje R. Fatkhutdinov. Autor, ktorý rozdelil všetky faktory na vonkajšie a vnútorné, uviedol nielen ich zoznam, ale naznačil aj smer ich vplyvu na konkurencieschopnosť tovaru.
Každý výrobok má súbor vlastností, ktoré určujú stupeň jeho vhodnosti na použitie v konkrétnych podmienkach. Aby bolo možné objektívne posúdiť konkurencieschopnosť produktu, musí výrobca v analýze použiť rovnaké kritériá, s ktorými pracuje spotrebiteľ.
Medzi kritériá charakterizujúce konkurencieschopnosť priemyselného tovaru patria: technické (termíny, regulačné, ergonomické, estetické a iné), ekonomické (spotrebná cena) a organizačné (zľavy, platobné a dodacie podmienky, kompletnosť dodávky, podmienky záruka atď.).
Na určenie konkurencieschopnosti produktov na základe zvolených kritérií sa používajú rôzne ukazovatele. Na porovnanie hodnoty rôznych ukazovateľov charakterizujúcich konkurencieschopnosť produktu v rôznych fázach jeho životného cyklu boli rozdelené do dvoch veľkých skupín: náklady (náklady, výnosy, investície atď.) a kvalita (popredajný servis tovaru, úroveň slávy, reklamy atď.).
Zabezpečenie konkurencieschopnosti produktov znamená potrebu jej kvantitatívneho hodnotenia, ktoré je možné získať rôznymi analytickými a grafickými metódami. Keďže použitie iba jednej metódy nedáva úplný obraz o úrovni konkurencieschopnosti, pri hodnotení konkurencieschopnosti produktu a podniku je potrebné použiť integrovanú metódu.
Pre zvýšenie konkurencieschopnosti produktov je potrebné realizovať komplexné opatrenia na zvýšenie konkurencieschopnosti príslušného podniku, odvetvia, krajiny.
V dôsledku posúdenia konkurencieschopnosti výrobkov môže výrobca použiť tieto spôsoby zvýšenia konkurencieschopnosti: 1) zmena zloženia, štruktúry použitých materiálov (suroviny, polotovary), komponentov a/alebo dizajnu výrobku; ) zmena poradia dizajnu produktov 3) zmena výrobnej technológie produktov; skúšobné metódy, systémy kontroly kvality pri výrobe, skladovaní, balení, preprave a inštalácii, 4) zmena cien výrobkov, cien služieb, údržby a opráv a cien náhradných dielov, 5) zmena postupu pri predaji výrobkov na trhu 6) zmena štruktúry a veľkosti investícií do vývoja, výroby a marketingu produktov, 7) zmeny v štruktúre a objemoch družstevných dodávok vo výrobe produktov a cien komponentov a zloženie vybraných dodávateľov, 8) zmeny v motivačnom systéme pre dodávateľov, 9) zmeny v štruktúre dovozu a druhu dovážaných výrobkov.
Hlavným prístupom je uviesť na trh čo najviac nových produktov s vysokým dopytom, s nižšími cenami ako konkurenti a s vyššími kvalitatívnymi vlastnosťami.
ZOZNAM POUŽITÝCH ZDROJOV
1. Akhmatova M., Popov E. Teoretické modely konkurencieschopnosti. // Marketing. - č. 4. - 2003. - S. 25-38.
2. Brylev A. Konkurencieschopnosť poľnohospodárskych produktov. // APK: ekonomika a manažment. - 1998. - č.10. - S.58-65.
3. Voronov A. Produktivita práce a konkurencieschopnosť: dve strany mince. / A. Voronov. // Človek a práca. - 2002. - Č. 12. - S.66-69.
4. Garbatsevič S.L. Organizačný a ekonomický mechanizmus na zabezpečenie konkurencieschopnosti podnikov Bieloruskej republiky: Abstrakt dizertačnej práce / S.L. Garbatševič. Mn. Akad. Napr. Za prezidenta., 2002. - 20 s.
5. Golubkov E.P. Skúmanie a získavanie konkurenčnej výhody. // Marketing v Rusku av zahraničí. - 1999. - č.2. - S.27-43.
6. Dichtl E., Hershgen H. Praktický marketing - M.: Higher School, 1995. - 64 s.
7. Zolotogorov V.G. Ekonómia: Encyklopedický slovník. - Minsk: Interpressservice; Dom knihy, 2003. - 720 s.
8. Emelyanov S. Medzinárodná konkurencieschopnosť výrobcov: faktory, ktoré určujú postavenie na trhu a konkurenčné výhody. // Marketing v Rusku av zahraničí. - 2002. - č.1. - S.107-116.
9. Krugman P.R., Obstfeld M. International Economics. Teória a politika: preklad z angličtiny. - Petrohrad: Vydavateľstvo: Piter., 2003. - 832 s.
10. Parakhina V.N., Parakhin K.A. Konkurencieschopnosť regiónu ako ekonomická kategória. // Zborník vedeckých prác. Séria "Ekonomika", číslo 5. - Stavropol: Severokaukazská štátna technická univerzita., 2002. - S.88-89.
11. Plyasunkov A.V. Ekonomické metódy riadenia konkurencieschopnosti produktov: Abstrakt dizertačnej práce / A.V. Plyasunkov. Mn. BSPA, 2002. - 21 s.
12. Porter M.E. konkurencia. - M.: Vydavateľstvo "Williams" House, 2001. - 496 s.
13. Porter M.E. Medzinárodná súťaž./ Per. z angličtiny. - M.: Medzinárodné vzťahy., 1993. - 896 s.
14. Ter-Grigoryants R.G. Metodické prístupy k hodnoteniu konkurencieschopnosti produktov a podnikov. // Vestnik SevKavGTU. Séria "Ekonomika". - č. 1. - 2003. - S.12-15.
15. Trubilin A. Konkurencieschopnosť – hlavný faktor efektívnej výroby. // APK: ekonomika, manažment. - 2002. - Č. 12. - S.39-46.
16. Fatkhutdinov R.A. Konkurencieschopnosť: ekonomika, stratégia, manažment. Séria "Vysoké školstvo" - M.: INFRA-M, 2000. - 312 s.
17. Filozofický encyklopedický slovník.- M.: INFRA - M, 1997 - 576 s.
18. Cárková S.V. Metodologické aspekty štúdia konkurencieschopnosti tranzitívnej ekonomiky Ruska: Abstrakt práce. dis. - M., 1999. - 23 s.
19. Shekhovtseva L.S. Konkurencieschopnosť regiónu: faktory a spôsob tvorby. // Marketing v Rusku av zahraničí. - 2001. - č.4. - S.11-16.
20. Shkardun V.D. Integrovaná metóda hodnotenia konkurencieschopnosti nového produktu: na príklade klimatizácií. // Marketing a marketingový výskum. - 2001. - č.4. - S.15-25.
21. Yudin V.E. Úloha kvality v hospodárskej politike a zabezpečovaní konkurencieschopnosti domácich produktov. // Ekonomika poľnohospodárskych a spracovateľských podnikov. - 2000. - č. 5. - S.13-16.
22. Yasheva G.A. Ako hodnotiť konkurencieschopnosť produktu. // Marketingové vzdelávanie. - 2004. - č.1. - S.20-25.
23. Oficiálna stránka Konkrit Prodakst Astana LLP http://konkrit.24net.kz/
