Kommunikationens funktioner och struktur. Kommunikations sociopsykologiska egenskaper Socialpsykologiska begreppstyper av kommunikation

Koncept, struktur och typer av kommunikation. Objektiv aktivitet och kommunikation är de viktigaste formerna av mänsklig social aktivitet. Innehåll, mål och kommunikationsmedel. Skillnaden mellan mänsklig kommunikation och djurkommunikation. Kommunikationens struktur. Kommunikation, interaktion och social perception som komponenter i kommunikation enligt G. M. Andreeva - Kommunikatör, meddelandeinnehåll, kommunikationskanal, adressat och resultat som komponenter i kommunikation enligt Lasswell. Typer av kommunikation mellan människor. Material, kognitiv, konditionerande, motiverande och aktivitetskommunikation. Affärsmässig, personlig, instrumentell och riktad kommunikation. Biologisk och social kommunikation. Direkt och indirekt, direkt och indirekt kommunikation - Verbal, icke-verbal och proxemal kommunikation. Konceptet och varianterna av proximala kommunikationszoner. Teknik och metoder för kommunikation. Valet och användningen av kommunikationstekniker. Begreppet feedback, dess roll i kommunikation. Kommunikationsförmåga och faktorer som bestämmer nivån på deras utveckling.

Kommunikationens roll i en persons mentala utveckling. Kommunikation och mänsklig utveckling. Psykologiska egenskaper och former av beteende som förvärvats av en person i kommunikationsprocessen - Roll olika sorter kommunikation i människans mentala utveckling.

Utveckling av kommunikation. De viktigaste riktningarna för utveckling av kommunikation. Att förändra innehållet i kommunikationen, dess mål och medel. Funktioner i utvecklingen av kommunikation mellan djur och människor. Stadier av ontogeni av mänsklig kommunikation. socialt beteende. begrepp socialt beteende, dess typer. Bulkbeteende. gruppbeteende. Sexuellt beteende. Prosocialt och hjälpande beteende - konkurrenskraftigt beteende. Beteende av typ A och typ B. Lydigt beteende. Problematiskt, olagligt och avvikande beteende. Moderns och anknytningsbeteende. Beteende som syftar till att nå framgång och undvika misslyckanden. Beteende uttryckt i en persons önskan om människor och undvikande av människor. Beteende fokuserade på att få makt och underordna sig människor. Säkert och hjälplöst uppträdande. Anledningarna till forskarnas ökade uppmärksamhet på studiet av socialt beteende.

Koncept, struktur och typer av kommunikation

Med tanke på en persons livsstil pekar vi ut två sidor i den: handlingar med föremål och interaktioner med människor. Handlingar med föremål som är föremål för deras kulturella syfte kallas objektiva aktiviteter, interaktioner med människor benämns kommunikation.

Kommunikation är kännetecknande inte bara för människor utan också för många djur. Men på den mänskliga nivån får den de mest perfekta formerna, och blir en kulturellt betingad form av social interaktion, medveten och förmedlad av språk och tal. Människan skiljer sig dessutom från djur genom att hon har ett särskilt behov av kommunikation, och även genom att hon ägnar större delen av sin tid åt kommunikation med människor.

Kommunikation är en komplex form av social aktivitet. Den belyser följande aspekter: innehåll, syfte och medel.

Innehållet i kommunikationen är information som överförs genom kommunikation från person till person. Den kan innehålla information om motivation, känslomässiga eller andra tillstånd. En person kan till exempel genom kommunikation förmedla information till en annan om sina behov. Genom kommunikation kan data överföras från person till person, vilket indikerar tillfredsställelse och andra känslor: glädje, ilska, sorg, lidande, etc., fokuserade på att ställa upp samtalspartnern på ett visst sätt, vilket orsakar vissa handlingar från hans sida. Vi beter oss annorlunda mot en arg eller lidande person än mot någon som är sympatisk och känner glädje.

Innehållet i kommunikationen kan vara information om miljöns tillstånd, överförd från en levande varelse till en annan, till exempel farosignaler eller närvaron av positiva, biologiskt betydelsefulla faktorer, såsom mat. Hos människor är innehållet i kommunikation mycket bredare än hos djur. Djur kommer i kommunikation med varandra endast i samband med tillfredsställelsen av deras organiska behov eller instinkter. När man kommunicerar utbyter människor information med varandra, representerar kunskap om världen, förvärvad erfarenhet, förmågor, färdigheter, idéer, idéer, bedömningar, etc.

Syftet med kommunikation är för vars skull en person kommer i kommunikation med andra människor. Syftet med kommunikation kan vara att uppmuntra en annan person att vidta vissa handlingar, att varna för att han tvärtom behöver avstå från alla handlingar, att överföra och ta emot kunskap om världen, att träna och utbilda, att samordna handlingar i gemensamma aktiviteter, för att etablera och tydliggöra personliga och affärsmässiga relationer med mera. För en person är kommunikation ett sätt att tillfredsställa många behov, inklusive sociala, kulturella, kognitiva, kreativa, estetiska behov, behoven av intellektuell tillväxt, moralisk utveckling och många andra.

Kommunikationsmedlet förstås som det medel med vilket det förverkligas. Kommunikationsmedlet kan vara naturligt eller konstlat. De kommunikationsmedel som ges människan av naturen kallas naturliga. Dessa är till exempel gester, ansiktsuttryck, röstljud och kroppsrörelser inbäddade i det genetiska utvecklingsprogrammet. Artificiellt - det här är de kommunikationssätt som uppfanns eller uppfanns av människor själva. Dessa inkluderar till exempel olika språk, skrift, tekniska medel inspelning, lagring och överföring av information. Skillnaderna mellan kommunikationsmedel mellan människor och kommunikationsmedel mellan djur är inte mindre betydande än skillnaderna mellan innehållet och målen för mänsklig kommunikation och innehållet och målen för kommunikationen för representanter för faunan.

Socialpsykologer, som studerar kommunikation som en process, tar först och främst reda på dess struktur. Kommunikationsstrukturen, enligt G. M. Andreeva, presenteras som kommunikation, interaktion och social uppfattning. Följaktligen, i kommunikationsstrukturen, kommunikativ, interaktiv och social-perceptuella sidan.

Den kommunikativa komponenten i kommunikation är utbytet av information mellan människor eller den information som de utbyter med varandra i kommunikationsprocessen.

Den interaktiva sidan av kommunikation inkluderar interaktionen mellan människor med varandra. Den social-perceptuella aspekten av kommunikation är uppfattningen och kunskapen om varandra av människor som kommunicerar med varandra.

Strukturen för kommunikation - kommunikation, enligt Lasswell, ser något annorlunda ut och representeras av följande diagram:

kommunikatör - en person som sänder ett meddelande;
meddelandeinnehåll - vad som överförs av kommunikatören;
kommunikationskanal - hur eller med hjälp av vilken ett meddelande överförs;
mottagaren av kommunikationen är personerna eller publiken som meddelandet skickas till;
resultatet av kommunikation är den effekt med vilken motsvarande budskap förmedlas.

Kommunikation beroende på dess innehåll, mål och medel kan delas in i flera typer. Innehållsmässigt kan det representeras som materiellt, kognitivt, villkorligt (från engelska. - "skick"), motiverande och aktivitet. I materiell kommunikation byter människor, som är engagerade i aktivitet, sina produkter. Kognitiv kommunikation är utbyte av idéer, kunskap, idéer, tänkandets logik, etc.

I villkorlig kommunikation påverkar människor varandra, utformade för att föra varandra till ett visst fysiskt eller mentalt tillstånd, till exempel muntra upp eller tvärtom, förstöra det, hetsa upp eller lugna, ge viss påverkan på varandras tillstånd och välbefinnande.

Motiverande kommunikation har som innehåll överföring till varandra av vissa motiv, mål, intressen, motiv, behov, incitament, attityder. Som exempel på sådan kommunikation kan vi nämna fall då en person vill se till att en annan person har eller tappar någon lust, lust, så att denne får en viss inställning till handling, något behov eller motiv aktualiseras.

En illustration av aktivitetskommunikation kan vara utbyte av handlingar, färdigheter och förmågor mellan människor.

Andra typer av kommunikation inkluderar företag och personlig, instrumentell och mål. Affärskommunikation organiseras mellan människor i samband med det arbete de utför eller den verksamhet som intresserar dem. Sådan kommunikation ingår vanligtvis som ett privat ögonblick i alla gemensamma aktiviteter, fungerar som ett sätt att förbättra resultaten av denna aktivitet. Dess innehåll kan vara vad folk gör.

Till skillnad från företag, är personlig kommunikation fokuserad kring rent personliga frågor, de intressen som påverkar en persons personlighet och inte är direkt relaterade till arbetet.

Instrumentell kan kallas kommunikation, vilket inte är ett mål i sig, strävar efter något annat mål, förutom att få tillfredsställelse från själva kommunikationshandlingen.

Mål är kommunikation, som i sig fungerar som ett sätt att tillfredsställa ett specifikt behov av kommunikation.

Enligt målen är kommunikationen indelad i biologisk och social.

Biologisk - detta är kommunikation nödvändig för underhåll, bevarande och utveckling av kroppen. Det är förknippat med tillfredsställelse av ekologiska behov.

Social kommunikation syftar till att utöka och stärka mellanmänskliga kontakter, etablera och utveckla mellanmänskliga relationer och personlig tillväxt för individen.

Med hjälp av kommunikation kan vara direkt och indirekt, direkt eller indirekt.

Direkt kommunikation utförs med hjälp av naturliga organ som ges till människan av naturen: armar, ben, huvud, bål, stämband, etc.

Förmedlad kommunikation är förknippad med användningen särskilda medel och verktyg för informationsutbyte. Dessa är antingen naturliga föremål (en pinne, en kastad sten, ett fotspår på marken etc.), eller kulturella (skyltsystem, symbolinspelningar på olika medier, tryck, radio, tv, etc.).

Direkt kommunikation innebär personlig kontakt och direkt uppfattning av människor som kommunicerar med varandra, till exempel direkt samtal med människor när de ser och direkt reagerar på varandras handlingar.

Indirekt kommunikation sker genom mellanhänder, som kan vara andra personer (till exempel förhandlingar mellan motstridiga parter med hjälp av en skiljeman).

De viktigaste formerna av mänsklig kommunikation är verbal, icke-verbal och proxemal. Verbal är kommunikation genom språk och tal.

Icke-verbal kommunikation innebär inte användning av tal eller naturligt språk som ett kommunikationsmedel. Icke-verbal kommunikation är kommunikation genom ansiktsuttryck, gester och pantomim, genom sensoriska eller kroppsliga kontakter. Dessa är också taktila, visuella, hörsel-, lukt- och andra förnimmelser och bilder som tas emot från en annan person och som bär viss information. De flesta av de icke-verbala formerna och medlen för mänsklig kommunikation är medfödda och tillåter honom att interagera och uppnå ömsesidig förståelse inte bara med sin egen sort, utan också med andra levande varelser. Många av de högre djuren, inklusive hundar, apor och delfiner, ges naturligtvis möjlighet att kommunicera icke-verbalt med varandra och med människor.

Verbal kommunikation är enbart inneboende för en person och innebär som en förutsättning kunskap om språket och användningen av ljud. När det gäller dess kommunikativa kapacitet är den mycket rikare än alla andra typer och former av kommunikation, inklusive icke-verbal, även om den inte helt kan ersätta den. Och själva utvecklingen av verbal kommunikation bygger till en början på icke-verbala kommunikationsmedel.

Proxemal kommunikation kallas kommunikation, som utförs genom ett speciellt arrangemang av människor i rymden i förhållande till varandra.

Så till exempel märkte E. Hall att platsen för att kommunicera människor på ett visst avstånd från varandra i sig bär information om förhållandet mellan dessa människor, oavsett vilka ord de uttalar, vilka icke-verbala kommunikationsmedel de använder. Hall pekade ut följande fyra avstånd (zoner) * vilket indikerar olika relationer mellan människor.

1. Allmänt område. Den är cirka 400-750 cm och indikerar att det på detta avstånd från varandra finns personer i kommunikationsprocessen som inte har några personliga eller affärsmässiga relationer, inte tänker gå längre mot varandra eller etablera personliga relationer. Detta är den zon inom vilken människor befinner sig i förhållande till varandra i alla fall av deras offentliga kommunikation (därav namnet "offentlig zon").
2. Social zon. Den är cirka 120-140 cm och indikerar att personer som kommunicerar på sådant avstånd från varandra är bekanta, partners eller arbetskollegor och endast affärsrelationer (inte personliga) har utvecklats mellan dem.
3. Personlig zon. Det är ungefär lika med 45-120 cm. Inom denna zon, i förhållande till varandra, finns det människor mellan vilka inte bara affärsrelationer utan också personliga relationer har utvecklats, som dock inte förvandlas till intima.
4. Intimt område. Det är 0-45 cm Endast de närmaste personer mellan vilka en intim relation har utvecklats eller som är redo att etablera sådana relationer med varandra släpps in i denna zon.

Kommunikationens innehåll och mål är dess relativt oföränderliga komponenter, beroende på en persons behov och inte alltid medvetet kontrollerade. Detsamma kan sägas om kommunikationsmedlen. Deras användning kan läras, men i mycket mindre utsträckning än tekniken och metoderna för kommunikation. Med kommunikationsmedlet förstås det sätt på vilket en person förverkligar ett visst innehåll och mål för kommunikationen. Det beror på personens kultur, graden av intellektuell utveckling, uppväxt och utbildning. När de talar om utvecklingen av en persons förmågor, förmågor och kommunikationsförmåga, menar de först och främst tekniken och kommunikationsmedlen.

Kommunikationstekniker är sätt att förinställa en person att kommunicera med människor, hans beteende i kommunikationsprocessen, och tekniker är de föredragna kommunikationsmedlen, inklusive verbala och icke-verbala.

Innan du kommunicerar med en annan person är det nödvändigt att bestämma dina intressen, korrelera dem med en kommunikationspartners intressen, utvärdera honom som person, välja lämplig kommunikationsteknik och -teknik.

Sedan, i kommunikationsprocessen, är det nödvändigt att kontrollera dess förlopp och resultat, för att korrekt kunna starta, fortsätta och slutföra kommunikationshandlingen, lämna kommunikationspartnern med ett lämpligt gynnsamt eller ogynnsamt intryck och se till att han har eller har inte en önskan att fortsätta kommunikationen.

På inledande skede kommunikation, hans teknik inkluderar sådana element som antagandet av ett visst ansiktsuttryck, hållning, val initiala ord och tonen i uttalanden, rörelser och gester som lockar uppmärksamheten från en partner, utförandet av handlingar som syftar till en viss uppfattning om den rapporterade (överförd information).

Ansiktsuttryck ska motsvara tre saker: syftet med budskapet, resultatet av kommunikationen och attityden till partnern. Hållning, såväl som ansiktsuttryck, fungerar som ett sätt att visa en viss relation antingen till en partner eller till innehållet i det som kommuniceras till honom (uppfattat från honom). Ibland styr ämnet kommunikation medvetet sin hållning för att underlätta eller tvärtom försvåra kommunikationshandlingen. Att till exempel prata ansikte mot ansikte på nära håll med en samtalspartner underlättar vanligtvis kommunikationen och indikerar en vänlig attityd mot honom. Om en av kommunikationspartnerna pratar, tittar bort, står halvsvängd eller med ryggen mot samtalspartnern, på avsevärt avstånd från honom, är kommunikationen vanligtvis svår och indikerar en ovänlig attityd hos människor mot varandra.

Valet av inledande ord och ton, som initierar kommunikationshandlingen, har också ett visst intryck på partnern. Till exempel innebär en formell ton att kommunikationspartnern inte är på humör att etablera en vänskaplig relation. Samma syfte tjänar en understruken vädjan till "dig" till en välkänd person. Tvärtom är vädjan till "dig" och övergången till en vänlig, informell ton ett tecken på en välvillig attityd, en vilja att etablera informella personliga relationer. Närvaron eller frånvaron av ett välvilligt leende i ansiktet vid kommunikationsögonblicket vittnar om samma sak - om attityden till en person eller till innehållet i kommunikationen.

De första gesterna som drar till sig uppmärksamheten hos en partner, såväl som ansiktsuttryck (ansiktsuttryck), är ofta ofrivilliga, därför kommunicerar människor, döljer deras tillstånd eller attityd till en partner, vänder bort ögonen eller gömmer händerna från deras blick. I sådana situationer uppstår ofta svårigheter med att välja de första orden, det uppstår tunga, talfel, andra svårigheter, om vilkas natur Z. Freud talade mycket och intressant.

I kommunikationsprocessen används tekniker och tekniker baserade på användningen av respons. Det förstås som att få information om en kommunikationspartner som används för att korrigera sitt eget beteende i kommunikationsprocessen. Feedback inkluderar medveten kontroll av kommunikativa handlingar, observation av partnern och bedömning av hans reaktion, efterföljande förändring i enlighet med detta och hans eget beteende. Feedback innebär förmågan att se sig själv från sidan och korrekt bedöma hur partnern uppfattar sig själv i kommunikationen. Oerfarna samtalspartner glömmer oftast feedback eller vet inte hur man använder den.

Återkopplingsmekanismen innebär förmågan att korrelera sina reaktioner med partnerns beteende, med bedömningar av sina egna handlingar och dra en slutsats om vad som orsakade samtalspartnerns säkra reaktion på de ord som talas. Återkopplingen inkluderar också de korrigeringar som den kommunicerande personen gör i sitt eget beteende, beroende på hur han uppfattar och utvärderar sin partners handlingar. Förmågan att använda feedback i kommunikation är en av de höjdpunkter ingår i kommunikationsprocessen och strukturen för mänsklig kommunikationsförmåga.

Kommunikationsfärdigheter Dessa är de kommunikationsförmåga och förmågor som dess framgång beror på. människor olika åldrar, utbildning och kultur, olika nivåer utveckling, med olika livs- och yrkeserfarenhet, skiljer sig från varandra i sina dessa egenskaper. Utbildade och kultiverade människor har som regel mer utvecklade kommunikationsförmåga än outbildade och dåligt kultiverade. Människor vars yrken involverar inte bara frekvent och intensiv kommunikation, utan också utförandet av vissa roller inom kommunikation (skådespelare, läkare, lärare, politiker, ledare) har ofta mer utvecklad kommunikationsförmåga än företrädare för andra professioner.

De tekniker och metoder för kommunikation som används i praktiken har åldersegenskaper. Så hos barn är de annorlunda än vuxna, och förskolebarn kommunicerar med vuxna och kamrater annorlunda än äldre elever gör. Tekniken och metoderna för kommunikation för äldre människor skiljer sig som regel från tekniken och metoderna för kommunikation för ungdomar. Barn är mer impulsiva och direkta i kommunikationen, och deras teknik domineras av icke-verbala medel. Barn är underutvecklade Respons, och kommunikationen i sig har ofta en alltför uttalad känslomässig karaktär. Med åldern försvinner dessa egenskaper gradvis och kommunikationen blir mer balanserad, verbal, rationell, ekonomisk i sitt uttrycksfulla uttryck. Förbättras med åldern och feedback i kommunikationen.

Professionell tillhörighet i praktiken av kommunikation manifesteras i förinställningsstadiet, i valet av tonen i uttalandet och i specifika reaktioner på kommunikationspartnerns handlingar. Skådespelare, till exempel, har en lekfull (i betydelsen skådespelarstil) att kommunicera med människor runt omkring dem, eftersom de vänjer sig vid att de ofta utför olika roller och ofta vänjer sig så mycket vid dem att de fortsätter att spela i verkliga människor relationer. Lärare och ledare kan ha en bossig, arrogant eller lärorik kommunikationston. Läkare, särskilt psykoterapeuter, i hanteringen av människor visar ofta ökad uppmärksamhet och sympati för dem.

Koncept och funktioner för kommunikationsmedel

Definition 1

Kommunikation är en komplex process av interaktion mellan individer, som består i utbyte av information, såväl som i förståelsen och uppfattningen av varandra av samtalspartnerna.

Funktioner som utförs med hjälp av kommunikation:

information och kommunikation (kommunikation består av alla slags informationsutbyte mellan interagerande individer);
integrativ (ger möjlighet att förena / förena sig i grupper av människor);
incitament (syftar till att stimulera partnern till vidare kommunikation);
interaktiv (består av reglering av beteende och direkt organisation av gemensamma aktiviteter för människor under deras interaktion);
funktion av socialisering (erfarenhetsutbyte med uppgiften att utveckla och bemästra begreppet regler och normer som verkar i samhället);
kommunikativ-affektiv (omedvetet eller riktat inflytande på motståndarens emotionella sfär);
samordning (samordning av åtgärder när gruppen är aktiv);
förståelse (förstå och dechiffrera informationskoden i den form och betydelse som opponenten ville förmedla information).

Alla kommunikationsmedel brukar delas in i två kategorier: verbala och icke-verbala.

Varje grupp har sin egen funktion. Och om verbala (verbala) kommunikationsmedel syftar till att förmedla till motståndaren innebörden av det som sades, så förmedlar icke-verbala medel en persons känslor och attityd gentemot den som han interagerar med.

Icke-verbala kommunikationsmedel

Definition 2

Icke-verbal kommunikation är ett system av tecken, symboler, som används för att förmedla ett budskap och är avsett för dess mest perfekta förståelse, som till en viss grad inte beror på en persons psykologiska och sociopsykologiska egenskaper, som har ett ganska tydligt spektrum av betydelser och kan representeras som ett specifikt teckenspråkssystem.

Människor behöver icke-verbala medel i kommunikationen för klarhet i att förstå varandra. Naturligtvis gäller icke-verbala manifestationer endast muntlig kommunikation. Eftersom det yttre icke-verbala uttrycket av känslor och känslor som utförs av kroppen också representeras av en viss uppsättning tecken och symboler, kallas det ofta för "kroppsspråk".

Icke-verbal kommunikation består av två stora grupper: extralingvistiska och paralingvistiska kommunikationsmedel.

Paralingvistisk grupp:

Prosodi. Denna grupp är tänkt att inkludera komponenter som kompletterar tal. Dessa är klangfärgen, styrkan och djupet i rösten, mängden uttrycksfull artikulation, stress, pausernas längd och karaktär, etc. Med andra ord gör den prosodiska nivåns medel det möjligt att ge en nyans av information genom att påverka rösten.
Kinesik- en uppsättning kroppsrörelser (gester, ansiktsuttryck) som används vid kommunikation mellan människor (exklusive talapparatens rörelser).
Grafik- ett sätt att skriva som förmedlar känslor och känslor hos en person. Sättet att skriva ord och bokstäver kan variera beroende på den känslomässiga bakgrunden. Så, låt oss säga, en arg person pressar papperet hårt med en penna, och en eftertänksam person kan göra misstag och glömma att slutföra "krokarna".

Anmärkning 1

Paralingvistiska kommunikationsmedel kan inte användas utan hänvisning till tal.

Extralingvistisk grupp:

Takeshika– Det här är ett icke-verbalt kommunikationsmedel, som bygger på påtagliga signaler som överförs till varandra av människor. De inkluderar kyssar, kramar, klappar, slag, handslag och andra kommunikativa handlingar.
Proxemics. Samtalspartnerna i interaktionsprocessen kan vara placerade på avstånd eller nära varandra, avsiktligt eller omedvetet utövar kontroll över avståndet. Metoden att organisera kontakt i rymden, som återspeglar förhållandet mellan samtalspartners till varandra, kallas proxemics.
Krönika. Fördelning av tid under kommunikation. En person kan rusa till ett möte, eller han kan skjuta upp samtalet. Han kan vänta länge på att samtalspartnern ska vara ledig, eller så kan han minska kontakttiden.
Extralingvistik. Överföring av känslor med stöd av röst, men utan hänvisning till tal. Dessa medel inkluderar missnöjda mullrande, hosta, suckar, skrik, etc.
Sensorisk. Perception av samtalspartnern med hjälp av sinnena. En person reagerar på lukten, hudens ömhet under beröringen och den visuella uppfattningen av samtalspartnern. Det finns även separata undergrupper. Ett exempel här kan vara olfaktoriska kommunikationsmedel (perception genom lukt) och fonationsmedel för kommunikation (perception genom gehör).

Det finns inget behov av att lära sig icke-verbal kommunikation, eftersom dessa är medfödda färdigheter.

Verbala kommunikationsmedel

Definition 3

Verbal kommunikation är en typ av interpersonell talkommunikation, det vill säga verbal kommunikation är kommunikation genom tal, ord.

Verbala kommunikationsmedel kallas också "tecken".

Till skillnad från icke-verbalt, tecken kommunikationsmedel i ren form kan inte tolkas tvetydigt.

Huvudkomponenten i verbal kommunikation är tal.

Talaktiviteter:

läsning;
brev;
tala;
hörsel.

Tal är uppdelat i skriftligt, muntligt och internt styrt.

Språket är nära förknippat med folket, som fungerar som modersmålstalare. Med hjälp av språk kommunicerar människor med varandra och sänder ut tankar på den mest tillgängliga och enkla nivån.

Språk och samhälle kan inte existera separat från varandra. Deras bildande sker också parallellt, därför återspeglas alla förändringar i samhällets liv omedelbart i språket.

Språkfunktioner:

kommunikativ;
ackumulerande (överföring och lagring av kunskap);
konstruktiv (med hjälp av språket kan tankar ges form);
kognitiv;
etnisk (kopplar samman människor i grupper);
emotionell (överföring och beskrivning av känslor i form av en ordkod).

Anmärkning 2

Processen för talåtergivning är en sekventiell kedja från uppkomsten av en tanke och dess kodning i form av ljud, till det specifika uttalet och överföringen av information till samtalspartnern.

Kommunikation, där tal förekommer, involverar tre funktionella komponenter som objekt, subjekt och talmeddelande.

Flytande i kommunikationsmedlen och förmågan att korrekt tolka dem gör det möjligt att effektivt samexistera i samhället. Det är viktigt att balansera icke-verbala och verbala former av kommunikation i ditt tal. Detta kommer att göra det möjligt att på bästa sätt förmedla din information till samtalspartnern och uppfatta hans meddelanden.

Enligt forskares arbete på området socialpsykologi, i synnerhet, G. M. Andreeva, i en persons och samhällets liv, utför kommunikation följande serie funktioner.

1. instrumentell funktion- kommunikation tjänar alla aktiviteter.
2. Psykologisk funktion- kommunikation bestämmer utvecklingen av mentala processer, personlighetsdrag, stater. Utan kommunikation kan en person inte utvecklas.
3. Sociopsykologisk funktion- kommunikation säkerställer upprättande av kontakter, utveckling av relationer i olika grupper.
4. social funktion- ger överföring av social erfarenhet, organisering av social interaktion.

För att utse funktionerna för interpersonell kommunikation pekar vi ut det ämnesområde:

En förening, skapa en gemenskap, integritet (" gott sällskap, vänner");
meddelanden, utbyte av information ("prata, prata");
mötande trafik, interpenetration, ofta av hemlig eller intim karaktär ("förstå varandra djupt").

I enlighet med ämnesområdena kan vi namnge sådana funktioner för interpersonell kommunikation.

1. kontaktfunktion- upprätta kontakt som ett tillstånd av ömsesidig beredskap att ta emot och sända meddelanden och upprätthålla sammankoppling i form av konstant ömsesidig orientering.
2. Informationsfunktion– utbyte av budskap, åsikter, idéer, beslut.
3. incitamentfunktion- stimulering av partnerns aktivitet för att styra honom att utföra vissa handlingar.
4. Koordinerande funktion- Ömsesidig orientering och samordning av åtgärder för att organisera gemensamma aktiviteter.
5. Förstå funktion - adekvat uppfattning och förståelse av budskapets innebörd och ömsesidig förståelse - avsikter, attityder, erfarenheter, tillstånd.
6. känslomässig funktion- excitation av de nödvändiga känslomässiga upplevelserna hos partnern, såväl som att förändra deras upplevelser och tillstånd med dess hjälp.
7. Relationsfunktion- medvetenhet och fixering av ens plats i systemet av roll, status, affärer, mellanmänskliga och andra relationer i samhället där individen verkar.
8. Påverkansfunktion- en förändring i partnerns tillstånd, beteende, personlig-semantiska formationer.

Inom inhemsk socialpsykologi är den analytiska modellen allmänt erkänd, enligt vilken strukturen för varje kommunikationshandling inkluderar tre inbördes relaterade parter: kommunikativ, interaktiv och perceptuella. Kommunikationsstrukturen kan schematiskt avbildas enligt följande (Fig. 5.2).

Ris. 5.2.

Kommunikativ sida kommunikation, eller kommunikation i ordets snäva bemärkelse, består i utbyte av information mellan kommunicerande individer. Interaktiv sida består i att organisera interaktion mellan kommunicerande individer, d.v.s. i utbyte av inte bara kunskap, idéer utan också handlingar. Perceptuell sida kommunikation betyder processen för uppfattning och kunskap om varandra av partners i kommunikation och upprättandet av ömsesidig förståelse på denna grund.

Kommunikation i detta tillvägagångssätt betraktas det som ett sätt för kommunikation (informationsutbyte) mellan agerande (samverkande) individer som strävar efter att uppnå ömsesidig förståelse (uppfatta varandra på ett visst sätt). Samtidigt betonas irreducerbarheten av kommunikationsbegreppet till var och en av de tre komponenterna som identifieras i det. Samtidigt tillåter detta tillvägagångssätt, när man analyserar den holistiska kommunikationsprocessen, att ta hänsyn till utvecklingen av var och en av komponenterna separat.

Det finns andra klassificeringar av kommunikationsstrukturen. Om under strukturera förstå helheten av stabila länkar mellan många element som säkerställer dess integritet och identitet till sig själv, då kan kommunikationsstrukturen övervägas med hänsyn till dess aspekter: dynamiska (faser eller stadier av kommunikation), funktionella, ämnesinnehållsmässiga och operativa aspekter.

Med tanke på kommunikationens dynamik kan vi urskilja följande komponenter (faser) detta bearbeta:

1) uppkomsten av ett behov av kommunikation (det är nödvändigt att kommunicera eller ta reda på information, påverka samtalspartnern etc.) och förtydliga mål (exakt vad vill jag uppnå som ett resultat av kommunikation);
2) subjektets inträde i en kommunikativ situation;
3) orientering i situationen för kommunikation och personlighet för samtalspartnern;
4) planering av innehåll och kommunikationsmedel (en person föreställer sig vad han kommer att säga, väljer specifika medel, fraser, bestämmer hur han ska bete sig, etc.);
5) anknytning till ämnet - interaktionspartner (att ta en viss position i förhållande till kommunikationspartnern);
6) fasen av ömsesidig information, interaktion, utbyte av tal eller kontaktåtgärder;
7) uppfattning och utvärdering av samtalspartnerns svar, övervakning av effektiviteten av kommunikation baserat på upprättandet av feedback;
8) justering av riktning, stil, kommunikationsmetoder;
9) fasen av ömsesidig frånkoppling och utgång från kontakt.

Kommunikationens struktur kan övervägas med hänsyn till analysen element som utgör kommunikationssituationen. Kommunikation är alltid knuten till en specifik situation, och i denna mening är dess obligatoriska komponenter det interagerar sinsemellan ämnen, föranledda av specifika behov och motiv, förverkliga sina mål i kommunikationen genom användning av vissa kommunikativa medel och tekniker som representerar detta eller det innehållet för samtalspartnern. Som ett ämne för kommunikation är det vanligt att betrakta en person som är initiativtagare till kommunikation, såväl som den som detta initiativ är avsett för.

Dessutom är strukturen i kommunikationssituationen tid, plats, miljö och kommunikationssammanhang, samt de normer som styr kommunikation.

Kommunikation kan också betraktas ur synvinkeln att lyfta fram dess yttre (expressiva) och interna (imponerande) sidor.

Vart i imponerande Kommunikationens (inre) sida speglar den subjektiva uppfattningen av interaktionssituationen, reaktionen på verklig eller förväntad kontakt. Huvudsaken här är behoven och motiven som realiseras i kommunikation: de inducerar, styr, reglerar kommunikation och ger den en personlig mening, förknippade med innehållet i de uppfattade kommunikationsmålen.

Kommunikationens huvudsakliga behov är: behovet av att lösa de objektiva problemen med aktivitet, tillhörighet (längtan efter acceptans, rädsla för avslag), demonstration av jaget, prestige, önskan att dominera eller underkasta sig en annan, behovet av kunskap, etc. Så behovet av trygghet, stressavlastning, ångest manifesteras i det faktum att en person kommer i kontakt med en annan, som han sympatiserar med, för att minska rädsla, ångest eller inre konflikter. Även helt främlingar blir mer sällskapliga i en situation av orolig förväntan.

Kommunikationsmotiv- det är vad kommunikationen görs för.

Syfte med kommunikation- ett specifikt resultat, vars uppnående i en specifik situation är inriktat på olika åtgärder som utförs av en person i kommunikationsprocessen. Målen för kommunikation inkluderar: överföring och förvärv av kunskap, samordning av människors handlingar i deras gemensamma aktiviteter, upprättande och klargörande av personliga och affärsmässiga relationer, övertalning och motivation av samtalspartnern och många andra. andra

Uttrycksfull Den (externa) sidan av kommunikationen består av de medel och tekniker, såväl som överfört/mottaget innehåll, som gör det möjligt att förverkliga behoven och målen för kommunikation i en viss situation. Den yttre sidan tar sig uttryck i kommunikativa handlingar.

Kommunikationsåtgärder- dessa är enheter för kommunikativ aktivitet, en holistisk handling riktad till en annan person (grupp människor). Det finns två huvudtyper av kommunikativa handlingar – initiativ och respons.

Innehåll i kommunikation- information som överförs från en person till en annan i interindividuella kontakter. Innehållet i kommunikation kan vara olika information, inklusive det interna motivations- eller känslomässiga tillståndet hos en person, en person kan överföra information till en annan om aktuella behov. Innehållet i kommunikationen kan vara våra bedömningar som vi ger till samtalspartnern, kommandon, förfrågningar och instruktioner i interaktionsprocessen etc.

Kommunikationsmedel kan definieras som sätt att koda och överföra information som överförs i kommunikationsprocessen av en person till en annan.

Kodningen av information är relaterad till hur den överförs. Till exempel kan information förmedlas antingen verbalt eller skrivande(verbala medel), och med hjälp av till exempel direkta kroppskontakter: beröring av kropp, händer osv. (icke-verbala medel). Information kan överföras och uppfattas av människor på avstånd, genom sinnena (till exempel observation av en person från sidan av rörelserna, känslor hos en annan) och genom tekniska medel.

Till kommunikationsmedel inkluderar (enligt G. M. Andreeva - medel för den kommunikativa sidan av kommunikation):

1) Tal - formen och sättet att använda språket; ett system av ord, uttryck och regler för deras kombination till meningsfulla påståenden som används för kommunikation. Ord och regler för deras användning bör vara desamma för alla som talar ett visst språk. Den objektiva betydelsen av ett ord bryts dock alltid för en person genom prismat av hans egen aktivitet och bildar redan sin egen personliga, "subjektiva" betydelse. Därför förstår vi inte alltid varandra korrekt eller korrekt;
2) paralingvistiska och extralingvistiska system- intonation, emotionell uttrycksförmåga, icke-tal inneslutningar i tal (till exempel pauser), vilket kan ge olika betydelser åt samma fras;
3) opto-kinetiskt teckensystem- gester, ansiktsuttryck, hållning, visuell kontakt som kan förstärka, komplettera eller motbevisa meningen med frasen. Gester som kommunikationsmedel kan vara allmänt accepterade, ha betydelser tilldelade dem eller uttrycksfulla, d.v.s. tjäna för större uttrycksförmåga av tal;
4) system för att organisera rum och tid kommunikation. Avståndet på vilket samtalspartnerna kommunicerar beror på kulturella, nationella traditioner, på graden av tillit till samtalspartnern;
5) ämneskontakt, taktila handlingar(handslag, kramar, kyssar, klappar, knuffar, stryk, beröringar, smällar, slag);
6) lukt-(förknippas med lukt).

Produkten av kommunikationär formationer av materiell och andlig natur, skapade som ett resultat av kommunikation (tankar, känslor, övertygelser, attityder hos deltagare i kommunikation). I relationen mellan människor är huvudresultatet av kommunikation deras integration eller sönderfall.

De specifika motiven, målen och de medel och metoder som väljs för att uppnå dem bestämmer det unika i en persons kommunikationsstil. Kommunikationsstil- en individuell, stabil form av en persons kommunikativa beteende, manifesterad i alla förhållanden i hans interaktion med andra. I kommunikationsstilen kommer egenskaperna hos en persons kommunikativa förmåga, den etablerade karaktären av relationer med specifika människor eller grupper och egenskaperna hos en kommunikationspartner till uttryck.

Inom socialpsykologin är det vanligt att peka ut tre kommunikationsnivåer: interpersonell, intragrupp och intergrupp. Samtidigt är det oftast ämnet för teoretisk analys och empirisk studie interpersonell kommunikation, eller kommunikation i en dyad, som egentligen betraktas som en synonym för begreppet kommunikation, om inte särskilda förtydliganden görs.

På fig. 5.3 är ett allmänt diagram över kommunikationsprocessen, där alla komponenter i denna process spåras.

Ris. 5.3.

Centimeter.: Andreeva G.M. Socialpsykologi.
Där.

Ett säreget födelsedatum för socialpsykologin anses vara 1908, då verken av McDougall och E. Ross samtidigt dök upp, i vars titlar termen "socialpsykologi" ingick. Nu studerar hon psykologiska fenomen och relationer. mellan människor.

Tema: Kommunikation

En persons framgång i sina ekonomiska angelägenheter

15 procent är beroende av hans yrkeskunskaper

och 85 procent - från hans förmåga att kommunicera med människor.

Dale Carnegie [Dorosjenko, sid. 221]

Den pragmatiske J. Rockefeller sa: "Förmågan att kommunicera med människor är samma vara köpt för pengar, som socker eller kaffe. Och jag är redo att betala mer för denna färdighet än för någon produkt i denna värld” [Dorosh., sid. 94].

En speciell tidpunkt för chefstiden visade att mer än 80 % läggs på samtal, det vill säga på kommunikation.

Kommunikation- informationsutbyte; processen att etablera, utveckla och upprätthålla kontakter mellan människor.

För att skapa en kontakt- betyder att väcka uppmärksamhet, att väcka intresse, att vinna över samtalspartnern, det vill säga att väcka hos honom en önskan att kommunicera med oss. Avgörande för att bilda ett intryck av en person är första fyra minuterna kommunikation med honom. Det första intrycket, även om det inte alltid är korrekt, är ganska stabilt. Förändringar med stor svårighet och under lång tid.

Egenskaper som hjälper och hindrar kommunikationen

En persons egenskaper som hjälper och hindrar kommunikation visas i Tabell 1.

Tabell 1 - Egenskaper som hjälper och hindrar kommunikationen

Kommunikation
hjälp	blanda sig i

välvilja(önska gott, vilja att bidra till andras välmående, välvilja)	Illvilja	fräckhet(fräckhet och prat, oartigt)
Vänlighet(benägenhet till någon, sympati)	Ovänlighet	Rakhet(uppriktighet, direkthet, utan flexibilitet)
vänlighet(välvilja, hjärtlighet, vänlighet)	Kyla	oböjlighet(oförmåga att ändra åsikt och beteende, anpassa sig till en partner)
Uppriktighet(uttryck av genuina känslor, sanningsenlighet, uppriktighet)	Ouppriktighet, svek	Fåfänga(arrogant längtan efter ära, vördnad)
Empati(förmågan att sätta sig själv i samtalspartnerns plats, känna hans känslor, förstå dem)	Oempati	demonstrativitet(begå handlingar som med eftertryck uttrycker protest, oenighet, fientlighet)
artighet(villighet att tillhandahålla en tjänst och dess tillhandahållande, uppmärksam, vänlig)	oförsiktigt
Sällskaplighet(benägenhet att kommunicera)	okommunikativ	självförtroende
Artighet(efterlevnad av anständighetsregler, gott uppförande, artighet)	artighet	elakhet, elakhet(otillräcklig kultur, okänslighet, okänslighet, icke subtilitet)
respektfullhet(respekt, hänsyn och iakttagande av samtalspartnerns intressen)	respektlöshet	skärpa(direkthet och stelhet, brist på mjukhet, opartiskhet)
Takt(förmågan att bete sig anständigt, respektera andra, observera en känsla av proportioner i beteendet)	felsteg	upprördhet(tendens till häftighet, lätt irritation)
Förmåga att tala	Oförmåga att tala	Arrogans(arrogans, svindlande,)
Förmågan att lyssna	oförmåga att lyssna	Aggressivitet(lusten att skada, skada)
Sällskaplighet(förmåga att kommunicera)	Brist på kommunikationsförmåga	leda(irritation, trötthet - monotoni och irritation)
Initiativ	Brist på initiativ	Fräckhet
Lätthet(lätthet, brist på spänning, frihet)	Svårt att få kontakt	Indiskretion, skryt
öppenhet(tillgänglighet för kommunikation; uppriktighet, brist på hemligheter)	närhet	smygande Undvik ögonkontakt
Pålitlighet	opålitlighet	Demonstration av överlägsenhet
obligatorisk(var sann mot ditt ord)	Frivillig(mitt ord - ville - gav, ville - tog tillbaka)
Prydlighet	oredlighet	själviskhet
Optimism	Pessimism
energi, aktivitet	Letargi, passivitet
Sinne för humor	Brist på humor
kultur	Brist på kultur
	dumhet

Uppgift till studenter: Fortsätt lista kvaliteter.

Om en person med egenskaper från den första kolumnen i tabellen säger de: han har en lätt karaktär, han är en trevlig person.

Om en person med egenskaper från den andra och tredje kolumnen i tabellen säger de att han har en svår karaktär, han provocerar konflikter, det är bättre att undvika honom. Framför honom ligger antingen hårt arbete med sig själv eller ensamhet.

I praktiken är kommunikation och relationer ofta förvirrade. Men de stämmer inte överens. Kommunikation är ett medel, en process för att bygga och implementera relationer.

Förmågan att kommunicera är förmågan att bygga relationer. Denna färdighet kallas också kommunikativ kompetens.

Under de senaste åren, tillsammans med kommunikation, begreppet kommunikation. Men kommunikation – ett vidare begrepp än kommunikation; det uppfattades ursprungligen som meddelande, kommunikation; kommunikationsvägar[ordbok över främmande ord]. Massmedia - radio, tv, tidningar.

Kommunikationsprocessen sker mellan två aktiva parter, och i denna process finns inte bara ett meddelande, utan också återkoppling, det vill säga ett svarsmeddelande, en reaktion.

Kommunikation börjar med uppfattningen av en annan person ( uppfattningar). Sedan kommer utbytet av information kommunikation) och/eller handlingsutbyte ( interaktioner).

I kommunikationsstrukturen urskiljer socialpsykologer tre sidor.

1. Perceptuell- uttrycks i uppfattningen av partners i kommunikationen med varandra.

2. Kommunikativ- kommer till uttryck i informationsutbytet.

3. Interaktiv– uttrycks i samspelet mellan partners i processen att organisera och utföra gemensamma aktiviteter.

31. Kommunikationsbegreppet inom socialpsykologin. Kommunikationens struktur, stadier, typer och funktioner.

Kommunikation inom socialpsykologi tolkas som en specifik informations- och kommunikationsaktivitet, inklusive kunskap om varandra av partners (ömsesidig kunskap), relationer mellan dem (ömsesidiga relationer), påverkan på varandra (ömsesidig påverkan), empati och interaktion.

Strukturera. Det finns tre inbördes relaterade sidor i kommunikation: den kommunikativa sidan av kommunikation består i utbyte av information mellan människor; interaktiv sida - i organisationen av interaktion mellan människor: till exempel kan du koordinera handlingar, fördela funktioner eller påverka samtalspartnerns humör, beteende, övertygelser; den social-perceptuella sidan av kommunikation är i färd med att uppfatta varandra av kommunikationspartners och upprättandet av ömsesidig förståelse på denna grund. Till medlen kommunikation inkluderar: 1. språk - ett system av ord, uttryck och regler för deras kombination till meningsfulla påståenden som används för kommunikation. Ord och reglerna för deras användning är desamma för alla som talar ett visst språk, och detta möjliggör kommunikation med hjälp av språket. 2. 2. intonation, känslomässiga uttryck, som är kapabel att ge olika betydelser åt samma fras.3. ansiktsuttryck, hållning, utseende samtalspartner kan förstärka, komplettera eller vederlägga meningen med frasen.4. gester hur kommunikationsmedlet kan vara både allmänt accepterat, d.v.s. ha betydelser tilldelade dem, eller uttrycksfulla, dvs. tjäna för större uttrycksförmåga i talet.5. distans, som samtalspartnerna kommunicerar på beror på kulturella, nationella traditioner, på graden av tillit till samtalspartnern I kommunikationsförfarandet särskiljs följande stadier: 1. Behovet av kommunikation (det är nödvändigt att kommunicera eller ta reda på information, påverka samtalspartnern etc.) uppmuntrar en person att ta kontakt med andra människor.2. Orientering för kommunikationsändamål, i en kommunikationssituation.3. Orientering i samtalspartnerns personlighet.4. Planera innehållet i sin kommunikation: en person föreställer sig (vanligtvis omedvetet) vad han kommer att säga.5. Omedvetet (ibland medvetet) väljer en person specifika medel, talfraser som han kommer att använda, bestämmer hur han ska tala, hur han ska bete sig.6. Uppfattning och bedömning av samtalspartnerns svar, övervakning av kommunikationens effektivitet baserat på upprättandet av feedback.7. Justering av riktning, stil, kommunikationsmetoder. Om någon av länkarna i kommunikationshandlingen bryts, misslyckas talaren med att uppnå de förväntade resultaten av kommunikationen - det kommer att visa sig vara ineffektivt. Dessa färdigheter kallas "social intelligens", "praktiskt psykologiskt sinne", "kommunikativ kompetens", "sociabilitet". Kommunikation omfattar 4 komponenter: ämnesbudskap (vad som diskuteras); självutlämnande (jag-meddelande); attityd till lyssnare (berättelsens motiv); samtal (vad som behöver göras).

Kommunikationskriterierär indelade i 2 grupper: formella och materiella.

De formella är:

Semiotisk specialisering av kommunikation (teckensystem) - verbal och icke-verbal kommunikation.

kommunikationens orientering: objekt - subjektiv; roll - personlig.

graden av förmedling av kommunikation: direkt - förmedlad kommunikation

resultatet av kommunikation: effektiv - ineffektiv;

kommunikationens kvalitet: optimal - suboptimal;

Graden av subjektivitet (personlighet) kommunikation: underdel, delmål, om-om.

På grundval av detta finns det: monologkommunikation (under-om)

Dialogisk (sub-sub)

Kommunikation (överföring av information, om-om) är en primitiv kommunikation.

Dialogisk och monologisk miljö i kommunikation

En dialogisk miljö i kommunikation är en miljö för att acceptera en partners personlighet.

Den monologiska attityden i kommunikation är undertryckandet och icke-acceptansen av partnerns individualitet

tecken, form av relation till partnern;

ämne för kommunikation;

typ av "anknytning" av partners;

bild, koncept av en kommunikationspartner och sig själv;

sätt, sätt att komma in och ut ur kontakt.

Baserat på dessa kriterier finns det:

primitiv kommunikation,

manipulativ

konventionell;

andlig (personligt - utvecklande)

Indikatorer på kreativ, personlighetsutvecklande kommunikation

subjekt - subjektivt system av relationer;

erkännande av partners unika, originalitet, värde för varandra;

dialogisk kommunikation;

attityd till varandra som målet för kommunikation;

ge dig själv och din partner friheten att välja sätt att bete sig.

förtroende

psykologisk säkerhet, atmosfär av öppenhet,

tillfredsställelse med kommunikationen från alla dess deltagare.

Typer av kommunikation:: 1. Konventionell. Detta är en uppsättning uppföranderegler för kommunikation, enligt kollektiv erfarenhet, de mest acceptabla för både ämnet och samhället. innebär jämlikhet mellan samtalspartners ståndpunkter, respekt och uppmärksamhet mot varandra, en viss beteendekultur. Det är optimalt för att lösa personliga och interpersonella problem i mänskliga kontakter. Faktum är att detta är en förlängning "i närheten", när var och en av samtalspartnerna accepterar den andra och accepterar sig själv. 2. Primitiv. Denna kommunikationsnivå innebär alltid, från en av samtalspartnernas sida, en förlängning "uppifrån", dvs. en av sidorna i dialogen tar inte alls hänsyn till vilka känslor, tankar, upplevelser samtalet kan orsaka hos partnern. Samtalspartnern uppfattas som ett objekt.

3.Manipulativ. en partner är en motståndare i ett spel som måste vinnas utan att misslyckas. Att vinna innebär en fördel - om inte materiell eller världslig, så åtminstone psykologisk. en student under provet börjar svara på biljetten och plötsligt ”Du vet, det här stället har alltid varit ett spännande mysterium för mig. Varför visar det sig att ...” – och här ställer han en fråga till examinatorn som han själv fick svara på. I form kan manipulation likna en förlängning "bredvid" eller en förlängning "underifrån" (när smicker används servilitet), men i huvudsak är det alltid en förlängning "uppifrån", eftersom. manipulatorn är alltid herre över situationen och leder kommunikationen mot det mål som han har satt upp för sig själv.

4. Standardiserad. Kommunikation på denna nivå är baserad på vissa standarder, på kontakt med masker. Det finns många masker: masken av noll (jag rör dig inte, och du rör mig inte), masken av artighet, aggressivitet, arrogans, lydnad. På den här nivån installeras ett uppenbart tillägg "i närheten", det är det faktiskt inte. 5. Spel. Den är baserad på en förlängning "nära", som inte får näring av själviskt intresse för en person, utan av uppriktig sympati. En partner på spelnivå för kommunikation, antingen implicit eller öppet, gör det klart att för er båda är vilken typ av förlängning av varandra som helst möjlig och önskvärd. Varje deltagare vill vara intressant för den andra – och han spelar ofrivilligt. I första hand här är värdet av den framväxande mänskliga kopplingen. kärleksperiod. 6. Affärer. affärer kommer först. En persons "jag" trycks tillbaka, detta är transpersonlig kommunikation. Och även om individer skjuts åt sidan, förenas människor - av en gemensam sak, omsorg, problem, sökande efter sanning. 7. Andligt. Det högsta nivån mänsklig kommunikation. Det kan inte vara ensidigt: antingen existerar det inte, eller så är båda samtalspartnerna inblandade i det. temat fungerade som en förevändning för att falla i djupet av sin egen själ och en annans själ, interpenetration.

Alla typer av kommunikation utför vissa funktioner.

kommunikativ,

informativ,

kognitiv,

emotionell,

känslomässiga,

kreativ (kreativ).