Många medborgare stämmer när en skrupelfri säljare vägrade att lämna tillbaka pengarna. De upprättar själva ett yrkande till skydd för konsumenternas rättigheter eller vänder sig till advokatbyråer. Om ditt företag hjälper en person i ett sådant fall behöver du ett provanspråk.
Exempel på yrkande i konsumentskyddsdomstolen
Konsumenten är den svaga sidan i affären med säljaren. Han riskerar att få varor av låg kvalitet och, om säljaren visar sig vara skrupellös, att stå utan pengar. Lagen skyddar köparnas intressen: säljaren är skyldig att återbetala betalningen och hämta varan om det finns defekter. Dessutom har köparen rätt att returnera defekta varor. Om det säljande företaget vägrade att följa lagens krav, lämnar köpare in ett konsumentskyddsanspråk. Detta görs baserat på Ryska federationens civillag och.
När det finns behov av rättsskydd kan en medborgare vilja föra ett ärende på egen hand. Men går ofta till proffs. Sökande ber att kontrollera påståendet för fel eller anlita en advokatbyrå för att företräda intressen i processen. Om du har blivit kontaktad om konsumentskydd, vänligen använd anspråksformuläret för granskning och jämförelse.
Överklagandet skickas till allmän domstol - tingsrätten. Han kommer att pröva kravet enligt reglerna. En av dessa regler är att skicka kopior av bevis till svaranden innan rättegången börjar (artikel 149 i den ryska federationens civilprocesslag). I första instans överväger domaren fallet ensam (artikel 14 i den ryska federationens civilprocesslag). Om priset på egendomsanspråket inte är högre än 50 tusen rubel, kommer fredsdomaren att hantera fallet (artikel 23 i Ryska federationens civilprocesslag, artikel 3).
Vad du ska kontrollera i ett konsumentskyddsanspråk innan du lämnar in
När du sammanställer ett dokument bör du kontrollera:
- Är jurisdiktionen korrekt fastställd?
- Hur händelserna beskrevs.
- Vad var anledningen till att ansökan gjordes? Vilka juridiska normer bekräftar köparens rätt. Hur exakt har säljaren brutit mot denna rätt.
- Vilka bevis stöder överträdelsen.
- Vilka är påståendena, är de korrekt formulerade.
När en sökande förbereder en konsumentskyddstvist måste man välja vilken domstol den ska lämnas in till. Jurisdiktionen för tvister mellan medborgare och företag bestäms i enlighet med artiklarna 28 och 29 i den ryska federationens civilprocesslag. Förbi allmän regel yrkandet riktas mot svarandens plats, det vill säga säljarföretaget. Men det finns en regel om exklusiv jurisdiktion. Enligt kärandens val lämnas ett anspråk om skydd av konsumenträttigheter (till exempel för återlämnande av medel) till domstolen på hans bosättningsort (vistelse) eller på platsen för avtalets verkställande (klausul 7) , artikel 29 i den ryska federationens civilprocesslag). Adressen och domstolens namn skrivs i dokumentets "huvud".
Ansökan ska innehålla följande information:
- Om målsäganden. Detta är det fullständiga namnet och adressen till bostaden (vistelse).
- om den tilltalade. Detta är företagets namn och platsen för dess verkställande organ. Om en skrupelfri säljare döljer sin plats och andra uppgifter kontaktar de inrikesministeriet för att ta reda på sådan information. Detta kan göras genom onlinereceptionen på inrikesministeriets webbplats.
Huvuddelen av reklamationen för konsumentskyddslistor:
- vad som hände och vilka bevis bekräftar detta (till exempel ett inköpskvitto);
- vad var överträdelsen (till exempel visade sig varorna vara defekta och säljaren vägrade att returnera betalningen);
- på grundval av vilka regler sökanden har rätt att kräva återställande av rättigheter (till exempel gör de en hänvisning till och artikel 18 i lag nr 2300-1);
- vad sökanden ber domstolen om (till exempel återbetalning av pengar, återkrav av ersättning för ideell skada och rättegångskostnader).
Se till att det finns bevis på överträdelse, och att kraven är korrekt formulerade och med korrekta hänvisningar till lagreglerna. Kontrollera även att ansökan innehåller en lista över alla ansökningar och vilka dokument som finns med i listan. Alla bevis ska bifogas kravet, samt en kopia av fullmakten om sökanden använder ditt företag för att företräda dig i domstol.
När du förbereder dig för konsumentskyddsprocessen, missa inte preskriptionstiden
Personer vars rättigheter har kränkts har rätt att vända sig till domstolen inom 3 år från det ögonblick de fick reda på kränkningen och fastställde rätt svarande (klausul 1, artikel 196, artikel 200 i den ryska federationens civillag). Vid brott mot konsumenträttigheter måste dock garantitiden eller utgångsdatumet beaktas (artikel 19 i lag nr 2300-1). Om sådan tid inte anges och det inte finns några särskilda förklaringar i lagen, framställs yrkandet inom skälig tid, dock senast efter 2 år. Många medborgare vet inte att yrkandet måste lämnas in i tid. Låt dom veta.
Enligt konsumentskyddslagen börjar preskriptionstiden löpa från det datum då säljaren vägrade att uppfylla kraven eller missade tidsfristen för att svara på dem. Samtidigt kräver inte lagen förfarandet för att lösa konflikten före rättegång. Målsäganden har rätt att väcka talan mot svaranden vid rätten, men är inte skyldig att göra det.
Bifogade filer
- Provanmälan till konsumentskyddsdomstolen.doc
I vilken domstol man ska väcka talan om kränkning av konsumenträttigheterSom en allmän regel lämnas ett anspråk till domstolen där svaranden befinner sig, men lagen gör ett undantag för anspråk på konsumentskydd (artikel 17 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter"): "Anspråk för skydd av konsumenträttigheter kan väckas efter kärandens val vid domstolen på den plats där: platsen för organisationen, och om svaranden är en enskild företagare, - hans bostad; kärandens bostad eller vistelse; ingående eller fullgörande av ett avtal. Om ett krav mot en organisation härrör från verksamheten vid dess filial eller representationskontor, kan det väckas till domstol där dess filial eller representationskontor finns. Konsumenten har alltså rätt att självständigt välja den domstol där han kommer att lämna in ett krav mot den som bryter mot sina rättigheter. Det är viktigt att komma ihåg att om priset och ska är mindre än 50 000 rubel, är det nödvändigt att ansöka till en fredsdomare. Om priset på fordran är mer än 50 000 rubel, övervägs fallen i tingsrätter. |
Hur man lämnar in ett konsumentintrångsanspråk
Ett undertecknat yrkande med bifogade handlingar kan levereras till domstolen på två sätt:
- ta personligen;
- skickas med rekommenderat brev med mottagningsbevis.
När du skickar handlingar till domstolen per post bör du behålla postkvittot. I det här fallet, om brevet försvinner med posten, kommer det att vara möjligt att hitta det på kvittot.
Avgift för anspråk relaterade till kränkning av konsumenträttigheter
En yrkandeanmälan ska som huvudregel betalas med statlig avgift, men lagen gör undantag för anspråk till skydd för konsumenternas rättigheter. Så, punkt 3 i art. 17 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter" säger:
"Konsumenter om anspråk relaterade till kränkning av deras rättigheter, såväl som det auktoriserade federala organet exekutiv makt om kontroll (tillsyn) inom området konsumenträttsskydd (dess territoriella organ), samt andra federala verkställande organ som utövar funktionerna för kontroll och tillsyn inom området konsumenträttsskydd och säkerhet för varor (verk, tjänster) (deras territoriella organ), organ lokal självstyrelse, offentliga sammanslutningar av konsumenter (deras sammanslutningar, fackföreningar) om anspråk som väcks i en konsuments intresse, en grupp konsumenter, en obestämd krets av konsumenter, är befriade från att betala statliga avgifter enl. lagen Ryska Federationen på skatter och avgifter.
Därmed är konsumenten befriad från att betala statlig skatt.
Tilltalades vite i konsumentskyddsmål
Resolution från plenum vid Ryska federationens högsta domstol den 28 juni 2012 N 17 "Vid övervägande av domstolar i civilmål om tvister om skydd av konsumenträttigheter" introducerar ett nytt sätt att skydda konsumenter:
"P.46: När domstolen uppfyller konsumentens krav i samband med kränkningen av hans rättigheter som fastställts i lagen om skydd av konsumenträttigheter, som inte uppfylldes frivilligt av tillverkaren (utövare, säljare, auktoriserad organisation eller auktoriserad organisation) enskilda företagare, importör), återkräver domstolen böter från svaranden till förmån för konsumenten, oavsett om ett sådant krav har gjorts till domstolen (punkt 6 i artikel 13 i lagen).
När domstolen uppfyller de krav som deklarerats av offentliga sammanslutningar av konsumenter (deras sammanslutningar, fackföreningar) eller organ kommunerna till försvar av en viss konsuments rättigheter och berättigade intressen uppbärs femtio procent av det bötesbelopp som fastställts av domstolen till förmån för de angivna föreningarna eller organen, oavsett om de har gjort ett sådant krav.”
Fullmakt att företräda konsumentens intressen i domstol
En fullmakt kan vara både för handläggning av flera mål och för en viss tid, och för handläggning av ett specifikt mål.
Till exempel,
Fullmakt för civilrättsliga ärenden
FULLMAKT
_______________________
(plats och datum för utfärdande av fullmakten i ord)
Jag, medborgare Petrov I.S., bosatt på adressen: "...", pass "...",
Jag bemyndigar härmed medborgaren ".." (fullständigt namn) som bor på adressen: "..." genom denna fullmakt att sköta mina angelägenheter i alla rättsliga institutioner med alla de rättigheter som enligt lag beviljas käranden, svaranden, tredje part och offret, inklusive med rätten att avsluta ärendet i godo, erkänna eller vägra, helt eller delvis, anspråk, byta föremål för anspråket, överklaga domstolsbeslut, erhållande av en exekutionstitel med rätt att ta emot egendom och pengar.
Fullmakten utfärdas för en period om "..." (i ord) med (utan) rätt(er) till ersättning och gäller för "...".
"..." (datum i ord)
"..." signatur)
Fullmakt att företräda intressen i en rättegång
FULLMAKT
(plats och datum för utfärdande av fullmakten i ord)
Denna fullmakt har utfärdats av mig, medborgare Petrov I.S., bosatt på adressen: "...", pass "...", medborgare "...", bosatt på adressen: "...", i att han har i uppdrag att företräda mina intressen vid prövningen av mitt krav mot bolaget "..." i alla skeden rättstvister, inklusive i kassations- och tillsynsinstanserna.
Inom ramen för denna order har medborgaren "..." rätt att utöva alla befogenheter och utföra alla processuella åtgärder för min räkning, som tillhandahålls en part i en civil process, inklusive helt eller delvis avstå från anspråk, erkänna ett anspråk, ändra föremål för ett krav, ingå ett förlikningsavtal, överklaga domstolsbeslut prestationslista till återhämtning.
Fullmakten utfärdas för en tid om "..." med ersättningsrätt och gäller för "...".
"..." (datum i ord)
"..." signatur)
Attesterande notarie inskription
(eller:
Äktheten av signaturen av Petrov I, S,. intyga
(Fullständigt namn och befattning för den person som intygar huvudmannens underskrift)
(signatur)
Täta
Konsumentskyddsanspråk
Yrkandet lämnas in till domstolen i skrivande i flera e i flera exemplar, vars antal beror på antalet tilltalade. Så, om det finns två svarande, skickas tre kopior av yrkandeutlåtandet till domstolen: en av dem är kvar i domstolen, de andra två skickas till svarandena.
Skadeanmälan kan vara handskriven eller maskinskriven.
Anspråket måste ange:
– Namnet på den domstol till vilken ansökan görs.
- Sökandens namn (käranden är konsumenten): efternamn, förnamn, patronym, hemadress (om käranden inte bor på registreringsadressen ska även denna adress anges), telefonnummer, samt som ombudets namn och dennes adress, om ansökan lämnas av ombud;
- Svarandens namn (säljare, tillverkare), dess juridiska och faktiska adress, officiella telefonnummer och telefonnummer till chefer (om några är kända för konsumenten);
– Beskrivning av kränkningen av konsumenträttigheter (eller hot om kränkning av konsumentens rättigheter eller legitima intressen) med hänvisningar till relevanta artiklar i lagen;
– Kärandens yrkanden;
– Priset för fordran, om det är föremål för bedömning, samt beräkningen av de återvinningsbara eller omtvistade beloppen (Ersättning för moralisk skada ingår inte i fordrans pris;
- Information om efterlevnaden av förundersökningsförfarandet för att kontakta svaranden, om detta är fastställt i lag eller föreskrivs i parternas överenskommelse (till exempel föreskrivs förundersökningsförfarandet i anspråk på transport (till transportorganisationer) Följaktligen, om konsumenten lämnar in ett krav, till exempel i samband med föremål som saknas i bagaget, men dessförinnan inte lämnar in en fordran till transportörens organisation inom de fastställda tidsfristerna, kommer hans anspråk inte att godtas. av domstolen.
- En lista över dokument som bifogas ansökan som bekräftar giltigheten av konsumentens påståenden. (Det är bättre att bifoga kopior av handlingar till ansökan. Originalhandlingarna måste lämnas in under rättegången).
Listan över bifogade dokument inkluderar särskilt:
- ett dokument som bekräftar betalningen av den statliga tullen, om den måste betalas (konsumenter är befriade från att betala den statliga tullen);
- en fullmakt eller annan handling som styrker kärandens ombuds behörighet;
- Dokument som bekräftar omständigheterna på grundval av vilka käranden styrker sina påståenden (till exempel ett avtal, betalningskvitton, försäljnings- och kontantkvitton, ett garantikort, undersökningsintyg, läkarintyg, ett krav, etc.);
- bevis som bekräftar genomförandet av det obligatoriska förfarandet före rättegång för att lösa tvisten, om ett sådant förfarande föreskrivs i federal lag eller ett avtal;
- Beräkning av summan av pengar som samlats in eller bestridits, undertecknad av käranden, dennes ombud.
Antalet kopior av de bifogade handlingarna motsvarar antalet tilltalade och tredje man.
Ansökan kan även innehålla telefonnummer, faxnummer, e-postadresser till målsäganden, dennes ombud, svaranden samt annan information som är av betydelse för ärendets behandling och lösning samt målsägandens framställningar. .
Ansökan ska undertecknas av käranden eller dennes ombud. Ett yrkande som lämnas in av ett ombud ska åtföljas av en fullmakt (annan handling) som intygar ombudets auktoritet.
Det är värt att göra en separat kopia av skadeanmälan och alla relevanta dokument. Detta dokument kommer att vara användbart för käranden själv, och hans företrädare och advokaten för det behöriga genomförandet av ärendet.
Exempel på reklamationer i fall av kränkning av konsumenträttigheter
□
□
□
□
□
□
□
□
Anspråksanmälan som kräver återbetalning för en bärbar dator av låg kvalitet, betalning av en straffavgift och ersättning för ideell skada
Till fredsdomaren i domstolens distrikt nr "..." i distriktet "..." i Moskva,
Moskva, st. "...", d. "..."
Målsägande: ____________________________
(fullständigt namn, adress)
RESPONDENT: __________________________
(namn adress)
ANSVARSFÖRKLARING
Den 6 augusti 2013 köpte jag en bärbar dator "..." från företaget "...", för vilken jag betalade "..." rubel, vilket bekräftas av ett försäljningskvitto.
Följande defekter hittades i de köpta varorna:
ett. "…"
2. "..."
Den 17 augusti 2013 ansökte jag till svaranden med ett skriftligt yrkande, där jag krävde att produkten av bristfällig kvalitet skulle ersättas med en produkt av samma märke. Men mina rättsliga anspråk avvisades.
Artikel 4 i Ryska federationens lag av 07.02.1992 nr 2300-1 "om konsumentskydd" (nedan kallad OZPP:s lag) Kvaliteten på varor (arbete, tjänster) säger:
punkt 1. Säljaren (exekutor) är skyldig att till konsumenten överlåta en produkt (utföra arbete, tillhandahålla en tjänst), vars kvalitet motsvarar avtalet.
punkt 2. I avsaknad av villkor om kvaliteten på varor (arbete, tjänst) i avtalet, är säljaren (exekutor) skyldig att till konsumenten överföra varor (utföra arbete, tillhandahålla tjänst) som är lämpliga för de ändamål för vilka varor (arbete, tjänst) ) av detta slag används vanligtvis.
punkt 3. Om säljaren (exekutor) vid ingåendet av avtalet informerades av konsumenten om de specifika syftena med att förvärva varor (utförande av arbete, tillhandahållande av tjänster), är säljaren (exekutor) skyldig att överföra till konsumentvarorna (utföra arbete, tillhandahålla en tjänst) lämplig för användning i enlighet med dessa ändamål.
Enligt artikel 13 i OZPP:s lag är tillverkarens ansvar (utförande, säljare, auktoriserad organisation eller auktoriserad enskild företagare, importör) fastställt för brott mot konsumenträttigheter:
P.1. För kränkning av konsumenternas rättigheter ska tillverkaren (utövare, säljare, auktoriserad organisation eller auktoriserad enskild företagare, importör) vara ansvarig enligt lagen eller avtalet.
punkt 2. Om inte annat föreskrivs i lag, är förluster som orsakas konsumenten föremål för full ersättning utöver den straffavgift (påföljd) som fastställs i lag eller avtal.
Enligt artikel 18 i OZPP-lagen har en konsument som har sålt varor av otillräcklig kvalitet, om det inte har godkänts av säljaren, rätt att vägra att fullgöra köpeavtalet och kräva återbetalning av det belopp som betalats för varorna.
I detta fall har konsumenten rätt att även kräva full ersättning för förluster som orsakats honom till följd av försäljning av varor av otillräcklig kvalitet.
I enlighet med art. 22 i OZPP:s lag måste konsumentens krav på återlämnande av det belopp som betalats för varorna och kompensation för förluster som orsakats konsumenten genom försäljning av varor av otillräcklig kvalitet uppfyllas av säljaren inom tio dagar från den datum för presentation av den relevanta begäran.
Efter att ett krav har gjorts av säljaren inom den tid som anges i art. 22 OZPP-krav uppfylldes inte.
Enligt artikel 23 i OZPP-lagen är säljaren ansvarig för förseningen med att uppfylla konsumentens krav:
punkt 1. För brott mot villkoren i artiklarna 20, 21 och 22 i denna lag, samt för underlåtenhet att följa konsumentens krav att förse honom med en liknande produkt under reparationsperioden (ersättningsperioden) av en liknande produkt, säljaren (tillverkare, auktoriserad organisation eller auktoriserad enskild företagare, importör), som begått sådana överträdelser, betalar konsumenten för varje dag av förseningar, en straffavgift (straff) på en procent av priset på varorna.
Sålunda, vid datumet för undertecknandet av yrkandet, missade svaranden tidsfristen för att tillgodose mina krav på återbetalning av pengar som betalats för varorna från och med "..." 2013, och baserat på detta är ett vite (böter) laddad.
På grund av att svaranden inte har för avsikt att frivilligt lösa den tvist som uppstått, tvingas jag med detta yrkande att ansöka till rätten.
Enligt art. 15 i OZPP-lagen och art. 151 i civillagen, moralisk skada som orsakats konsumenten till följd av en kränkning av säljarens konsumenträttigheter, enligt Ryska federationens lagar och rättsakter som reglerar relationer inom konsumentskyddsområdet, är föremål för skadestånd från skadevållaren i närvaro av dennes fel.
Som ett resultat av svarandens olagliga handlingar led jag betydande ideell skada i samband med förvärvet av varor av låg kvalitet, oförmågan att använda den på rätt sätt för det avsedda ändamålet och svarandens undandragande av ansvar.
Baserat på skälighets- och skälighetsöverväganden bedömer jag den ideella skada som åsamkats mig till ett belopp av "..." RUB.
Baserat på artikel 13, artikel 15, artikel 18, artikel 21, artikel 23 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter"
Jag ber:
1. Avsluta avtalet för försäljning av en bärbar dator "" och ålägga svaranden att återlämna pengarna jag betalade i sin helhet till ett belopp av "..." rubel.
2. Ta ut ett vite från svaranden för förseningen i uppfyllandet av kravet att byta ut varan till ett belopp av 1 % av varans pris för varje förseningsdag, d.v.s. (beräkningar) i mängden "..." rub.
4. Att driva in de rättegångskostnader som jag har haft av svaranden.
5. För vägran att frivilligt tillgodose konsumentens legitima krav att återkräva böter från svaranden till ett belopp av 50 % av värdet av fordran.
Ansökningar:
1. Kopia på kvittot
2. Kopia av fordran som skickats till svaranden
3. Kopia av yrkandet för svaranden
Signatur
datumet
Klagomål som begär byte av en defekt elspis
(territorier, republiker)
(namn adress)
______________________________________
(Namn adress)
ANSVARSFÖRKLARING
"..." i juli 2013 köpte jag en elektrisk spis "..." till priset av "..." rubel. Försäljningsavtalet bekräftas av ett försäljningskvitto. Fyra månader senare, under garantitiden, gick kaminen sönder.
Jag kontaktade garantiverkstaden med en begäran om att åtgärda defekten. På grund av bristen på nödvändiga delar kunde befälhavaren inte eliminera defekten och sa att det inte var känt när de nödvändiga delarna skulle vara tillgängliga. Följaktligen kan haveriet inte repareras utan en oproportionerligt lång tid och är betydande, och jag har rätt att byta ut kylskåpet med samma produkt av ett annat märke.
"..." "..." 2014 vände jag mig till svaranden med en begäran om att byta ut den felaktiga elspisen "..." mot kaminen "" med en omräkning av priset. Min berättigade begäran avslogs dock. Svaranden föreslog att man skulle vänta på att de nödvändiga delarna skulle komma till garantiverkstaden och sedan reparera kylskåpet.
I enlighet med punkt 1 i artikel 18 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter" har konsumenten rätt att byta ut en tekniskt komplex produkt med betydande brister mot en liknande produkt av ett annat märke. Min berättigade begäran avslogs.
Dessutom, eftersom i enlighet med Artikel 21 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter" butiken var tvungen att uppfylla min begäran om byte inom 7 dagar, då i enlighet med Artikel 23 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter" för förseningen med att uppfylla kravet på att byta ut varan ska butiken betala en vite på 1 % för varje förseningsdag.
Den tilltalades handlingar orsakade mig moralisk skada: butiksanställda talade oförskämt till mig, skrattade, vägrade frivilligt att uppfylla mina lagkrav och jag måste spendera tid och pengar för att skydda mina kränkta rättigheter. I enlighet med art. 15 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter", ger detta mig rätten att kräva ersättning för moralisk skada, som jag uppskattar till en hastighet av "..." rub..
Baserat på det föregående, vägledd av artikel.artikel. 13 , 15 , 18 , 21 , 23 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter"
Jag ber:
1. Förplikta svaranden att ersätta den felaktiga elspisen "..." med elspisen "..." med omräkning av priset, vilket ålägger honom skyldighet att leverera kaminen för utbyte och tillbaka.
2. Samla ut en straffavgift från svaranden för förseningen med att byta ut kylskåpet till ett belopp av "...".
3. Samla in från svaranden «...» RUB. som ersättning för den moraliska skada som orsakats.
Ansökningar:
1. Kopia på försäljningskvitto
2. Kopia av garantikortet
3. En kopia av kylskåpsbesiktningsintyget
4. En kopia av begäran om att byta ut kylskåpet
5. …
Signatur
datumet
Anmälan om motsvarande nedsättning av köpeskillingen och betalning av vite vid bilköp
V______________ distrikt (stad)
folkdomstolen i ________________ regionen
(territorier, republiker)
Målsägande: __________________________________________
(namn adress)
Respondent: ____________________________
______________________________________
(Namn adress)
ANSVARSFÖRKLARING
"____" ______________ 2013 Jag köpte en bil "..." från företaget "..." (fabrikat, VIN, motor-, kaross- och chassinummer) värd "..." rubel.
Bilen visade sig vara defekt, nämligen:
ett. "…",
2. "...",
3. "...",
4. …
Faktumet att köpa en bil bekräftas av följande dokument:
ett. "…"
2. "..."
3. …
Efter att ha upptäckt brister, baserat på Klausul 1, artikel 18 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter" Jag krävde en motsvarande sänkning av köpeskillingen med beloppet "..." rubel, vilket finns registrerat i fordran som bifogas denna ansökan.
Svaranden uppfyllde inte mitt lagkrav inom den tidsperiod som fastställts i lag. Därför upprepade jag mitt krav på motsvarande sänkning av köpeskillingen och lade även till ett lagkrav på betalning av vite för dröjsmålet med fullgörandet av mitt yrkande till ett belopp av "...", vilket också finns antecknat i fordran bifogas denna ansökan.
Enligt artikel 22 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter" måste konsumentens krav på en motsvarande sänkning av inköpspriset för varorna uppfyllas inom 10 dagar från dagen för presentationen. "..." dagar har gått sedan reklamationsdatumet, men företaget har inte uppfyllt mitt krav.
Enligt punkt 5 i art. 13 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter", konsumentens anspråk på betalning av straffavgiften enligt lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" är föremål för tillfredsställelse på frivillig basis.
I enlighet med punkt 1 i artikel 23 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter" för att inte uppfylla (förseningar i uppfyllandet) av konsumentens krav, enligt art. 22 i lagen, betalas konsumenten för varje dag av förseningar en straffavgift på 1% av priset på varorna.
För den begångna överträdelsen var företaget tvunget att betala en straffavgift på beloppet "..." rubel. I ett påstående daterat "..." 2013. Jag krävde en minskning av köpeskillingen med beloppet "..." rubel, samt betalning av en straffavgift på beloppet "... rubel.
Svaranden vägrade att följa mina krav, så jag måste gå till domstol med ett yrkande. Företagets anställdas agerande orsakade mig moralisk skada, uttryckt i det moraliska lidande jag upplevde till följd av olagliga handlingar – de lurade mig, förolämpade mig och talade oförskämt till mig. Jag bedömer den moraliska skada som orsakats mig i mängden "..." rubel.
Dessutom, för att skydda mina rättigheter, var jag tvungen att vända mig till en advokat, för vars tjänster jag betalade "..." rubel.
Antal anspråk:
1. Minska inköpspriset med beloppet "..." rub.
2. Påföljd för underlåtenhet att uppfylla kravet på motsvarande sänkning av köpeskillingen "..." RUB.
3. Moralisk skada "..." gnugga.
4. Tjänster av en advokat "" rub.
Totalt: "..." rub.
Jag ber:
1. Samla in från svaranden till min fördel en summa pengar på beloppet "..." RUB.
2. Ålägga svaranden böter som föreskrivs till fordringsbeloppet.
Ansökningar:
1. Kopia av dokument som bekräftar att man köpt en bil
2. Kopia av fordran från "..." 2013
3. Kopia av fordran från "..." 2013
4. En kopia av advokatens betalningskvitto
5. Kopia av yrkandet för svaranden
datumet
Signatur
Anspråksanmälan för återvinning av det belopp som betalats för varor av otillräcklig kvalitet, köpta på distans
V______________ distrikt (stad)
folkdomstolen i ________________ regionen
(territorier, republiker)
Målsägande: __________________________________________
(namn adress)
Respondent: ____________________________
______________________________________
(Namn adress)
ANSVARSFÖRKLARING
"..." 2013 köpte jag ett kylskåp "..." från företaget "..." med hjälp av en fjärrmetod och betalade "..." rubel. Leveransen av godset skedde på kvällen och överlämnades i paketet, utan möjlighet till extern undersökning, utan prestationskontroll, utan upprättande av mottagningsbevis, utan att på det sätt som lagen föreskriver lämna information om säljaren, förfarandet och villkoren för att returnera varorna.
Efter att ha släppt varorna från förpackningen konstaterade jag att varorna hade allvarliga mekaniska skador, nämligen:
ett. "…",
2. "...",
I detta avseende försökte jag returnera varorna, men jag kunde inte göra det. Kunde inte ens komma fram till säljaren samma dag. "..." 2013, nästa dag efter leveransen av de angivna varorna, överlämnade till säljarens representant ett skriftligt uttalande-krav med krav på återbetalning av de medel som betalats av honom för denna produkt, som har de angivna bristerna. Säljarens representant undvek dock detta krav från konsumenten.
"..." under 2013, på min begäran, undersökte en specialist från ett auktoriserat servicecenter "..." den angivna produkten och avslöjade många mekaniska skador, vilket tyder på att dessa skador troligen orsakades under transport eller lagring av varorna.
"..." 2013 Jag kontaktade återigen säljarens representant med en upprepad begäran om återbetalning, bifogade till det upprepade kravet en kopia av originalutlåtandet, en kopia av slutsatsen från servicecentret och ett dokument som bevisar de skador som orsakats. Men hittills har inte bara mitt krav inte uppfyllts, utan något svar på kravet har inte mottagits.
Enligt normerna i artikel 26.1 i Ryska federationens lag av 07.02.1992. 2300-1 "Om skyddet av konsumenträttigheter, med en fjärrförsäljningsmetod, har konsumenten rätt att vägra varorna när som helst före överföringen och efter överföringen av varorna - inom sju dagar. Om information om förfarandet och villkoren för att returnera varor av god kvalitet inte lämnades skriftligen vid leverans av varan, har konsumenten rätt att vägra varan inom tre månader från dagen för överlåtelsen av varan. Konsekvenserna av att sälja varor av otillräcklig kvalitet på distans för att sälja varor fastställs av bestämmelserna i artiklarna 18-24 i denna lag.
"..." 2013, i full överensstämmelse med bestämmelserna i artiklarna 18-24, 26.1 i lagen om skydd för konsumenträttigheter, presenterade jag "..." för företaget:
– ett krav på återbetalning av de pengar som jag betalat för kylskåpet,
- Servicecentrets slutsats om förekomsten av brister (mekanisk skada) hos denna produkt.
Enligt normerna i klausul 6 (del 2) i artikel 18 i lagen om konsumenträttsskydd, i förhållande till de varor för vilka garantiperioden är fastställd, är säljaren ansvarig för varornas defekter, såvida han inte bevisar att de uppkommit efter överföringen av varorna till konsumenten till följd av konsumentens överträdelse av reglerna för användning, lagring eller transport av varor, tredje parts åtgärder eller force majeure.
Enligt normerna i artikel 22 i lagen om skydd för konsumenternas rättigheter, konsumentens krav på återbetalning av det belopp som betalats för varan, liksom kravet på ersättning för förluster som konsumenten har orsakats till följd av försäljningen. av varor av otillräcklig kvalitet, måste vara tillfredsställd av säljaren inom tio dagar från dagen för framläggandet av det relevanta kravet.
Eftersom säljaren hittills inte har uppfyllt de skyldigheter som föreskrivs i lagen om skydd för konsumenträttigheter, efter utgången av den tiodagarsperiod som föreskrivs i lagen, ska bestämmelserna i artikel 23 i lagen om RFP tillämpas, enligt vilket, för överträdelse av tidsfristerna enligt artiklarna 20, 21 och 22 i denna lag, betalar säljaren som begått sådana överträdelser konsumenten för varje dag av försening en vite (straff) på en procent av priset av varorna.
I enlighet med normerna i artikel 18 i lagen om konsumenträttsskydd har konsumenten också rätt att kräva full ersättning för förluster som orsakats honom till följd av försäljning av varor av otillräcklig kvalitet. Förluster ersätts inom de tidsfrister som fastställs i denna lag för att uppfylla konsumentens relevanta krav.
"..." 2013 utöver påståendet från "..." 2013. i enlighet med normerna i artikel 18 i lagen om konsumenträttsskydd, krävde jag att företaget "..." skulle kompensera för de förluster som orsakats mig med ett belopp av "..." rubel. Denna begäran från mig uppfylldes inte heller. För tillfället har mängden förluster ökat.
I enlighet med normerna i artikel 15 i lagen om skydd av konsumenträttigheter är ersättning även föremål för moralisk skada som orsakats mig på grund av säljarens fel till följd av säljarens kränkning av konsumentens rättigheter enligt lagarna och Ryska federationens rättsakter som reglerar förbindelserna inom konsumentskyddsområdet.
I samband med besvikelsen från köpet av ett lågkvalitativt kylskåp och bedrägeri från säljarens sida, kräver jag ersättning för den moraliska skada som orsakats mig i mängden "..." rubel.
Baserat på det föregående och vägleds av artiklarna 13, 15, 18, 22, 23 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter",
Jag ber:
1. Återkräva från svaranden det belopp jag betalat för varor av otillräcklig kvalitet
2. Samla in en straffavgift (straff) från svaranden för förseningen av att uppfylla kravet på återlämnande av det belopp som betalats av käranden, till en kurs av "..." RUB. för varje dag av förseningar med att uppfylla detta krav, från och med "..." 2013. före dagen för rättens dom i målet om detta yrkande.
3. Ta ut skadestånd från svaranden
4. Ta ut ersättning från svaranden för ideell skada till ett belopp av «…»RUB.
5. Ålägga den tilltalade föreskrivet vite Klausul 6, artikel 13 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter", till fordringsbeloppet.
Ansökningar:
1. Kopia av betalningsdokument.
2. En kopia av garantin för produkten.
3. En kopia av slutsatsen från servicecentret.
4. En kopia av ansökan daterat "..." 2013.
5. En kopia av tillägget till anspråket daterat "..." 2013.
6. Kopior av dokument som bekräftar förluster
7. Beräkning av skadepriset.
datumet
Signatur
Anmälan om betalning av dubbla priset på en skadad vara, betalning av vite och indrivning av böter
Till fredsdomaren i tingsrätten nr "..."
distrikt ______________
Målsägande: __________________________________________
(namn adress)
Respondent: ____________________________
______________________________________
(Namn adress)
ANSVARSFÖRKLARING
"..." 2013 skrev jag och företaget "..." på ett hushållskontrakt för kemtvätt av pälsrockar. Jag uppfyllde mina skyldigheter genom att betala för arbetet värt "..." rubel. Men pälsen som kom tillbaka efter rengöring hade följande defekter:
ett. "…"
2. "..."
Jag informerade representanten för företaget "..." om de upptäckta defekterna. Men de lyssnade inte på mig till slutet och sa att de inte skulle diskutera defekterna.
I enlighet med artikel.Artikel. 15, 1064 i den ryska federationens civillagstiftning, är förluster som orsakas en medborgare föremål för full kompensation av den person som orsakade dem. Dessutom är dessa relationer mellan mig och svaranden föremål för regleringen av Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter". I art. 14 i denna lag säger att skada som orsakas på konsumentens egendom på grund av brister i arbetet/tjänsten är föremål för full ersättning.
I enlighet med art. 35 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter", om arbete utförs med konsumentens sak, är entreprenören ansvarig för säkerheten för denna sak och dess korrekta användning. Vid helt eller delvis förlust (skada) av den från konsumenten accepterade saken är entreprenören skyldig att inom tre dagar ersätta den med en homogen sak av liknande kvalitet och att på konsumentens begäran tillverka produkten fr.o.m. ett homogent material (sak) inom rimlig tid, och i avsaknad av ett homogent material (sak) av liknande kvalitet - för att ersätta konsumenten för det dubbla priset för den förlorade (skadade) saken, såväl som kostnaderna för konsument.
Jag skickade två yrkanden till svaranden med krav på ersättning för skada på grundval av art. 35 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter" orsakad av svaranden, men hittills har företaget "..." inte frivilligt uppfyllt de angivna kraven.
Lagstiftningens normer om skydd av konsumenträttigheter föreskriver tillfredsställelse av konsumentkrav på frivillig basis. Vid brott mot den fastställda tidsfristen för utförandet av arbete i enlighet med punkt 5 i art. 28 i lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" är entreprenören skyldig att betala en straffavgift på 3% av kostnaden för arbetet för varje dag av förseningar. Mitt första krav accepterades av en anställd i företaget "..." 2013. Straffet beräknas från "..." 2013 och vid tidpunkten för undertecknandet av fordran är beloppet "..." rubel. baserat på "...".
I enlighet med punkt 6 i art. 13 i lagen om skydd för konsumenträttigheter, för underlåtenhet att uppfylla konsumentens krav på frivillig basis, ålägger domstolen svaranden böter på 50 % av det belopp som återkrävts till konsumentens fördel
Baserat på det föregående och vägleds av artiklarna 13, 15, 18, 22, 23 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter",
Jag ber:
1. återkräva dubbla kostnaden från svaranden till en takt av «…» RUB.
2. Samla in en straffavgift på 3 % från svaranden för varje dag av försening fram till datumet för den faktiska tillfredsställelsen av fordran.
3. ålägga den tilltalade vite Klausul 6, artikel 13 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter", till fordringsbeloppet.
Ansökningar:
1. Kvitto "…"
2. Garantikort "..."
3. Anspråk från "..." 2013.
4. Anspråk och från "..." 2013.
datumet
Signatur
Anmälan om krav på återlämnande av en bankdeposition och skydd av konsumenträttigheter
V______________ distrikt (stad)
folkdomstolen i ________________ regionen
(territorier, republiker)
Målsägande: __________________________________________
(namn adress)
Respondent: ____________________________
______________________________________
(Namn adress)
ANSVARSFÖRKLARING
Ett avtal ingicks mellan mig och svaranden. Bank insättning från "..." 2013
”...” 2013 ansökte jag till svaranden med krav på återbetalning av depositionen och ränta på den, vilket avslogs.
"..." 2013 skickade jag en andra begäran till svaranden som angav betalningsfristen "" 2013, men fick inget svar.
Hittills har jag inte fått någon deposition (depositionsbeloppet är "..." rubel) och ränta på den, vars belopp, i enlighet med avtalet som ingåtts mellan oss, för närvarande uppgår till "..." rubel.
Olaglig undanhållning av den tilltalade av en betydande summa pengar för mig orsakar mig moraliskt lidande. Svaranden är skyldig att ersätta enligt art. 15 i lagen om konsumenträttsskydd, moralisk skada för mig, vars belopp jag uppskattar till "..." rubel.
I enlighet med artikel.Artikel. 393, 834 i den ryska federationens civillag,
Jag ber:
Samla från svaranden:
1. Insättningsbeloppet i mängden "..." rub.
2. Ränta på insättningen i mängden "..." rub.
3. Ersättning för ideell skada till ett belopp av "..." RUB.
Ansökningar:
1. Kopia av bankinsättningsavtal
2. En kopia av begäran om återlämnande av kontantinsatsen
3. Beräkning av fordringar
(Namn adress)
ANSVARSFÖRKLARING
"..." 2013 köpte jag av svaranden en bil "..." (märke, VIN, motor, kaross och chassinummer) värd "..." rubel.
Enligt artikel 4 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter" är säljaren skyldig att överföra varor av god kvalitet till konsumenten, men detta krav i lagen har brutits grovt. Redan de första dagarna efter köpet började brister komma fram.
fordon, nämligen:
ett. "…",
2. "...",
3. "...",
"" 2013 togs bilen till ett tekniskt center för reparation. Sedan dess har bilen legat i det tekniska centret, men bytet av nödvändiga komponenter (sammansättningar) har ännu inte gjorts. Dock i enlighet med Klausul 1, artikel 20 i lagen "om skydd för konsumenträttigheter" brister som upptäcks i produkten måste omedelbart åtgärdas. Jag var tvungen att hyra en annan bil för att resa.
"..." Under 2013 besiktigades bilen av experter från "...". Enligt experterna är de identifierade bristerna hos bilen betydande.
Enligt artikel 23 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter", i händelse av att konsumentkraven inte uppfylls inom de fastställda tidsfristerna, har konsumenten rätt att, efter eget val, presentera andra krav föreskrivs i art. 18 i nämnda lag. Enligt artikel 18 i lagen har konsumenten rätt att kräva antingen utbyte av varorna (för tekniskt komplicerade varor - i händelse av betydande defekter), eller uppsägning av avtalet, eller eliminering av defekter, eller en sänkning av varans inköpspris.
"..." 2013 skickade jag ett krav till svaranden, där jag bad att få byta ut bilen mot en liknande bil av god kvalitet. På frivillig basis vägrade svaranden att tillgodose mitt krav.
Enligt punkt 1 i artikel 23 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter", för brott mot tidsfristerna för att uppfylla konsumentens krav på att eliminera brister, betalas en straffavgift på 1% av värdet av varorna för varje dag av försening. Förseningen i bilreparationen är "..." dagar. Baserat på bilens värde är straffbeloppet som ska drivas in "..."
Konsumentens krav att ersätta varorna, enligt artikel 21 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter", måste uppfyllas inom sju dagar från ansökningsdatumet och i avsaknad av varor för byte - senast en månad från dagen för konsumentens ansökan. För förseningen med att uppfylla kravet att ersätta varorna fastställs även ansvar i form av en straffavgift (artikel 23 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter").
Begäran om att byta ut bilen har hittills inte uppfyllts. Således är förseningen i dag för att uppfylla kravet att byta ut varorna "..." dagar. Baserat på bilens värde är straffbeloppet som ska drivas in "..."
Den tilltalades agerande orsakade mig betydande moralisk skada. Enligt art. 15 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter" moralisk skada som orsakas konsumenten genom en kränkning av hans rättigheter är föremål för kompensation av skadevållaren. Jag bedömer den moraliska skada som orsakats mig i mängden "..." rubel.
För att skydda mina rättigheter tvingades jag vända mig till en advokat, för vars tjänster jag betalade "..."
Jag ber:
1. Ålägga svaranden att ersätta bilen med en bil av liknande kvalitet inom sju dagar från dagen för domstolsbeslutet.
2. Att återkräva ett vite från svaranden för förseningen i uppfyllandet av kravet att eliminera defekter i varorna till ett belopp av "..." RUB.
3. Ta ut en straffavgift från svaranden för förseningen med att uppfylla kravet att ersätta varorna till ett belopp av «...» RUB.
4. Ersätt mig för förluster orsakade av försäljning av en bil av låg kvalitet, d.v.s. kostnader i samband med att hyra en annan bil, till ett belopp av "..." RUB.
5. Uppbära av svaranden ersättning för ideell skada till ett belopp av «..» RUB.
6. Uppbära från svaranden kostnaderna för att betala för en advokats tjänster till ett belopp av «...» RUB.
Ansökningar:
1. En kopia av kassakvittot (försäljningskvitto) som bekräftar det belopp som betalats för bilen
2. Kopia av registreringsbevis för fordon
3. Kopia av garantikortet
4. Kopia av fordonsbesiktningsrapporten
5. En kopia av ansökan om en ersättningsbil
6. Kopia av dokument från tekniska centrum
7. Kopia av hyrbilsavtalet
8. En kopia av handlingarna om betalning för tjänster av en advokat
datumet
Signatur
Anmälan om krav för att bringa bostaden i gott skick, för återvinning av förluster, straff och ersättning för moralisk skada
V______________ distrikt (stad)
folkdomstolen i ________________ regionen
(territorier, republiker)
Målsägande: __________________________________________
(namn adress)
Respondent: ____________________________
______________________________________
(Namn adress)
ANSVARSFÖRKLARING
C «...» 2013 i min lägenhet belägen på adressen: "..." inträffade följande biverkningar:
1. brott mot den normala temperaturregimen,
2. ökad luftfuktighet
3. fukt och mögel.
Allt detta innebär att orsaka betydande materiell skada, faran att orsaka skada på hälsan för inte bara min, utan också för alla invånare, samt orsaka mig betydande moralisk skada.
Efter upprepade överklaganden till "..." 2013. med kravet att eliminera orsakerna till dessa fenomen. "..." 2013 den upphandlande organisationen "..." utförde arbete med "selektiv tätning av mellanpanelssömmar", vilket dock inte ledde till att dessa problem undanröjdes.
I detta avseende under hela 2013. Jag har upprepade gånger lämnat in uttalanden, klagomål och anspråk till olika organ och organisationer (åklagarmyndigheten, rådet, State Unitary Enterprise DEZ, etc.) för att få mitt hem i korrekt skick, så att jag kan bo i det utan risk. skada på hälsa och liv.
På min begäran genomfördes kontroller och undersökningar upprepade gånger, en del arbete utfördes, men hittills har bristerna inte åtgärdats. Min lägenhet är i ett tillstånd som är potentiellt farligt för att bo i den, vilket framgår av expertutlåtandena från Research Institute of Human Ecology and Hygiene miljö, ANO "CENTREXPERTIZA".
Ovanstående fakta och dokument som bekräftar dem vittnar om det felaktiga utförandet av de skyldigheter och skyldigheter som föreskrivs i gällande lagstiftning och kontrakt av ledningen och anställda i "..." distriktets ".." legitima intressen.
I synnerhet bröt organisationen "..." mot normerna och kraven i Ryska federationens bostadskod, dekret från Ryska federationens Gosstroy av den 27 september 2003 N 170 "Om godkännande av reglerna och normerna för den tekniska drift av bostadsbeståndet", Avtal nr 2620085825 "Om gemensamt ägande av en byggnad och deltagande i utgifter för dess underhåll och reparation", andra rättsakter från Ryska federationen och Moskvas stad - en del av reglerna för underhåll , drift och reparation av bostadshus i Moskva, såväl som normerna och kraven i konsumentskyddslagstiftningen - när det gäller korrekt utförande av arbete till konsumenter, efterlevnad av miljö-, sanitära normer och regler.
Mina krav ignorerades av de tilltalade. På grund av brott mot normerna i artikel 13 och artikel 14 i Ryska federationens lag av 07.02.1992. Nr 2300-1 "Om skydd av konsumenträttigheter" (lag om RFP), på grund av organisationens "..." och den avtalsslutande organisationens "..." fel, led jag betydande skada - både materiella förluster och moralisk skada.
För att ersätta fönsterkonstruktioner som blivit oanvändbara måste jag beställa tillverkning och installation av nya konstruktioner, vilket orsakar betydande förluster. Dessutom hade jag följande utgifter: för undersökningen - "..." rubel; att betala för juridiska tjänster - "..." RUB. Dessa kostnader (förluster), i enlighet med ovanstående normer i lagen om RFP, är föremål för kompensation av de organisationer som är skyldiga till deras fulla tillfogande, såväl som den moraliska skadan som orsakats.
Kravet från "..." 2013, i enlighet med bestämmelserna i lagen om skydd av konsumenträttigheter, fastställde konsumentens krav på att avskaffa arbete av dålig kvalitet i hennes hem inom sju dagar, samt ersättning för förluster som orsakats genom de tilltalades skuld och ersättning för moralisk skada, dock uppgifterna Kraven har ännu inte tillgodoses av de tilltalade.
Enligt normerna i art. Enligt villkorslagen är entreprenören skyldig att betala konsumenten för varje dag av förseningar en straffavgift (böter), beloppet och förfarandet för beräkning som bestäms i enlighet med punkt 5 i artikel 28 i lagen om RFP, det vill säga till ett belopp av 3 % av beloppet av de angivna kraven för varje dag av förseningar för att uppfylla de relevanta kraven .
Enligt normerna i punkt 5 i artikel 13 i lagen om RFP: "Konsumentens anspråk på betalning av en vite (böter) enligt lag eller ett avtal är föremål för tillfredsställelse av tillverkaren (utförare, säljare, auktoriserad organisation eller auktoriserad enskild företagare, importör) på frivillig basis.”
Eftersom dessa, liksom mina övriga ovan nämnda krav, inte frivilligt har uppfyllts av de tilltalade, i enlighet med punkt 6 i artikel 13 i lagen om konsumenträttsskydd, ska böter även uppbäras från den tilltalade - i sätt och i det belopp som föreskrivs av dessa normer i lagen , såväl som i enlighet med etablerad rättspraxis.
Enligt normerna i artikel 15 i lagen om sexuellt överförbara sjukdomar är den moraliska skada som jag åsamkas, uttryckt i mina erfarenheter, lidande, också föremål för ersättning. nervös stress, depression förknippad med den fullständigt oansvariga attityden hos ledningen för organisationen "..." och entreprenörsorganisationen "...". Jag bedömer den moraliska skada som orsakats mig, som jag bedömer till "..." rubel.
Baserat på det föregående och med ledning av artiklarna 15, 18, 20, 21, 23 i Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter",
Jag ber:
1. Återkräva skadestånd från de tilltalade.
2. Ta ut ersättning från svaranden för den moraliska skada som orsakats med ett belopp av "...".
3. Samla in en straffavgift (påföljd) från de tilltalade för förseningen med att uppfylla kravet att eliminera bristerna i det utförda arbetet.
4. Samla in böter från svaranden på det sätt som föreskrivs av normerna i punkt 6 i artikel 13 i lagen om skydd av konsumenträttigheter.
Ansökningar:
1. En kopia av avtalet nr "..." "Om det gemensamma ägandet av byggnaden och deltagande i kostnaderna för dess underhåll och reparation."
2. Kopior av dokument som innehåller information om problemets kärna, vars lösning är föremål för anspråket (korrespondens, inspektionshandlingar av bostaden, etc.).
3. En kopia av expertutlåtandet från Statens forskningsinstitut för humanekologi och miljöhygien.
4. En kopia av expertutlåtandet från ANO "CENTREXPERTIZA"
5. Kopior av dokument som bekräftar konsumentens förluster, inkl. rättegångskostnader.
datumet
Formen för dokumentet "Anspråk för skydd av konsumenträttigheter prov" hänvisar till rubriken "Reklamationsanspråk". Spara en länk till dokumentet i i sociala nätverk eller ladda ner den till din dator.
Till __________ tingsrätt i __________
Sökande: Interregional Public Movement "_________" i konsumentens intresse __________.: _________________
__________________
Anmälare: ________________,
infödd __________________
bosatt på: __________________Respondent: __________________
Adress: __________________ANSVARSFÖRKLARING
Om skyddet av konsumenternas rättigheter.
Krav, i enlighet med art. 17 federal lag nr 2300-1 och art. 29 Code of Civil Procedure i Ryska federationen, presenterad på konsumentens bostadsort.Enligt art. 17 i den federala lagen nr 2300-1 "Om skydd av konsumenträttigheter" (OZPP) och art. 333.36, punkt 13, del 1 och punkt 4, del 24 i Ryska federationens skattelagstiftning, är befriade från betalning av statlig tull.
I __________ året ___________ (köparen) och LLC "_______" representerad av generaldirektören _________ (säljaren) ingick ett avtal om försäljning av en bil ___________ svart fråga _____, enligt vilken _______ köpte den angivna bilen till ett pris av _____ rubel. ________, i fortsättningen kallad Konsumenten, betalade till fullo bilens pris och bilen överlämnades till honom enligt mottagningsbeviset för nr ____ daterat _______.
Redan de första dagarna efter köpet började bristerna i bilen uppenbara sig.
Så redan den tionde dagen efter köpet från bilen stängdes tändningslåset. Köparen __________ - i fortsättningen - Konsumenten, vände sig till svaranden och felet åtgärdades kostnadsfritt, men de gjorde ingen anteckning i bilens servicebok om att felet åtgärdades.
Fem dagar senare misslyckades alla sensorer på bilen, belysningen slocknade, de elektriska fönstren slutade fungera och dörrarna slutade automatiskt stängas och öppnas - varje dörr måste låsas och låsas upp manuellt; det var problem med att byta hastighet. Konsumenten vände sig till säljaren igen. De avslöjade att någon elektronisk enhet på centrallåset hade försämrats och gick med på att reparera den igen gratis. Samtidigt visade det sig att hundra block för att ersätta det misslyckade inte var tillgängliga, i samband med vilket de erbjöd sig att vänta på importen från Moskva. Konsumenten tackade ja och i slutet av februari byttes blocket på bilen, och felen åtgärdades. Och den här gången i serviceboken antecknade de inte de reparationer som gjorts.
Fem månader efter köpet, i slutet av maj, uppstod defekter på grund av svårigheten att växla den tredje hastigheten, och ljud uppstod i växellådan. Konsumenten vände sig omedelbart till säljaren (respondenten). De kunde inte ta reda på orsakerna och eliminera defekten, och konsumenten erbjöds att göra reparationer på bensinstationen på egen bekostnad. Det fanns inget svar på hans indignation och krav på att reparera bilen eller ersätta den med en annan icke-defekt.
När jag körde i ungefär en månad - i slutet av juni uppstod problem redan vid byte till andra hastigheter, och ljudet från växellådan ökade. Säljaren ville den här gången inte ens höra om sin skyldighet att på egen bekostnad reparera och byta ut växellådan. Till kraven från _______________ att ersätta bilen med en annan icke-defekt eller att återbetala de inbetalda pengarna, svarade de att de inte sörjde för detta och att det var omöjligt.
Samtidigt ansökte konsumenten om reparationer till underhållsservicecentret för STO LLC "____________", som anges i bilens servicebok och ligger på gatan _______, _________. Där vägrades han en garantireparation, med hänvisning till det faktum att ________ LLC inte har något att göra med servicecentret på _________ LLCs bensinstation och de har inga skyldigheter gentemot __________ LLC.
Således tvingades Konsumenten, efter att ha betalat nästan en halv miljon surt förvärvade pengar för en bil, regelbundet gå till svaranden för att reparera bilen i mer än sex månader, övertala honom att göra detta och köra en trasig bil. Till slut, till slut, tvingades han praktiskt taget sätta bilen på ett skämt, eftersom en av huvudkomponenterna i bilen, växellådan, misslyckades, var det inte längre säkert att köra den.
Det vill säga från den 10 juli till slutet av oktober stod bilen på husets innergård utan paus. Hon stod inte bara för att svaranden förväntade sig att få henne reparerad, utan jag hade helt enkelt inte egna pengar för att köpa en växellåda och byta ut den. Jag betalade knappt av de skulder som togs vid köpet av bilen.
När han redan var desperat och tänkt, tvingades byta ut den defekta växellådan på egen bekostnad, hände något ännu värre: färgen började lossna (släppa) från bilen. Det vill säga att förfalskningen av bilen blev uppenbar - den var i allmänhet inte målad i fabriksförhållanden och med fel färg.
Sådana misstankar bekräftades av den genomförda undersökningen. Experterna i sin slutsats - i handling av expertforskning av __________, fastställde: ett fel hittades och behovet av att byta ut växellådan och defekter i form av skalar färg på bilens kaross.
Det vill säga experterna fann att den bil som svaranden sålde till konsumenten ____________ hade betydande defekter som berövar ägaren möjligheten till normal drift.
Efter det - __________ ansökte konsumenten ___________ till MOU "____________" med en begäran om att skydda sina konsumenträttigheter som kränkts av LLC "________" - säljaren. Han bad att kräva att säga upp kontraktet för försäljning av en bil ____________ svart fråga _____ år, betalning av straffavgiften enligt lag och ersättning för ideell skada. Eller byta ut en lågkvalitativ produkt (bil) med en kvalitetsprodukt.
På rekommendation av samförståndsavtalet "____" och för att få bekräftelse på den sålda bilen ____________, var det LLC "_________" och det faktum att det såldes av honom, _________, vände sig konsumenten till svaranden för mindre service, som den Svaranden skulle ha utfört, vilket framgår av märket i serviceboken.
Enligt reglerna i art. 4 i lag nr 2300-1 "On Protection of Consumer Rights" (OZPP) har konsumenten rätt att köpa varor av god kvalitet - det vill säga varor utan några brister som inte specificerades under försäljningen. Och för brott mot dessa konsumenträttigheter föreskriver lagen säljarens, tillverkarens, auktoriserade personens eller importörens ansvar - om varorna importeras.
Så, i enlighet med reglerna i paragraferna. 1 och 2 Art. 18 i OZPP:s lag, konsumenten, i händelse av att betydande defekter påträffas i en tekniskt komplicerad produkt, till vilken bilen hör, samt vid försening från säljaren eller av denne befullmäktigad person. eliminera defekterna i varan, har efter eget val rätt att kräva en ersättning för en produkt av samma märke eller returnera varan och kräva återbetalning av det belopp som betalats för varan. Om villkoret för att eliminera produktdefekter inte bestäms skriftligen genom överenskommelse mellan parterna, måste dessa defekter åtgärdas av tillverkaren (säljaren, auktoriserad organisation eller auktoriserad enskild företagare, importör) omedelbart, det vill säga inom den minimiperiod som objektivt sett är nödvändig för att eliminera dem, med hänsyn till den vanliga metoden (klausul 1, artikel 20 i OZPP-lagen).
Vi betonar att i förhållande till de varor för vilka garantitiden är fastställd, säljaren (tillverkaren), en auktoriserad organisation eller en auktoriserad enskild företagare, är importören ansvarig för varornas brister, såvida han inte bevisar att de uppkommit efter överföring av varorna till konsumenten på grund av konsumentens överträdelse av reglerna för användning, lagring eller transport av varor, tredje parts åtgärder eller force majeure (klausul 6, artikel 18 i OZPP-lagen). Det vill säga till skillnad från generella regler av bevis enligt artikel 56 i den ryska federationens civilprocesslag lägger lagstiftaren om konsumentskyddsärenden bördan för att bevisa kvaliteten på garantiprodukten på säljaren, och det räcker för konsumenten att endast bevisa att produkten har ett defekt.
Enligt kraven i punkt 1 i art. 19 i OZPP:s lag: Konsumenten har rätt att presentera de krav som anges i artikel 18 i denna lag för säljaren (tillverkare, auktoriserad organisation eller auktoriserad enskild företagare, importör) angående produktfel om de upptäcks under garantin period eller hållbarhet. Bilen _________ köptes av svaranden den _________ och säljaren gav den tre års garanti. Med bil gick det inte att köra ens ett halvår.
Enligt reglerna i art. 22 i OZPP-lagen: Konsumentkrav på motsvarande sänkning av inköpspriset för varor, ersättning av kostnader för att korrigera defekter i varor av konsumenten eller en tredje part, återlämnande av det belopp som betalats för varorna, är föremål för tillfredsställelse av den säljare (tillverkare, auktoriserad organisation eller auktoriserad enskild företagare, importör) inom tio dagar från dagen för inlämnandet av den relevanta begäran.Som nämnts ovan vände sig konsumenten till svaranden med krav på att eliminera de defekter som avslöjades i produkten (bilen) i slutet av _________ år, och hans krav ignorerades av säljaren. Sedan vände han sig åter till säljaren med krav i slutet av juni, då driften (användningen) av bilen redan innebar en fara för liv och hälsa och krävde att säljaren skulle undanröja varornas brister. Och annars, kräva att ersätta bilen med en annan eller lämna tillbaka pengarna som betalats för bilen. Och den här gången uppfyllde inte svaranden något av kraven i __________. Men även i fortsättningen lämnades Konsumentens upprepade överklaganden till ___________ tingsrätten i ___________ stad utan svar. – Alla dessa överklaganden var muntliga, men i närvaro av vittnen.
__________G. __________ på rekommendation av MOU "____________" uppgav till LLC "_______" de krav som redan är skriftliga, till vilka hittills ingen åtgärd eller svar har följt. Dessförinnan kontaktade _________ två gånger _________ LLC med en begäran om att byta olja. Konsumenten är redo att omedelbart lämna tillbaka den lågkvalitativa bilen till säljaren.
I samband med ovanstående omständigheter uppmärksammar vi domstolen på att i enlighet med kraven i art. 23 i OZPP:s lag, betalar säljaren, som har brutit mot tidsfristerna för att uppfylla konsumentens krav, konsumenten för varje dag av försening en straffavgift (straff) på en procent av priset för varan. Och i händelse av att konsumentens krav inte uppfylls inom de tidsfrister som anges i artiklarna 20 - 22 i lagen om OZPP, har konsumenten rätt att ställa andra krav efter eget val, fastställda i artikel 18 i denna lag.
Punkt 4 i art. 13 i den federala lagen "On Protection of Consumer Rights" (OZPP), föreskriver: en person som inte har fullgjort eller otillbörligt fullgjort sina skyldigheter under sin affärsverksamhet är ansvarig i alla fall, såvida han inte bevisar att korrekt fullgörande var omöjligt p.g.a. force majeure, det vill säga extraordinära och omständigheter som är oundvikliga under de givna förutsättningarna. Samtidigt fanns det inga extraordinära omständigheter som hindrade svaranden från att korrekt uppfylla sina skyldigheter: att sälja en kvalitetsprodukt och se till att den repareras i rätt tid.
Enligt punkt 6. Art. 13 i OZPP:s federala lag, när domstolen uppfyller konsumentens krav enligt lag, samlar domstolen in från tillverkaren (exekutor, säljare, auktoriserad organisation eller auktoriserad enskild företagare, importör) för bristande efterlevnad av det frivilliga förfarandet för att uppfylla konsumentkraven böter till ett belopp av femtio procent av det belopp som domstolen utdömt till förmån för konsumenten. Om offentliga sammanslutningar av konsumenter (deras sammanslutningar, fackföreningar) eller lokala självstyrande organ ansöker om skydd av konsumenträttigheter, överförs femtio procent av det inkasserade bötesbeloppet till de angivna föreningarna (deras föreningar, fack) eller organ.
På grund av Svarandens underlåtenhet att uppfylla sina skyldigheter, led ___________ moraliskt lidande i samband med hopplöshet, osäkerhet, osäkerhet, behovet av att upprepade gånger gå till säljaren av varor av låg kvalitet, tigga honom att fullgöra sina skyldigheter, bryta sig loss från sina övriga angelägenheter, etc., vars ersättning han uppskattar till _________ rubel, och enligt reglerna i art. 15 i den federala lagen OZPP, moralisk skada som orsakas av säljaren (exekutor) till konsumenten är också föremål för ersättning.
Med tanke på ovanstående, på grundval av artikel.artikel. 309.310, Ryska federationens civillag, art. 4, 13 sid. 4 och 6, 15, 17, 18 sid. 1, 2 och 6, 19 s. 1, 20 s. 1, 22, 23 och 46 Federal lag"Konsumentskydd"
Jag ber:
1) avsluta avtalet för försäljning av en bil ____________ svarta frågan om _____, ingås mellan konsumenten ___________ och LLC "_______" och återställa från LLC "___________" till min fördel det belopp som betalats för bilen - ___________ rubel.
2) För att återhämta sig från LLC "__________" till förmån för __________ en straffavgift för förseningen i att uppfylla konsumentens lagkrav med en hastighet av 1% av kostnaden för bilen för varje dag av försening - från _______. fram till dagen för domen.
3) Att återhämta sig från _________ LLC ________ till förmån för ____________ __________ rubel för förluster i samband med behovet av att genomföra en oberoende undersökning av bilen;
4) Att samla in från LLC "__________" till förmån för __________________ ersättning för moralisk skada till ett belopp av ________ rubel.
5. Samla in böter från LLC "________" till ett belopp av ___% av det insamlade beloppet till konsumentens fördel, varav ___% bör överföras till förmån för MOD "______";5/5 (6)
Exempel på reklamationer för konsumentskydd
UPPMÄRKSAMHET! Se ett ifyllt formulär för konsumentskyddsanspråk:
Du kan LADDA ned exempel på konsumentskyddsanspråk från länkarna nedan:
Hur man skriver ett dokument
Det är möjligt att skydda konsumenternas rättigheter enligt lag inom rättsväsendet. För att göra detta måste du lämna in ett konsumentskyddsanspråk till domstolen.
Anspråket måste innehålla följande:
- namn rättslig myndighet som ansökan skickas till. Det måste stavas fullständigt, med en adress. Du kan hitta den nödvändiga informationen på den officiella webbplatsen för det statliga organet;
- Information om den sökande: fullständigt efternamn och namn, födelseår, registreringsort eller tillfällig plats, kontakttelefonnummer;
- Information om svaranden: organisationens fullständiga namn eller uppgifterna om den anställde som begick överträdelsen, adressen till huvudkontoret juridisk enhet eller dess filial, telefonmottagning av chefen för den juridiska personen. Vanligtvis är en organisation inblandad som svarande, och en anställd i denna organisation som brutit mot lagens krav som medrespondent;
- Därefter beskrivs situationen: av vem och hur kränkningarna begicks, vilka rättigheter käranden förlorade, vilka konsekvenser svarandens agerande ledde till. Du måste också länka till föreskrifter som sökanden åberopar.
- I yrkandets pläderingsdel anges kärandens yrkanden, det kan finnas flera av dem samtidigt eller bara ett. Utöver kravet att återställa kränkta rättigheter, kan en person kräva att få tillbaka moralisk skada från svaranden som orsakats av en tjänst av dålig kvalitet;
- Sedan måste du ange beräkningen av priset på fordran och det exakta beloppet för den statliga avgiften;
- Förteckning över handlingar som personen bifogar yrkandet. Varje dokument ska skrivas som ett separat stycke. Med ett krav kan du lämna över kopior av dessa papper, men vid prövning av ärendet kan original (checkar, kontrakt, och så vidare) krävas;
- Datumet då ansökan lämnades in. Det anges längst ner, bredvid datumet ska den sökandes underskrift vara;
Innan du lämnar in och lämnar in ett anspråk bör du försöka lösa tvisten i godo. För att göra detta bör överträdaren skicka ett anspråk före rättegång. Uppgifter om att skicka reklamationen och mottagna svar ska också anges i reklamationen.
Den sökandes företrädare kan ansöka om den attesterade fullmakten i hans namn anger rätt att underteckna och lämna in ansökningar.
Skäl för att väcka talan
Varje medborgare använder dagligen konsumenträttigheter, och mycket ofta kränks dessa rättigheter. Listan över skäl för att lämna in en stämningsansökan för att skydda dessa rättigheter är ganska omfattande.
Alla skäl för att lämna in en konsumentskyddsansökan kan delas in i följande grupper:
- Tillhandahållande av varor av otillräcklig kvalitet;
- Tillhandahållande av tjänster av låg kvalitet;
- Brott mot villkoren i ett avtal eller kontrakt, inklusive saknade deadlines;
- Underlåtenhet att följa säkerhetsföreskrifter.
Titta på videon. Hur man vinner en rättegång mot en butik (konsumentskydd):
Vad konsumenten kan kräva
Artikel 18 i den federala lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" innehåller en lista över anspråk som käranden kan väcka mot svaranden om den andra parten har tillhandahållit varor som inte uppfyller kraven.
En person vars rättigheter har kränkts har således rätt att kräva:
- Byt ut defekta varor med samma;
- Byt ut föremålet med ett annat föremål av lika värde;
- Sänk priset på varorna proportionellt;
- Lämna tillbaka kontanter betalas vid köp;
- Eliminering av defekter eller betalning för reparation av varor;
Artikel 29 i den federala lagen innehåller en lista över krav som en person kan presentera för överträdaren när han tillhandahåller en tjänst av låg kvalitet.
Således har en person rätt att kräva:
- Eliminering av brister i tjänsten eller arbetet;
- Minska kostnaden för tjänsten på grund av att den inte uppfyller kraven i kontraktet eller lagen;
- Återbetalning av förverkad och betalning av ränta;
- Betalning för tjänster från tredje part som har åtgärdat bristerna.
Dela med sig
