Under de förhållanden som påverkar kvaliteten på produkter menar vi de omständigheter under vilka de listade faktorerna verkar. De villkor som påverkar produktkvaliteten är bland annat former av arbetsorganisation, produktionsprocesser och andra omständigheter. För att säkerställa den optimala nivån på produktkvalitet är det nödvändigt att säkerställa det mest gynnsamma förhållandet mellan de faktorer och förhållanden som påverkar kvaliteten.
Alla faktorer som påverkar produktkvaliteten är uppdelade i objektiva och subjektiva. De objektiva faktorerna inkluderar: produktionsbasens tekniska nivå, organisationen av produktionsförberedelser, mekanisering och automatisering av produktionen och andra.
Gruppen av subjektiva faktorer inkluderar: yrkesskicklighet; allmän utbildningsnivå; psykologiskt lager för en person; personliga ambitioner och intresse för resultatet av arbetet.
Kvaliteten på tillverkade produkter kan med rätta tillskrivas de viktigaste kriterierna för verksamheten hos alla företag. Det är förbättringen av produktkvaliteten som bestämmer graden av företagets överlevnad under marknadsförhållanden, takten i vetenskapliga och tekniska framsteg, tillväxten av produktionseffektivitet, besparingarna av alla typer av resurser som används i företaget.
Kvalitetskrav fastställs och finansieras i regulatoriska och regulatoriska tekniska dokument: stat, industri, företagsstandarder, tekniska specifikationer för produkter, i termer av referens för design eller modernisering av produkter, i ritningar, tekniska kartor och tekniska bestämmelser, kvalitetskontrollkort, etc. P.
International Organization for Standardization (ISO) tolkar kvalitet som en uppsättning egenskaper och egenskaper hos en produkt eller tjänst som ger den förmågan att tillfredsställa villkorade eller underförstådda behov (ISO 840294-standard). Kvalitetsbegreppet är nära besläktat med begrepp som produkters tekniska nivå, varornas konkurrenskraft, kvalitetsindikatorer och kvalitetsslingan. Marknadens mättnad med högteknologiska produkter och högkvalitativa konsumtionsvaror är huvudtecknet på en fullblods, välmående ekonomi.
Idag används olika kvalitetsledningssystem i världen. Men för framgångsrik verksamhet för närvarande måste de ge en möjlighet att implementera de åtta nyckelprinciperna för systemisk kvalitetsledning, som behärskas av ledande internationella företag.
Den första principen är konsumentorientering. Ett strategiskt fokus på konsumenten, en lämplig organisation, metodiskt och tekniskt, är avgörande för varje organisation och varje företag som verkar på en konkurrensutsatt marknad.
Den andra principen är ledarskapets roll. I enlighet med det måste chefen skapa de förutsättningar som krävs för ett framgångsrikt genomförande av alla principer för kvalitetsstyrning av systemet.
Den tredje principen är medarbetarnas delaktighet. Detta är en av nyckelbestämmelserna i TQM (Total Quality Management), enligt vilken varje anställd måste vara involverad i kvalitetsledningsaktiviteter. Det är nödvändigt att se till att alla har ett internt behov av förbättringar.
Den fjärde principen i processmetoden för kvalitetssäkring i produktions-, installations- och underhållsstadierna: produktionsplanering, lagerredovisning.
Den femte principen är ett systematiskt förhållningssätt till förvaltning. I enlighet med dessa principer betraktas produktionen av varor, tjänster och förvaltning som en uppsättning sammanhängande processer, och varje process som ett system som har input och output, dess "leverantörer" och "konsumenter" till ledningen, vilket är baserat på en hierarkisk organisationsstruktur.
I standarderna ISO 9001 och QS9000 finns till exempel en norm enligt vilken en leverantör ska bilda team av specialister från olika avdelningar för att förbereda för produktion av nya eller uppgraderade produkter. Sådana grupper bör inkludera designers, teknologer, specialister på kvalitetstjänster, såväl som specialister från andra tjänster.
Den sjätte principen är ständig förbättring. För tjugo år sedan byggde kvalitetsstrategin på konceptet optimal kvalitet. Erfarenheterna från japansk, och sedan amerikansk och europeisk industri visade att det är oacceptabelt att sätta gränser för förbättringar, förbättring i sig bör vara ett system och en integrerad del av ledningssystemet.
Den sjunde principen är att fatta beslut baserat på fakta. Genomförandet av denna princip är utformat för att utesluta orimliga beslut, som vanligtvis kallas viljestarka. Det är nödvändigt att samla in och analysera bevis och fatta beslut utifrån det. De vanligaste nu är statistiska metoder för kontroll, analys och reglering.
Den åttonde principen är ömsesidigt fördelaktiga relationer med leverantörer. Denna princip, vars kärna är uppenbar i de enklaste fallen, måste implementeras i förhållande till både externa och interna leverantörer.
Det måste förstås att det moderna konceptet med kvalitetsledning är konceptet att hantera varje målmedveten typ av verksamhet, vilket, som erfarenheten visar, gör det möjligt att uppnå framgång inte bara inom produktionsområdet, utan också inom statlig och kommunal förvaltning, i de väpnade styrkor och andra områden.
KAZAKH EKONOMISKA UNIVERSITET dem. T. RYSKULOVA
EKONOMISKA FAKULTETET
AVDELNING "EKONOMI"
KURSARBETE
inom disciplinen "Enterprise Economics"
på ämnet: "Sätt att förbättra konkurrenskraften för företagets produkter"
Avklarad: 3:e årsstudent (308g)
Specialitet: 050506 "Ekonomi"
Eremeeva E.
Vetenskaplig rådgivare:
Universitetslektor:
Tazabekova A.Ch
Provision:
Ekonomikandidat Docent: Sarieva Zh.I
Universitetslektor: Zhakupova A.A.
Föreläsare: Kozhekenova A.M.
Almaty - 2009
| INTRODUKTION |
| 1.1 Ekonomisk essens och konceptet om företagsprodukters konkurrenskraft |
| 1.2 Faktorer, kriterier och indikatorer på konkurrenskraften för företagets produkter |
| 1.3 Grundläggande metoder för att bedöma konkurrenskraften hos ett företags produkter |
| 2 KONKURRENSKRAFTENS ANALYS AV PRODUKTER FRÅN FÖRETAGET LLP "CONCREET PRODUCTS ASTANA" |
| 2.1 Analys av företagets finansiella och ekonomiska situation |
| 2.2 Bedömning av konkurrenskraften för företagets produkter |
| 3 SÄTT ATT ÖKA KONKURRENSKRAFTEN FÖR PRODUKTER FRÅN FÖRETAGET LLP "BETONGPRODUKT ASTANA" |
| 3.1 Organisation av konkurrenskraftsförvaltningen enligt principerna för ett systematiskt tillvägagångssätt |
| 3.2 Rekommendationer för att förbättra konkurrenskraften för företagets produkter |
| SLUTSATS |
| LISTA ÖVER ANVÄNDA KÄLLOR |
INTRODUKTION
Valet av ämnet för detta arbete beror på den extrema relevansen för alla länder i världsekonomin av problemet med ökad konkurrenskraft, både för de ekonomiska enheterna själva och för de objekt (varor eller tjänster) de skapar. Under villkoren för utvecklade marknadsrelationer måste varje företag, varje entreprenör ha sin egen strategi, hitta huvudlänken för att vinna i den hårda konkurrensen. Utan en "strategisk vision" om framtiden, utan att leta efter långsiktiga "kvalitets"fördelar, är det omöjligt att uppnå effektiva affärsresultat. Bildandet av ekonomiska enheters potential att konkurrera och uppnå effektiva resultat under dagens förhållanden är komplicerat på grund av behovet av konstant anpassning till förändrade förhållanden, vilket i sin tur kräver sökandet efter vetenskapligt baserade koncept för företagets funktion och utveckling öka dess konkurrenskraft. Utvecklingen av sådana koncept kräver en djupgående studie av både den ekonomiska kategorin konkurrenskraft i sig, dess egenskaper och egenskaper, och essensen av påverkan av globala trender, politiska faktorer, egenskaper hos ett specifikt historiskt utvecklingsstadium på processen för dess bildning och förbättring. Det vill säga, i en marknadsekonomi är kategorin konkurrenskraft en av de viktigaste, eftersom dess nivå avgör framgången eller misslyckandet i ett företags verksamhet och ökar produkternas konkurrenskraft och, som ett resultat, tillväxten av deras export är medel för att förbättra levnadsstandarden för landets befolkning.
Den nationella ekonomin från högkvalitativa produkter har ett antal konkurrensfördelar: en ökning av exportpotentialen och inkomstsidan av landets betalningsbalans, en ökning av befolkningens levnadsstandard och statens auktoritet i världen gemenskap. Försämrad produktkvalitet minskar dess konkurrenskraft. Försämringen av produktkvalitet leder till uppkomsten av omvända trender: en minskning av försäljning, vinst och lönsamhet, en minskning av exporten, nationell rikedom och folkets välbefinnande. Detta innebär behovet av ett konstant, målmedvetet och noggrant arbete från råvaruproducenter för att öka produkternas konkurrenskraft, förbättra produktkvaliteten, vilket är av stor betydelse för tillverkningsföretaget, konsumenten och den nationella ekonomin som helhet. Frisläppandet av högkvalitativa produkter bidrar till en ökning av försäljningsvolymen och avkastningen på kapital, en ökning av företagets prestige. Konsumtionen av produkter av förbättrad kvalitet och större konsumentvärde minskar användarnas enhetskostnad och ger en mer fullständig tillfredsställelse av behoven.
Målet med detta kursarbete är Concrete Products Astana LLP, som är en del av Basis A Corporation, som verkar på marknaden i staden Astana. Concrete Products Astana LLP är en stor anläggning för tillverkning av vibrokomprimerade betongprodukter för olika ändamål i Republiken Kazakstan, med hjälp av teknik och utrustning från ledande företag i Italien, USA och Tyskland.
Syftet med detta arbete är att fastställa sätt och metoder för att förbättra varornas konkurrenskraft.
Att uppnå detta mål innebär att lösa följande uppgifter:
Teoretisk studie av begreppet "produkters konkurrenskraft", studiet av dess väsen;
Fastställande av faktorer, kriterier och indikatorer för produktens konkurrenskraft;
Analys av befintliga metoder för att bedöma produkters konkurrenskraft;
Fastställande av sätt och metoder för att öka produkternas konkurrenskraft
Att bestämma varornas konkurrenskraft på ett företags exempel.
Uppgifterna som sattes avgjorde strukturen för kursarbetet, vilket inkluderar en introduktion, tre kapitel, en avslutning, en lista över använda källor.
I det första kapitlet avslöjas begreppet "varornas konkurrenskraft", de faktorer, kriterier och indikatorer som avgör det beaktas.
I det andra kapitlet ges de tekniska och ekonomiska egenskaperna och mekanismen för att säkerställa konkurrenskraften hos det aktuella företaget är Concrete Products Astana LLP.
I det tredje kapitlet presenteras förslag för att höja konkurrenskraften för produkterna från företaget i fråga på grundval av den genomförda analysen.
När man skrev detta arbete användes läroböcker och material från inhemska och utländska författare om prissättningsfrågor, lagstiftningsakter och resolutioner från statliga organ som reglerar prissättningsförfarandet i Republiken Kazakstan, material från tidskrifter, statistiska data, rapporteringsmaterial från Concrete Products Astana LLP .
1 Teoretiska aspekter av företagsprodukters konkurrenskraft |
| 1.1 Ekonomisk essens och koncept för konkurrenskraft för företagsprodukter |
Utvecklingen av marknadsrelationer är oupplösligt kopplad till varuproducenternas kamp för gynnsammare villkor för produktion och försäljning av varor för att uppnå maximal vinst. I den vetenskapliga litteraturen och vardagskommunikationen kallas en sådan intressekrock konkurrens.
Konkurrensbegreppet ligger till grund för en sådan ekonomisk kategori som konkurrenskraft.
Konkurrenskraften för en enskild produkt (tjänst) definieras som dess fördel gentemot någon annan produkt (liknande eller ersättningsprodukt) när en potentiell köpare (kund) löser sina problem.
Termen "konkurrenskraft" övervägs i verk av många inhemska och utländska forskare. Av namnet i sig följer att konkurrenskraft först och främst är förmågan att tävla eller tävla. Ytterligare förtydligande av denna term avslöjar egenskaperna hos konkurrenskraftsobjekt, målen och omfattningen av bedömningen, och gör det möjligt att besvara följande frågor:
1. Med vem (vad) ska man tävla?
2. Med vilka kriterier och indikatorer?
3. På vilken nivå tävlar du?
Svaret på den första av de ställda frågorna är grundläggande, eftersom det pekar på föremålet för konkurrenskraftsbedömningen, det vill säga på vad som bedöms. Svaren på de återstående frågorna tar hänsyn till objektets egenskaper och låter dig se var och hur objektets förmåga att konkurrera realiseras. Konkurrenskraft som term kan således inte anses vara ur kontakt med objektet. Objekten för utvärdering kan vara produkter, företag, industrier, regioner och länder.
Produkternas konkurrenskraft ligger till grund för alla nivåer av konkurrenskraft, eftersom det är ekonomins viktigaste egenskap och påverkar alla producenter. En produkts konkurrenskraft avgör till stor del företagets konkurrenskraft, dess finansiella och ekonomiska ställning och rykte. Men detta är endast möjligt om i strukturen av sålda produkter står andelen konkurrenskraftiga varor för den största inkomsten och en betydande del av vinsten.
Ofta identifieras produkters konkurrenskraft med produkters kvalitet, och glömmer att för det första är endast homogena varor jämförbara vad gäller kvalitet, och för det andra, förutom kvalitetsegenskaper, inkluderar konkurrenskraften för en produkt även konsument- och prisegenskaper.
Det finns många definitioner av produktkonkurrenskraft. Till exempel, i Trubilins arbete, tolkas konkurrenskraften hos en produkt som ett komplex av dess konsument- och kostnadsegenskaper som avgör framgången på marknaden.
I Garbatsevichs arbete bestäms produkternas konkurrenskraft av deras konkurrensfördelar på de inhemska och utländska marknaderna, vilket uppnås genom en kombination av effektiv användning av alla resurser med tillhandahållande av relativt låga priser och högkvalitativa varor som finns i efterfrågan, möta köparens specifika behov och säkerställa stabiliteten i vinster och öka effektiviteten.
Konkurrenspositionen bedömdes med hjälp av flera metoder. Baserat på resultaten av analysen kan vi dra slutsatsen att huvudkonkurrenten "World Class" har en fördel i tilldelad CFU, och detta faktum motiveras av dess livslängd på marknaden. Jämfört med UniCLUB har UniCLUB en otillräcklig kundservicenivå, samt ett flummigt system av marknadsföringsaktiviteter. De följs av NAUTILUS, som får ett något lägre antal poäng på grund av större specialisering i vuxenkondition.
Från tabellen "Profil för konkurrensfördelar / nackdelar" kan vi se svagheterna med "UniCLUB" i jämförelse med World Classics, dessa är personalnivån, kundservicen och en dåligt utvecklad marknadsföringsstrategi. Men "UniCLUB" har ett fördelaktigt läge, låg kostnad för tjänster, till skillnad från en konkurrent, modern inredning och ett effektivt system med rabatter. Om man jämför med NAUTILUS-klubben kan man peka ut deras låga kostnad, men i övrigt intar UniCLUB en mer gynnsam position, särskilt i personalens arbete, men fortfarande inte tillräckligt i förhållande till huvudkonkurrenten.
Baserat på konstruktionen av BCG-matrisen, där vi undersökte företagets strategiska affärsenheter för att fastställa deras relativa prioritet i allokeringen av investeringsresurser. I barnklubben analyserar vi, engångslekområden och håller festliga evenemang är i positionen "Wild Cats". Dessa tjänster från företaget, i jämförelse med resten, ger den minsta andelen vinst från försäljning, och för att ändra situationen är det nödvändigt att revidera prispolicyn, genomföra rabatter, kampanjer, reklam eller stänga dessa tjänster.
I denna organisation är kafétjänster i positionen "stjärnor", med en unikhet som ger en ganska stor inkomst. Detta är affärsområdena för företaget, som är ledande inom sin snabbt växande bransch. Bolaget ska stödja och stärka denna typ av verksamhet och därför inte minska, och eventuellt öka investeringarna.
Företagets varor och tjänster, som presenteras i "cash cows"-kvadranten i BCG-matrisen, är de huvudsakliga generatorerna av vinster och kontanter. Dessa produkter kräver inga höga investeringar, bara för att behålla den nuvarande försäljningsnivån. Detta är tränings- och utvecklingsaktiviteter, eftersom detta är klubbens huvudverksamhet. Företaget kan använda kassaflödet från försäljningen av sådana tjänster för att utveckla sina mer lovande branscher - "stjärnor" eller "vilda katter".
Det finns inga "hund"-positioner i denna organisation, men engångsbesök i spelzoner är nära. Det är möjligt att revidera villkoren för engångsbesök i spelrummen.
Utöver analysen av BCG-matrisen genomfördes en analys av centrets återhållande och drivkrafter. UniCLUB har många fördelar, men låt oss fokusera på att hålla tillbaka krafter:
- 1) Konkurrens på marknaden för liknande tjänster, uppkomsten av nya konkurrenter
- 2) Lagstiftning som begränsar företagets verksamhet
- 3) Utflödet av kvalificerad personal;
- 4) Lågt motivationssystem och otillräckliga personallöner
- 5) Medarbetarnas motstånd mot förändring.
Ledningens uppgift är följande:
- 1) Bevarande av den tidigare konkurrenspositionen
- 2) Ökning och utveckling av drivkrafter
- 3) Minska och bekämpa återhållande krafter
Det är nödvändigt att kontinuerligt arbeta med alla områden i centrum, även om de redan är väl utvecklade, och därmed stärka dessa tjänsters positioner. Bara skapa och förbättra nya idéer.
Baserat på studien av marknaden för barntjänster i Khabarovsk kan följande huvudrekommendationer formuleras för att öka UniCLUB-organisationens konkurrenskraft:
- 1) Tillhandahållande av nya tjänster som:
- - fitness - barnflicka (mycket ofta finns det ingen att lämna barnet med och den här tjänsten kommer att vara populär, du behöver bara annonsera den);
- - yrkesvägledningskurser (introduktion av lektioner i journalistik, datavetenskap, robotteknik, handarbete, ingenjörsdesign, etc.);
- - skapande av en helgkarta, en karta över spelzonen;
- - införa klasser för blivande mammor, både fitness och föreläsningar om graviditet och bebisvård
2) Arbeta med inredningen av kundernas huvudsakliga vistelseställen. Kontinuerlig renovering av lokalerna, högkvalitativ städning.
Att förändra miljön kring kunderna är mycket bra för deras åsikt. Tiden går fort och allt måste förändras och hålla jämna steg med det. När det gäller städning, när en person kommer till någon institution, tittar han först och främst på rummets renlighet (golv, väggar, tak, belysning), allt ska vara rent, ljust och tilltalande för ögat. Detta är en av huvudnycklarna till framgången för barncentret. Med orden från Olga Shestakova, ekonomichef för UniCLUB, "Även om kunden gillade våra klasser, underhållningsprogram, kafémat och service, men om han ser en fläck på mattan kommer han att lämna oss med en negativ åsikt." Så om vi motsvarar nivån på stadens ledande barncentrum, så motsvarar vi i allt.
- 3) Genomföra bättre och mer intensiv reklam etc. med flera av dess varianter:
- - Annonsering i pressen;
- - TV-reklam;
- - utomhusreklam (gata). Brandmauer (från engelska brandmower) - en enorm affisch eller sköld på väggen i en byggnad. Sådana affischer finns fortfarande på tre hus i Khabarovsk, men antalet måste utökas i hela staden.
- - transport. DC äger en buss med ljusa färger och UniCLUB-logotypen.
- - filmreklam.
- - Internetreklam. Nu pågår ett intensivt arbete med en ny modern UniCLUB-webbplats, där du enkelt kan ta reda på all information av intresse för centret.
- - reklam som sänds via mobil kommunikation. Först nyligen började DC använda tjänsterna från "WhatsApp", vilket gjorde det möjligt att spara enormt på SMS-utskick, såväl som webbplatsen "Instagram".
- - dator;
- - direktreklam (direktreklam);
- - tryckt. När en kund kommer till centrum är en av de första sakerna han är intresserad av vilka typer av tjänster och priset, som bör vara allmänt tillgängligt på tryckta medier, montrar. Detta förenklar arbetet för receptionspersonalen och försäljningsavdelningen.
- - Souvenir. Denna typ av reklam måste fokuseras på. Saker (t-shirts, kepsar, badhanddukar) måste innehålla UniCLUB-logotypen, såväl som koppar, certifikat, sportutrustning, nyckelringar, magneter, pennor, anteckningsböcker etc. Mer än 50 % av mottagarna av sådana medier läser inte bara annonser, men också börja vara mer lojala mot annonsörsföretaget. Bland de svarande som fått en eller flera artiklar av sådan reklam under de senaste 12 månaderna köpte 70 % UniCLUB-tjänster och endast 49 % köpte varor och/eller tjänster från liknande organisationer, men distribuerade inte sådana artiklar.
- - viral reklam - reklam baserad på rykten, skvaller, överförd från person till person. Människor tenderar att ge råd, rekommendera bra produkter, tjänster, eftersom alla uppskattar kvalitet.
- 4) Högkvalitativ utbildning och motivation av företagets personal, användning av olika typer av incitament;
Utbildningssystemet bör förbättras. Speciellt förberedd utbildning av personal gör det möjligt att uppnå det planerade målet på kortast möjliga tid, eftersom förbättringen av de anställdas kvalifikationer, förvärvet av färdigheter, kunskaper och färdigheter av dem leder till en ökning av arbetsproduktiviteten. Jag anser att UniCLUB-ledningen borde avsätta mer medel för personalutbildning, eftersom att investera i personal innebär att öka företagets inkomster, förbättra kvaliteten på de anställdas arbete, teambuilding och skapa en enda välkoordinerad grupp. Tillsammans är dessa komponenter en hävstång för att komma före alla konkurrenter. Marknaden växer ständigt, tjänsterna uppdateras och uppdateras, högre krav har ställts på kvaliteten på tjänsterna, samt på kvaliteten på säljarnas arbete och service i övrigt, kampen mellan konkurrenterna har ökat.
Dessutom har klientens psykologi också förändrats, motiven för att göra ett köp har förändrats. För att överleva i en konkurrensutsatt miljö bör du bygga en bättre tjänst.
Jag föreslår att de styrande organen regelbundet anordnar idrottstävlingar eller frågesporter för att upprätthålla ett gynnsamt klimat i laget, för att öka nivån på personalens kommunikation.
Ett av sätten att stimulera säljare kan dessutom vara oväntade belöningar. Det har en stark känslomässig inverkan på arbetaren. Tyvärr kräver UniCLUB mycket arbete för att få den minsta belöningen. Därför föreslår jag att man inför system för spontan ersättning i UniCLUBs personalmotiveringsmetod. De kan vara små i kostnad, men kommer att finnas kvar i minnet under lång tid. En sådan belöning kan till exempel tas emot i fallet med att utveckla en effektiv marknadsföring, avancerad utbildning, etc. Belöningarna kan vara blommor, en intressant bok, tacksamhet från chefen för hans inställning till uppgiften eller till och med vilken produkt som helst. av företaget. Sådana belöningar kommer att vara ett bra incitament för ytterligare effektivt arbete. Det är också nödvändigt att fokusera på den primära utbildningen av personal. Briefing är en förklaring och demonstration av arbetssätt direkt på arbetsplatsen och kan utföras av medarbetare som utfört dessa funktioner under lång tid eller av en specialutbildad chef.
Särskild utbildning och konfidentialitet krävs i förhållande till DC:s ledande utbildare och lärare. Klubben bör ha sin egen metodik och ämnen för att genomföra klasser (för närvarande håller den på att utvecklas intensivt). Det är till och med möjligt att dokumentera överenskommelsen om att inte avslöja denna typ av information, eftersom denna personal är hjärtat i barncentret (den största höjdpunkten).
5) bildande av en filial i ett annat område och därmed stärka sin position på marknaden. Sedan början av 2015 har designen av nya UniCLUB börjat. Det kommer att ligga i det södra mikrodistriktet Khabarovsk bredvid cirkusen. Denna plats bör effektivt påverka framgången för centret, särskilt eftersom dess storlek kommer att avsevärt överstiga UniCLUB, som ligger i det centrala området. I maj 2015 stod en komplett planlösning av byggnaden klar, där byggandet kommer att börja från noll. Bygget beräknas vara klart i mitten av 2017.
Varför beslutades det att kosta den andra liknande "UniCLUB"? Svaret på denna fråga ligger i centrets konkurrensfördelar. För 2015 är DC en av de ledande anläggningarna i Khabarovsk, dess popularitet blir mer och mer, men på grund av dess läge i ett annat område kommer många nya kunder att kunna ta sig till oss (i första hand guidade av ett bekvämt läge med deras bostadsort). Denna byggidé kom naturligtvis från konkurrenterna World Class och Nautilus. De äger två byggnader på olika platser.
- 6) införande av innovativa innovationer, med fokus på europeiska exempel från praktiken, etc.
- - sätt upp skärmar i realtid för att titta på klassen och följa barnet. Klubbens kunder tilltalade oss detta förslag under undersökningen. Baserat på denna idé kan du göra något annat. Det finns speciella glasögon och hela väggar gjorda av glas, där en person i ett rum inte ser genom sådant glas, men människor på andra sidan ser. Tack vare den här enheten kan föräldrar enkelt övervaka sina barn i klassen, se hur barnet beter sig och naturligtvis se lärarens beteende mot varje barn. Detta är mycket bekvämt och kommer att vara mer ekonomiskt än att installera enskilda skärmar.
- - uppdatering av spelområdet, med fokus på europeiska exempel. Utomlands, i alla stora privata barnklubbar, består hela lekplatsen av mjukt och säkert material, alla hörn är täckta med det. Allt ser ganska estetiskt tilltalande och praktiskt ut, och föräldrar kommer inte att oroa sig för att hans barn kan skadas.
- 7) förbättring av ledningssystemet (planering, organisation och kontroll av aktiviteter inom funktionella områden);
- 8) snabbare svar på förfrågningar och beteende från konsumenter. Inför hård konkurrens är detta en mycket bra strategi som direkt påverkar den snabba efterfrågan. Som ordspråket säger, "efterfrågan skapar utbud" och ju snabbare detta utbud dyker upp, desto mer framgångsrik är denna organisation.
- 9) Fokusera på en smal marknadsnisch för att betjäna köpare med tydligt definierade speciella typer av förfrågningar (strategi för fokuserad differentiering). Hon har varit med sedan öppningen av UniCLUB. Hur skiljer vi oss från andra? Detta är en specialisering inom barns utveckling. Vuxen fitness kommer aldrig att hållas i den, eftersom detta strider mot klubbens uppdrag och mål.
Dessa är inte alla sätt att öka konkurrenskraften för tjänster i en organisation, utan de viktigaste.
Under perioden för 2015 har barncentret gjort stora framsteg när det gäller att tillhandahålla tjänster för barn, har redan skaffat sig ett gott rykte, men fortfarande är några av dess positioner något underlägsna konkurrenterna. För att öka konkurrenskraften för organisationens tjänster, utveckla konkurrensfördelar, anser vi att det är möjligt att tillämpa strategin "blått hav"
Marknaden för cellulära tjänster i Primorsky Krai utvecklas aktivt, men under de senaste åren har element av stagnation manifesterats på denna marknad på grund av den globala finanskrisens negativa inverkan på konsumenternas inkomster. Samtidigt går utvecklingen av den tekniska komponenten inom området för teletjänster i hög takt. Mobiloperatörer (OSS) i regionen (MTS, Megafon, Beeline, Rostelecom) tvingas investera ytterligare medel i utvecklingen av nätverk av de senaste generationerna med en konstant, och ibland även med en sjunkande inkomstnivå. Samtidigt genomför Megafon och Beeline dumpningskampanjer med interna resurser.
Enligt Primorskstat kom i början av 2014 34,6 % av intäkterna från tillhandahållandet av mobiltjänster från Primorsky-grenen av MTS OJSC. Denna siffra, med en mindre marknadsandel av aktiva abonnenter (29,2%), indikerar att MTS under 2013 behöll sin ledande ställning vad gäller intäkter. Och detta trots att under 2013 genomfördes ett stort antal kostsamma projekt, och priserna på tjänsterna sattes till genomsnittliga marknadspriser. Dynamiken för försäljning av tjänster från mobiloperatörer i Primorsky Krai 2013–2014 visas i figur 1.
Figur 1 - Dynamik för försäljning av tjänster från mobiloperatörer i Primorsky Krai (tusen rubel)
Figur 1 visar att sedan december 2013 har MTS varit ledande när det gäller volymen av anslutningar. Det finns dock ingen proportionell ökning av marknadsandelen. Detta beror på den högsta churn (TIS&TAS) bland Primorye mobiloperatörer. Bolagets policy, som genomförts sedan början av 4:e kvartalet 2013, har lett till att abonnenternas förtroende för riktigheten i operatörens beräkningar och för företaget som helhet har minskat.
Trots det har företaget ett tillräckligt antal fördelar och möjligheter för att lagligt ta en ledande position på den regionala marknaden för cellulära tjänster, med hänsyn till tillståndet för den externa makromiljön, externa mikromiljön och den interna miljön.
De viktigaste sätten att stärka positioner inom företagskonkurrenskraft är utflödeshantering, dominans i försäljningskanaler och ökad konkurrenskraft för produkten.
1. Churnhantering .
Campaign CRM är det huvudsakliga verktyget som föreslås användas för att hantera abonnentavgång. Det föreslås att dela upp abonnenter i 4 segment enligt två indikatorer: abonnentlivslängd i MTS och genomsnittlig månatlig ARPAU.
Segment 1: Värdefulla och lojala kunder.
Segment 2: Värdefulla men inte lojala kunder.
Segment 3: Lojal, men inte särskilt värdefull.
Segment 4: Resursmördare.
Uppskattade indikatorer för abonnenter presenteras i tabell 1.
Tabell 1 - Uppskattade indikatorer för MTS-abonnenter
Varje segment har sin egen CRM-kampanj med ett specifikt mål: Segment 1 - bibehålla lojalitet, Segment 2 - öka lojalitet, Segment 3 - öka abonnentaktivitet, Segment 4 - stimulera användningen av ytterligare tjänster (lägsta prioritet).
Exempel på aktiviteter för de tre första segmenten presenteras i tabell 2. Det fjärde segmentet är inte prioriterat.
Tabell 2 - MTS-aktiviteter fokuserade på aktiva segment
|
Program |
|
|
Program 1 segment |
Mål: Tacka och visa ett tecken på uppmärksamhet (SMS-utskick och uppringning). Bonusar i form av gratisminuter, GPRS Mb, SMS och rabatter på tjänster för abonnentens långa livstid. Personlig kommunikation, informationsinsamling, gratulationer (födelsedag), erbjudanden om skräddarsydda tjänster med hjälp av abonnentens personuppgifter. |
|
Program 2 segment |
Mål: Behåll genom att visa uppmärksamhet (rabattprogram som stimulerar abonnenternas aktivitet och konsumtion). Genom analysen av konsumtionsprofilen erbjuds abonnenten tjänster eller en ny tariffplan som gör att han kan få mer värde till samma kostnad (till exempel erbjuds en abonnent på Profi TP att byta till MAXI TP). Denna information förmedlas genom personlig kommunikation (telefonmarknadsföring, e-post) och är placerad för abonnenten som individuell uppmärksamhet från MTS. Efter 3 månader - en ny analys och en pool av kommunikation med en undersökning av abonnenternas åsikter. |
|
Program 3 segment |
Mål: identifiera abonnenter som är benägna att churna med hjälp av en analytisk modell (baserad på ARPAU-ändring, blockeringsfrekvens, etc.). Personlig kommunikation med dessa abonnenter om deras tillfredsställelse med MTS-tjänster. Sök efter en lösning för att eliminera missnöje och ge feedback till abonnenten. Efter 3 månader - omanalys och en pool av kommunikation. |
Återbetalningen av dessa projekt är inte beräknad, eftersom de är a priori olönsamma och inte syftar till att erhålla kortsiktiga vinster.
Kostnaden för kampanjer beräknas med hänsyn till standarderna för kostnaden för tjänster. Alla SMS-utskick som utförs av operatören kräver inga kostnader. De förväntade resultaten från händelserna är en minskning av churn i slutet av 2014 till 2,5 % av den totala abonnentbasen, vilket kommer överst i 3 av 5 CDI-indikatorer.
2. Dominans i distributionskanaler.
En speciell situation har utvecklats på den ryska mobilkommunikationsmarknaden vid försäljning av paket med tariffplaner. Utomlands har abonnenterna ett mer medvetet förhållningssätt till att välja operatör. I Ryssland sker de flesta kontakter i återförsäljare och på rekommendation av en försäljningsassistent.
I Primorsky Krai, förutom återförsäljaravtal, används bonusar för försäljningskonsulter själva för en anslutning (Rostelecom - 25 rubel, Megafon, MTS - 40 rubel). Säljare är motiverade att sälja de tariffer som är fördelaktiga för dem. Dessa program genomfördes under en kort tidsperiod och endast med federala återförsäljare. Vid interaktion med Euroset ökade MTS-försäljningens andel av återförsäljarens totala försäljning från 45 % till 52,5 %. Under ett liknande program med Eldorado ökade MTS-försäljningens andel av återförsäljarens totala försäljning från 45,3 % till 55,2 %.
Dessa program gav inte positiva resultat på grund av att följande punkter inte togs med i beräkningen: bonusprogram tillåter en ökning av andelen i återförsäljarförsäljningen till möjliga 60 %, men eftersom den befintliga andelen låg nära denna gräns kan volymen av ytterligare anslutningar visade sig vara små, och bonuspremier betalades främst för de kit som såldes utan medverkan av säljare.
Genom att utesluta återförsäljare från listan över deltagare vars kostnad för en extra anslutning är högre än det tillåtna SAC-värdet, kommer företaget därmed att skydda sig från omotiverade utgifter. Som ett resultat har MTS möjlighet att öka sin egen försäljning hos enskilda regionala återförsäljare med i genomsnitt 50 % utan att teckna återförsäljaravtal. Betydelsen av denna kanal i försäljningen av kit från mobilkommunikationsoperatörer i Primorsky Krai framgår av figur 2. Andelen regionala återförsäljare av den totala försäljningen i april 2014 är 44 %. Efter att ha ökat premien för anslutning till 60 rubel. andelen MTS i kanalen "regionala återförsäljare" kommer att växa med 10-12%.
Figur 2 - Struktur för försäljningskanaler i Primorsky Krai i april 2014 (%)
Det förväntas att antalet månatliga MTS-anslutningar kommer att växa med 4,4-5,3%. Försäljningstillväxten kommer att ske på bekostnad av Beeline, huvudkonkurrenten, eftersom regionala återförsäljare är den huvudsakliga försäljningskanalen för denna operatör.
Kampanjen kostar - 20 rubel. per abonnent - oproportionerligt litet jämfört med det genomsnittliga SAC-värdet (264 rubel i början av 2009)
Beräkningen av bonusprogram för anställda vid återförsäljares försäljningsställen presenteras i tabell 3.
Tabell 3 - Beräkning av bonusprogram för anställda vid återförsäljares försäljningsställen
|
Fakta om MTS försäljning april 2014 |
Faktisk andel av MTS i återförsäljarförsäljning, april 2014 |
Öka andelen vid användning program |
Ytterligare anslutningar, st. |
Utgifter, gnugga. |
Kostnaden för en extra anslutningar, gnugga. |
|
|
"Kommunikationsspektrum." |
||||||
|
"Yun S.S." |
||||||
|
"Burdyuk O.V." |
||||||
|
"Chepigo N.G." |
||||||
|
"Gubenko V.V." |
||||||
|
Zelenovsky S.G. |
||||||
|
"Hi-Tech Telecom." |
||||||
|
"Premiärminister" |
||||||
|
Serova A.A. |
||||||
|
"Khabarovsk. Telephone.Ru” |
||||||
|
Alekseenko V.G. |
||||||
|
"Semenenko V.A." |
||||||
|
"Unitel Plus" |
||||||
|
"Ansluten logistik" |
||||||
|
TS Retail |
||||||
|
"Kapitonov" |
||||||
|
"Vlasov" |
||||||
|
"Sju hundra" |
||||||
|
MobileCom |
||||||
|
viktad |
||||||
|
Totalt, exklusive återförsäljare med hög FCF |
Om vi tar bort från programmet återförsäljare vars kostnad för ytterligare anslutning (ACC) är mer än 264 rubel, kommer operatören som ett resultat av genomförandet av detta projekt att få 1061 ytterligare anslutningar till en kostnad av 101,2 tusen rubel. per månad. Den genomsnittliga kostnaden för en extra anslutning kommer att vara 95,4 rubel.
3. Öka produktens konkurrenskraft.
När det gäller att öka produktens konkurrenskraft avser rekommendationerna sortimentets kvalitet och struktur.
1) Kvalitet.
Eftersom längden på radiovågen för signalöverföring är relativt stor, minskar alla hinder i dess väg kvaliteten på kommunikationen tills den försvinner. OSS investerar anläggningstillgångar för att förbättra kvaliteten på OUTDOOR-täckningen, i byggandet av basstationer på torn och tak i höghus. Detta är vettigt, eftersom konsumenten i de flesta fall förstår "kommunikationens kvalitet" som närvaron av en signal på platser långt från de viktigaste bosättningarna. Men med ett sådant arrangemang av basstationer är kvaliteten på kommunikationen inomhus väldigt medioker - antalet oetablerade anslutningar är i genomsnitt 6-10%.
Byggentreprenörernas bedömning av operatörstäckning visas i figur 3.
De flesta av de samtal som görs av en person görs inom lokalerna, och i avsaknad av kommunikation på platserna för deras mest frekventa vistelse, byter abonnenten omedelbart (eller använder ett andra SIM-kort) operatör.
För strategiskt viktiga företagskunder installerar MTS repeatrar - enheter som förstärker radiosignalen och inte kräver läggning av en fiberoptisk kabel.
Som en förbättring av kommunikationstjänsternas konkurrenskraft föreslås det att överväga installationen av sådana repeatrar på trånga platser med stora massor av människor eller på platser för deras långa vistelse. Till exempel kommer installationen av sådana anordningar i underjordiska passager under det centrala torget att säkerställa tillgången på kommunikation där den för närvarande inte är tillgänglig.
MTS OJSC är den första bland Moskva-operatörerna att förse stadstunnelbanan med stabil kommunikation. Denna åtgärd hade en positiv inverkan på företagets image som en operatör som tillhandahåller tjänster av hög kvalitet. Kostnaden för en repeater är $2200. Installationsarbete kostar i genomsnitt 2 000 $. Som jämförelse varierar endast kapitalutgifterna för byggandet av en basstation från 80 till 230 tusen dollar.
Att installera en repeater kommer att löna sig inom ett år om det månatliga trafikkortet är över 56 000 minuter. Till exempel genereras sådan trafik av anställda på SpasskTeploEnergo (120 personer). Vi kan definitivt säga att på följande platser kommer installationen av en repeater att vara lämplig: biografer, köpcentra (särskilt underjordiska), stora kontorsbyggnader, militära enheter. Men under förutsättning att det på dessa platser inte fanns något samband från första början.
2) Sortiment.
Den alltför komplexa strukturen i tariffplaner gör att du kan använda en vacker prispunkt i marknadsföringen. Men eftersom denna teknik har använts av operatörer under lång tid, minskar efterfrågan på sådana tarifferbjudanden. Tariffplaner med stegvis taxering (steg-för-steg), batterifakturering (kumulativ) eller med teleskopisk struktur står inte för mer än 25 % av den regionala försäljningen totalt. Bland undantagen är Rublevy-taxan från Megafon. Men detta undantag kan förklaras av tariffplanens extremt låga APPM - 0,52 rubel per minut. (beräknat värde).
Frånvaron av tariffer med en enkel struktur i företagssegmentet minskar företagets konkurrenskraft som helhet. Införandet av en taxa med en enda kostnad för samtal i hemnätverket, lika med 1 rubel, skulle göra det möjligt att konkurrera med taxelinjen från Beeline. Det föreslås att tariffen "viktas" med optimerande tjänster för att minska kostnaden för samtal till de önskade destinationerna. Kostnaden för tilläggstjänster som SMS, GPRS och andra förblir standard. Som ett resultat kan du få ett flexibelt verktyg för att attrahera nya kunder.
Beräkningen av projektets återbetalning utförs i den affärsmodell som antagits i MTS OJSCs företagscenter. Beräkningsresultaten visas i tabell 4.
Tabell 4 - Resultat av affärsfallsberäkning (i c.u.)
|
Indikatorer |
I slutet av 12 månader |
|||
|
Migration |
Försäljning kannibalisering |
Merförsäljning |
||
|
INKOMST |
||||
|
Kommunikationstjänster inkomst |
||||
|
Inkomst från taxeändring |
||||
|
Annan inkomst |
||||
|
KOSTNAD |
||||
|
Anslutningsavgift |
||||
|
Kostnader för icke-lokal trafik |
||||
|
Direkta trafikkostnader |
||||
|
Kostnader för VAS-tjänster |
||||
|
Kostnad för startpaket |
||||
|
Kostnadsstandard för 1 ny abonnent |
||||
|
BRUTTOVINST |
||||
|
DRIFTSKOSTNADER |
||||
|
Återförsäljares provisioner |
||||
|
Avskrivning av kundfordringar |
||||
|
Övriga rörelsekostnader |
||||
|
Kostnadsstandard per 1 USD av kommunikationsintäkter |
||||
|
OIBDA marginal |
||||
Alla värden beräknas i dollar enligt företagets interna växelkurs. Expertprognos, med hänsyn till anslutningarnas nuvarande dynamik - 17 708 nya abonnenter inom 1 år efter lanseringen av tariffen. Förhållandet mellan vinst och inkomst (OIBDA Margin) överstiger målvärdet (45%) med 7 procentenheter.
Http://web.snauka.ru/issues/2014/08/37481 (tillgänglig 09/12/2014).
KAZAKH EKONOMISKA UNIVERSITET dem. T. RYSKULOVA
EKONOMISKA FAKULTETET
AVDELNING "EKONOMI"
KURSARBETE
inom disciplinen "Enterprise Economics"
på ämnet: "Sätt att förbättra konkurrenskraften för företagets produkter"
Avklarad: 3:e årsstudent (308g)
Specialitet: 050506 "Ekonomi"
Eremeeva E.
Vetenskaplig rådgivare:
Universitetslektor:
Tazabekova A.Ch
Provision:
Ekonomikandidat Docent: Sarieva Zh.I
Universitetslektor: Zhakupova A.A.
Föreläsare: Kozhekenova A.M.
Almaty - 2009
| INTRODUKTION |
| 1.1 Ekonomisk essens och konceptet om företagsprodukters konkurrenskraft |
1.3 Grundläggande metoder för att bedöma konkurrenskraften hos ett företags produkter |
| 2 KONKURRENSKRAFTENS ANALYS AV PRODUKTER FRÅN FÖRETAGET LLP "CONCREET PRODUCTS ASTANA" |
2.1 Analys av företagets finansiella och ekonomiska situation |
2.2 Bedömning av konkurrenskraften för företagets produkter |
| 3 SÄTT ATT ÖKA KONKURRENSKRAFTEN FÖR PRODUKTER FRÅN FÖRETAGET LLP " BETONGPRODUKT ASTANA" |
| 3.1 Organisation av konkurrenskraftsförvaltningen enligt principerna för ett systematiskt tillvägagångssätt |
| 3.2 Rekommendationer för att förbättra konkurrenskraften för företagets produkter |
SLUTSATS |
INTRODUKTION
Valet av ämnet för detta arbete beror på den extrema relevansen för alla länder i världsekonomin av problemet med ökad konkurrenskraft, både för de ekonomiska enheterna själva och för de objekt (varor eller tjänster) de skapar. Under villkoren för utvecklade marknadsrelationer måste varje företag, varje entreprenör ha sin egen strategi, hitta huvudlänken för att vinna i den hårda konkurrensen. Utan en "strategisk vision" om framtiden, utan att leta efter långsiktiga "kvalitets"fördelar, är det omöjligt att uppnå effektiva affärsresultat. Bildandet av ekonomiska enheters potential att konkurrera och uppnå effektiva resultat under dagens förhållanden är komplicerat på grund av behovet av konstant anpassning till förändrade förhållanden, vilket i sin tur kräver sökandet efter vetenskapligt baserade koncept för företagets funktion och utveckling öka dess konkurrenskraft. Utvecklingen av sådana koncept kräver en djupgående studie av både den ekonomiska kategorin konkurrenskraft i sig, dess egenskaper och egenskaper, och essensen av påverkan av globala trender, politiska faktorer, egenskaper hos ett specifikt historiskt utvecklingsstadium på processen för dess bildning och förbättring. Det vill säga, i en marknadsekonomi är kategorin konkurrenskraft en av de viktigaste, eftersom dess nivå avgör framgången eller misslyckandet i ett företags verksamhet och ökar produkternas konkurrenskraft och, som ett resultat, tillväxten av deras export är medel för att förbättra levnadsstandarden för landets befolkning.
Den nationella ekonomin från högkvalitativa produkter har ett antal konkurrensfördelar: en ökning av exportpotentialen och inkomstsidan av landets betalningsbalans, en ökning av befolkningens levnadsstandard och statens auktoritet i världen gemenskap. Försämrad produktkvalitet minskar dess konkurrenskraft. Försämringen av produktkvalitet leder till uppkomsten av omvända trender: en minskning av försäljning, vinst och lönsamhet, en minskning av exporten, nationell rikedom och folkets välbefinnande. Detta innebär behovet av ett konstant, målmedvetet och noggrant arbete från råvaruproducenter för att öka produkternas konkurrenskraft, förbättra produktkvaliteten, vilket är av stor betydelse för tillverkningsföretaget, konsumenten och den nationella ekonomin som helhet. Frisläppandet av högkvalitativa produkter bidrar till en ökning av försäljningsvolymen och avkastningen på kapital, en ökning av företagets prestige. Konsumtionen av produkter av förbättrad kvalitet och större konsumentvärde minskar användarnas enhetskostnad och ger en mer fullständig tillfredsställelse av behoven.
Målet med detta kursarbete är Concrete Products Astana LLP, som är en del av Basis A Corporation, som verkar på marknaden i staden Astana. Concrete Products Astana LLP är en stor anläggning för tillverkning av vibrokomprimerade betongprodukter för olika ändamål i Republiken Kazakstan, med hjälp av teknik och utrustning från ledande företag i Italien, USA och Tyskland.
Syftet med detta arbete är att fastställa sätt och metoder för att förbättra varornas konkurrenskraft.
Att uppnå detta mål innebär att lösa följande uppgifter:
Teoretisk studie av begreppet "produkters konkurrenskraft", studiet av dess väsen;
Fastställande av faktorer, kriterier och indikatorer för produktens konkurrenskraft;
Analys av befintliga metoder för att bedöma produkters konkurrenskraft;
Fastställande av sätt och metoder för att öka produkternas konkurrenskraft
Att bestämma varornas konkurrenskraft på ett företags exempel.
Uppgifterna som sattes avgjorde strukturen för kursarbetet, vilket inkluderar en introduktion, tre kapitel, en avslutning, en lista över använda källor.
I det första kapitlet avslöjas begreppet "varornas konkurrenskraft", de faktorer, kriterier och indikatorer som avgör det beaktas.
I det andra kapitlet ges de tekniska och ekonomiska egenskaperna och mekanismen för att säkerställa konkurrenskraften hos det aktuella företaget är Concrete Products Astana LLP.
I det tredje kapitlet presenteras förslag för att höja konkurrenskraften för produkterna från företaget i fråga på grundval av den genomförda analysen.
När man skrev detta arbete användes läroböcker och material från inhemska och utländska författare om prissättningsfrågor, lagstiftningsakter och resolutioner från statliga organ som reglerar prissättningsförfarandet i Republiken Kazakstan, material från tidskrifter, statistiska data, rapporteringsmaterial från Concrete Products Astana LLP .
1 Teoretiska aspekter av företagsprodukters konkurrenskraft |
1.1 Ekonomisk essens och koncept för konkurrenskraft för företagsprodukter |
Utvecklingen av marknadsrelationer är oupplösligt kopplad till varuproducenternas kamp för gynnsammare villkor för produktion och försäljning av varor för att uppnå maximal vinst. I den vetenskapliga litteraturen och vardagskommunikationen kallas en sådan intressekrock konkurrens.
Konkurrensbegreppet ligger till grund för en sådan ekonomisk kategori som konkurrenskraft.
Konkurrenskraften för en enskild produkt (tjänst) definieras som dess fördel gentemot någon annan produkt (liknande eller ersättningsprodukt) när en potentiell köpare (kund) löser sina problem.
Termen "konkurrenskraft" övervägs i verk av många inhemska och utländska forskare. Av namnet i sig följer att konkurrenskraft först och främst är förmågan att tävla eller tävla. Ytterligare förtydligande av denna term avslöjar egenskaperna hos konkurrenskraftsobjekt, målen och omfattningen av bedömningen, och gör det möjligt att besvara följande frågor:
1. Med vem (vad) ska man tävla?
2. Med vilka kriterier och indikatorer?
3. På vilken nivå tävlar du?
Svaret på den första av de ställda frågorna är grundläggande, eftersom det pekar på föremålet för konkurrenskraftsbedömningen, det vill säga på vad som bedöms. Svaren på de återstående frågorna tar hänsyn till objektets egenskaper och låter dig se var och hur objektets förmåga att konkurrera realiseras. Konkurrenskraft som term kan således inte anses vara ur kontakt med objektet. Objekten för utvärdering kan vara produkter, företag, industrier, regioner och länder.
Produkternas konkurrenskraft ligger till grund för alla nivåer av konkurrenskraft, eftersom det är ekonomins viktigaste egenskap och påverkar alla producenter. En produkts konkurrenskraft avgör till stor del företagets konkurrenskraft, dess finansiella och ekonomiska ställning och rykte. Men detta är endast möjligt om i strukturen av sålda produkter står andelen konkurrenskraftiga varor för den största inkomsten och en betydande del av vinsten.
Ofta identifieras produkters konkurrenskraft med produkters kvalitet, och glömmer att för det första är endast homogena varor jämförbara vad gäller kvalitet, och för det andra, förutom kvalitetsegenskaper, inkluderar konkurrenskraften för en produkt även konsument- och prisegenskaper.
Det finns många definitioner av produktkonkurrenskraft. Till exempel, i Trubilins arbete, tolkas konkurrenskraften hos en produkt som ett komplex av dess konsument- och kostnadsegenskaper som avgör framgången på marknaden.
I Garbatsevichs arbete bestäms produkternas konkurrenskraft av deras konkurrensfördelar på de inhemska och utländska marknaderna, vilket uppnås genom en kombination av effektiv användning av alla resurser med tillhandahållande av relativt låga priser och högkvalitativa varor som finns i efterfrågan, möta köparens specifika behov och säkerställa stabiliteten i vinster och öka effektiviteten.
Denna definition tar dock inte hänsyn till att konkurrensfördelar också kan innebära högre produktpriser, vilket motiveras av tillhandahållandet av större förmåner.
Den mest framgångsrika definitionen av produktkonkurrenskraft är Plyasunkovs definition, enligt vilken produktkonkurrenskraft är en komplex flerdimensionell egenskap som återspeglar produkternas förmåga under produktionsperioden att uppfylla kraven på en viss marknad (marknader) i kvalitet, att anpassa sig till termer av kvalitet och pris till konsumenternas preferenser, för att ge fördelar för tillverkaren när dess genomförande.
En produkts konkurrenskraft är ett relativt begrepp, det kan förutsägas i processen att utveckla prover, men den verkliga konkurrenskraften bedöms endast på marknaden jämfört med både egenskaperna och med villkoren för försäljning och service för liknande konkurrerande produkter .
När man bedömer konkurrenskraften för exporterade inhemska varor är det nödvändigt att ta hänsyn till förekomsten av sådana faktorer som bristen på teknisk och ekonomisk information, eftersom tillverkare huvudsakligen använder prospekt och kataloger över konkurrenter; lång tid och frekventa misslyckanden i utförandet av order; brist på tillräckligt utvecklade och nära utländska konsumenter distributionsnät för varor; avsaknaden av en objektiv bedömning av nivån på konkurrenternas konsumtionskostnader m.m. Inverkan av dessa faktorer bör minimeras så mycket som möjligt.
På marknaden för varor ses konkurrenskraften ur konsumentens synvinkel. Samtidigt är det ganska uppenbart att köparen i första hand är intresserad av konsumtionseffektiviteten (Ep), definierad som förhållandet mellan den totala fördelaktiga effekten, d.v.s. produktens totala konsumentegenskaper (P) till den totala kostnaden för att skaffa och använda produkten (C). Följaktligen har villkoren för varornas konkurrenskraft från konsumentens sida formen:
Ep=P/C®max;
Under dessa förhållanden glömmer tillverkaren aldrig sina egna intressen. Lönsamheten för hans egen verksamhet är huvudförutsättningen för kommersiell framgång. För att säkerställa fördelarna med de levererade varorna när det gäller pris, kvalitet, leveransvillkor och service, är tillverkaren vanligtvis tvungen att spendera ytterligare medel som tilldelats dem från vinster. Därför, för en tillverkare, uppskattas förutsättningarna för konkurrenskraften för hans varor i praktiska termer som förhållandet mellan den totala intäkterna från försäljningen och de totala kostnaderna för tillverkning, leverans av varor och dess tjänst.
Tillvägagångssättet för produktutvärdering från tillverkarens position är traditionellt och uttrycker först och främst försäljningsstrategin, för att uppnå sin ovillkorliga lönsamhet. Samtidigt måste säljarna säkerligen använda bedömningen av sina varors konkurrenskraft från köparens ställning som en av de viktigaste riktlinjerna i sitt arbete på en konkurrensutsatt marknad.
Vanligtvis förstås en produkts konkurrenskraft som en viss relativ integrerad egenskap som återspeglar dess skillnader från en konkurrerande produkt och följaktligen bestämmer dess attraktivitet i konsumentens ögon. Men hela problemet ligger i den korrekta definitionen av innehållet i denna egenskap. Alla vanföreställningar börjar här.
De flesta nybörjare fokuserar på produktens parametrar och jämför sedan, för att bedöma konkurrenskraften, några integrerade egenskaper hos en sådan bedömning för olika konkurrerande produkter. Ofta omfattar denna bedömning helt enkelt kvalitetsindikatorer, och då (inte ovanligt) ersätts konkurrenskraftsbedömningen av en jämförande bedömning av kvaliteten på konkurrerande analoger. Praxis på världsmarknaden bevisar tydligt felaktigheten i detta tillvägagångssätt. Studier av många produktmarknader visar dessutom otvetydigt att det slutliga köpbeslutet bara är en tredjedel relaterat till produktkvalitetsindikatorer. Hur är det med de andra två tredjedelarna? De är förknippade med betydande och betydande nog för konsumentens villkor för förvärv och framtida användning av varorna.
Generellt sett är konkurrenskraft en komparativ fördel.
Början av skapandet av teorin om komparativa fördelar går tillbaka till slutet av 1700- och 1800-talet, då huvudbestämmelserna i teorin om jämförande kostnader skisserades i D. Ricardos verk. Kärnan i teorin var att de länder som producerar produkter till lägre kostnad får en fördel i utbyte.
Nya trender i världsekonomins utveckling under de senaste decennierna har krävt en revidering av ett antal synpunkter. De mest betydelsefulla på nittiotalet var studierna av M.E. Porter, som utvecklade teorin om konkurrensfördelar.
MIG. Porter kom fram till att ingen av faktorerna, såsom tillgången på arbetskraft, ledningspraxis, allmän ordning, etc., isolerat, inte tillräckligt övertygande svarar på frågan om vad som avgör företagets framgång. Konkurrenskraft, enligt Porter, speglar resursanvändningens produktivitet. Följaktligen, för att säkerställa konkurrenskraft, tar företagen ständigt hand om den mest fullständiga och effektiva användningen av alla typer av resurser som står till deras förfogande (och förvärvas i framtiden).
Enligt Porter är konkurrenskraft inte en immanent (inneboende) egenskap. Konkurrenskraften kan bedömas genom att jämföra konkurrenter. Därför är konkurrenskraft ett relativt begrepp.
ME Porter anser att det är nödvändigt att analysera miljön. Porter identifierade följande miljöfaktorer som påverkar konkurrensframgång (Fig. 1) och kallade dem "diamantdeterminanter".
Figur 1 - Determinanter för den "strategiska romben"
Produktens och företagets konkurrensfördel kan inte upprätthållas utan kontinuerlig förbättring av alla diamantdeterminanter. Givet detta måste varje företag ständigt behålla sin strategiska potential på en hög nivå, sina faktorer (mänskliga resurser, FoU, teknologi, investeringar i anläggningstillgångar, marknadsundersökningar och kommunikation) för att kunna, genom att systematiskt analysera makro- och mikromiljön , för att uppnå maximal konkurrensstatus som säkerställer företagets långsiktiga välstånd.
1.2 Faktorer, kriterier och indikatorer på konkurrenskraften för företagets produkter
För närvarande finns det ett stort antal klassificeringar av produkters konkurrenskraftsfaktorer. Här är några av dem som exempel:
1. Garbatsevichs klassificering
1. Externa faktorer institutionella faktorer (politiska, ekonomiska rättsliga) är också avgörande, inklusive den yttre miljöns konjunktur och konkurrensnivån på marknaderna, formerna och metoderna för statlig reglering av ekonomiska processer, parametrarna för förhållandet mellan aggregat efterfrågan och det samlade utbudet, särskilt prisbildningen för produktionsfaktorer;
2. Interna faktorer bestäms av konsumenternas krav: pris, kvalitet, byggtid, garanti och service.
2.Trubilins klassificering.
1. Faktorer för extern bildning - trender i utvecklingen av ekonomin och marknaden, vetenskapliga och tekniska framsteg, förändringar i konsumtionsstrukturen, fluktuationer i marknadssituationen, sammansättningen av konkurrenter, företagets image och prestige;
2. Varukvalitetsindikatorer - indikatorer som bestäms av nuvarande standarder, normer, rekommendationer; detta inkluderar också garantier för säkerhet, säkerhet för produkter;
Det bör noteras att i ovanstående klassificeringar av produkters konkurrenskraftsfaktorer kan en gemensam egenskap urskiljas, nämligen: deras uppdelning i externa och interna.
Det finns också en uppfattning om att råvarans konkurrenskraft är direkt beroende av olika faktorer, bland vilka produktionskostnader, produktivitet och arbetsintensitet, som påverkar produkternas pris och kvalitet, är av största vikt.
Produktionskostnader är företagets kostnader, uttryckta i monetära termer, i samband med förvärvet av produktionsfaktorer och deras användning.
Arbetsproduktivitet är en av de viktigaste indikatorerna som bestämmer råvarans konkurrenskraft på världsmarknaden, eftersom det är i produktionsprocessen som de materiella grunderna för konkurrensen läggs, vilket manifesteras på marknaden genom den jämförande prisnivån och lönsamheten.
Arbetsintensiteten bedöms av produktionsintensitetsindex (industri och jordbruk), som är generaliserade siffror för den genomsnittliga dagliga produktionen för varje månad under den granskade perioden i förhållande till basmånaden.
För närvarande kommer icke-prisfaktorer i förgrunden i den globala konkurrenskraften, varav produktens kvalitet, dess nyhet, kunskapsintensitet och intelligensintensitet hos produkter är av största vikt. Därför säkerställer de flesta länder i världen en ökning av deras konkurrenskraft för råvaror genom användning av innovationer, utveckling av högteknologiska produkter, vars skapande är omöjligt utan utveckling av vetenskaplig och teknisk potential.
Under de senaste åren har miljöfaktorn fått stor betydelse för att säkerställa varornas konkurrenskraft. Skärpta miljöstandarder, ökade produktkvalitetskrav och samtidigt hårdare konkurrens på den globala marknaden tvingar företag att använda principerna för att förebygga föroreningar i kombination med miljömässig självkontroll när de utvecklar nya produkter. I detta avseende är en viktig uppgift att förbättra marknadsmekanismerna på ett sådant sätt att miljökostnader ingår i kostnaden för tillverkade produkter. Priserna på varor och tjänster bör ta hänsyn till miljöfaktorn för deras produktion, samt användning, vidare bortskaffande, avfallshantering och återvinning.
Låt oss överväga kriterierna för produkters konkurrenskraft för en målmedveten och förutsägbar inverkan på konkurrenskraften genom dem.
Varje produkt har en uppsättning egenskaper som bestämmer graden av dess lämplighet för användning under specifika förhållanden. För att objektivt kunna bedöma en produkts konkurrenskraft måste tillverkaren använda samma kriterier i analysen som konsumenten arbetar med. Endast i det här fallet kan vi förvänta oss att bedömningen av företagets produkt överensstämmer med köparens åsikt. Därför är det först nödvändigt att ta itu med en uppsättning kriterier som är betydelsefulla ur konsumentens synvinkel.
I princip kan en sådan uppdelning av kriterier användas för att bedöma konkurrenskraften för alla produkter, oavsett bransch.
Antalet konkurrenskraftskriterier beror på produktens typ och komplexitet i tekniska och operativa termer, såväl som den erforderliga noggrannheten i bedömningen, syftet med studien och andra faktorer.
Till exempel representeras de ekonomiska kriterierna för industriprodukter av konsumtionspriset, som är summan av konsumentens utgifter för köpet (av produkten) och utgifterna förknippade med konsumtionen, och konsumtionspriset är vanligtvis betydligt högre än försäljningspriset. pris.
Därför är den mest konkurrenskraftiga inte produkten för vilken de begär minimipriset på marknaden, utan den som har det lägsta konsumtionspriset under hela tjänsteperioden hos köparen.
Själva bedömningens riktighet beror på det korrekta valet av kriterier för att bedöma en produkts konkurrenskraft. Samtidigt bör kriterierna inte väljas utifrån antaganden, egna erfarenheter, utan utifrån en detaljerad studie av konsumenternas efterfrågan, det vill säga marknadsundersökningar.
Förutom de grundläggande egenskaperna hos en produkt som bestämmer dess kvalitet är analysen av "produktmiljön" mycket viktig, vilket inkluderar: kundservice, leveranssäkerhet, enkel köp, varumärkesprestige och pris. Olika indikatorer används för att fastställa produkters konkurrenskraft.
Tabell 1 - Egenskaper som säkerställer konkurrenskraften för företagets produkter
| Tävlingsområde | Varor (produkt) | Service | |
| Karakteristisk | Karakteristisk | ||
| Produktion och teknologi | Materialförbrukning Energiintensitet Prestanda Produktionscykeln Standardisering Enande |
underhållbarhet Användbarhet |
|
| Ekonomisk | Pris |
Kostar Kostnad |
Servicekostnader |
| Icke-pris | Tillverkningsbarhet Funktionalitet Pålitlighet Varaktighet |
Servicenivå Tid som krävs för service |
|
| Social | Miljövänlighet Säkerhet Rationalitet |
Transport Förberedelse före försäljning Garanti |
|
| Psykologisk | uttrycksfullhet Originalitet harmoni Integritet mode passform |
Miljö Plats för försäljningsställe Förmåga att ta kontakt Artighet |
|
I många författares verk är bedömningen av en produkts konkurrenskraft baserad på beräkning och analys av en komplex indikator. Om värdet på denna indikator är mindre än ett, tillåter detta oss att dra slutsatsen att denna produkt inte är konkurrenskraftig på denna marknad under rådande marknadsförhållanden. Värdet på den komplexa indikatorn lika med ett indikerar att produkterna från detta företag är lika när det gäller konkurrenskraft med den valda jämförelsebasen. Och värdet av den komplexa indikatorn som är större än en låter oss dra slutsatsen att produkterna från det analyserade företaget är absolut konkurrenskraftiga jämfört med referensen på denna marknad.
Vissa experter (till exempel Grebnev) rekommenderar att du endast använder två värden för dessa indikatorer: "1" och "0". Om parametern uppfyller de obligatoriska kraven tas dess värde lika med 1, annars är det lika med 0. Men som praxis att utvärdera varor från de mest välrenommerade tillverkarna visar, visar sig ofta företagets standarder vara mer " stel” än vad som föreskrivs i gällande bestämmelser. Dessutom, med ett förenklat tillvägagångssätt - "1" eller "0" - finns det ingen möjlighet att differentiera kvalitetsnivån enligt de reglerade parametrarna. Därför, enligt vår mening, bör utbudet av acceptabla värden för denna grupp utökas.
Kvalitativa indikatorer på konkurrenskraft kännetecknar produktens egenskaper, dess egenskaper när det gäller produktens förmåga att tillfredsställa ett specifikt behov. Kvantitativa egenskaper hos en produkts egenskaper som bestämmer dess kvalitet kallas kvalitetsindikatorer.
Typer av produktkvalitetsindikatorer:
1. Indikatorer på syftet med varorna, kännetecknar dess retur, användning för särskilda ändamål.
2. Indikatorer på varornas tillförlitlighet, återspeglar varans egenskaper och hållbarhet.
3. Indikatorer för miljövänlighet och säkerhet för användningen av produkten bedömer nivån av objektets skadliga inverkan på miljön.
4. Indikatorer för transporterbarhet av varor, på grund av dess totala parametrar och viktparametrar.
5. Indikatorer för produktergonomi används för att avgöra om ett objekt uppfyller ergonomiska krav
6. Indikatorer för produktens estetik utvärderar inverkan på den mänskliga sensoriska uppfattningen av produkten som helhet, såväl som dess utseende.
7. Indikatorer för standardisering och sammanhållning används för att bedöma nivån av konstruktiv sammanhållning, både av själva produkten och av dess individuella delar.
Samtidigt kan kvalitativa indikatorer delas in i två kategorier av parametrar: "hård" och "mjuk".
"Hårda" parametrar beskriver de viktigaste funktionerna hos produkten och de huvudsakliga egenskaperna förknippade med den, förändringen och dessutom ersättningen av vilken kan utföras inom vissa, relativt stabila gränser, givet av produktens designprinciper . Den mest representativa gruppen av "hårda" parametrar är tekniska parametrar, som inkluderar indikatorer för syfte och indikatorer för ergonomi. För jordbruksprodukter kan dessa vara säkerhetsparametrar, säkerhet, smakparametrar.
En speciell grupp av "hårda" parametrar är parametrarna för överensstämmelse med internationella och nationella standarder, förordningar, lagstiftning, etc., och denna aspekt är extremt viktig för en råvaruproducent, eftersom det först och främst är nödvändigt att bedöma grundläggande möjlighet att sälja den tillverkade produkten på den aktuella marknaden med positioner för överensstämmelse med produktens egenskaper med regulatoriska parametrar som regleras av regulatoriska standarder och normer. Om inte alla parametrar för den tillverkade produkten uppfyller köparens reglerade krav, indikerar detta dess icke-konkurrenskraft.
"Mjuka" parametrar kännetecknar produktens estetiska egenskaper (design, färg, förpackning, etc.). För närvarande, när marknaden är fylld med en mängd olika produkter, inklusive de med liknande "hårda" parametrar, ökar värdet av "mjuka" parametrar, vilket ger varorna en speciell dragningskraft. Dessutom manifesteras denna trend inte bara på marknaderna med massefterfrågan, utan också för industrivaror.
För att jämföra värdet av olika indikatorer som kännetecknar en produkts konkurrenskraft i olika skeden av dess livscykel, delades de in i två stora grupper: kostnad (kostnad, intäkter, investeringar, etc.) och kvalitet (service efter försäljning av varor, nivå av berömmelse, reklam etc.). Samtidigt, enligt en uppsättning kriterier, har produkten den högsta nivån av konkurrenskraft i tillväxt- och mognadsstadiet.
1. 3 Grundläggande metoder för att bedöma konkurrenskraften hos ett företags produkter
En produkts konkurrenskraft bedöms genom att jämföra parametrarna för de analyserade produkterna med parametrarna för jämförelsebasen. Följande parametrar kan tjäna som grund för jämförelse: köparens behov, en konkurrerande produkt, ett hypotetiskt urval av en produkt, en grupp liknande produkter och värdet av en fördelaktig effekt.
Det första steget för att bedöma konkurrenskraften för en produkt är att fastställa syftet med studien. Om syftet med studien är behovet av att bestämma positionen för en given produkt i ett antal liknande, räcker det att göra deras direkta jämförelse när det gäller huvudparametrarna. I en studie fokuserad på att bedöma möjligheterna att sälja en produkt på en viss marknad, involverar analysen användningen av information, inklusive information om förändringar i marknadsförhållanden, om produkter som kommer in på marknaden, efterfrågans dynamik, förväntade förändringar i relevant lagstiftning, och andra.
Följaktligen bidrar kombinationen av produktens kvalitativa och kostnadsmässiga egenskaper till skapandet av denna produkts överlägsenhet gentemot konkurrenternas produkter för att möta köparens specifika behov, och gör det möjligt att kvantifiera produktens konkurrenskraft.
Enligt experter återspeglar de tillämpade teoretiska och metodologiska tillvägagångssätten för att bedöma konkurrenskraften inte det faktum att en produkts konkurrenskraft kan bedömas från två positioner: från köparens synvinkel och från tillverkarens synvinkel. Samtidigt speglar köparens position dagens, momentana, nuvarande konkurrenskraft. Tillverkaren är intresserad av företagets långsiktiga hållbara position, bestäms av den framtida, potentiella konkurrenskraften, som beror på vilket stadium av livscykeln den eller den typen av produkt befinner sig i.
För att bedöma produkters konkurrenskraft kan du använda analytiska och grafiska utvärderingsmetoder. Analytiska metoder inkluderar:
Rosenberg modell;
Beräkning av den integrerade indikatorn för konkurrenskraft;
Bedömning av konkurrenskraft baserad på försäljningsnivån;
Modell med perfekt spets;
Grebnevs teknik.
Grafiska metoder för att bedöma konkurrenskraft inkluderar:
BCG-matris;
Modell "Marknadens attraktivitet - fördelar i konkurrens";
Bygga kartor över strategiska grupper;
Porter Matrix.
Rosenbergmodellen förutsätter att konsumenter utvärderar produkter utifrån deras lämplighet att möta deras behov.
Det uttrycks med formeln: А j = j I ij , (1)
där A j är produktens subjektiva lämplighet (förhållande till produkten);
V j - motivets betydelse för konsumenten;
I ij - subjektiv bedömning av produktens lämplighet för att tillfredsställa motiv i.
Ur synvinkeln att arbeta med produkten är användningen av modellen förknippad med många problem. Vilka motiv som är viktiga för en produkt är ofta svåra att avgöra, bedömningen avgörs av experters subjektiva synpunkter. Intervjupersonernas uttalanden ger ingen indikation på vilka egenskaper hos produkten som bör ändras, det finns ingen jämförelse med de ideala egenskaperna.
Den positiva sidan av denna metod är att varje produkt kan tilldelas vilket nummer som helst, vilket i hög grad underlättar jämförelsen av deras konkurrenskraft: ju större antal, desto mer konkurrenskraftig är produkten.
Vid beräkning av den integrerade indikatorn för konkurrenskraft bestäms individuella indikatorer för en produkts konkurrenskraft genom att jämföra dem med grundläggande referensindikatorer eller indikatorer för konkurrerande produkter:
där Q i - indikator för konkurrenskraft på den i:te parametern;
Pi - värdet på produktens i:te parameter;
P i 0 - värdet på den i:te parametern för referensprodukten.
Det speciella med modellen med en idealisk punkt är att en extra komponent introduceras i den - det ideala värdet av produktegenskaperna:
Q j = k |B jk – I k | r , (3)
där Q j - konsumenternas bedömning av varumärke j;
W k - betydelsen av egenskapen k (k=1,...,n);
B jk - bedömning av karaktäristiska k för varumärke j ur konsumenternas synvinkel;
I k är det ideala värdet av egenskapen k för varumärket j ur konsumenternas synvinkel;
r är en parameter som betyder vid r=1 en konstant, och vid r=2 en avtagande marginalnytta.
Innebörden av denna formel: en produkt bör föredras framför en annan om dess avstånd från den ideala punkten är mindre.
Fördelarna med metoden är att den ger en uppfattning om den ideala produkten ur konsumentens synvinkel.
En produkts konkurrenskraft bestäms av storleken på avvikelsen i denna bedömning från det ideala värdet.
När konkurrenskraften utvärderas utifrån försäljningsnivån antas det att konkurrenskraftsnivån är en relativ egenskap hos en produkt, vilket uttrycker graden av dess preferens på denna marknad för en analog produkt. I detta fall kan konkurrenskraftskriteriet vara den relativa andelen av försäljningen B 0 i av den utvärderade produkten jämfört med en konkurrent:
B 0 i = , (4)
där M 0 - försäljningsvolymen för denna produkt under en viss period;
M 1 - försäljningsvolymen för produktkonkurrenten under samma period.
Den negativa utgångspunkten för denna metod är att bedömningen baseras på expertmetoden, det vill säga att bedömningen bestäms av sakkunnigas subjektiva åsikter.
Den positiva sidan av denna metod är att denna metod tar hänsyn till inverkan av olika faktorer: tekniska och ekonomiska, kommersiella, juridiska och reglerande.
Algoritmen för att beräkna konkurrenskraften för Grebnevs varor inkluderar följande steg:
1. Utveckling på basis av kunskap om marknaden och krav på produkten, en uppsättning indikatorer på dess kvalitet.
2. Urval från denna uppsättning av flera viktiga indikatorer (kvalitetsparametrar).
3. Erhålla kvantitativa egenskaper av signifikans (a i) för var och en av de i:te parametrarna genom att fråga en expert.
4. Bildande av en standardmodell, d.v.s. ett produktprov inom ramen för de valda parametrarna från köparens position, med uppgiften att dess kvantitativa bedömningar.
5. Utveckling av kvantitativa uppskattningar av samma kvalitetsparametrar för din produkt och för konkurrenternas produkt.
6. Utvärdering av kvalitetsnivån eller konsumenteffekten av din produkt och konkurrenters produkter enligt formlerna:
där n är en kvantitativ bedömning av den i:te kvalitetsparametern för din produkt respektive för en konkurrents produkt;
n är en kvantitativ bedömning av den i:te kvalitetsparametern för standardprovet ur indikatorns synvinkel.
7. Beräkning av konsumtionspriset för ens varor och bestämning av konsumtionspriset för en konkurrents varor, med hänsyn tagen till försäljnings- eller detaljhandelspriset och driftskostnaderna under varornas användningsperiod.
8. Beräkning av den integrerade indikatorn för din produkts konkurrenskraft enligt formeln:
9. Om varorna planeras att exporteras, är det nödvändigt att kontrollera de valda kvalitetsparametrarna för överensstämmelse med internationella eller nationella standarder för den avsedda importören. Om minst en av de normativa parametrarna inte uppfyller den etablerade standarden måste en sådan avvikelse elimineras.
där P till - produkten av alla indikatorer:
P k \u003d 1, om alla indikatorer motsvarar standarden,
P k = 0 om minst en av indikatorerna inte uppfyller standarden.
Man tror att om konkurrenskraftskoefficienten är mindre än en, erbjuder företaget marknaden en klart icke-konkurrenskraftig produkt, och det är nödvändigt att ändra dess tekniska och ekonomiska egenskaper. Dessutom anses det att överskottet av detta värde med 10-20% är för litet för att vara säker på framgång på marknaden. Men om detta överskott är 30-50%, anses det att företaget har en ganska stabil position. Att överskrida 50-70% indikerar troheten hos den valda riktningen för företaget på marknaden.
Företaget Concrete Products Astana LLP, som är en del av Basis A-företaget, bildades i enlighet med gällande lagstiftning i Republiken Kazakstan, Republiken Kazakstan
"Om aktiebolag, aktiebolag och bolag med ytterligare ansvar". Concrete Products Astana LLP ligger på 3 Dorozhnaya St.
Concrete Products Astana LLP har lett sin biografi sedan 2004, då en storslagen konstruktion av bostäder och föremål för olika ändamål lanserades i vårt lands huvudstad.
På relativt kort tid har företaget gått med i Astanas produktionsorgan och blivit den obestridda ledaren inom tillverkning av byggmaterial genom halvtorr vibrokompression.
Alla produkter från anläggningen tillverkas på utrustningen från det tyska företaget "Hess Maschinefabrik GMdH" - världsledande inom produktion av utrustning för tillverkning av byggmaterial.
Till stor del på grund av användningen av avancerad teknik har anläggningsteamet nått framgång på republikens marknad, och viktigast av allt - ett stabilt rykte som en pålitlig tillverkare av kvalitetsprodukter i strikt överensstämmelse med de tidsfrister som fastställts i kontrakten.
Nästan alla ledande byggföretag, som Basis-A, Kuat, Stroyinvest SK, ElitStroy, Nyvil, Mabco Constructions och många andra, är partners i företaget.
Bevis på efterfrågan på produkterna från Concrete Products Astana LLP är sådana objekt i huvudstaden som byggdes med deras användning som Triumph of Astana, Asia Business Center, Emerald, Sesame, byggnadsobjekt: Northern Lights, Water Green boulevard, "Highvill Astana", bostadskomplex "Abai", "Avicenna" och många andra.
Företagets framgångsrika verksamhet är först och främst resultatet av teamets noggranna arbete, som har utvecklats praktiskt taget från grunden. Den mekaniska tjänsten leds av Nikolai Petrovich Yeremeev, som har arbetat sedan den första dagen av anläggningens etablering. Betongformningsmaskinoperatörer Mikhail Gennadyevich Titov, Ivan Ilyich Dashkovsky är unga men redan ganska erfarna specialister, elektrikern Galym Zkirov, specialutrustningsförarna Vladimir Terenyev och Sanzyzbay Kasymov.
Redovisningsteamet fungerar bra: Sofya Rashidovna Litvak och Evgenia Groshevik, som leds av chefsrevisorn Larisa Vitalievna Dokuchaeva. En speciell roll i moderna förhållanden spelas av marknadsförings- och förvaltningstjänsten, ledd av Natalya Ottovna Voynovskaya.
Ledningen av företaget uppmärksammar arbetarnas levnadsvillkor. Så till exempel har anläggningen en egen sovsal, duschrum, bekvämt omklädningsrum, transport, som tar hem arbetare på det andra skiftet. Lönerna betalas alltid ut i tid, strikt på det bestämda datumet, en tydlig sekvens av arbetslov har fastställts.
Naturligtvis, som i all produktion, har Concrete Products Astana LLP sina egna problem, men fabriksteamet klarar alla problem, eftersom det inte är för inte som företagets huvudmotto är sloganen: "Kvalitet oöverträffad av konkurrenter! ”
Concrete Products Astana LLP upptar en yta på 4,2 hektar, på vilken en administrativ byggnad, produktion, lagring och produktionsanläggningar finns.
Anläggningen är faktiskt den enda i Republiken Kazakstan med sådan teknik, utrustning och produktkvalitet, som skiljer sig avsevärt från andra företag.
Med hänsyn till den växande efterfrågan på byggprodukter har Concrete Products Astana LLP ökat sin kapacitet med mer än 2 gånger och kan utföra alla beställningar på kortast möjliga tid med hjälp av tillgängliga färgämnen på avancerade produktionslinjer. Företagets produkter kan ses i olika regioner i Republiken Kazakstan, såväl som i andra OSS-länder.
Produkter tillverkade av Concrit Products Astana LLP:
1) Block: standard, splitter, dekorativa
2) Betonghalvblock
3) Bygel
4) Partitionsblock
5) Fasad kakel, fasad tegel
6) Täckelement
7) Beläggningsplattor
9) Stödmurar
10) Inslag av blomsterflickor
Under de nya ekonomiska förhållandena som bestäms av marknadsrelationerna organiserar företag produktionen för att möta marknadens behov och göra vinst. Förmågan att systematiskt anpassa sina vetenskapliga, tekniska, produktions- och försäljningsplaner i enlighet med förändringar i marknadsförhållandena, för att manövrera sina egna materiella och intellektuella resurser är baserad på korrekta, snabba och ekonomiskt sunda beräkningar av företagets tekniska och ekonomiska indikatorer.
Därför kommer vi att överväga de viktigaste prestationsindikatorerna för Concrete Products Astana LLP och genomföra en jämförande analys av indikatorer under 2 år.
Tabell 1 - Tekniska och ekonomiska indikatorer för företaget
| № | Indikatorer | U-mått | 2007 | 2008 | Avvikelse | |
| (+;-) | % | |||||
| 1 | Intäkter från produktförsäljning | 557738795 | 623281760 | 65542965 | 111,8 | |
| 2 | Kostnad för sålda produkter (arbeten, tjänster) | 395908673 | 437046022 | 41137349 | 110,4 | |
| 3 | Bruttoinkomst | 161830122 | 186235738 | 24405616 | 115,1 | |
| 4 | Periodens kostnader | 65401436 | 88366990 | 22965554 | 135,1 | |
| 5 | Intäkter (förlust) från kärnverksamheten | 96428686 | 97868748 | 1440062 | 101,5 | |
| 6 | Icke rörelseintäkter | ___ | ___ | ___ | __ | |
| 7 | Inkomst (förlust) av ordinarie verksamhet före skatt | 96428686 | 97868748 | 1440062 | 101,5 | |
| 8 | Nettoresultat (förlust) | 67500080,2 | 68508123,6 | 1008043,4 | 101,5 | |
| 9 | Kostnad per 1tg sålda produkter | tg | 0,827 | 0,842 | 0,015 | 101,8 |
| 10 | Produktens lönsamhet | % | 16,772 | 12,85 | -3,922 | 76,6 |
| 11 | Försäljningens lönsamhet | % | 12,1 | 11 | 1,1 | -91 |
| 12 | Antal anställda | Chel | 78 | 86 | 8 | 110,3 |
| 13 | Antal arbetare | Chel | 72 | 80 | 8 | 111,1 |
| 14 | Arbetsproduktivitet för en arbetare | 7150497,4 | 7247462,3 | 101,4 | ||
| 15 | Arbetsproduktivitet per arbetare | 7746372,2 | 7791022 | 44649,8 | 100,6 | |
| 16 | Lönefond för en arbetare | 78624000 | 96595200 | 17971200 | 122,9 | |
| 17 | Lönefond för en arbetare | 71196600 | 84768000 | 13571400 | 119,1 | |
| 18 |
lön för en arbetare |
tg. | 84000 | 93600 | 9600 | 111,4 |
| 19 |
en arbetares lön |
tg. | 82400 | 88300 | 5900 | 107,2 |
| 20 | Genomsnittlig årlig kostnad för anläggningstillgångar | 250982450 | 317645290 | 66662840 | ||
| 21 | avkastning på tillgångarna | tg. | 2,2 | 1,96 | - 0,24 | 89,9 |
| 22 | kapitalintensitet | tg. | 0,44 | 0,51 | 0,07 | 115,9 |
| 23 | kapital-arbetsgrad | 3485867,4 | 3970566,1 | 484698,7 | 113,9 | |
| Obs: Sammanställt enligt data från Concrete Products Astana LLP | ||||||
Företagets ekonomiska resultat kännetecknas av mängden mottagen vinst och lönsamhetsnivån. Företagets vinst erhålls huvudsakligen från försäljning av produkter, såväl som från annan verksamhet (uthyrning av anläggningstillgångar, kommersiell verksamhet på finansiella och valutaväxlingar, etc.)
Tabell 1 visar att i jämförelse med 2007 2008 observeras att företagets ekonomiska resultat ökade. Till exempel uppgick intäkterna från försäljningen av produkter 2007 till 557738795 tusen tenge, och 2008 - 623281760 tusen tenge, vilket är 65542965 tusen tenge mer, dvs med 11,8%. Följaktligen ökade kostnaden med 10,4%, företagets bruttoinkomst för 2007 uppgick till 161830122 tusen tenge, värdet för 2008 är 186235738 tusen tenge, vilket visar en ökning med 24405616 tusen tenge eller 15,1%.
Intäkter från försäljning av produkter som helhet för företaget beror på följande faktorer: volymen av försäljning av produkter, dess struktur, kostnad, nivån på genomsnittliga försäljningspriser. Volymen av försäljning av produkter kan ha positiva och negativa effekter på intäkterna. En ökad försäljning av kostnadseffektiva produkter leder till en proportionell ökning av vinsten.
Tabellen visar att de tillverkade produkterna både för 2007 och 2008 är lönsamma, trots att lönsamheten för produkter 2007 är 16,8 % och 2008 endast 12,85 %, vilket visar en minskning av lönsamheten med 23,4 %. Men även med en minskning av lönsamheten för produkter gör företaget LLP "Concrete Products Astana" vinst till minimala produktionskostnader.
Avkastningen på tillgångar för 2007 var 2,2 tenge, och för 2008 var värdet på indikatorn 1,96 tenge, dvs. det är en minskning med 10,1 %.
Kapitalintensiteten för 2007 är 0,44 tenge, och 2008 är värdet på denna indikator 0,51 tenge, därav ökningen av kapitalintensiteten med 0,07 tenge, vilket är 15,9 %.
Tabellen visar också att den genomsnittliga månadslönen för en arbetare 2007 var 84 000 tenge, och 2008 är den redan 93 600, vilket visar att trots den globala finanskrisen, som särskilt drabbade byggsektorn, kunde Concrete Products Astana LLP höja lönerna med 9 600 tenge eller 11,2 %, vilket återigen bevisar konkurrenskraften hos Concrete Products Astana LLP och de varor som den producerar och fullt ut motiverar mottot för Concrete Products Astana LLP, som säger: "Kvalitet oöverträffad av konkurrenterna" .
2.2 Bedömning av konkurrenskraften för produkterna från företaget Concrete Products Astana LLP
Att säkerställa produkternas konkurrenskraft kräver en kvantitativ bedömning.
Praktiskt taget bör det för varje analyserad produkt finnas en egen metod för att bedöma konkurrenskraften, som skulle ta hänsyn till särdragen i bildandet av motsvarande produktmarknad och de viktigaste trenderna inom vetenskapliga och tekniska framsteg.
En produkts konkurrenskraft bedöms genom att jämföra parametrarna för de analyserade produkterna med parametrarna för jämförelsebasen. Grunden för jämförelsen kan vara följande parametrar: kundefterfrågan, konkurrerande produkt, hypotetiskt urval av produkten, en grupp liknande produkter, storleken på den gynnsamma effekten
I hjärtat av analysen av konkurrenskraften hos företagets produkter
ligger bedömningen av konkurrenskraftsindikatorer som kännetecknar företagets finansiella ställning, effektiviteten i produktionsaktiviteter och försäljning, konkurrenskraften hos varor och utfört arbete.
Bedömningen av produkternas konkurrenskraft utförs enligt schemat som presenteras i Fig.1. Innan man går vidare till beräkningen av det kvantitativa värdet av konkurrenskraftsindikatorn enligt algoritmen som presenteras i fig. 1, är det nödvändigt att genomföra ett antal ytterligare studier.
Figur 1 - System för bedömning av produkters konkurrenskraft
För att producera en konkurrenskraftig produkt måste ett företag analysera alla dess styrkor och svagheter, som betraktas som interna faktorer, samt studera externa faktorer, som är marknadsmöjligheter och hot. Det mest optimala är SWOT-analys.
SWOT-analys är uppkallad efter de första bokstäverna i de engelska orden som kännetecknar innehållet och inriktningen av denna metod: Styrkor - styrkor, Svagheter - svagheter, Möjligheter - möjligheter, Hot - hot. Utifrån en sådan studie bör organisationen ta tillvara sina styrkor, försöka övervinna svagheter, dra fördel av gynnsamma möjligheter och försvara sig mot potentiella hot. Strukturen för SWOT-analysmatrisen visas i figur 2.
Inre faktorer
Yttre faktorer
Figur 2 - SWOT-analysmatris
Vi kommer att genomföra en SWOT-analys av Concrete Products Astana LLP-företaget och de mest kraftfulla konkurrerande företagen för att jämföra företaget och dess varor med konkurrenter och dess produkter, för att bestämma graden av överensstämmelse mellan företagets position och de angivna målen av dess utveckling.
Så i tabell 2 kommer vi att överväga LLP "Concrete Products Astana", och i tabell 3 - konkurrerande företag.
Tabell 2- SWOT-analys av företaget LLP "Concrete Products Astana"
Styrkor |
Bra service, högkvalitativa produkter, högkvalitativa råvaror, tillverkning av varor på modern utrustning som uppfyller de senaste kraven från konsumenter, ett stort produkterbjudande, beställningar accepteras per telefon, gratis leverans inom staden, rabatter för stora partier av beställningar . |
| Svaga sidor | Låga reklamkostnader, ganska högt pris jämfört med konkurrenternas priser. |
| Möjligheter | På grund av det förbättrade ekonomiska läget förväntas inköpen öka. Antalet människor som behöver de producerade varorna växer. |
| Om människors inkomster faller, kommer efterfrågan på tillverkade varor att minska, eftersom det är ganska svårt för människor som inte är tillräckligt kompetenta inom byggområdet att välja de mest högkvalitativa och moderna varorna. |
Tabell 3 - SWOT-analys av företag LLP "Akmola Kurlys Materialdary" och LLP "Applecitybuild"
| Namn på konkurrerande företag | Applecitybuild LLP | |||
Styrkor |
Ett stort produktsortiment, högkvalitativa råvaror och material. | Rimliga priser jämfört med konkurrenterna, flexibelt system med rabatter och förmåner. | ||
| Svaga sidor | Brist på förmåner, betald leverans, dålig marknadsföringsservice. | Användningen av föråldrad teknik, andra klassens råvaror används i produktionen. | ||
| Möjligheter | När det gäller att förbättra marknadsföringstjänsten och upprätta ett rabattsystem är det möjligt att vanliga kunder dyker upp som föredrar en högkvalitativ produkt. | Möjligheten att öka försäljningen, om människors inkomster faller, kommer konsumenterna att börja köpa en billigare produkt. | ||
| Om företaget inte inför ett system med rabatter och inte förbättrar marknadsföringsaktiviteterna är en minskning av produktionsvolymerna möjlig, eftersom konkurrerande företag erbjuder produkter som inte är sämre i kvalitet, men med gynnsammare köpvillkor. | Med övergången till modernare teknik är en nedgång i försäljningen möjlig på grund av föråldrade tekniker som används av företaget vid produktion av produkter. | |||
Tack vare analysen känner vi till alla styrkor och svagheter hos företaget i fråga och konkurrerande företag, av vilka vi kan dra slutsatsen att: det största antalet styrkor hos företaget LLP "Concrete Products Astana", för närvarande, varav många inte överträffas av konkurrenter eller saknas alls. När det gäller svagheterna, från tabell 3 och tabell 4 kan du se att Concrete Products Astana LLP har minst antal svagheter, och för tillfället försöker företaget eliminera, till exempel, kämpar företaget med de höga produktionskostnaderna , inte genom att ersätta högkvalitativa råvaror mot en billigare, och genom att etablera mer fördelaktiga villkor för inköp med leverantörer, såsom: köp av ett större parti råvaror, med rabatt.
Från den genomförda analysen är det också möjligt att överväga hotet från företaget LLP "Applecitybuild", som också producerar produkter med alla krav och den senaste tekniken. Men tack vare förmånssystemet har Concrete Products Astana LLP det största antalet konsumenter.
Men en SWOT-analys räcker inte för att bedöma konkurrenskraften för företagets produkter, så låt oss titta närmare i Tabell 4 och Tabell 5 hur företaget klarar av den planerade produktionsplanen och planen för försäljning av produkter för 2007 och 2008, med hjälp av uppgifter hämtade från företagets rapportering
Tabell 4 - Uppfyllelse av produktionsplanen för betongprodukter Astana LLP mln. tenge
Tabell 4 visar att företaget under 2007 klarar av den planerade planen på 525 miljoner tenge och bearbetar den för 36 miljoner tenge eller 6,9%. Även 2008 klarar företaget inte bara planen utan bearbetar den också för 24 miljoner tenge, vilket är 3,9 % mer än den planerade produktionsplanen.
Nu i tabell 5 kommer vi att överväga uppgifterna om försäljningen av produkter från företaget LLP "Concrete Products Astana" för 2007 och 2008.
Tabell 5 - Genomförande av planen för försäljning av produkter från företaget LLP "Concrete Products Astana" miljoner tenge
Att säkerställa en produkts konkurrenskraft på den erforderliga nivån inbegriper dess kvantitativa bedömning, på grundval av vilken positionen för denna produkt i ett antal liknande kan bestämmas. Att sammanfatta resultaten kommer att göra det möjligt att identifiera de viktigaste egenskaperna hos en produkt, tjänst eller företag, vilket gör det möjligt för oss att bedöma konkurrenskraften.
Tabell 6 - Utvärdering av konkurrenskraften hos varor i ett antal liknande produkter som producerats av konkurrerande företag baserat på konsumentbedömningar.
| Namn på företag | Egenskaper hos en konkurrerande produkt | |||||
| konkurrenter som tillverkar en liknande produkt | Produktens livslängd | Varornas hållbarhet | Frostbeständighet | Produktdesign | Produktviktsdata | slutbetyg |
| Akmola Kurlys Materialdary LLP | 8 | 9 | 9 | 8 | 8 | 42 |
| Tumar-Tas LLP | 7 | 10 | 9 | 8 | 9 | 43 |
| Apple city build LLP | 8 | 10 | 7 | 10 | 9 | 44 |
| Kurylys Orleu LLP | 6 | 8 | 9 | 10 | 8 | 41 |
| Kalkaman bygga LLP | 6 | 7 | 4 | 8 | 8 | 33 |
| Betongprodukter Astana LLP | 9 | 10 | 10 | 9 | 10 | 48 |
| Anmärkning: Bedömningen gjordes på en tiogradig skala, baserad på en undersökning av femtio respondenter, konsumenter av byggprodukter. | ||||||
Efter att ha summerat alla uppgifter och fått den slutliga bedömningen kan vi bestämma graden av konsumenternas förtroende för företaget. Baserat på de inhämtade uppgifterna kan vi dra slutsatsen att företaget i fråga har en ledande position med totalt 48 poäng, baserat på konsumentbedömning, och även identifiera huvudkonkurrenterna, som är Applecitybuild LLP med 44 poäng och Tumar-Tas LLP med totalt 43 poäng. Betrakta nu de erhållna uppgifterna i form av ett diagram.
Diagram 1 - Utvärdering av en produkts konkurrenskraft i ett antal liknande produkter tillverkade av konkurrerande företag, baserat på konsumentbedömning
Diagram 1 visar visuellt att företaget i fråga får flest poäng.
Låt oss nu utvärdera varornas konkurrenskraft baserat på försäljningsnivån för företaget Concrete Products Astana LLP. När konkurrenskraften utvärderas utifrån försäljningsnivån antas det att konkurrenskraftsnivån är en relativ egenskap hos en produkt, vilket uttrycker graden av dess preferens på denna marknad för en analog produkt. Denna metod beräknas med formeln:
B 0 i = ,
där M 0 är försäljningsvolymen för denna produkt under en viss period (Concrete Products Astana LLP.
M 1 - försäljningsvolym för en konkurrentprodukt för samma period
Låt oss ta en period på 3 månader, och i tusen stycken varor släpps
M 0 - 224580 Betongprodukter Astana LLP.
M 1 - 124500"Applecitybuild" LLP
M 1 - 65700 Tumar-Tas LLP
M 1 - 46360 Kurylys Orleu LLP
В0i= 224580/(224580+124500+65700+46360)=0,49
Baserat på det erhållna resultatet ser vi att 49 % av försäljningen av de utvärderade varorna jämfört med konkurrenterna står för Concrete Products Astana LLP.
3 SÄTT ATT ÖKA KONKURRENSKRAFTEN FÖR PRODUKTER FRÅN FÖRETAGET LLP "CONCREET PRODUCTS ASTANA"
3.1 Organisation av konkurrenskraftsförvaltningen enligt principerna för ett systematiskt tillvägagångssätt
Således bestäms konkurrenskraften för en produkt av dess enhetspris, vilket förstås som förhållandet mellan priset på en produkt och en fördelaktig effekt som återspeglar den berättigade avkastningen av dess efterfrågade konsumentegenskaper under specifika förhållanden. Varje marknad har sina egna egenskaper. Priset ska motivera erbjudandet vid försäljning av varan och utbudet av nya produkter bör stimuleras av priset. Således, om "priset" fungerar och bara är ett verktyg för att marknadsföra produkter, så förblir "konkurrenskraftig kvalitet" den enda faktorn i utvecklingen av marknaden - kärnan, som inte bör förstås som vissa indikatorer på produkten, utan som hela komplexet av åtgärder som syftar till att erhålla det och leverans till slutanvändaren. Inlärningsslingan för "konkurrenskraftig kvalitet" börjar med en detaljerad studie av en lovande marknad och inkluderar:
1) Utveckling av krav på en ny produkt och dess utveckling;
2) Val av leverantörer av högkvalitativa råvaror och strikt inkommande kontroll;
3) Reglering av alla produktionsled och mellankontroll.
I produktionsstadiet av slutprodukten måste den överensstämma med alla fastställda egenskaper, dvs. indikatorer och egenskaper, i enlighet med vilka den utvecklas och utifrån vilka dess målsegment specificeras, bestäms prisnischen och startpriset för att komma in på marknaden. En integrerad del av en produkts konkurrenskraftiga kvalitet är nivån på dess service: från utveckling av informationsstöd, rådgivning om rätt val av produkter till garanti och service efter garantitiden, inklusive revidering av materialet för att möta specifika kundkrav .
Den sista punkten är viktig nog för att behålla produkten på marknaden, som tydligt och snabbt måste svara på förändrade marknadsförhållanden. Ett exempel är introduktionen av nya material, en ökning av nivån på designutvecklingen för produkterna från Concrete Products Astana LLP
Dessutom bör en viktig riktning som bidrar till att öka konkurrenskraften för produkterna från Concrete Products Astana LLP vara införandet av ett kvalitetssäkringssystem på företaget, som bör täcka alla typer av företagsaktiviteter.
Kvalitetssäkring är de planerade systematiska procedurer som implementeras i ett kvalitetssystem för att ge tillräcklig försäkran om att en enhet kommer att uppfylla kvalitetskraven.
Kvalitetssäkringssystemet för Concrete Products Astana LLP bör baseras på följande principer:
frisläppande av konkurrenskraftiga produkter med en konstant minskning av kostnaderna för material, energi och arbetskraft;
redovisning och full ersättning till konsumenten för alla kostnader i samband med uppkomsten av oavsiktliga defekter i produkten;
konstant kommunikation med leverantörer av material och komponenter för att förbättra kvaliteten på leverantörernas produkter;
konstant kommunikation med konsumenter för att identifiera defekter och förslag för att förbättra konsumenternas egenskaper;
genomförandet av principen om personligt ansvar för arbetets kvalitet och erkännande av utövarens förtjänster;
målinriktad, kontinuerlig professionell utveckling av specialister och arbetare;
Låt oss analysera ovanstående principer. De definierar otvetydigt målet för ledningssystemet - frisläppandet av konkurrenskraftiga produkter av hög kvalitet, bestämmer företagets som helhets ansvar för konsumenten för kvaliteten på de producerade produkterna och ansvaret för varje anställd i företaget för resultaten av deras arbete separat.
Dessutom bestämmer dessa principer förekomsten av två återkopplingsmekanismer: mellan materialleverantörer och företaget och mellan företaget och konsumenterna av dess produkter. Förekomsten av dessa mekanismer är oerhört viktig för att bedöma effektiviteten i hur kvalitetssäkringssystemet fungerar. Företagsledningen är skyldig att se till att kvalitetspolicyn förstås av varje anställd i företaget. Detta syftar till att bekanta varje nyanställd med företagets policy inom kvalitetsområdet.
Endast ett systematiskt tillvägagångssätt, som är ett kvalitetssäkringssystem, kommer att göra det möjligt att genomföra stegen för att genomföra kvalitetspolicyn:
1) Kvalitetssäkring;
2) kvalitetsstyrning;
3) kvalitetsförbättring.
Kvalitetsingenjören bör ansvara för att utveckla och övervaka driften av kvalitetssäkringssystemet i företaget.
Kvalitetssäkringssystemet i Concrete Products Astana LLP bör vara en kombination av organisationsstruktur, ansvarsområden, procedurer, processer och resurser som säkerställer genomförandet av den pågående kvalitetspolicyn, är utformad för att säkerställa förtroendet hos tillverkaren och konsumenten av produkterna i att uppfylla deras krav, för att förhindra problem och inte upptäcka dem efter att de har uppstått.
Den organisatoriska, metodologiska, regulatoriska och informativa grunden för kvalitetssäkringssystemet för Concrete Products Astana LLP bör vara en uppsättning dokument som består av:
1) kvalitetsmanual;
2) företagsstandarder;
3) instruktioner och metoder för kvalitetssäkring;
4) design och teknisk dokumentation;
5) föreskrifter om företagets strukturella indelningar;
6) kvalitetsplaner och aktiviteter.
Dessa dokument bör upprätta ett enhetligt förfarande och regler för driften av företagets kvalitetssäkringssystem i enlighet med kraven i internationella standarder och ge en gemensam förståelse av kvalitetspolicyn och metoderna för dess genomförande av alla anställda i företaget, en tydlig definition och konsolidering av specifika skyldigheter, rättigheter och skyldigheter för varje tjänst, enhet och en anställd i företaget.
Uppsättningen av standarder för kvalitetssäkringssystemet i företaget bör täcka alla verksamhetsområden i företaget. I den mest allmänna formen kan dessa standarder delas in i två grupper - säkerställa kvaliteten på arbetet och säkerställa kvaliteten på produkterna.
Informationsflödena i företagets kvalitetssäkringssystem bör möjliggöra månatlig analys av produkternas kvalitet och fatta beslut om utvecklingen av korrigerande åtgärder.
Baserat på den inkommande informationen om minskningen av produkternas kvalitet måste de ansvariga personerna förbereda en order för att skapa en provision och genomföra en analys för att fastställa de specifika orsakerna till avvikelser.
Kommissionen, som kommer att omfatta företagets ledande specialister (konstruktör, kvalitetsingenjör, produktionsförmän), bör analysera de identifierade inkonsekvenserna och föreslå åtgärder som syftar till att eliminera och förhindra avvikelser från de fastställda kraven.
Frisläppandet av högkvalitativa produkter är omöjligt utan närvaron på företaget av en enhet som övervakar kvaliteten på produkterna under produktionsprocessen. En sådan underavdelning är den tekniska kontrollavdelningen (QCD), som är skyldig att förhindra att defekta produkter når konsumenten, vilket innebär ett stort ansvar för underavdelningens anställda för resultatet av deras verksamhet.
Systemet för teknisk kontroll på företaget består av:
Ingångskontroll;
operativ kontroll;
Acceptanskontroll (tester);
Periodiska, typtester och tillförlitlighetstester.
Den inkommande kontrollen av produkter som levereras till företaget av leverantörer inom ramen för logistik och samarbete syftar till att förhindra användning i produktionen av produkter som inte uppfyller kraven för det, samt att etablera, upprätthålla och förbättra kvalitetsnivån för dessa. Produkter.
Antalet och sammansättningen av inkommande inspektioner som ska kontrolleras, bestämt utifrån kvaliteten på de inkommande produkterna, från nivån av förtroende för leverantören, sammanställer en lista över produkter som är föremål för inkommande inspektion, som tillsammans med testprogrammen för dessa produkter , är utvecklad av den tekniska beredningsavdelningen, samordnad med kvalitetskontrollavdelningen och godkänd av chefsingenjören.
För att genomföra inkommande kvalitetskontroll av produkter på platserna är det nödvändigt att tilldela arbetsplatser för inspektörer som uppfyller de uppställda kraven vad gäller belysning, industriell sanitet och säkerhet. Inspektörernas arbetsplatser ska förses med nödvändiga mätinstrument i enlighet med testprogrammen.
Kvalitetskontroll av de produkter som levereras på företaget måste utföras i enlighet med företagets standard "Organisation och genomförande av inkommande kontroll". I detta fall måste resultaten registreras i ingångskontrollloggen.
Periodiska, typ- och tillförlitlighetstester utförs på produkter som har godkänts och godkänts som lämpliga för användning. Utförandefrekvensen, mängden produkter som ska testas och omfattningen av testerna bestäms av de tekniska specifikationerna för produkterna.
Förfarandet för att utföra dessa tester bör fastställas på företaget av den relevanta standarden "Procedur för att utföra typ-, periodiska och tillförlitlighetstest".
Kontrollen av tillförlitlighetsindikatorer bör utföras i enlighet med data för kontrollerad drift i enlighet med programmet och metodiken för tillförlitlighetstester.
Varje arbetare måste ansvara för kvaliteten på sina produkter. Volymen och innehållet i kontrolloperationer som ska utföras av arbetaren själv i tillverkningsprocessen och på grundval av vilka kontrollanten accepterar produkter anges i den tekniska dokumentationen som finns tillgänglig på utövarnas arbetsplatser.
För att öka ansvaret för direkta utförare för kvaliteten på tillverkade produkter, för att utesluta återvinningshandlingar, för att förbättra den tekniska disciplinen, är det möjligt att överföra anställda till självkontroll med presentation av personliga varumärken, för att bevilja rätten att ta emot ett personligt varumärke för avancerade arbetare som är flytande i tekniken för tillverkning (montering) av delar, som har en hög kvalifikation och säkerställer 100 % felfri leverans av QCD-delar från den första presentationen i minst en månad.
Det parti delar som presenteras för kvalitetskontrollavdelningen anses accepterat från första presentationen, om inte en enda del har några defekter. Om acceptansresultaten är positiva överförs delarna (monteringsenheterna) för vidare användning i produktionen eller överlämnas till färdigvarulagret. Om acceptansresultatet är negativt, returneras delarna (monteringsenheterna) för att rätta till äktenskapet.
För att bedöma effektiviteten av kvalitetssäkringssystemets funktion och dess överensstämmelse med policyn för Concrete Products Astana LLP inom kvalitetssäkringsområdet är det nödvändigt att genomföra interna kvalitetsrevisioner. Målet för revisionerna bör vara:
Produktkvalité;
Tillståndet för processer i produktionsstadierna;
Förvaring och transport av produkter;
Kvalitetssäkringssystemets funktion;
Effektiviteten av korrigerande åtgärder baserat på resultaten av inspektioner.
Regelbunden övervakning av kvalitetssäkringssystemet kommer att möjliggöra snabb identifiering och eliminering av uppkomna avvikelser.
I enlighet med företagets strategi utvecklas beteendetaktik på marknaden för varje specifikt utvecklingsstadium. Till exempel, för att täcka alla konsumentgrupper, och dessa är regionala och storstadsmarknader, är det nödvändigt att dela upp det befintliga sortimentet i produkter för en konsument med låg, medel och hög inkomstnivå. Gruppen elitvaror bör omfatta möbelprodukter av hög konkurrenskraftig kvalitet. För att arbeta med en konsument med medelhög och låg levnadsstandard (inkomst) bildas ett sortiment med medelhög och låg konkurrenskraft, eftersom försäljningen av varor med höga egenskaper blir olönsam på grund av bristen på stabil efterfrågan.
Separat bör situationen övervägas när en organisation introducerar sina produkter på en konkurrensutsatt marknad för första gången eller marknadsför en ny produkt. Tänk på de faktorer som påverkar konkurrenskraften för ett nytt företag.
Det första att fokusera på är att ge konsumenten information om företaget: typer av produkter, lokalisering av butiker, tjänster (leveransalternativ, förmåner, rabatter, garantier).
För att bestämma sortimentsutbudet och indikatorerna på konkurrenskraften för de erbjudna varorna, bör priset på erbjudandet av varorna inte bara "inte överstiga prisnivån för konkurrenter av liknande produkter", utan gynnsamt skilja sig åt till konsumentens fördel. Det låga anbudspriset, även för varor med höga konkurrenskraftiga egenskaper, motiveras i detta fall genom att locka köpare och utöka distributionsnätet.
Nästa steg i arbetet för att förbättra konkurrenskraften för LLP "Concrete Products Astana" är arbetet med att bilda företagets varumärke och image. Det är värt att komma ihåg att ett företag är värt lika mycket som dess varumärke är värt. Samtidigt betyder varumärket inte produktens namn, utan utvecklingen av ett meningsfullt system av associationer som uppstår i konsumenternas medvetande.
Förutom det faktum att varumärket har sin egen individualitet, säkerställer erkännande av tillverkaren eller säljaren och garanterar kvaliteten på deras varor, bär det information till konsumenten om nivån på tillverkarens (säljaren) attityd till sin konsument.
Värdet på varumärket och därför företagets konkurrenskraft bestäms av skillnaden i kostnaden för produkten och det möjliga priset för dess erbjudande på marknaden. Därför kan erbjudandepriset för varorna från det "marknadsförda" företaget inkludera kostnaden för varumärket.
Avslutningsvis vill jag påminna dig om att endast tillverkaren som kan bedöma marknaden i rätt tid och korrekt vinner i konkurrensen.
Användningen av metoder för att bedöma produkternas konkurrenskraftiga kvalitet tillåter inte bara att utöka och anpassa utbudet av produkter som erbjuds till konsumenternas efterfrågan på högkvalitativa varor, utan också att planera företagets framgångsrika drift på marknaden för morgondagens varor.
Konkurrenspolicyn för produkten tar först och främst hänsyn till dess funktionella syfte, tillförlitlighet, hållbarhet, användarvänlighet, estetiska utseende och andra egenskaper, det vill säga produktens förmåga att bättre tillgodose köparens övergripande behov. än konkurrerande produkter. Skapandet av ett sådant konsumentvärde av produkten, vilket skulle omfatta alla egenskaper hos denna produkt, såväl som de som åtföljer den, är det viktigaste villkoret för överlevnad på marknaden.
Tillverkaren, som skapar en konkurrenskraftig produkt, använder olika
strategier. han kan till exempel:
1) För att uppnå skillnaden mellan varorna i företaget i ögonen på köpare från varorna
konkurrenter;
2) Välj bland de varor som planeras för produktion en som är mest attraktiv för alla köpare, och gör på grundval av detta ett genombrott på marknaden;
3) Hitta en ny applikation för tillverkade varor;
4) Ta bort ekonomiskt ineffektiva varor från försäljningen i tid
företagsprogram;
5) Hitta en utgång till nya marknader med både gamla och nya produkter;
6) Att utföra modifiering av tillverkade varor i enlighet med kundernas nya smaker och behov;
7) Utveckla och förbättra regelbundet servicesystemet för de sålda varorna och säljfrämjande systemet som helhet.
Den stora spridningen av konkurrens under inflytande av den internationella arbetsfördelningen och vetenskapliga och tekniska framsteg driver tillverkarna att intensifiera sökandet efter nya konkurrenskraftiga produkter och nya marknader för deras försäljning.
I internationell praxis anses det lämpligt att utfärda fler än en
produkt, och deras ganska breda parametriska intervall, bildas
sortiment set.
Ju mer omfattande parametriska serier och sortimentsuppsättningar är, desto större är sannolikheten att köparen hittar det bästa köpalternativet för sig själv. Varje konsument, med hänsyn till de specifika villkoren för hans arbete, behöver vissa driftsparametrar för de köpta gaffeltruckarna, om säljaren kan tillhandahålla dem kommer köpet att ske, om inte kommer köparen att leta efter en annan säljare.
För att bedöma en produkts konkurrenskraft är det nödvändigt att lösa en lång rad frågor och framför allt att få objektiv information om de marknader där produkten redan säljs eller föreslås säljas, om dess konkurrenter.
Fokus ligger på marknadsanalys. Detta gäller särskilt för bedömningen av de behov som den föreslagna produkten inte tillfredsställer, för identifieringen av negativa och positiva egenskaper hos denna produkt, som noteras av konsumenterna.
Sammanfattningsvis är frågan löst om de nu tillverkade produkterna uppfyller slutanvändarnas krav på teknisk nivå och kvalitet och dess konkurrenskraft bedöms som ett resultat av en omfattande marknadsundersökning.
Baserat på bedömningen av varornas befintliga och framtida konkurrenskraft fattas beslut om den fortsatta produktions- och marknadsföringspolitiken:
1) Huruvida produktionen av denna produkt och dess marknadsföring ska fortsätta;
2) Om produktionen ska moderniseras;
3) Om den ska tas bort från produktionen och börja släppa en ny produkt;
4) Om man ska genomföra modernisering för att förvandla produkten till en produkt av marknadsnyhet;
5) Om man ska börja leta efter en ny försäljningsmarknad, med hänsyn till tillräckligheten
ekonomiska resurser, närvaron av ett lednings- och marknadsföringsnätverk i produkten,
möjligheter att tillhandahålla service för de sålda varorna.
Utan tvekan bör frågan studeras av en industrifirma om
egen förmåga att säkerställa en sådan volym av produktion av varor,
som skulle göra det möjligt att lägga beslag på de planerade andelarna av den avsedda marknaden för att säkerställa lönsamheten för produktion och marknadsföring. Frågan om företagets resursstöd är mycket viktig - förmågan att skaffa nödvändiga material, komponenter, halvfabrikat, för att locka de erforderliga ekonomiska resurserna och den nödvändiga personalen med lämplig kvalifikationsnivå.
Nyckelpunkten för att få marknadspositioner i förhållande till många konkurrenter är snabb förnyelse av tillverkade varor, förberedelse och organisation av produktionen av nya typer av produkter. I dagens värld är skapandet och produktionen av nya produkter avgörande för ett företags välstånd. Enligt statistiken, efter utvecklingen av nya produkter, som utgör grunden för produktionen, är tillväxttakten för dess försäljning ungefär dubbelt så hög som konkurrenternas. Genom att introducera nya produkter och utöka utbudet av produkter som erbjuds, försöker företag minska beroendet av en produkt, vilket kan leda till konkurs när som helst, givet de oförutsägbara förändringarna på marknaden. De främsta orsakerna är: otillräcklig kunskap om efterfrågeläget för just denna produkt, tekniska och driftsmässiga defekter hos produkten, ineffektiv reklam, överprissättning, oförutsedda svar från konkurrenter, felaktigt vald tidpunkt för att komma in på marknaden, olösta produktionsproblem, det vill säga, i allmänhet konkurrenspolitiken.
Konceptet att skapa en ny produkt idag bygger inte bara på
iakttagande av traditionella ambitioner för att uppnå nya tekniska och tekniska och ekonomiska parametrar, såväl som önskan att skapa en "marknadsnyhetsprodukt" med en hög konkurrenskraft i förhållande till andra liknande produkter.
När man väljer sätt att öka konkurrenskraften för en produkt är det ofta mycket lägligt att besluta sig för att inte lansera en ny, inte fasa ut en föråldrad produkt, utan att modifiera en produkt.
Utvecklingen av en sådan riktning ökar
varors konkurrenskraft, såsom tillhandahållande i tid av en rad tjänster relaterade till försäljning och användning av maskiner, utrustning och andra
industriprodukter och säkerställa deras ständiga beredskap för
mycket effektiv drift, dvs service eller efterförsäljning
service. Med skicklig organisation är service en avgörande faktor för att öka varornas konkurrenskraft, eftersom priserna på reservdelar är 1,5 - 2,0 gånger lägre än priserna för komponenter som används i produktionen.
Inom vissa branscher finns det en praxis enligt vilken tillverkaren garanterar leverans av reservdelar till de produkter som säljs under en viss mer eller mindre lång period efter att de tagits ur produktion, vilket är mycket attraktivt för användarna. Samtidigt är detta väldigt viktigt. att servicearbetare, som dagligen kommer i kontakt med installerad utrustning, är källan till de mest värdefulla idéerna för att förbättra konkurrenskraften för befintliga och nya produkter.
För att lösa problemen med att öka produkternas konkurrenskraft blir problemet med att välja och utveckla nya försäljningsmarknader allt viktigare för varje år. I detta avseende, på alla företag, är analytiska och sökinsatser inom detta område mycket viktiga. Nya försäljningsmarknader kan på ett avgörande sätt förändra en produkts konkurrenskraft och försäljningsaktiviteters lönsamhet. Det är tydligt att genom att introducera en produkt på en ny marknad är det möjligt att förlänga produktens livscykel. Säsongsvariationer i efterfrågan kan bidra till en framgångsrik försäljning av samma produkt i olika delar av världen. Och en ökning av försäljningen på nya marknader kommer att minska produktionskostnaderna per produktionsenhet, främst genom användning av billig arbetskraft, ganska låga nivåer på skatter och tullar och en rad andra faktorer på nya marknader. I detta avseende är det mycket viktigt för den fortsatta utvecklingen av en produkts konkurrenskraft (innan man går vidare till en ny, dess modifiering, avlägsnande från produktionen) att försöka komma in på en ny marknad med den, om dess konkurrenskraft har minskat kraftigt på hemmamarknaden. Men samtidigt är det nödvändigt att veta exakt graden av tillhandahållande av nya marknader med högt kvalificerade arbetare från reparations- och underhållsorganisationer, eftersom köpare annars kan kräva ökad tillförlitlighet och förenkling av utformningen av sålda produkter.
Som ett resultat av att bedöma produkters konkurrenskraft kan följande sätt att öka konkurrenskraften antas:
1) förändring i sammansättningen, strukturen hos de använda materialen (råvaror, halvfabrikat), komponenter och/eller produktdesign;
2) ändra ordningen för produktdesign;
3) förändring i tillverkningstekniken för produkter; testmetoder, kvalitetskontrollsystem för tillverkning, lagring, förpackning, transport och installation;
4) förändringar i priser för produkter, priser för tjänster, underhåll och reparationer och priser för reservdelar;
5) ändra förfarandet för att sälja produkter på marknaden;
6) ändra strukturen och storleken på investeringar i utveckling, produktion och
försäljning av produkter;
7) ändra strukturen och volymerna för kooperativa leveranser i produktionen av produkter och priser för komponenter och sammansättningen av utvalda leverantörer;
8) förändring av incitamentsystemet för leverantörer;
9) förändring av strukturen för import och typer av importerade produkter.
Strategin för att förbättra produktkvaliteten är en väsentlig del av företagets strategi. Objekten för prognoser är produktkvalitetsindikatorer som är sämre än konkurrenternas produkter.
Sammanfattningsvis kan vi summera 3 huvudsakliga sätt att öka
konkurrenskraft:
1. Förbättra kvaliteten på varor
2. Sänka priset på varorna
3. Förbättring av försäljningen av varor.
slutsats
I processen att skriva detta kursarbete gjordes de viktigaste slutsatserna och förslagen, såsom: produkternas konkurrenskraft är en komplex flerdimensionell egenskap som återspeglar produkternas förmåga under produktionsperioden att uppfylla kvalitetskraven på en viss marknad (marknader), att anpassa i termer av kvalitet och pris till preferenser konsumenter, ge fördelar för producenten i dess genomförande.
Konkurrenskraften påverkas av vissa drivkrafter eller faktorer. För närvarande finns det ett stort antal klassificeringar av produkters konkurrenskraftsfaktorer. Enligt vår åsikt presenteras faktorerna för produktens konkurrenskraft på det mest detaljerade och heltäckande sättet av R. Fatkhutdinov. Författaren, som delar upp alla faktorer i externa och interna, gav inte bara sin lista utan angav också riktningen för deras inflytande på varornas konkurrenskraft.
Varje produkt har en uppsättning egenskaper som bestämmer graden av dess lämplighet för användning under specifika förhållanden. För att objektivt kunna bedöma en produkts konkurrenskraft måste tillverkaren använda samma kriterier i analysen som konsumenten arbetar med.
Bland kriterierna som kännetecknar industrivarornas konkurrenskraft finns: tekniska (utnämningar, reglerande, ergonomiska, estetiska och andra), ekonomiska (konsumtionspris) och organisatoriska (rabatter, betalnings- och leveransvillkor, leveransens fullständighet, villkor för garantin etc.). ).
För att bestämma produkters konkurrenskraft baserat på de valda kriterierna används olika indikatorer. För att jämföra värdet av olika indikatorer som kännetecknar en produkts konkurrenskraft i olika skeden av dess livscykel, delades de in i två stora grupper: kostnad (kostnad, intäkter, investeringar, etc.) och kvalitet (service efter försäljning av varor, nivå av berömmelse, reklam etc.).
Att säkerställa produkternas konkurrenskraft kräver en kvantitativ bedömning, som kan erhållas med olika analytiska och grafiska metoder. Eftersom användningen av endast en metod inte ger en fullständig bild av konkurrenskraftsnivån är det nödvändigt att använda en integrerad metod vid bedömning av konkurrenskraften för en produkt och ett företag.
För att öka produkternas konkurrenskraft är det nödvändigt att genomföra omfattande åtgärder för att öka konkurrenskraften för det relevanta företaget, industrin, landet.
Som ett resultat av att bedöma produkters konkurrenskraft kan tillverkaren ta följande sätt för att öka konkurrenskraften: 1) ändra sammansättningen, strukturen hos de använda materialen (råvaror, halvfabrikat), komponenter och/eller produktdesign; 2 ) ändra ordningen för produktdesign, 3) ändra tillverkningstekniken för produkter; testmetoder, kvalitetskontrollsystem för tillverkning, lagring, förpackning, transport och installation; 4) förändring av produktpriser, priser för tjänster, underhåll och reparationer samt priser för reservdelar; 5) förändring av proceduren för att sälja produkter på marknaden ; 6) ändra strukturen och storleken på investeringar i utveckling, produktion och marknadsföring av produkter; 7) förändringar i struktur och volymer av kooperativa leveranser i produktionen av produkter och priser på komponenter och sammansättningen av utvalda leverantörer; 8) förändringar i incitamentssystemet för leverantörer, 9) förändringar i strukturen för import och typer av importerade produkter.
Det huvudsakliga tillvägagångssättet är att släppa så många nya produkter med hög efterfrågan som möjligt, med lägre priser än konkurrenternas och högre kvalitetsegenskaper.
LISTA ÖVER ANVÄNDA KÄLLOR
1. Akhmatova M., Popov E. Teoretiska modeller för konkurrenskraft. // Marknadsföring. - Nr 4. - 2003. - S. 25-38.
2. Brylev A. Jordbruksprodukters konkurrenskraft. // APK: ekonomi och ledning. - 1998. - Nr 10. - S.58-65.
3. Voronov A. Arbetsproduktivitet och konkurrenskraft: två sidor av myntet. / A. Voronov. // Människan och arbete. - 2002. - Nr 12. - S.66-69.
4. Garbatsevich S.L. Organisatorisk och ekonomisk mekanism för att säkerställa konkurrenskraften för företag i Republiken Vitryssland: Sammanfattning av avhandlingen / S.L. Garbatsevich. Mn. Acad. Ex. Under presidenten., 2002. - 20 sid.
5. Golubkov E.P. Utforska och få konkurrensfördelar. // Marknadsföring i Ryssland och utomlands. - 1999. - Nr 2. - S.27-43.
6. Dichtl E., Hershgen H. Praktisk marknadsföring - M.: Higher School, 1995. - 64 sid.
7. Zolotogorov V.G. Ekonomi: Encyclopedic Dictionary. - Minsk: Interpressservice; Bokhuset, 2003. - 720 sid.
8. Emelyanov S. Tillverkarnas internationella konkurrenskraft: faktorer som bestämmer marknadsposition och konkurrensfördelar. // Marknadsföring i Ryssland och utomlands. - 2002. - Nr 1. - S.107-116.
9. Krugman P.R., Obstfeld M. International Economics. Teori och politik: Översättning från engelska. - St. Petersburg: Förlag: Piter., 2003. - 832 sid.
10. Parakhina V.N., Parakhin K.A. Regionens konkurrenskraft som ekonomisk kategori. // Samling av vetenskapliga artiklar. Serie "Economics", nummer 5. - Stavropol: North Caucasian State Technical University., 2002. - S.88-89.
11. Pljasunkov A.V. Ekonomiska metoder för att hantera produkters konkurrenskraft: Sammanfattning av avhandlingen / A.V. Pljasunkov. Mn. BSPA, 2002. - 21 sid.
12. Porter M.E. Konkurrens. - M.: Publishing House "Williams" House, 2001. - 496 sid.
13. Porter M.E. Internationell tävling./ Per. från engelska. - M.: Internationella relationer., 1993. - 896 sid.
14. Ter-Grigoryants R.G. Metodiska tillvägagångssätt för att bedöma produkters och företags konkurrenskraft. // Vestnik SevKavGTU. Serien "Ekonomi". - Nr 1. - 2003. - S.12-15.
15. Trubilin A. Konkurrenskraft - huvudfaktorn för effektiv produktion. // APK: ekonomi, förvaltning. - 2002. - Nr 12. - S.39-46.
16. Fatkhutdinov R.A. Konkurrenskraft: ekonomi, strategi, ledning. Serien "Högre utbildning" - M.: INFRA-M, 2000. - 312 sid.
17. Filosofisk encyklopedisk ordbok - M.: INFRA - M, 1997 - 576 sid.
18. Tsarkova S.V. Metodologiska aspekter av studiet av konkurrenskraften hos Rysslands övergångsekonomi: Sammanfattning av avhandlingen. dis. - M., 1999. - 23 sid.
19. Shekhovtseva L.S. Regionens konkurrenskraft: faktorer och sätt att skapa. // Marknadsföring i Ryssland och utomlands. - 2001. - Nr 4. - S.11-16.
20. Shkardun V.D. En integrerad metod för att bedöma konkurrenskraften för en ny produkt: till exempel luftkonditioneringsapparater. // Marknads- och marknadsundersökningar. - 2001. - Nr 4. - S.15-25.
21. Yudin V.E. Kvalitetens roll i den ekonomiska politiken och säkerställandet av inhemska produkters konkurrenskraft. // Ekonomi för jordbruks- och bearbetningsföretag. - 2000. - Nr 5. - S.13-16.
22. Yasheva G.A. Hur man utvärderar konkurrenskraften hos en produkt. // Marknadsföringsutbildning. - 2004. - Nr 1. - P.20-25.
23. Officiell webbplats för Konkrit Prodakst Astana LLP http://konkrit.24net.kz/
