Под условия, влияещи върху качеството на продуктите, имаме предвид обстоятелствата, при които действат изброените фактори. Условията, влияещи върху нивото на качеството на продукта, включват форми на организация на труда, производствени процеси и други обстоятелства. За да се осигури оптимално ниво на качество на продукта, е необходимо да се осигури най-благоприятното съотношение между факторите и условията, които влияят на качеството.
Всички фактори, влияещи върху качеството на продукта, се разделят на обективни и субективни. Обективните фактори включват: техническото ниво на производствената база, организацията на подготовката на производството, механизацията и автоматизацията на производството и др.
Групата на субективните фактори включва: професионални умения; общообразователна степен; психологически склад на човек; лични стремежи и интерес към резултатите от работата.
Качеството на произвежданите продукти с право може да се причисли към най-важните критерии за дейността на всяко предприятие. Именно подобряването на качеството на продукта определя степента на оцеляване на компанията в пазарни условия, темповете на научно-техническия прогрес, растежа на ефективността на производството, спестяването на всички видове ресурси, използвани в предприятието.
Изискванията за качество са установени и финансирани в регулаторни и регулаторни технически документи: държавни, индустриални, фирмени стандарти, технически спецификации за продукти, в задания за проектиране или модернизация на продукти, в чертежи, технологични карти и технологични регламенти, карти за контрол на качеството, и др. П.
Международната организация по стандартизация (ISO) тълкува качеството като набор от свойства и характеристики на продукт или услуга, които му дават способността да задоволи условни или подразбиращи се нужди (стандарт ISO 840294). Концепцията за качество е тясно свързана с такива понятия като техническото ниво на продуктите, конкурентоспособността на стоките, показателите за качество и веригата на качеството. Наситеността на пазара с високотехнологични продукти и висококачествени потребителски стоки е основният признак на пълнокръвна, просперираща икономика.
Днес в света се използват различни системи за управление на качеството. Но за успешна дейност в момента те трябва да осигурят възможност за прилагане на осемте ключови принципа на системното управление на качеството, усвоени от водещи международни компании.
Първият принцип е потребителската ориентация. Стратегически фокус върху потребителя, подходящо осигурена организация, методично и технически, е от жизненоважно значение за всяка организация и всяко предприятие, работещо на конкурентен пазар.
Вторият принцип е ролята на лидерството. В съответствие с него ръководителят трябва да създаде необходимите условия за успешното прилагане на всички принципи на системата за управление на качеството.
Третият принцип е участието на служителите. Това е едно от ключовите положения на TQM (Total Quality Management), според което всеки служител трябва да участва в дейностите по управление на качеството. Необходимо е да се гарантира, че всеки има вътрешна нужда от подобрение.
Четвъртият принцип на процесния подход за осигуряване на качеството на етапите на производство, монтаж и поддръжка: планиране на производството, отчитане на запасите.
Петият принцип е систематичен подход към управлението. В съответствие с тези принципи производството на стоки, услугите и управлението се разглеждат като съвкупност от взаимосвързани процеси, а всеки процес като система, която има вход и изход, своите „доставчици” и „потребители” на управление, което се основава на йерархична организационна структура.
В стандартите ISO 9001 и QS9000 например има норма, според която доставчикът трябва да сформира екипи от специалисти от различни отдели, които да се подготвят за производството на нови или модернизирани продукти. Такива групи трябва да включват дизайнери, технолози, специалисти по обслужване на качеството, както и специалисти от други служби.
Шестият принцип е непрекъснатото усъвършенстване. Преди двадесет години стратегията за качество се основаваше на концепцията за оптимално качество. Опитът на японската, а след това на американската и европейската индустрия показа, че е неприемливо да се поставят граници за подобрение, самото подобрение трябва да бъде система и неразделна част от системата за управление.
Седмият принцип е вземането на решения въз основа на факти. Прилагането на този принцип е предназначено да изключи неразумните решения, които обикновено се наричат волеви. Необходимо е да се събират и анализират доказателства и да се вземат решения въз основа на тях. Най-често срещаните сега са статистическите методи за контрол, анализ и регулиране.
Осмият принцип е взаимноизгодните отношения с доставчиците. Този принцип, чиято същност е очевидна в най-простите случаи, трябва да се прилага по отношение както на външни, така и на вътрешни доставчици.
Трябва да се разбере, че съвременната концепция за управление на качеството е концепцията за управление на всеки целенасочен вид дейност, която, както показва опитът, позволява постигане на успех не само в областта на производството, но и в държавната и общинската администрация, в армията. сили и други области.
КАЗАХСКИ ИКОНОМИЧЕСКИ УНИВЕРСИТЕТ им. Т. РИСКУЛОВА
СТОПАНСКИ ФАКУЛТЕТ
ОТДЕЛ "СТОПАНСТВО"
КУРСОВА РАБОТА
по дисциплина "Икономика на предприятието"
на тема: "Начини за подобряване на конкурентоспособността на продуктите на компанията"
Завършен: студент 3-та година (308g)
Специалност: 050506 "Икономика"
Еремеева Е.
Научен ръководител:
Старши преподавател:
Тазабекова А.Ч
Комисионна:
Кандидат на икономическите науки Доцент: Сариева Ж.И
Старши преподавател: Жакупова А.А.
Лектор: Кожекенова А.М.
Алмати - 2009 г
| ВЪВЕДЕНИЕ |
| 1.1 Икономическа същност и концепцията за конкурентоспособност на продуктите на предприятието |
| 1.2 Фактори, критерии и показатели за конкурентоспособността на продуктите на компанията |
| 1.3 Основни методи за оценка на конкурентоспособността на продуктите на предприятието |
| 2 АНАЛИЗ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТТА НА ПРОДУКТИ НА ПРЕДПРИЯТИЕТО LLP "БЕТОННИ ПРОДУКТИ АСТАНА" |
| 2.1 Анализ на финансовото и икономическото състояние на предприятието |
| 2.2 Оценка на конкурентоспособността на продуктите на предприятието |
| 3 НАЧИНА ЗА ПОВИШАВАНЕ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТТА НА ПРОДУКТИТЕ НА ENTERPRISE LLP "БЕТОНОВ ПРОДУКТ АСТАНА" |
| 3.1 Организация на управлението на конкурентоспособността на принципите на системния подход |
| 3.2 Препоръки за подобряване на конкурентоспособността на продуктите на компанията |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ |
| СПИСЪК НА ИЗПОЛЗВАНИТЕ ИЗТОЧНИЦИ |
ВЪВЕДЕНИЕ
Изборът на темата на тази работа се дължи на изключителната актуалност за всички страни от световната икономика на проблема за повишаване на конкурентоспособността, както на самите икономически субекти, така и на обектите (стоки или услуги), които те създават. В условията на развити пазарни отношения всяка компания, всеки предприемач трябва да има своя собствена стратегия, да намери основното звено за победа в ожесточената конкуренция. Без „стратегическа визия“ за бъдещето, без търсене на дългосрочни „качествени“ предимства е невъзможно да се постигне ефективно бизнес представяне. Формирането на потенциала на икономическите субекти за конкурентоспособност и постигане на ефективни резултати в съвременните условия е сложно поради необходимостта от постоянна адаптация към променящите се условия, което от своя страна изисква търсене на научно обосновани концепции за функционирането и развитието на предприятието. , повишавайки своята конкурентоспособност. Развитието на такива концепции налага задълбочено изследване както на самата икономическа категория конкурентоспособност, нейните характеристики и характеристики, така и на същността на влиянието на глобалните тенденции, политическите фактори, особеностите на конкретен исторически етап на развитие върху процеса на нейното формиране. и подобрение. Тоест в пазарната икономика категорията конкурентоспособност е една от ключовите, тъй като нейното ниво определя успеха или неуспеха в дейността на предприятието и повишаването на конкурентоспособността на продуктите и в резултат на това растежът на техните износът е средство за подобряване на стандарта на живот на населението на страната.
Националната икономика от висококачествени продукти има редица конкурентни предимства: увеличаване на експортния потенциал и приходната страна на платежния баланс на страната, повишаване на жизнения стандарт на населението и авторитета на държавата в света общност. Намаляването на качеството на продукта намалява неговата конкурентоспособност. Влошаването на качеството на продукта води до появата на обратни тенденции: намаляване на продажбите, печалбите и рентабилността, намаляване на износа, националното богатство и благосъстоянието на хората. Това предполага необходимостта от постоянна, целенасочена, упорита работа на производителите на стоки за повишаване на конкурентоспособността на продуктите, подобряване на качеството на продуктите, което е от голямо значение за производственото предприятие, потребителите и националната икономика като цяло. Пускането на висококачествени продукти допринася за увеличаване на обема на продажбите и възвръщаемостта на капитала, повишаване на престижа на компанията. Потреблението на продукти с подобрено качество и по-голяма потребителска стойност намалява единичните разходи на потребителите и осигурява по-пълно задоволяване на потребностите.
Обектът на тази курсова работа е Concrete Products Astana LLP, която е част от Basis A Corporation, оперираща на пазара на град Астана. Concrete Products Astana LLP е голям завод за производство на виброкомпресирани бетонови изделия за различни цели в Република Казахстан, използвайки технологии и оборудване от водещи компании в Италия, САЩ и Германия.
Целта на тази работа е да се определят начините и методите за подобряване на конкурентоспособността на стоките.
Постигането на тази цел включва решаването на следните задачи:
Теоретично изследване на понятието "конкурентоспособност на продуктите", изследване на неговата същност;
Определяне на фактори, критерии и показатели за конкурентоспособност на продукта;
Анализ на съществуващите подходи за оценка на конкурентоспособността на продуктите;
Определяне на начини и методи за повишаване на конкурентоспособността на продуктите
Определяне на конкурентоспособността на стоките на примера на предприятие.
Поставените задачи определят структурата на курсовата работа, която включва въведение, три глави, заключение, списък на използваните източници.
В първата глава се разкрива понятието "конкурентоспособност на стоките", разглеждат се факторите, критериите и показателите, които го определят.
Във втората глава са дадени техническите и икономически характеристики и механизмът за осигуряване на конкурентоспособност на разглежданото предприятие е Concrete Products Astana LLP.
Третата глава представя предложения за повишаване нивото на конкурентоспособност на продуктите на разглежданото предприятие въз основа на направения анализ.
При написването на тази работа са използвани учебници и материали на местни и чуждестранни автори по въпросите на ценообразуването, законодателни актове и резолюции на държавни органи, регулиращи процедурата за ценообразуване в Република Казахстан, материали от периодични издания, статистически данни, отчетни материали на Concrete Products Astana LLP .
1 Теоретични аспекти на конкурентоспособността на продуктите на предприятието |
| 1.1 Икономическа същност и понятие за конкурентоспособност на продуктите на предприятието |
Развитието на пазарните отношения е неразривно свързано с борбата на стокопроизводителите за по-благоприятни условия за производство и продажба на стоки с цел получаване на максимална печалба. В научната литература и ежедневната комуникация такъв сблъсък на интереси се нарича конкуренция.
Концепцията за конкуренция е в основата на такава икономическа категория като конкурентоспособност.
Конкурентоспособността на отделен продукт (услуга) се определя като неговото предимство пред друг продукт (подобен или заместващ продукт), когато потенциалният купувач (клиент) реши проблемите си.
Терминът "конкурентоспособност" се разглежда в трудовете на много местни и чуждестранни изследователи. От самото име следва, че конкурентоспособността е преди всичко способността да се конкурира или да се конкурира. По-нататъшното изясняване на този термин разкрива характеристиките на обектите на конкурентоспособност, целите и обхвата на оценката и позволява да се отговори на следните въпроси:
1. С кого (с какво) да се състезавам?
2. По какви критерии и показатели?
3. На какво ниво се състезавате?
Отговорът на първия от поставените въпроси е основен, тъй като насочва към обекта на оценка на конкурентоспособността, т.е. към това, което се оценява. Отговорите на останалите въпроси отчитат характеристиките на обекта и ви позволяват да видите къде и как се реализира способността на обекта да се конкурира. По този начин конкурентоспособността като термин не може да се разглежда без връзка с обекта. Обекти на оценка могат да бъдат продукти, фирми, отрасли, региони и държави.
Конкурентоспособността на продуктите е в основата на всички нива на конкурентоспособност, тъй като е най-важният атрибут на икономиката и засяга всички производители. Конкурентоспособността на продукта до голяма степен определя конкурентоспособността на самото предприятие, неговото финансово и икономическо състояние и репутация. Но това е възможно само ако в структурата на продадените продукти делът на конкурентните стоки представлява най-големият приход и значителна част от печалбата.
Често конкурентоспособността на продуктите се идентифицира с качеството на продуктите, забравяйки, че, първо, само хомогенни стоки са сравними по отношение на качеството, и второ, в допълнение към качествените характеристики, конкурентоспособността на продукта включва и потребителски и ценови характеристики.
Има много определения за конкурентоспособност на продукта. Например, в работата на Трубилин, конкурентоспособността на продукта се тълкува като комплекс от неговите потребителски и разходни характеристики, които определят успеха на пазара.
В работата на Гарбацевич конкурентоспособността на продуктите се определя от тяхното конкурентно предимство на вътрешния и външния пазар, което се постига чрез комбинация от ефективно използване на всички ресурси с осигуряване на относително ниски цени и висококачествени стоки, които са в търсенето, отговарят на специфичните нужди на купувача и осигуряват стабилност на печалбите и повишават ефективността.производител на стоки.
Конкурентната позиция беше оценена по няколко метода. Въз основа на резултатите от анализа можем да заключим, че основният конкурент "World Class" има предимство в разпределените CFU и този факт е оправдан от дълголетието му на пазара. В сравнение с UniCLUB, UniCLUB има недостатъчно ниво на обслужване на клиентите, както и размита система от маркетингови дейности. След тях се нарежда NAUTILUS с малко по-нисък брой точки поради по-голямата специализация във фитнеса за възрастни.
От таблицата "Профил на конкурентни предимства / недостатъци" можем да видим слабите страни на "UniCLUB" в сравнение с World Classics, това са нивото на персонала, обслужването на клиентите и слабо развитата маркетингова стратегия. Въпреки това, "UniCLUB" има изгодно местоположение, ниска цена на услугите, за разлика от конкурента, модерен интериорен дизайн и ефективна система от отстъпки. В сравнение с клуб NAUTILUS може да се отбележи ниската им цена, но в противен случай UniCLUB заема по-благоприятна позиция, особено в работата на персонала, но все още не е достатъчна по отношение на основния конкурент.
Въз основа на изграждането на BCG матрицата, където изследвахме стратегическите бизнес звена на компанията, за да определим техния относителен приоритет при разпределението на инвестиционните ресурси. В детския клуб, който анализираме, кътовете за еднократна игра и провеждането на празнични събития са в позиция „Диви котки“. Тези услуги на компанията, в сравнение с останалите, носят най-малък процент печалба от продажби и за да се промени ситуацията, е необходимо да се преразгледа ценовата политика, да се правят отстъпки, промоции, реклама или да се затворят тези услуги.
В тази организация кафе услугите са в позицията на "звезди", притежаващи уникалност, която носи доста голям доход. Това са направленията на дейност на компанията, които са лидери в своята бързо развиваща се индустрия. Фирмата трябва да подкрепя и укрепва този тип бизнес и следователно да не намалява, а евентуално да увеличава инвестициите.
Стоките и услугите на компанията, представени в квадранта "дойни крави" на BCG матрицата, са основните генератори на печалби и парични средства. Тези продукти не изискват големи инвестиции, само за поддържане на текущото ниво на продажби. Това са фитнес и развиващи дейности, тъй като това е основната дейност на клуба. Компанията може да използва паричния поток от продажбата на такива услуги, за да развие своите по-обещаващи линии на бизнес - "звезди" или "диви котки".
В тази организация няма позиции „куче“, но еднократните посещения на игрални зони са близки. Възможно е да се преразгледат условията за еднократни посещения на игралните зали.
В допълнение към анализа на BCG матрицата беше извършен анализ на задържащите и движещите сили на центъра. UniCLUB има много предимства, но нека се съсредоточим върху ограничителните сили:
- 1) Конкуренция на пазара за подобни услуги, появата на нови конкуренти
- 2) Законодателни актове, ограничаващи дейността на дружеството
- 3) Изтичане на квалифициран персонал;
- 4) Ниска система на мотивация и недостатъчно заплащане на персонала
- 5) Съпротива на служителите срещу промяна.
Задачата на ръководството е следната:
- 1) Запазване на предишната конкурентна позиция
- 2) Увеличаване и развитие на движещите сили
- 3) Намаляване и борба със задържащите сили
Необходимо е непрекъснато да се работи върху всички области на центъра, дори ако те вече са добре развити, като по този начин се укрепват позициите на тези услуги. Просто създавайте и подобрявайте нови идеи.
Въз основа на проучването на пазара на услуги за деца в Хабаровск могат да се формулират следните основни препоръки за повишаване на конкурентоспособността на организацията UniCLUB:
- 1) Предоставяне на нови услуги като:
- - фитнес - бавачка (много често няма на кого да оставите детето и тази услуга ще бъде популярна, просто трябва да я рекламирате);
- - занятия по професионално ориентиране (въвеждане на уроци по журналистика, информатика, роботика, ръкоделие, инженерен дизайн и др.);
- - създаване на карта за уикенда, карта на игралната зона;
- - въвеждане на часове за бъдещи майки, както фитнес, така и лекции по бременност и грижа за бебето
2) Работа върху декора на основните места за престой на клиентите. Текущ ремонт на помещенията, качествено почистване.
Промяната на средата около клиентите е много добра за тяхното мнение. Времето тече бързо и всичко трябва да се промени и да върви в крак с него. Що се отнася до почистването, когато човек идва във всяка институция, той на първо място гледа чистотата на стаята (под, стени, тавани, осветление), всичко трябва да е чисто, светло и приятно за окото. Това е един от основните ключове за успеха на детския център. По думите на Олга Шестакова, финансов директор на UniCLUB, „Дори клиентът да е харесал нашите класове, развлекателни програми, кафе храна и обслужване, но ако види петно на килима, той ще ни остави с отрицателно мнение.“ Така че, ако отговаряме на нивото на водещия детски център на града, значи отговаряме във всичко.
- 3) Провеждане на по-добра и по-интензивна реклама и др., като се използват няколко нейни разновидности:
- - Реклама в пресата;
- - ТВ реклама;
- - външна (улична) реклама. Брандмауер (от английски brandmower) - огромен плакат или щит на стената на сграда. Такива плакати все още има на три къщи в Хабаровск, но броят им трябва да се разшири в целия град.
- - транспорт. DC притежава автобус с ярки цветове и логото на UniCLUB.
- - филмова реклама.
- - Интернет реклама. Сега тече усилена работа по нов модерен уебсайт на UniCLUB, където можете лесно да намерите цялата информация, която представлява интерес за центъра.
- - реклама, предавана по мобилни комуникации. Едва наскоро DC започна да използва услугите на "WhatsApp", което направи възможно спестяването на огромни SMS съобщения, както и уебсайта "Instagram".
- - компютър;
- - директна поща (директна пощенска реклама);
- - отпечатани. Когато клиент дойде в центъра, едно от първите неща, които го интересуват, са видовете услуги и цените, които трябва да бъдат общодостъпни в печатни медии, щандове. Това улеснява работата на рецепцията и търговския отдел.
- - сувенир. Трябва да се съсредоточи върху този вид реклама. Нещата (тениски, шапки, кърпи за плуване) трябва да съдържат логото на UniCLUB, както и чаши, сертификати, спортно оборудване, ключодържатели, магнити, химикалки, тефтери и др. Повече от 50% от получателите на такива медии не само четат реклами , но и започват да бъдат по-лоялни към компанията рекламодател. Сред респондентите, които са получили един или повече артикули от такава реклама през последните 12 месеца, 70% са закупили услуги на UniCLUB и само 49% са закупили стоки и / или услуги на подобни организации, но не са разпространявали такива артикули.
- - вирусна реклама - реклама базирана на слухове, клюки, предавани от човек на човек. Хората са склонни да дават съвети, да препоръчват добри продукти, услуги, защото всеки цени качеството.
- 4) Висококачествено обучение и мотивация на персонала на компанията, използването на различни видове стимули;
Образователната система трябва да се подобри. Специално подготвеното обучение на персонала позволява постигане на планираната цел в най-кратки срокове, тъй като подобряването на квалификацията на служителите, придобиването на умения, знания и умения от тях води до повишаване на производителността на труда. Смятам, че ръководството на UniCLUB трябва да отделя повече средства за обучение на персонала, тъй като инвестирането в персонал означава увеличаване на приходите на компанията, подобряване на качеството на работа на служителите, изграждане на екип и създаване на единна добре координирана група. Заедно тези компоненти са лост за изпреварване на всички конкуренти. Пазарът непрекъснато расте, услугите се актуализират и актуализират, поставени са по-високи изисквания към качеството на услугите, както и към качеството на работата на продавачите и обслужването като цяло, борбата между конкурентите се е увеличила.
Освен това се промени психологията на клиента, промениха се мотивите за покупка. За да оцелеете в конкурентна среда, трябва да изградите по-добра услуга.
Предлагам ръководните органи редовно да организират спортни състезания или викторини, за да поддържат благоприятен климат в екипа, да повишат нивото на комуникация на персонала.
В допълнение, едно от средствата за стимулиране на търговския персонал може да бъде неочаквано възнаграждение. Има силно емоционално въздействие върху работника. За съжаление, UniCLUB изисква много работа, за да спечелите и най-малкото възнаграждение. Ето защо предлагам да въведем системи за спонтанно възнаграждение в методологията за мотивация на персонала на UniCLUB. Те може да са малки по цена, но ще останат в паметта за дълго време. Такава награда, например, може да бъде получена в случай на разработване на ефективна промоция, усъвършенствано обучение и т.н. Наградите могат да бъдат цветя, интересна книга, благодарност от мениджъра за отношението му към възложената задача или дори всеки продукт на компанията. Такива награди ще бъдат добър стимул за по-нататъшна ефективна работа. Необходимо е да се наблегне и на първичното обучение на персонала. Инструктажът е обяснение и демонстрация на методите на работа директно на работното място и може да се извършва от служители, които изпълняват тези функции дълго време или от специално обучен ръководител.
Изисква се специално обучение и поверителност по отношение на водещите обучители и учители на ДК. Клубът трябва да има собствена методика и тематика на провеждане на занятията (в момента тя се развива интензивно). Възможно е дори да се документира споразумението да не се разкрива подобна информация, тъй като този персонал е сърцето на детския център (основният акцент).
5) създаване на клон в друга област, като по този начин укрепва позицията си на пазара. От началото на 2015 г. започна проектирането на новия UniCLUB. Той ще се намира в южния микрорайон на Хабаровск до цирка. Това местоположение би трябвало ефективно да повлияе на успеха на центъра, особено след като размерът му значително ще надхвърли UniCLUB, разположен в централната част. През май 2015 г. беше готов цялостен план на сградата, където строителството й ще започне от нулата. Очаква се строителството да приключи в средата на 2017 г.
Защо беше решено да струва втория подобен "UniCLUB"? Отговорът на този въпрос се крие в конкурентните предимства на центъра. За 2015 г. DC е едно от водещите заведения в Хабаровск, популярността му става все по-голяма, но поради местоположението си в друга област много нови клиенти ще могат да стигнат до нас (предимно, ръководени от удобно местоположение с мястото им на пребиваване). Тази идея за сграда естествено дойде от конкурентите World Class и Nautilus. Те притежават две сгради на различни места.
- 6) въвеждане на иновативни иновации, ориентирани към европейски примери от практиката и др.
- - настройте екрани в реално време, за да наблюдавате класа и да следвате детето. С това предложение към нас се обърнаха клиентите на клуба по време на анкетата. Въз основа на тази идея можете да направите друго. Има специални стъкла и цели стени, направени от стъкло, където, намирайки се в една стая, човек не вижда през такова стъкло, но хората от другата страна виждат. Благодарение на това устройство родителите могат лесно да наблюдават децата си в клас, да наблюдават как се държи детето и естествено да виждат поведението на учителя към всяко дете. Това е много удобно и ще бъде по-икономично от инсталирането на отделни екрани.
- - обновяване на игралното поле с акцент върху европейските образци. В чужбина, във всички големи частни детски клубове, цялата зона за игра е от мек и безопасен материал, всички ъгли са покрити с него. Всичко изглежда доста естетично и практично и родителите няма да се притесняват от факта, че детето му може да бъде наранено.
- 7) подобряване на системата за управление (планиране, организация и контрол на дейностите по функционални области);
- 8) ускоряване на отговора на заявките и поведението на потребителите. В условията на интензивна конкуренция, това е много добра стратегия, която пряко засяга бързото търсене. Както се казва, „търсенето създава предлагане“ и колкото по-бързо се появи това предлагане, толкова по-успешна е тази организация.
- 9) Фокусиране върху тясна пазарна ниша за обслужване на купувачи с ясно дефинирани специални типове заявки (стратегия на фокусирана диференциация). Тя присъства от откриването на UniCLUB. С какво се различаваме от другите? Това е специализация по детско развитие. В него никога няма да се провежда фитнес за възрастни, тъй като това противоречи на мисията и целите на клуба.
Това не са всички начини за повишаване на конкурентоспособността на услугите в една организация, но основните.
През периода за 2015 г. детският център направи големи крачки в предоставянето на услуги за деца, вече спечели добра репутация, но все пак някои от позициите му са малко по-ниски от конкурентите. За да повишим конкурентоспособността на услугите на организацията, да развием конкурентни предимства, считаме за възможно прилагането на стратегията "син океан"
Пазарът на клетъчни услуги в Приморския край се развива активно, но през последните години на този пазар се наблюдават елементи на стагнация поради негативното въздействие на световната финансова криза върху доходите на потребителите. В същото време развитието на технологичния компонент в областта на телекомуникационните услуги върви с високи темпове. Мобилните оператори (OSS) в региона (MTS, Megafon, Beeline, Rostelecom) са принудени да инвестират допълнителни средства в развитието на мрежи от най-новите поколения с постоянно, а понякога дори с намаляващо ниво на доходи. В същото време Megafon и Beeline провеждат дъмпингови кампании, използвайки вътрешни ресурси.
Според Primorskstat в началото на 2014 г. 34,6% от приходите от предоставяне на мобилни услуги идват от Приморския клон на MTS OJSC. Тази цифра, с по-малък пазарен дял от активни абонати (29,2%), показва, че през 2013 г. MTS запазва лидерството си по отношение на приходите. И това въпреки факта, че през 2013 г. бяха изпълнени голям брой скъпоструващи проекти, а цените на услугите бяха определени на средни пазарни цени. Динамика на продажбите на услуги на мобилни оператори в Приморски край през 2013–2014 г. показано на фигура 1.
Фигура 1 - Динамика на продажбите на услуги на мобилни оператори в Приморски край (хиляда рубли)
Фигура 1 показва, че от декември 2013 г. MTS е лидер по отношение на обема на връзките. Няма обаче пропорционално увеличение на пазарния дял. Това се дължи на най-високото оттегляне (TIS&TAS) сред мобилните оператори на Primorye. Политиката на компанията, провеждана от началото на 4-то тримесечие на 2013 г., доведе до намаляване на доверието на абонатите в коректността на изчисленията на оператора и в компанията като цяло.
Въпреки това, предприятието има достатъчен брой предимства и възможности за законно заемане на водеща позиция на регионалния пазар на клетъчни услуги, като се вземе предвид състоянието на външната макро среда, външната микро среда и вътрешната среда.
Основните начини за укрепване на позициите в областта на конкурентоспособността на предприятието са управление на изходящите потоци, доминиране в каналите за продажба и повишаване на конкурентоспособността на продукта.
1. Управление на отлив .
Campaign CRM е основният инструмент, който се предлага да се използва за управление на изтичането на абонати. Предлага се абонатите да се разделят на 4 сегмента според два показателя: живот на абоната в MTS и среден месечен ARPAU.
Сегмент 1: Ценни и лоялни клиенти.
Сегмент 2: Ценни, но не и лоялни клиенти.
Сегмент 3: Лоялен, но не много ценен.
Сегмент 4: Убийци на ресурси.
Прогнозните показатели за абонатите са представени в таблица 1.
Таблица 1 - Очаквани показатели на абонатите на MTS
Всеки сегмент има собствена CRM кампания с конкретна цел: Сегмент 1 - поддържане на лоялност, Сегмент 2 - повишаване на лоялността, Сегмент 3 - повишаване активността на абонатите, Сегмент 4 - стимулиране на използването на допълнителни услуги (най-нисък приоритет).
Примери за дейности за първите три сегмента са представени в таблица 2. Четвъртият сегмент не е приоритетен.
Таблица 2 - MTS дейности, фокусирани върху активни сегменти
|
програма |
|
|
програма 1 сегмент |
Цел:Благодарете и покажете знак на внимание (SMS изпращане и обаждане). Бонуси под формата на безплатни минути, GPRS Mb, SMS и отстъпки за услуги за дълъг живот на абоната. Лична комуникация, събиране на информация, поздравления (рожден ден), предложения за персонализирани услуги, използващи личната информация на абоната. |
|
програма 2 сегмента |
Цел:Задържане чрез проявяване на внимание (програми за отстъпки, които стимулират активността и потреблението на абонатите). Чрез анализа на потребителския профил на абоната се предлагат услуги или нов тарифен план, който ще му позволи да получи повече стойност при същата цена (например, на абонат на Профи ТП се предлага да премине към МАКСИ ТП). Тази информация се предава чрез лична комуникация (телефонен маркетинг, електронна поща) и се позиционира за абоната като индивидуално внимание от MTS. След 3 месеца - повторен анализ и пул от комуникации с проучване на мненията на абонатите. |
|
програма 3 сегмента |
Цел: идентифицирайте абонати, склонни към оттегляне, като използвате аналитичен модел (въз основа на промяна на ARPAU, честота на блокиране и т.н.). Лична комуникация с тези абонати за тяхното удовлетворение от услугите на MTS. Потърсете решение за премахване на недоволството и предоставяне на обратна връзка на абоната. След 3 месеца - повторен анализ и пул от комуникации. |
Възвръщаемостта на тези проекти не се изчислява, тъй като те са априори нерентабилни и не са насочени към получаване на краткосрочни печалби.
Цената на кампаниите се изчислява, като се вземат предвид стандартите за цена на услугите. Всички SMS съобщения, извършвани от оператора, не изискват никакви разходи. Очакваните резултати от събитията са намаляване на оттока до края на 2014 г. до 2,5% от общата абонатна база, излизайки начело по 3 от 5 показателя CDI.
2. Доминиране в каналите за дистрибуция.
Специална ситуация се разви на руския пазар на мобилни комуникации при продажбата на пакети с тарифни планове. В чужбина абонатите имат по-съзнателен подход към избора на оператор. В Русия повечето от връзките се осъществяват в представителства и по препоръка на асистент по продажбите.
В Приморски край, в допълнение към дилърските споразумения, се използват бонуси за самите продавач-консултанти за една връзка (Rostelecom - 25 рубли, Megafon, MTS - 40 рубли). Продавачите са мотивирани да продават тези тарифи, които са изгодни за тях. Тези програми бяха проведени за кратък период от време и само с федерални дилъри. При взаимодействие с Euroset делът на продажбите на MTS в общите продажби на дилъра се увеличи от 45% на 52,5%. По време на подобна програма с Eldorado делът на продажбите на MTS в общите продажби на дилъра се увеличи от 45,3% на 55,2%.
Тези програми не дадоха положителни резултати поради факта, че не бяха взети предвид следните точки: бонус програмите позволяват увеличаване на дела в продажбите на дилъри до възможни 60%, но тъй като съществуващият дял беше близо до тази граница, обемът на допълнителните връзки се оказаха малки и бонус премии бяха изплатени главно за тези комплекти, които бяха продадени без участието на продавачи.
Чрез изключване на дилъри от списъка на участниците, чиято цена на една допълнителна връзка е по-висока от допустимата стойност на SAC, компанията ще се предпази от неоправдани разходи. В резултат на това MTS има възможност да увеличи собствените си продажби при отделни регионални дилъри средно с 50%, без да подписва дилърски споразумения. Значението на този канал в продажбите на комплекти от клетъчни комуникационни оператори в Приморския край може да се види от фигура 2. Делът на регионалните дилъри в общите продажби към април 2014 г. е 44%. След увеличаване на премията за връзка до 60 рубли. делът на MTS в канала "регионални дилъри" ще нарасне с 10-12%.
Фигура 2 - Структура на каналите за продажба в Приморски край през април 2014 г. (%)
Очаква се броят на месечните MTS връзки да нарасне с 4,4-5,3%. Ръстът на продажбите ще се случи за сметка на Beeline, основният конкурент, тъй като регионалните дилъри са основният канал за продажби за този оператор.
Разходи за кампанията - 20 рубли. на абонат - непропорционално малък в сравнение със средната стойност на SAC (264 рубли в началото на 2009 г.)
Изчисляването на бонусните програми за служителите в търговските обекти на дилърите е представено в таблица 3.
Таблица 3 - Изчисляване на бонус програми за служители в дилърски пунктове за продажба
|
Факт за продажби на MTS април 2014 г |
Действителен дял на MTS в продажбите на дилъри, април 2014 г |
Увеличаване на дела при използване програми |
Допълнителни връзки, бр. |
Разходи, търкайте. |
Цената на един доп връзки, търкайте. |
|
|
„Комуникационен спектър“. |
||||||
|
„Yun S.S.“ |
||||||
|
„Бурдюк О.В.“ |
||||||
|
“Чепиго Н.Г.” |
||||||
|
„Губенко В.В.“ |
||||||
|
Зеленовски С.Г. |
||||||
|
"Hi-Tech Telecom." |
||||||
|
"Премиер" |
||||||
|
Серова А.А. |
||||||
|
„Хабаровск. Телефон.Ру” |
||||||
|
Алексеенко В.Г. |
||||||
|
„Семененко В.А.“ |
||||||
|
"Юнител плюс" |
||||||
|
„Свързана логистика“ |
||||||
|
TS Retail |
||||||
|
"Капитонов" |
||||||
|
"Власов" |
||||||
|
"Седемстотин" |
||||||
|
MobileCom |
||||||
|
претеглени |
||||||
|
Общо, без дилъри с висок FCF |
Ако премахнем от програмата дилъри, чиято цена на допълнителна връзка (ACC) е повече от 264 рубли, тогава в резултат на изпълнението на този проект операторът ще получи 1061 допълнителни връзки на цена от 101,2 хиляди рубли. на месец. Средната цена на една допълнителна връзка ще бъде 95,4 рубли.
3. Повишаване на конкурентоспособността на продукта.
От гледна точка на повишаване конкурентоспособността на продукта, препоръките са свързани с качеството и структурата на асортимента.
1) Качество.
Тъй като дължината на радиовълната за предаване на сигнала е сравнително голяма, всяко препятствие по пътя й намалява качеството на комуникацията, докато не изчезне. OSS инвестира дълготрайни активи в подобряване на качеството на ВЪНШНО покритие, в изграждане на базови станции на кули и покриви на високи сгради. Това е логично, тъй като в повечето случаи потребителят разбира под „качество на комуникацията“ наличието на сигнал в места, отдалечени от основните населени места. Но при такова разположение на базовите станции качеството на комуникацията, докато сте на закрито, е много посредствено - броят на неустановените връзки е средно 6-10%.
Оценката на операторското покритие от строителните предприемачи е показана на фигура 3.
Повечето от обажданията, направени от човек, се извършват в помещенията и при липса на комуникация в местата на най-честия им престой, абонатът незабавно променя (или използва втора SIM карта) оператор.
За стратегически важни корпоративни клиенти MTS инсталира ретранслатори - устройства, които усилват радиосигнала и не изискват полагане на оптичен кабел.
Като подобрение на конкурентоспособността на комуникационните услуги се предлага да се обмисли инсталирането на такива ретранслатори в многолюдни места с големи маси от хора или на места за дълъг престой. Например, монтирането на такива устройства в подземни проходи под централния площад ще осигури наличието на комуникация там, където в момента няма такава.
MTS OJSC е първият сред московските оператори, който осигурява на градското метро стабилна комуникация. Това действие повлия положително на имиджа на компанията като оператор, предоставящ висококачествени услуги. Цената на един повторител е $2200. Инсталационната работа струва средно 2000 долара. За сравнение, само капиталовите разходи за изграждането на една базова станция варират от 80 до 230 хиляди долара.
Инсталирането на повторител ще се изплати в рамките на една година, ако месечният трафик е над 56 000 минути. Например такъв трафик се генерира от служители на SpasskTeploEnergo (120 души). Определено можем да кажем, че на следните места инсталирането на ретранслатор ще бъде целесъобразно: кина, търговски центрове (особено подземни), големи офис сгради, военни части. Но при условие, че на тези места не е имало връзка от самото начало.
2) Асортимент.
Твърде сложната структура на тарифните планове ви позволява да използвате красива ценова точка в промоцията. Но тъй като тази техника се използва от операторите от дълго време, търсенето на такива тарифни оферти намалява. Тарифните планове със стъпково тарифиране (стъпка по стъпка), таксуване на батерии (кумулативно) или с телескопична структура не представляват повече от 25% от общите регионални продажби. Сред изключенията е тарифата Rublevy от Megafon. Но това изключение може да се обясни с изключително ниския APPM на тарифния план - 0,52 рубли на минута. (изчислена стойност).
Липсата на тарифи с проста структура в корпоративния сегмент намалява конкурентоспособността на предприятието като цяло. Въвеждането на тарифа с единична цена на разговори в домашната мрежа, равна на 1 рубла, би позволило да се конкурира с тарифната линия на Beeline. Предлага се тарифата да се „утежни“ с оптимизиращи услуги, за да се намалят разходите за разговори до необходимите дестинации. Цената за допълнителни услуги като SMS, GPRS и други остава стандартна. В резултат на това можете да получите гъвкав инструмент за привличане на нови клиенти.
Изчисляването на изплащането на проекта се извършва в модела на бизнес казуса, приет в корпоративния център на MTS OJSC. Резултатите от изчислението са показани в таблица 4.
Таблица 4 - Резултати от изчисляването на бизнес казуса (в c.u.)
|
Индикатори |
В края на 12 мес |
|||
|
миграция |
Канибализация на продажбите |
Допълнителни продажби |
||
|
ДОХОДИ |
||||
|
Приходи от комуникационни услуги |
||||
|
Приходи от промяна на тарифите |
||||
|
Други доходи |
||||
|
СЕБЕСТОЙНОСТ |
||||
|
Такса за свързване |
||||
|
Разходи за неместен трафик |
||||
|
Преки разходи за трафик |
||||
|
Разходи за VAS услуги |
||||
|
Цената на стартовите комплекти |
||||
|
Стандартна цена за 1 нов абонат |
||||
|
БРУТНА ПЕЧАЛБА |
||||
|
ОПЕРАТИВНИ РАЗХОДИ |
||||
|
Комисионни на дилъра |
||||
|
Отписване на вземания |
||||
|
Други оперативни разходи |
||||
|
Стандартна цена за 1 долар приходи от комуникации |
||||
|
OIBDA марж |
||||
Всички стойности се изчисляват в долари по вътрешния обменен курс на компанията. Експертна прогноза, като се вземе предвид текущата динамика на връзките - 17 708 нови абонати в рамките на 1 година след пускането на тарифата. Съотношението печалба/приход (OIBDA Margin) надхвърля целевата стойност (45%) със 7 процентни пункта.
Http://web.snauka.ru/issues/2014/08/37481 (достъп на 09/12/2014).
КАЗАХСКИ ИКОНОМИЧЕСКИ УНИВЕРСИТЕТ им. Т. РИСКУЛОВА
СТОПАНСКИ ФАКУЛТЕТ
ОТДЕЛ "СТОПАНСТВО"
КУРСОВА РАБОТА
по дисциплина "Икономика на предприятието"
на тема: "Начини за подобряване на конкурентоспособността на продуктите на компанията"
Завършен: студент 3-та година (308g)
Специалност: 050506 "Икономика"
Еремеева Е.
Научен ръководител:
Старши преподавател:
Тазабекова А.Ч
Комисионна:
Кандидат на икономическите науки Доцент: Сариева Ж.И
Старши преподавател: Жакупова А.А.
Лектор: Кожекенова А.М.
Алмати - 2009 г
| ВЪВЕДЕНИЕ |
| 1.1 Икономическа същност и концепцията за конкурентоспособност на продуктите на предприятието |
1.3 Основни методи за оценка на конкурентоспособността на продуктите на предприятието |
| 2 АНАЛИЗ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТТА НА ПРОДУКТИ НА ПРЕДПРИЯТИЕТО LLP "БЕТОННИ ПРОДУКТИ АСТАНА" |
2.1 Анализ на финансовото и икономическото състояние на предприятието |
2.2 Оценка на конкурентоспособността на продуктите на предприятието |
| 3 НАЧИНА ЗА ПОВИШАВАНЕ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТТА НА ПРОДУКТИТЕ НА ENTERPRISE LLP " БЕТОНОВ ПРОДУКТ АСТАНА" |
| 3.1 Организация на управлението на конкурентоспособността на принципите на системния подход |
| 3.2 Препоръки за подобряване на конкурентоспособността на продуктите на компанията |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ |
ВЪВЕДЕНИЕ
Изборът на темата на тази работа се дължи на изключителната актуалност за всички страни от световната икономика на проблема за повишаване на конкурентоспособността, както на самите икономически субекти, така и на обектите (стоки или услуги), които те създават. В условията на развити пазарни отношения всяка компания, всеки предприемач трябва да има своя собствена стратегия, да намери основното звено за победа в ожесточената конкуренция. Без „стратегическа визия“ за бъдещето, без търсене на дългосрочни „качествени“ предимства е невъзможно да се постигне ефективно бизнес представяне. Формирането на потенциала на икономическите субекти за конкурентоспособност и постигане на ефективни резултати в съвременните условия е сложно поради необходимостта от постоянна адаптация към променящите се условия, което от своя страна изисква търсене на научно обосновани концепции за функционирането и развитието на предприятието. , повишавайки своята конкурентоспособност. Развитието на такива концепции налага задълбочено изследване както на самата икономическа категория конкурентоспособност, нейните характеристики и характеристики, така и на същността на влиянието на глобалните тенденции, политическите фактори, особеностите на конкретен исторически етап на развитие върху процеса на нейното формиране. и подобрение. Тоест в пазарната икономика категорията конкурентоспособност е една от ключовите, тъй като нейното ниво определя успеха или неуспеха в дейността на предприятието и повишаването на конкурентоспособността на продуктите и в резултат на това растежът на техните износът е средство за подобряване на стандарта на живот на населението на страната.
Националната икономика от висококачествени продукти има редица конкурентни предимства: увеличаване на експортния потенциал и приходната страна на платежния баланс на страната, повишаване на жизнения стандарт на населението и авторитета на държавата в света общност. Намаляването на качеството на продукта намалява неговата конкурентоспособност. Влошаването на качеството на продукта води до появата на обратни тенденции: намаляване на продажбите, печалбите и рентабилността, намаляване на износа, националното богатство и благосъстоянието на хората. Това предполага необходимостта от постоянна, целенасочена, упорита работа на производителите на стоки за повишаване на конкурентоспособността на продуктите, подобряване на качеството на продуктите, което е от голямо значение за производственото предприятие, потребителите и националната икономика като цяло. Пускането на висококачествени продукти допринася за увеличаване на обема на продажбите и възвръщаемостта на капитала, повишаване на престижа на компанията. Потреблението на продукти с подобрено качество и по-голяма потребителска стойност намалява единичните разходи на потребителите и осигурява по-пълно задоволяване на потребностите.
Обектът на тази курсова работа е Concrete Products Astana LLP, която е част от Basis A Corporation, оперираща на пазара на град Астана. Concrete Products Astana LLP е голям завод за производство на виброкомпресирани бетонови изделия за различни цели в Република Казахстан, използвайки технологии и оборудване от водещи компании в Италия, САЩ и Германия.
Целта на тази работа е да се определят начините и методите за подобряване на конкурентоспособността на стоките.
Постигането на тази цел включва решаването на следните задачи:
Теоретично изследване на понятието "конкурентоспособност на продуктите", изследване на неговата същност;
Определяне на фактори, критерии и показатели за конкурентоспособност на продукта;
Анализ на съществуващите подходи за оценка на конкурентоспособността на продуктите;
Определяне на начини и методи за повишаване на конкурентоспособността на продуктите
Определяне на конкурентоспособността на стоките на примера на предприятие.
Поставените задачи определят структурата на курсовата работа, която включва въведение, три глави, заключение, списък на използваните източници.
В първата глава се разкрива понятието "конкурентоспособност на стоките", разглеждат се факторите, критериите и показателите, които го определят.
Във втората глава са дадени техническите и икономически характеристики и механизмът за осигуряване на конкурентоспособност на разглежданото предприятие е Concrete Products Astana LLP.
Третата глава представя предложения за повишаване нивото на конкурентоспособност на продуктите на разглежданото предприятие въз основа на направения анализ.
При написването на тази работа са използвани учебници и материали на местни и чуждестранни автори по въпросите на ценообразуването, законодателни актове и резолюции на държавни органи, регулиращи процедурата за ценообразуване в Република Казахстан, материали от периодични издания, статистически данни, отчетни материали на Concrete Products Astana LLP .
1 Теоретични аспекти на конкурентоспособността на продуктите на предприятието |
1.1 Икономическа същност и понятие за конкурентоспособност на продуктите на предприятието |
Развитието на пазарните отношения е неразривно свързано с борбата на стокопроизводителите за по-благоприятни условия за производство и продажба на стоки с цел получаване на максимална печалба. В научната литература и ежедневната комуникация такъв сблъсък на интереси се нарича конкуренция.
Концепцията за конкуренция е в основата на такава икономическа категория като конкурентоспособност.
Конкурентоспособността на отделен продукт (услуга) се определя като неговото предимство пред друг продукт (подобен или заместващ продукт), когато потенциалният купувач (клиент) реши проблемите си.
Терминът "конкурентоспособност" се разглежда в трудовете на много местни и чуждестранни изследователи. От самото име следва, че конкурентоспособността е преди всичко способността да се конкурира или да се конкурира. По-нататъшното изясняване на този термин разкрива характеристиките на обектите на конкурентоспособност, целите и обхвата на оценката и позволява да се отговори на следните въпроси:
1. С кого (с какво) да се състезавам?
2. По какви критерии и показатели?
3. На какво ниво се състезавате?
Отговорът на първия от поставените въпроси е основен, тъй като насочва към обекта на оценка на конкурентоспособността, т.е. към това, което се оценява. Отговорите на останалите въпроси отчитат характеристиките на обекта и ви позволяват да видите къде и как се реализира способността на обекта да се конкурира. По този начин конкурентоспособността като термин не може да се разглежда без връзка с обекта. Обекти на оценка могат да бъдат продукти, фирми, отрасли, региони и държави.
Конкурентоспособността на продуктите е в основата на всички нива на конкурентоспособност, тъй като е най-важният атрибут на икономиката и засяга всички производители. Конкурентоспособността на продукта до голяма степен определя конкурентоспособността на самото предприятие, неговото финансово и икономическо състояние и репутация. Но това е възможно само ако в структурата на продадените продукти делът на конкурентните стоки представлява най-големият приход и значителна част от печалбата.
Често конкурентоспособността на продуктите се идентифицира с качеството на продуктите, забравяйки, че, първо, само хомогенни стоки са сравними по отношение на качеството, и второ, в допълнение към качествените характеристики, конкурентоспособността на продукта включва и потребителски и ценови характеристики.
Има много определения за конкурентоспособност на продукта. Например, в работата на Трубилин, конкурентоспособността на продукта се тълкува като комплекс от неговите потребителски и разходни характеристики, които определят успеха на пазара.
В работата на Гарбацевич конкурентоспособността на продуктите се определя от тяхното конкурентно предимство на вътрешния и външния пазар, което се постига чрез комбинация от ефективно използване на всички ресурси с осигуряване на относително ниски цени и висококачествени стоки, които са в търсенето, отговарят на специфичните нужди на купувача и осигуряват стабилност на печалбите и повишават ефективността.производител на стоки.
Това определение обаче не отчита факта, че конкурентните предимства могат да включват и по-високи цени на продукта, които са оправдани от предоставянето на по-големи ползи.
Най-успешната дефиниция на конкурентоспособността на продукта е дефиницията на Плясунков, според която конкурентоспособността на продукта е сложна многомерна характеристика, която отразява способността на продукта през периода на неговото производство да отговаря на изискванията на определен пазар (пазари) по качество, да се адаптира към отношение на качеството и цената към потребителските предпочитания, за да осигури ползи за производителя при внедряването му.
Конкурентоспособността на продукта е относителна концепция, тя може да бъде предвидена в процеса на разработване на проби, но реалната конкурентоспособност се оценява само на пазара, когато се сравнява както с характеристиките, така и с условията за продажба и обслужване на подобни конкурентни продукти .
При оценката на конкурентоспособността на изнасяните местни стоки е необходимо да се вземе предвид наличието на такива фактори като липсата на техническа и икономическа информация, тъй като производителите използват главно проспекти и каталози на конкуренти; продължителност и чести пропуски в изпълнението на поръчките; липса на достатъчно развити и близки до чуждестранните потребители дистрибуторски мрежи за стоки; липсата на обективна оценка на нивото на потребителските разходи на конкурентите и др. Влиянието на тези фактори трябва да се сведе до минимум, доколкото е възможно.
На пазара на стоки конкурентоспособността се разглежда от гледна точка на потребителя. В същото време е съвсем очевидно, че купувачът се интересува преди всичко от ефективността на потреблението (Ep), определена като съотношението на общия полезен ефект, т.е. общите потребителски свойства на продукта (P) към общите разходи за придобиване и използване на продукта (C). Следователно условията за конкурентоспособност на стоките от страна на потребителя приемат формата:
Ep=P/C®max;
При тези условия производителят никога не забравя собствените си интереси. Рентабилността на собствената му дейност е основното условие за търговски успех. За да гарантира предимствата на доставените стоки по отношение на цена, качество, условия на доставка и обслужване, производителят обикновено е принуден да изразходва допълнителни средства, заделени за него от печалбата. Следователно за производителя условията за конкурентоспособност на неговите стоки на практика се оценяват като съотношение на общите приходи от продажби към общите разходи за производство, доставка на стоки и тяхното обслужване.
Подходът към оценката на продуктите от позицията на производителя е традиционен и изразява преди всичко стратегията на продажбите, постигайки тяхната безусловна доходност. В същото време продавачите със сигурност трябва да използват оценката на конкурентоспособността на своите стоки от позицията на купувачите като една от най-важните насоки в работата си на конкурентен пазар.
Обикновено конкурентоспособността на даден продукт се разбира като определена относителна интегрална характеристика, която отразява разликите му от конкурентен продукт и съответно определя неговата привлекателност в очите на потребителя. Но целият проблем се състои в правилното определяне на съдържанието на тази характеристика. Всички заблуди започват от тук.
Повечето начинаещи се фокусират върху параметрите на продукта и след това, за да оценят конкурентоспособността, сравняват някои интегрални характеристики на такава оценка за различни конкурентни продукти. Често тази оценка просто обхваща показатели за качество и след това (не рядко) оценката на конкурентоспособността се заменя със сравнителна оценка на качеството на конкурентни аналози. Практиката на световния пазар ясно доказва неправилността на този подход. Освен това проучванията на много продуктови пазари недвусмислено показват, че окончателното решение за покупка е само една трета свързано с показателите за качество на продукта. Какво ще кажете за другите две трети? Те са свързани със значими и достатъчно значими за потребителя условия за придобиване и бъдещо използване на стоката.
Най-общо казано, конкурентоспособността е сравнително предимство.
Началото на създаването на теорията за сравнителните предимства датира от края на 18-19 век, когато основните положения на теорията на сравнителните разходи са очертани в трудовете на Д. Рикардо. Същността на теорията беше, че онези страни, които произвеждат продукти на по-ниска цена, получават предимство при размяната.
Новите тенденции в развитието на световната икономика през последните десетилетия наложиха ревизия на редица възгледи. Най-значимите през деветдесетте години са изследванията на M.E. Портър, който разработи теорията за конкурентното предимство.
M.E. Портър стига до извода, че нито един от факторите като наличие на работна сила, управленски практики, обществена политика и др., взети изолирано, не дава достатъчно убедителен отговор на въпроса какво определя успеха на компанията. Конкурентоспособността, според Портър, отразява производителността на използването на ресурсите. Следователно, за да осигурят конкурентоспособност, фирмите непрекъснато се грижат за най-пълното и ефективно използване на всички видове ресурси, с които разполагат (и придобити в бъдеще).
Според Портър конкурентоспособността не е иманентно (присъщо) качество. Конкурентоспособността може да се оцени чрез сравняване на конкуренти. Следователно конкурентоспособността е относително понятие.
ME Porter счита за необходимо да анализира средата. Портър идентифицира следните фактори на околната среда, които влияят на конкурентния успех (фиг. 1) и ги нарече „диамантени детерминанти“.
Фигура 1 - Детерминанти на "стратегическия ромб"
Конкурентното предимство на продукта и компанията като цяло не може да се поддържа без непрекъснато подобряване на всички детерминанти на диаманта. Като се има предвид това, всяка компания трябва постоянно да поддържа стратегическия си потенциал на високо ниво, своите фактори (човешки ресурси, научноизследователска и развойна дейност, технологии, инвестиции в дълготрайни активи, маркетингови проучвания и комуникации), за да може чрез систематичен анализ на макро и микро средата , за постигане на максимален конкурентен статус, който гарантира дългосрочен просперитет на компанията.
1.2 Фактори, критерии и показатели за конкурентоспособността на продуктите на компанията
В момента има голям брой класификации на факторите за конкурентоспособност на продуктите. Ето някои от тях като пример:
1. Класификация на Гарбацевич
1. Външни фактори институционалните фактори (политически, икономически правни) също са определящи, включително конюнктурата на външната среда и нивото на конкуренция на пазарите, формите и методите на държавно регулиране на икономическите процеси, параметрите на съотношението на съвкупността търсенето и съвкупното предлагане, особено формирането на цените на производствените фактори;
2. Вътрешните фактори се определят от изискванията на потребителите: цена, качество, време за изграждане, гаранция и сервиз.
2. Класификация на Трубилин.
1. Фактори на външно формиране - тенденции в развитието на икономиката и пазара, научно-технически прогрес, промени в структурата на потреблението, колебания в пазарната ситуация, състав на конкурентите, имидж и престиж на предприятието;
2. Показатели за качество на стоките - показатели, определени от действащите стандарти, норми, препоръки; това включва и гаранции за безопасност, безопасност на продуктите;
Трябва да се отбележи, че в горните класификации на факторите на конкурентоспособността на продукта може да се разграничи една обща характеристика, а именно: разделянето им на външни и вътрешни.
Съществува също мнение, че конкурентоспособността на стоките е пряко зависима от различни фактори, сред които производствените разходи, производителността и интензивността на труда, които влияят върху цената и качеството на продуктите, са от първостепенно значение.
Производствените разходи са разходите на фирмата, изразени в парично изражение, свързани с придобиването на производствени фактори и тяхното използване.
Производителността на труда е един от основните показатели, които определят конкурентоспособността на стоките на световния пазар, тъй като именно в производствения процес се полагат материалните основи на конкуренцията, които се проявяват на пазара чрез сравнителното ниво на цените и рентабилността.
Интензивността на труда се оценява чрез индекси на интензивност на производството (промишлени и селскостопански), които са обобщени норми на среднодневната продукция за всеки месец от разглеждания период спрямо базовия месец.
Понастоящем неценовите фактори излизат на преден план в глобалната конкурентоспособност, от които качеството на продукта, неговата новост, интензивността на знанията и интелигентността на продуктите са от първостепенно значение. Ето защо повечето страни по света осигуряват повишаване на конкурентоспособността на своите стоки чрез използване на иновации, разработване на високотехнологични продукти, чието създаване е невъзможно без развитието на научно-техническия потенциал.
През последните години екологичният фактор придоби голямо значение за осигуряване на конкурентоспособност на стоките. По-строгите екологични стандарти, нарастващите изисквания за качество на продуктите и в същото време по-интензивната конкуренция на световния пазар принуждават компаниите да използват принципите за предотвратяване на замърсяването в комбинация с екологичен самоконтрол при разработването на нови продукти. В тази връзка важна задача е да се подобрят пазарните механизми по такъв начин, че екологичните разходи да бъдат включени в себестойността на произвежданите продукти. Цените на стоките и услугите трябва да отчитат екологичния фактор на тяхното производство, както и употребата, по-нататъшното обезвреждане, изхвърляне на отпадъци и рециклиране.
Нека разгледаме критериите за конкурентоспособност на продуктите за целенасочено и предвидимо въздействие върху конкурентоспособността чрез тях.
Всеки продукт има набор от свойства, които определят степента на неговата годност за употреба при определени условия. За да оцени обективно конкурентоспособността на даден продукт, производителят трябва да използва същите критерии в анализа, с които работи потребителят. Само в този случай можем да очакваме, че оценката, дадена на продукта от предприятието, съвпада с мнението на купувача. Следователно, първо е необходимо да се работи с набор от критерии, които са значими от гледна точка на потребителя.
По принцип такова разделение на критериите може да се използва при оценката на конкурентоспособността на всеки продукт, независимо от индустрията.
Броят на критериите за конкурентоспособност зависи от вида и сложността на продукта в техническо и експлоатационно отношение, както и от необходимата точност на оценката, целта на изследването и други фактори.
Например, икономическите критерии за промишлените продукти са представени от потребителската цена, която е сумата от разходите на потребителя за покупка (на продукта) и разходите, свързани с потреблението, като потребителската цена обикновено е значително по-висока от продажната цена.
Следователно най-конкурентен не е продуктът, за който искат минимална цена на пазара, а този, който има минимална потребителска цена за целия период на обслужването му при купувача.
Точността на самата оценка зависи от правилния избор на критерии за оценка на конкурентоспособността на продукта. В същото време критериите не трябва да се избират въз основа на предположения, собствен опит, а въз основа на подробно проучване на потребителското търсене, т.е. маркетингово проучване.
В допълнение към основните свойства на продукта, които определят неговото качество, много важен е анализът на „продуктовата среда“, която включва: следпродажбено обслужване, надеждност на доставката, лекота на покупка, престиж на марката и цена. За определяне на конкурентоспособността на продуктите се използват различни показатели.
Таблица 1 - Характеристики, които осигуряват конкурентоспособността на продуктите на компанията
| Зона за състезания | Стоки (продукт) | Обслужване | |
| Характеристика | Характеристика | ||
| Производствено-технологичен | Разход на материал Енергийна интензивност производителност Производственият цикъл Стандартизация Обединение |
ремонтопригодност Обслужваемост |
|
| Икономически | Цена |
Разходи Себестойност |
Сервизни разходи |
| Неценови | Технологичност Функционалност Надеждност Издръжливост |
Качество на услугата Време, необходимо за обслужване |
|
| Социални | Екологичност Безопасност Рационалност |
Транспорт Предпродажбена подготовка Гаранция |
|
| Психологически | изразителност Оригиналност хармония Интегритет модна форма |
Околен свят Място на продажба Способност за контакт Учтивост |
|
В трудовете на много автори оценката на конкурентоспособността на продукта се основава на изчисляването и анализа на комплексен показател. Ако стойността на този показател е по-малка от единица, това ни позволява да заключим, че този продукт не е конкурентен на този пазар при настоящите пазарни условия. Стойността на комплексния показател, равна на единица, показва, че продуктите на това предприятие са сходни по отношение на конкурентоспособността с избраната база за сравнение. А стойността на комплексния показател, по-голяма от единица, ни позволява да заключим, че продуктите на анализираното предприятие са абсолютно конкурентни в сравнение с референтните на този пазар.
Някои експерти (например Гребнев) препоръчват използването само на две стойности за тези показатели: "1" и "0". Ако параметърът отговаря на задължителните изисквания, неговата стойност се приема равна на 1, в противен случай е равна на 0. Но както показва практиката за оценка на стоките на най-реномираните производители, често стандартите на предприятието се оказват по-високи " твърди” от предписаните от действащите разпоредби. Освен това, при опростен подход - "1" или "0" - няма възможност за диференциране на нивото на качество според регулираните параметри. Следователно, по наше мнение, диапазонът от приемливи стойности за тази група трябва да бъде разширен.
Качествените показатели за конкурентоспособност характеризират свойствата на продукта, неговите характеристики по отношение на способността на продукта да задоволи конкретна потребност. Количествените характеристики на свойствата на продукта, които определят неговото качество, се наричат показатели за качество.
Видове индикатори за качество на продукта:
1. Индикатори за предназначението на стоките, характеризиращи връщането им, използване за конкретни цели.
2. Показатели за надеждност на стоките, отразяват устойчивостта на свойствата и дълготрайността на стоките.
3. Индикаторите за екологичност и безопасността на употребата на продукта оценяват нивото на вредното въздействие на обекта върху околната среда.
4. Показатели за транспортируемостта на стоката, поради нейните габаритни и тегловни параметри.
5. Индикаторите за ергономичност на продукта се използват при определяне на съответствието на даден обект с ергономичните изисквания
6. Индикаторите за естетика на продукта оценяват въздействието върху човешкото сетивно възприятие на продукта като цяло, както и на неговия външен вид.
7. Показателите за стандартизация и унификация се използват за оценка на степента на конструктивна унификация, както на самия продукт, така и на отделните му елементи.
В същото време качествените показатели могат да бъдат разделени на две категории параметри: "твърди" и "меки".
„Твърдите“ параметри описват най-важните функции на продукта и основните характеристики, свързани с него, промяната и, освен това, замяната на които може да се извърши в определени, относително стабилни граници, дадени от принципите на проектиране на продукта . Най-представителната група "твърди" параметри са техническите параметри, които включват показатели за предназначение и показатели за ергономичност. За селскостопанските продукти това могат да бъдат параметри за безопасност, безопасност, вкусови параметри.
Специална група от "твърди" параметри са параметрите за съответствие с международни и национални стандарти, регламенти, законодателни актове и др., И този аспект е изключително важен за производителя на стоки, тъй като на първо място е необходимо да се оцени фундаментална възможност за продажба на произведения продукт на съответния пазар с позиции за съответствие на характеристиките на продукта с регулаторни параметри, регулирани от регулаторни стандарти и норми. Ако не всички параметри на произведения продукт отговарят на регламентираните изисквания на купувача, това показва неговата неконкурентоспособност.
„Меките“ параметри характеризират естетическите свойства на продукта (дизайн, цвят, опаковка и др.). В момента, когато пазарът е пълен с разнообразни продукти, включително такива с подобни "твърди" параметри, стойността на "меките" параметри нараства, което придава на стоките специална привлекателност. Освен това тази тенденция се проявява не само на пазарите на масово търсене, но и на промишлени стоки.
За да се сравни стойността на различни показатели, характеризиращи конкурентоспособността на даден продукт на различни етапи от жизнения му цикъл, те бяха разделени на две големи групи: разходи (разходи, приходи, инвестиции и т.н.) и качество (следпродажбено обслужване на стоки, ниво на слава, реклама и т.н.) . В същото време, според набор от критерии, продуктът има най-високо ниво на конкурентоспособност на етапа на растеж и зрялост.
1. 3 Основни методи за оценка на конкурентоспособността на продуктите на предприятието
Конкурентоспособността на продукта се оценява чрез сравняване на параметрите на анализираните продукти с параметрите на базата за сравнение. Като основа за сравнение могат да послужат следните параметри: нуждата на купувачите, конкурентен продукт, хипотетична извадка от продукт, група от подобни продукти и стойността на благоприятния ефект.
Първоначалният етап от оценката на конкурентоспособността на всеки продукт е да се определи целта на изследването. Ако целта на изследването е необходимостта да се определи позицията на даден продукт в редица подобни, тогава е достатъчно да се проведе тяхното директно сравнение по отношение на основните параметри. В проучване, фокусирано върху оценката на перспективите за продажба на продукт на определен пазар, анализът включва използването на информация, включително информация за промени в пазарните условия, за продукти, които ще навлязат на пазара, динамика на търсенето, очаквани промени в съответното законодателство, и други.
Следователно комбинацията от качествени и разходни характеристики на продукта допринася за създаването на превъзходството на този продукт над продуктите на конкурентите при задоволяване на специфичните нужди на купувача и дава възможност да се определи количествено конкурентоспособността на продукта.
Според експертите прилаганите теоретични и методологични подходи за оценка на конкурентоспособността не отразяват факта, че конкурентоспособността на даден продукт може да се оцени от две позиции: от гледна точка на купувача и от гледна точка на производителя. В същото време позицията на купувача отразява днешната, моментна, текуща конкурентоспособност. Производителят се интересува от дългосрочната устойчива позиция на предприятието, определена от бъдещата, потенциална конкурентоспособност, която зависи от това на какъв етап от жизнения цикъл се намира този или онзи вид продукт.
За да оцените конкурентоспособността на продуктите, можете да използвате аналитични и графични методи за оценка. Аналитичните методи включват:
модел Rosenberg;
Изчисляване на интегралния показател за конкурентоспособност;
Оценка на конкурентоспособността въз основа на нивото на продажбите;
Модел с идеална точка;
Техника на Гребнев.
Графичните методи за оценка на конкурентоспособността включват:
BCG матрица;
Модел „Привлекателност на пазара – предимства в конкуренцията”;
Изграждане на карти на стратегически групи;
Матрицата на Портър.
Моделът на Розенберг предполага, че потребителите оценяват продуктите по отношение на тяхната пригодност за задоволяване на техните нужди.
Изразява се с формулата: А j = j I ij , (1)
където A j е субективната пригодност на продукта (отношение към продукта);
V j - значимостта на мотива за потребителя;
I ij - субективна оценка за годността на продукта да задоволи мотив i.
От гледна точка на работата с продукта, използването на модела е свързано с много проблеми. Мотивите, които са важни за даден продукт, често са трудни за определяне, оценката се определя от субективните виждания на експертите. Твърденията на интервюираните не дават индикация какви характеристики на продукта трябва да бъдат променени, няма сравнение с идеалните характеристики.
Положителната страна на този метод е, че на всеки продукт може да се присвои произволен номер, което значително улеснява сравнението на тяхната конкурентоспособност: колкото по-голямо е числото, толкова по-конкурентоспособен е продуктът.
При изчисляване на интегралния показател за конкурентоспособност се определят отделните показатели за конкурентоспособността на продукта чрез сравняването им с основни, референтни показатели или показатели за конкурентни продукти:
където Q i - показател за конкурентоспособност по i-тия параметър;
P i - стойността на i-тия параметър на продукта;
P i 0 - стойността на i-тия параметър за референтния продукт.
Особеността на модела с идеална точка е, че в него се въвежда допълнителен компонент - идеалната стойност на характеристиката на продукта:
Q j = k |B jk – I k | r , (3)
където Q j - оценката на потребителите за марка j;
W k - важност на характеристика k (k=1,…,n);
B jk - оценка на характеристика k на марка j от гледна точка на потребителите;
I k е идеалната стойност на характеристика k на марка j от гледна точка на потребителите;
r е параметър, който означава при r=1 константа, а при r=2 намаляваща пределна полза.
Значението на тази формула: даден продукт трябва да се предпочита пред друг, ако разстоянието му от идеалната точка е по-малко.
Предимствата на метода са, че дава представа за идеалния продукт от гледна точка на потребителя.
Конкурентоспособността на продукта се определя от големината на отклонението на тази оценка от идеалната стойност.
Когато се оценява конкурентоспособността въз основа на нивото на продажбите, се приема, че нивото на конкурентоспособност е относителна характеристика на продукта, изразяваща степента на неговото предпочитание на този пазар към аналогов продукт. В този случай критерият за конкурентоспособност може да бъде относителният дял на продажбите B 0 i на оценявания продукт в сравнение с конкурент:
B 0 i = , (4)
където M 0 - обемът на продажбите на този продукт за определен период;
M 1 - обемът на продажбите на продукта-конкурент за същия период.
Отрицателната предпоставка на този метод е, че оценката се основава на експертния метод, тоест оценката се определя от субективните възгледи на експертите.
Положителната страна на този метод е, че този метод отчита влиянието на различни фактори: технически и икономически, търговски, правни и регулаторни.
Алгоритъмът за изчисляване на конкурентоспособността на стоките на Гребнев включва следните стъпки:
1. Разработване на базата на познаване на пазара и изискванията към продукта, набор от показатели за неговото качество.
2. Избор от този набор от няколко важни показателя (параметри за качество).
3. Получаване на количествени характеристики на значимостта (a i) на всеки i-ти параметър чрез разпит на експерт.
4. Формиране на стандартен модел, т.е. продуктова извадка в контекста на избраните параметри от позицията на купувачите, със задачата за нейните количествени оценки.
5. Разработване на количествени оценки на същите качествени параметри за вашия продукт и за продукта на конкурентите.
6. Оценка на нивото на качеството или потребителския ефект на вашия продукт и продуктите на конкурентите по формулите:
където n е количествена оценка на i-тия параметър за качество, съответно за вашия продукт и за продукт на конкурент;
n е количествена оценка на i-тия качествен параметър на стандартната проба от гледна точка на показателя.
7. Изчисляване на потребителската цена на собствените стоки и определяне на потребителската цена на стоките на конкурента, като се вземат предвид продажната цена или цената на дребно и оперативните разходи през периода на използване на стоките.
8. Изчисляване на интегралния показател за конкурентоспособността на вашия продукт по формулата:
9. Ако стоките се планират за износ, тогава е необходимо да се проверят избраните качествени параметри за съответствие с международните или националните стандарти на предвидения вносител. Ако поне един от нормативните параметри не отговаря на установения стандарт, такова несъответствие трябва да бъде отстранено.
където P до - произведението на всички показатели:
P k \u003d 1, ако всички показатели съответстват на стандарта,
P k = 0, ако поне един от показателите не отговаря на стандарта.
Смята се, че ако коефициентът на конкурентоспособност е по-малък от единица, тогава компанията предлага на пазара очевидно неконкурентен продукт и е необходимо да се променят неговите технически и икономически характеристики. Освен това се счита, че надвишаването на тази стойност с 10-20% е твърде малко, за да бъде сигурен успех на пазара. Но ако това превишение е 30-50%, тогава се счита, че предприятието заема доста стабилна позиция. Надвишаването на 50-70% показва верността на избраната посока на компанията на пазара.
Предприятието Concrete Products Astana LLP, което е част от корпорацията Basis A, е създадено в съответствие с действащото законодателство на Република Казахстан, Република Казахстан
„За акционерните дружества, дружествата с ограничена отговорност и дружествата с допълнителна отговорност“. Concrete Products Astana LLP се намира на ул. Дорожная 3.
Concrete Products Astana LLP води своята биография от 2004 г., когато в столицата на нашата страна стартира грандиозно строителство на жилища и обекти за различни цели.
За сравнително кратък период от време компанията се присъедини към производствения корпус на Астана, превръщайки се в безспорен лидер в производството на строителни материали чрез полусухо вибропресоване.
Всички продукти на завода се произвеждат на оборудването на немската компания "Hess Maschinefabrik GMdH" - световен лидер в производството на оборудване за производство на строителни материали.
До голяма степен благодарение на използването на съвременни технологии, екипът на завода постигна успех на пазара на републиката и най-важното - стабилна репутация на надежден производител на качествени продукти в стриктно спазване на сроковете, установени от договорите.
Партньори на предприятието са почти всички водещи строителни корпорации като Базис-А, Куат, Стройинвест СК, ЕлитСтрой, Нивил, Mabco Constructions и много други.
Доказателство за търсенето на продуктите на Concrete Products Astana LLP са такива обекти на столицата, построени с тяхна употреба като Триумфът на Астана, бизнес център Азия, Emerald, Sesame, строителни обекти: Northern Lights, Water Green boulevard, „Highvill Астана”, жилищен комплекс „Абай”, „Авицена” и много други.
Успешната дейност на предприятието е преди всичко резултат от усърдната работа на екипа, който се развива практически от нулата. Механичната служба се ръководи от Николай Петрович Еремеев, който работи от първия ден на създаването на завода. Операторите на бетонови машини Михаил Генадиевич Титов, Иван Илич Дашковски са млади, но вече доста опитни специалисти, електротехникът Галим Зкиров, шофьорите на специална техника Владимир Тереньев и Санзизбай Касимов.
Счетоводният екип работи добре: София Рашидовна Литвак и Евгения Грошевик, начело с главния счетоводител Лариса Виталиевна Докучаева. Специална роля в съвременните условия играе службата за маркетинг и управление, ръководена от Наталия Оттовна Войновская.
Ръководството на предприятието обръща внимание на условията на живот на работниците. Така например заводът разполага със собствено общежитие, душ кабина, удобна съблекалня, транспорт, който прибира работниците вкъщи на втора смяна. Заплатите винаги се изплащат навреме, стриктно на определената дата, установена е ясна последователност от работни празници.
Разбира се, както във всяко производство, Concrete Products Astana LLP има свои собствени проблеми, но екипът на завода успешно се справя с всички проблеми, защото не напразно основният девиз на предприятието е лозунгът: „Качество, ненадминато от конкурентите! ”
Concrete Products Astana LLP заема площ от 4,2 хектара, на която са разположени административна сграда, производствени, складови и производствени съоръжения.
Заводът всъщност е единственият в Република Казахстан с такива технологии, оборудване и качество на продукцията, което значително се различава от другите предприятия.
Като се има предвид нарастващото търсене на строителни продукти, Concrete Products Astana LLP увеличи капацитета си повече от 2 пъти и е в състояние да изпълни всяка поръчка в най-кратки срокове, използвайки наличните багрила на модерни производствени линии. Продуктите на компанията могат да се видят в различни региони на Република Казахстан, както и в други страни от ОНД.
Продукти, произведени от Concrit Products Astana LLP:
1) Блокове: стандартни, сплитерни, декоративни
2) Бетонни полублокове
3) Джъмпер
4) Преграден блок
5) Облицовъчни плочки, облицовъчни тухли
6) Покриващ елемент
7) Тротоарни плочи
9) Подпорни стени
10) Елементи на цветни момичета
В новите икономически условия, обусловени от пазарните отношения, предприятията организират производството, за да задоволят нуждите на пазара и да реализират печалба. Способността систематично да коригира своите научни, технически, производствени и търговски планове в съответствие с промените в пазарните условия, да маневрира със собствените си материални и интелектуални ресурси се основава на точни, навременни и икономически обосновани изчисления на техническите и икономически показатели на предприятието.
Затова ще разгледаме основните показатели за ефективност на Concrete Products Astana LLP и ще проведем сравнителен анализ на показателите за 2 години.
Таблица 1 - Технико-икономически показатели на предприятието
| № | Индикатори | U измерване | 2007 | 2008 | отклонение | |
| (+;-) | % | |||||
| 1 | Приходи от продажба на продукти | 557738795 | 623281760 | 65542965 | 111,8 | |
| 2 | Себестойност на продадените продукти (работи, услуги) | 395908673 | 437046022 | 41137349 | 110,4 | |
| 3 | Брутен доход | 161830122 | 186235738 | 24405616 | 115,1 | |
| 4 | Периодични разходи | 65401436 | 88366990 | 22965554 | 135,1 | |
| 5 | Приходи (загуби) от основна дейност | 96428686 | 97868748 | 1440062 | 101,5 | |
| 6 | Неоперативни приходи | ___ | ___ | ___ | __ | |
| 7 | Приходи (загуби) от обичайни дейности преди данъци | 96428686 | 97868748 | 1440062 | 101,5 | |
| 8 | Нетен доход (загуба) | 67500080,2 | 68508123,6 | 1008043,4 | 101,5 | |
| 9 | Разходи за 1tg продадени продукти | tg | 0,827 | 0,842 | 0,015 | 101,8 |
| 10 | Рентабилност на продукта | % | 16,772 | 12,85 | -3,922 | 76,6 |
| 11 | Рентабилност на продажбите | % | 12,1 | 11 | 1,1 | -91 |
| 12 | Брой служители | Чел | 78 | 86 | 8 | 110,3 |
| 13 | Брой работници | Чел | 72 | 80 | 8 | 111,1 |
| 14 | Производителността на труда на един работник | 7150497,4 | 7247462,3 | 101,4 | ||
| 15 | Производителност на труда на работник | 7746372,2 | 7791022 | 44649,8 | 100,6 | |
| 16 | Фонд работна заплата на един работник | 78624000 | 96595200 | 17971200 | 122,9 | |
| 17 | Фонд работна заплата на един работник | 71196600 | 84768000 | 13571400 | 119,1 | |
| 18 |
заплата на един работник |
tg. | 84000 | 93600 | 9600 | 111,4 |
| 19 |
заплата на един работник |
tg. | 82400 | 88300 | 5900 | 107,2 |
| 20 | Средна годишна цена на дълготрайните активи | 250982450 | 317645290 | 66662840 | ||
| 21 | възвръщаемост на активите | tg. | 2,2 | 1,96 | - 0,24 | 89,9 |
| 22 | капиталова интензивност | tg. | 0,44 | 0,51 | 0,07 | 115,9 |
| 23 | съотношение капитал-труд | 3485867,4 | 3970566,1 | 484698,7 | 113,9 | |
| Забележка: Съставено по данни на Concrete Products Astana LLP | ||||||
Финансовите резултати на предприятието се характеризират с размера на получената печалба и нивото на рентабилност. Печалбата на предприятието се получава главно от продажбата на продукти, както и от други дейности (отдаване под наем на дълготрайни активи, търговска дейност на финансови и валутни борси и др.)
Таблица 1 показва, че в сравнение с 2007 г. през 2008 г. се наблюдава увеличение на финансовите резултати на предприятието. Например приходите от продажба на продукти през 2007 г. възлизат на 557738795 хиляди тенге, а през 2008 г. - 623281760 хиляди тенге, което е с 65542965 хиляди тенге повече, т.е. с 11,8%. Съответно разходите се увеличават с 10,4%.Брутният доход на предприятието за 2007 г. възлиза на 161830122 хиляди тенге, стойността за 2008 г. е 186235738 хиляди тенге, което показва увеличение от 24405616 хиляди тенге или 15,1%.
Приходите от продажбата на продукти като цяло за предприятието зависят от следните фактори: обемът на продажбите на продуктите, неговата структура, себестойността, нивото на средните продажни цени. Обемът на продажбите на продукти може да има положителен и отрицателен ефект върху размера на приходите. Увеличаването на продажбите на рентабилни продукти води до пропорционално увеличение на печалбите.
От таблицата се вижда, че произведената продукция както за 2007 г., така и за 2008 г. е рентабилна, въпреки факта, че рентабилността на продуктите през 2007 г. е 16,8%, а през 2008 г. само 12,85%, което показва спад на рентабилността с 23,4%. Но дори и при намаляване на рентабилността на продуктите, предприятието LLP "Бетонови изделия Астана" прави печалба при минимални производствени разходи.
Рентабилността на активите за 2007 г. е 2,2 тенге, а за 2008 г. стойността на показателя е 1,96 тенге, т.е. има спад от 10.1%.
Капиталоемкостта за 2007 г. е 0,44 тенге, а през 2008 г. стойността на този показател е 0,51 тенге, оттук и увеличението на капиталоемкостта с 0,07 тенге, което е 15,9%.
Таблицата също така показва, че средната месечна заплата на един работник през 2007 г. е била 84 000 тенге, а през 2008 г. вече е 93 600, това показва, че въпреки световната финансова криза, която засегна особено строителния сектор, Concrete Products Astana LLP успя да повиши заплатите с 9600 тенге или 11,2%, което още веднъж доказва конкурентоспособността на Concrete Products Astana LLP и стоките, които произвежда, и напълно оправдава мотото на Concrete Products Astana LLP, което гласи: „Качество, ненадминато от конкурентите“ .
2.2 Оценка на конкурентоспособността на продуктите на предприятието Concrete Products Astana LLP
Осигуряването на конкурентоспособността на продуктите предполага необходимостта от нейната количествена оценка.
На практика за всеки анализиран продукт трябва да има собствена методология за оценка на конкурентоспособността, която да отчита особеностите на формирането на съответния продуктов пазар и основните тенденции в научно-техническия прогрес.
Конкурентоспособността на продукта се оценява чрез сравняване на параметрите на анализираните продукти с параметрите на базата за сравнение. Основата за сравнение могат да бъдат следните параметри: клиентско търсене, конкурентен продукт, хипотетична извадка от продукта, група от подобни продукти, големината на благоприятния ефект
В основата на анализа на конкурентоспособността на продуктите на предприятието
е оценката на показателите за конкурентоспособност, които характеризират финансовото състояние на предприятието, ефективността на производствените дейности и продажбите, конкурентоспособността на стоките и извършената работа.
Оценката на конкурентоспособността на продуктите се извършва съгласно схемата, представена на фиг.1. Преди да се пристъпи към изчисляване на количествената стойност на показателя за конкурентоспособност съгласно алгоритъма, представен на фиг. 1, е необходимо да се проведат редица допълнителни изследвания.
Фигура 1 - Схема за оценка на конкурентоспособността на продуктите
За да произведе конкурентен продукт, предприятието трябва да анализира всички свои силни и слаби страни, които се считат за вътрешни фактори, както и да проучи външните фактори, които са пазарни възможности и заплахи. Най-оптималният е SWOT-анализът.
SWOT анализът е кръстен на първите букви на английските думи, които характеризират съдържанието и посоката на този метод: Strengths – силни страни, Weaknesses – слаби страни, Opportunities – възможности, Threats – заплахи. Въз основа на такова проучване организацията трябва да се възползва максимално от силните си страни, да се опита да преодолее слабостите, да се възползва от благоприятните възможности и да се защити от потенциални заплахи. Структурата на матрицата на SWOT-анализа е показана на фигура 2.
Вътрешни фактори
Външни фактори
Фигура 2 - Матрица за SWOT анализ
Ние ще проведем SWOT анализ на предприятието Concrete Products Astana LLP и най-мощните конкурентни фирми, за да сравним предприятието и неговите стоки с конкурентите и неговите продукти, за да определим степента на съответствие между позицията на предприятието и заявените цели на неговото развитие.
Така че в таблица 2 ще разгледаме LLP "Бетонови изделия Астана", а в таблица 3 - конкурентни фирми.
Таблица 2- SWOT-анализ на предприятието LLP "Бетонови изделия Астана"
Силни страни |
Добро обслужване, висококачествени продукти, висококачествени суровини, производство на стоки на модерно оборудване, което отговаря на най-новите изисквания на потребителите, голямо продуктово предложение, поръчки се приемат по телефона, безплатна доставка в рамките на града, отстъпки за големи партиди поръчки . |
| Слаби страни | Ниски разходи за реклама, доста висока цена в сравнение с цените на конкурентите. |
| Възможности | Поради подобряването на икономическата ситуация се очаква да се увеличат покупките. Нараства броят на хората, които се нуждаят от произведените блага. |
| Ако доходите на хората намалеят, тогава търсенето на промишлени стоки ще намалее, тъй като за хората, които не са достатъчно компетентни в областта на строителството, е доста трудно да изберат най-висококачествените и модерни стоки. |
Таблица 3 - SWOT анализ на предприятията LLP "Akmola Kurlys Materialdary" и LLP "Applecitybuild"
| Име на конкурентни фирми | Applecitybuild LLP | |||
Силни страни |
Голяма продуктова гама, висококачествени суровини и материали. | Разумни цени в сравнение с конкурентите, гъвкава система от отстъпки и предимства. | ||
| Слаби страни | Липса на предимства, платена доставка, лошо маркетингово обслужване. | В производството се използват остарели технологии, второкласни суровини. | ||
| Възможности | В случай на подобряване на маркетинговата услуга и създаване на система от отстъпки е възможно да се появят редовни клиенти, които предпочитат висококачествен продукт. | Възможността за увеличаване на продажбите, ако доходите на хората паднат, потребителите ще започнат да купуват по-евтин продукт. | ||
| Ако компанията не въведе система за отстъпки и не подобри маркетинговите дейности, е възможен спад в обема на производство, тъй като конкурентните фирми предлагат продукти, които не са по-ниски по качество, но с по-изгодни условия за покупка. | С прехода към по-модерни технологии е възможен спад в продажбите поради остарели технологии, използвани от предприятието при производството на продукти. | |||
Благодарение на анализа, ние знаем всички силни и слаби страни на въпросното предприятие и конкурентни предприятия, от което можем да заключим, че: най-големият брой силни страни на предприятието LLP "Бетонови изделия Астана", в момента, много от които не са надминати от конкурентите или изобщо липсват. Що се отнася до слабостите, от таблица 3 и таблица 4 можете да видите, че Concrete Products Astana LLP има най-малко слабости и в момента компанията се опитва да ги отстрани, например, компанията се бори с високата себестойност на производството , не чрез замяна на висококачествени суровини с по-евтини, а чрез установяване на по-благоприятни условия за покупка с доставчици, като например: закупуване на по-голяма партида суровини с отстъпка.
Също така, от направения анализ е възможно да се разгледа заплахата, която се задава от предприятието LLP "Applecitybuild", което също произвежда продукти с всички изисквания и най-новите технологии. Но благодарение на системата от предимства, Concrete Products Astana LLP има най-голям брой потребители.
Но един SWOT анализ не е достатъчен, за да се оцени конкурентоспособността на продуктите на компанията, така че нека разгледаме по-подробно в таблица 4 и таблица 5 как компанията се справя с планирания производствен план и плана за продажби на продукти за 2007 и 2008 г., използвайки данни, взети от отчетите на дружеството
Таблица 4 - Изпълнение на производствения план на Concrete Products Astana LLP млн. тенге
Таблица 4 показва, че през 2007 г. предприятието се справя с планирания план от 525 милиона тенге и го обработва за 36 милиона тенге или 6,9%.Също така през 2008 г. предприятието не само се справя с плана, но и го обработва за 24 милиона тенге, което е с 3,9% повече от планирания производствен план.
Сега в таблица 5 ще разгледаме данните за продажбата на продукти на предприятието LLP "Бетонни изделия Астана" за 2007 и 2008 г.
Таблица 5 - Изпълнение на плана за продажба на продукти на предприятието LLP "Бетонови изделия Астана" милиона тенге
Осигуряването на конкурентоспособността на продукта на необходимото ниво включва неговата количествена оценка, въз основа на която може да се определи позицията на този продукт в редица подобни. Обобщаването на резултатите ще позволи да се идентифицират основните характеристики на продукт, услуга или компания, което ще ни позволи да оценим конкурентоспособността.
Таблица 6 - Оценка на конкурентоспособността на стоки в редица подобни, произведени от конкурентни фирми въз основа на оценки на потребителите.
| Име на фирмите | Характеристики на конкурентен продукт | |||||
| конкуренти, които произвеждат подобен продукт | Срок на експлоатация на продукта | Издръжливост на стоките | Устойчивост на замръзване | Продуктов дизайн | Данни за теглото на продукта | крайна оценка |
| Akmola Kurlys Materialdary LLP | 8 | 9 | 9 | 8 | 8 | 42 |
| Tumar-Tas LLP | 7 | 10 | 9 | 8 | 9 | 43 |
| Apple city build LLP | 8 | 10 | 7 | 10 | 9 | 44 |
| Kurylys Orleu LLP | 6 | 8 | 9 | 10 | 8 | 41 |
| Kalkaman build LLP | 6 | 7 | 4 | 8 | 8 | 33 |
| Concrete Products Astana LLP | 9 | 10 | 10 | 9 | 10 | 48 |
| Забележка: Оценката е направена по десетобална скала, на базата на анкета сред петдесет респонденти, потребители на строителни продукти. | ||||||
След като обобщим всички данни и получихме окончателната оценка, можем да определим степента на доверие на потребителите в предприятието. Въз основа на получените данни можем да заключим, че въпросната компания заема водеща позиция с общо 48 точки, въз основа на оценка на потребителите, както и да идентифицираме основните конкуренти, които са Applecitybuild LLP с 44 точки и Tumar-Tas LLP с общо 43 точки. Сега разгледайте получените данни под формата на диаграма.
Диаграма 1 - Оценка на конкурентоспособността на продукт в редица подобни продукти, произведени от конкурентни фирми, въз основа на оценка на потребителите
Диаграма 1 нагледно показва, че въпросното предприятие получава най-голям брой точки.
Сега нека оценим конкурентоспособността на стоките въз основа на нивото на продажбите на предприятието Concrete Products Astana LLP. Когато се оценява конкурентоспособността въз основа на нивото на продажбите, се приема, че нивото на конкурентоспособност е относителна характеристика на продукта, изразяваща степента на неговото предпочитание на този пазар към аналогов продукт. Този метод се изчислява по формулата:
B 0 i = ,
където M 0 е обемът на продажбите на този продукт за определен период (Concrete Products Astana LLP.
M 1 - обемът на продажбите на конкурентен продукт за същия период
Да вземем период от 3 месеца и в хиляди бройки освободени стоки
M 0 - 224580 Бетонови изделия Astana LLP.
M 1 - 124500 "Applecitybuild" LLP
M 1 - 65700 Tumar-Tas LLP
M 1 - 46360 Kurylys Orleu LLP
В0i= 224580/(224580+124500+65700+46360)=0,49
Въз основа на получения резултат виждаме, че 49% от продажбите на оценяваните стоки в сравнение с конкурентите се отчитат от Concrete Products Astana LLP.
3 НАЧИНА ЗА ПОВИШАВАНЕ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТТА НА ПРОДУКТИТЕ НА ПРЕДПРИЯТИЕТО LLP "БЕТОННИ ПРОДУКТИ АСТАНА"
3.1 Организация на управлението на конкурентоспособността на принципите на системния подход
По този начин конкурентоспособността на продукта се определя от неговата единична цена, която се разбира като съотношението на цената на продукта към благоприятния ефект, който отразява оправданото възвръщане на търсените от него потребителски свойства при конкретни условия. Всеки пазар има свои собствени характеристики. Цената трябва да оправдава предложението при продажба на стоките, а предлагането на нови продукти трябва да се стимулира от цената. Така, ако "цената" действа и е само инструмент за маркетинг на продуктите, тогава "конкурентното качество" остава единственият фактор в развитието на пазара - ядрото, което трябва да се разбира не като определени показатели на продукта, а като целият комплекс от мерки, насочени към получаването и доставянето му до крайния потребител. Обучителният цикъл на „конкурентно качество“ започва с подробно проучване на обещаващ пазар и включва:
1) Разработване на изисквания за нов продукт и неговото развитие;
2) Избор на доставчици на висококачествени суровини и строг входящ контрол;
3) Регулиране на всички етапи на производство и междинен контрол.
На етапа на извеждане на крайния продукт той трябва да отговаря на всички заложени характеристики, т.е. показатели и свойства, в съответствие с които се развива и въз основа на които се уточнява целевият му сегмент, определя се ценовата ниша и стартовата цена на навлизане на пазара. Неразделна част от конкурентното качество на продукта е нивото на неговото обслужване: от разработването на информационна поддръжка, консултиране за правилния избор на продукти до гаранционно и следгаранционно обслужване, включително ревизия на материала, за да отговори на специфичните изисквания на клиента .
Последната точка е достатъчно важна, за да задържи продукта на пазара, който трябва ясно и бързо да реагира на променящите се пазарни условия. Пример е въвеждането на нови материали, повишаване на нивото на дизайнерски разработки за продуктите на Concrete Products Astana LLP
В допълнение, важна посока, която допринася за повишаване на конкурентоспособността на продуктите на Concrete Products Astana LLP, трябва да бъде въвеждането на система за осигуряване на качеството в предприятието, която трябва да обхваща всички видове дейности на предприятието.
Осигуряването на качеството е планираните систематични процедури, прилагани в система за качество, за да осигурят адекватна увереност, че дадено предприятие ще изпълни изискванията за качество.
Системата за осигуряване на качеството на Concrete Products Astana LLP трябва да се основава на следните принципи:
производство на конкурентни продукти с постоянно намаляване на разходите за материали, енергия и трудови ресурси;
отчитане и пълно компенсиране на потребителя на всички разходи, свързани с възникването на случайни дефекти на продукта;
постоянна комуникация с доставчиците на материали и компоненти с цел подобряване на качеството на продуктите на доставчиците;
постоянна комуникация с потребителите с цел идентифициране на дефекти и предложения за подобряване на потребителските свойства;
прилагане на принципа на лична отговорност за качеството на работата и признаване на заслугите на изпълнителя;
целенасочено, непрекъснато професионално развитие на специалисти и работници;
Нека анализираме горните принципи. Те недвусмислено определят целта на системата за управление - пускането на висококачествени конкурентни продукти, определят отговорността на предприятието като цяло пред потребителя за качеството на произвежданите продукти и отговорността на всеки служител на предприятието за резултатите от тяхната работа отделно.
В допълнение, тези принципи определят наличието на два механизма за обратна връзка: между доставчиците на материали и предприятието и между предприятието и потребителите на неговите продукти. Наличието на тези механизми е изключително важно за оценка на ефективността на функциониране на системата за осигуряване на качеството. Ръководството на предприятието е длъжно да гарантира, че политиката по качеството се разбира от всеки служител на предприятието. Това има за цел да запознае всеки новопостъпил служител с политиката на компанията в областта на качеството.
Само систематичен подход, който е система за осигуряване на качеството, ще позволи да се изпълнят етапите на прилагане на политиката за качество:
1) Осигуряване на качеството;
2) управление на качеството;
3) подобряване на качеството.
Инженерът по качеството трябва да отговаря за разработването и наблюдението на функционирането на системата за осигуряване на качеството в предприятието.
Системата за осигуряване на качеството в Concrete Products Astana LLP трябва да бъде комбинация от организационна структура, отговорности, процедури, процеси и ресурси, която гарантира прилагането на текущата политика за качество, предназначена да гарантира доверието на производителя и потребителя на продуктите при изпълнение на техните изисквания, за предотвратяване на проблеми, а не за откриването им, след като възникнат.
Организационната, методологическата, регулаторната, информационната основа на системата за осигуряване на качеството на Concrete Products Astana LLP трябва да бъде набор от документи, състоящ се от:
1) ръководство за качество;
2) корпоративни стандарти;
3) инструкции и методи за осигуряване на качеството;
4) конструкторска и технологична документация;
5) правилник за структурните подразделения на предприятието;
6) планове и дейности по качеството.
Тези документи трябва да установят единна процедура и правила за функциониране на системата за осигуряване на качеството на предприятието в съответствие с изискванията на международните стандарти и да осигурят общо разбиране на политиката по качеството и методите за нейното прилагане от всички служители на предприятието, ясно определение и консолидиране на конкретни задължения, права и отговорности за всяка служба, звено и служител на предприятието.
Наборът от стандарти за системата за осигуряване на качеството в предприятието трябва да обхваща всички области на дейност в предприятието. В най-общ вид тези стандарти могат да се разделят на две групи – осигуряващи качеството на труда и осигуряващи качеството на продуктите.
Информационните потоци на системата за осигуряване на качеството на предприятието трябва да позволяват ежемесечен анализ на качеството на продуктите и вземане на решения за разработване на коригиращи действия.
Въз основа на постъпилата информация за намаляване на качеството на продуктите отговорните лица трябва да изготвят заповед за създаване на комисия и извършване на анализ за установяване на конкретните причини за несъответствията.
Комисията, която ще включва водещи специалисти на предприятието (дизайнер, инженер по качеството, производствени бригадири), трябва да анализира установените несъответствия и да предложи мерки, насочени към премахване и предотвратяване на отклонения от установените изисквания.
Освобождаването на висококачествени продукти е невъзможно без наличието в предприятието на звено, което следи качеството на продуктите в процеса на тяхното производство. Такова подразделение е отделът за технически контрол (QCD), който е задължен да предотвратява достигането на дефектни продукти до потребителя, което предполага висока отговорност на служителите на подразделението за резултатите от тяхната дейност.
Системата за технически контрол в предприятието се състои от:
Входящ контрол;
оперативен контрол;
Приемателен контрол (тестове);
Периодични, типови тестове и тестове за надеждност.
Входящият контрол на продуктите, доставяни на предприятието от доставчици в рамките на логистиката и кооперацията, има за цел да предотврати използването в производството на продукти, които не отговарят на изискванията за него, както и да установи, поддържа и подобри нивото на качеството на тези продукти.
Броят и съставът на операциите по входяща проверка, които трябва да бъдат проверени, определени от качеството на входящите продукти, от нивото на доверие в доставчика, съставя списък на продуктите, подлежащи на входяща проверка, който заедно с тестовите програми за тези продукти , се разработва от отдела за техническа подготовка, съгласува се с отдела за контрол на качеството и се одобрява от главния инженер.
За извършване на входящ контрол на качеството на продуктите в обектите е необходимо да се разпределят работни места за инспектори, които отговарят на установените изисквания по отношение на осветлението, промишлената санитария и безопасността. Работните места на инспекторите трябва да бъдат снабдени с необходимите средства за измерване в съответствие с програмите за изпитване.
Контролът на качеството на продуктите, доставяни в предприятието, трябва да се извършва в съответствие със стандарта на предприятието "Организация и провеждане на входящ контрол". В този случай резултатите трябва да бъдат записани в дневника за контрол на входа.
Извършват се периодични тестове, тестове за тип и надеждност на продукти, които са преминали тестове за приемане и са признати за годни за употреба. Честотата на провеждане, обемът на изпитваните продукти и обхватът на изпитванията се определят от техническите спецификации на продуктите.
Процедурата за провеждане на тези изпитвания трябва да бъде установена в предприятието от съответния стандарт „Процедура за провеждане на типови, периодични и надеждни изпитвания“.
Контролът на показателите за надеждност трябва да се извършва според данните от контролираната експлоатация в съответствие с програмата и методологията за изпитване на надеждността.
Всеки работник трябва да носи отговорност за качеството на своите продукти. Обемът и съдържанието на контролните операции, извършвани от самия работник в процеса на производство на продукти и въз основа на които контролерът приема продукти, са посочени в технологичната документация, налична на работните места на изпълнителите.
За да се повиши отговорността на преките изпълнители за качеството на произвежданите продукти, да се изключат действията по рекламация, да се подобри технологичната дисциплина, е възможно да се прехвърлят служителите на самоконтрол с представяне на лични марки, да се даде право на получаване лична марка за напреднали работници, които владеят отлично технологията на производство (сглобяване) на части, притежаващи висока квалификация и осигуряващи 100% бездефектна доставка на QCD части от първото представяне за минимум един месец.
Партида части, представена на отдела за контрол на качеството, се счита за приета от първото представяне, ако нито една част няма дефекти. Ако резултатите от приемането са положителни, частите (монтажните единици) се прехвърлят за по-нататъшна употреба в производството или се предават в склада за готов продукт. Ако резултатите от приемането са отрицателни, частите (монтажните единици) се връщат за коригиране на брака.
За да се оцени ефективността на функционирането на системата за осигуряване на качеството и нейното съответствие с политиката на Concrete Products Astana LLP в областта на осигуряването на качеството, е необходимо да се проведат вътрешни одити на качеството Обект на одитите трябва да бъдат:
Качество на продукта;
Състоянието на процесите на етапите на производство;
Съхранение и транспортиране на продуктите;
Функциониране на системата за осигуряване на качеството;
Ефективността на коригиращите мерки въз основа на резултатите от проверките.
Редовният мониторинг на системата за осигуряване на качеството ще позволи своевременно идентифициране и отстраняване на възникващи отклонения.
В съответствие със стратегията на предприятието се разработват тактики на поведение на пазара за всеки конкретен етап от развитието. Например, за да се обхванат всички потребителски групи, а това са регионални и столични пазари, е необходимо съществуващият асортимент да се раздели на продукти за потребител с ниски, средни и високи нива на доходи. Групата на елитните стоки трябва да включва мебелни продукти с високо конкурентно качество. За да работите с потребител със среден и нисък жизнен стандарт (доход), се формира асортимент със средни и ниски нива на конкурентоспособност, тъй като продажбата на стоки с високи свойства става нерентабилна поради липсата на стабилно търсене.
Отделно трябва да се разгледа ситуацията, когато една организация представя своите продукти на конкурентен пазар за първи път или рекламира нов продукт. Помислете за факторите, които влияят върху конкурентоспособността на нова фирма.
Първото нещо, върху което трябва да се съсредоточите, е да предоставите на потребителя информация за компанията: видове продукти, местоположение на търговски обекти, услуги (опции за доставка, предимства, отстъпки, гаранции).
Определяйки обхвата на асортимента и показателите за конкурентоспособност на предлаганите стоки, цената на предлаганите стоки не само трябва да "не надвишава ценовото ниво на конкурентите на подобни продукти", но и да се различава благоприятно в полза на потребителя. Занижената офертна цена, дори за стоки с високи конкурентни свойства, в този случай е оправдана чрез привличане на купувачи и разширяване на дистрибуторската мрежа.
Следващият етап от работата за подобряване на конкурентоспособността на LLP "Бетонни изделия Астана" е работата по формирането на марката и имиджа на компанията. Струва си да запомните, че една компания струва толкова, колкото струва нейната марка. В същото време марката не означава името на продукта, а развитието на смислена система от асоциации, които възникват в съзнанието на потребителите.
В допълнение към факта, че марката има своя индивидуалност, осигурява разпознаването на производителя или продавача и гарантира качеството на техните стоки, тя носи информация на потребителя за нивото на отношение на производителя (продавача) към неговия потребител.
Стойността на марката и следователно конкурентоспособността на компанията се определя от разликата в цената на продукта и възможната цена на предлагането му на пазара. Следователно офертната цена на стоките на "рекламираната" компания може да включва цената на марката.
Завършвайки темата, бих искал да ви напомня, че в конкуренцията печели само този производител, който умее своевременно и правилно да оцени пазара.
Използването на методи за оценка на конкурентното качество на продуктите позволява не само да се разшири и адаптира гамата от предлагани продукти към потребителското търсене на висококачествени стоки, но и да се планира успешното функциониране на компанията на пазара на утрешните стоки.
Конкурентната политика по отношение на продукта взема предвид преди всичко неговата функционална цел, надеждност, издръжливост, лекота на използване, естетичен външен вид и други характеристики, тоест способността на продукта да задоволи по-добре общите нужди на купувача. отколкото конкурентни продукти. Създаването на такава потребителска стойност на продукта, която да включва съвкупността от свойствата на този продукт, както и тези, които го придружават, е най-важното условие за оцеляване на пазара.
Производителят, създавайки конкурентен продукт, използва различни
стратегии. той може например:
1) Да се постигне разлика между стоките на предприятието в очите на купувачите от стоките
състезатели;
2) Изберете от планираните за производство стоки една, която е най-привлекателна за всички купувачи, и на тази основа направете пробив на пазара;
3) Намерете ново приложение за промишлени стоки;
4) Своевременно изтегляне на икономически неефективни стоки от продажбите
корпоративни програми;
5) Намерете изход към нови пазари със стари и нови продукти;
6) Да извършва модификация на произвежданите стоки в съответствие с новите вкусове и потребности на клиентите;
7) Редовно развивайте и подобрявайте системата за обслужване на продаваните стоки и системата за насърчаване на продажбите като цяло.
Широкото разпространение на конкуренцията под влиянието на международното разделение на труда и научно-техническия прогрес кара производителите да засилят търсенето на нови конкурентни продукти и нови пазари за тяхната продажба.
В международната практика се счита за подходящо издаването на повече от един
продукт, и техния доста широк параметричен диапазон, формиращ
набор от асортименти.
Колкото по-обширни са параметричните серии и наборите от асортименти, толкова по-голяма е вероятността купувачът да намери най-добрата опция за покупка за себе си. Всеки потребител, като се вземат предвид специфичните условия на неговата работа, се нуждае от определени експлоатационни параметри на закупените мотокари, ако продавачът е в състояние да ги осигури, покупката ще се осъществи, ако не, купувачът ще потърси друг продавач.
За да се оцени конкурентоспособността на даден продукт, е необходимо да се реши широк кръг от въпроси и преди всичко да се получи обективна информация за онези пазари, на които продуктът вече се продава или предлага да бъде продаден, за неговите конкуренти.
Фокусът е върху пазарния анализ. Това се отнася особено за оценката на онези нужди, които предлаганият продукт не удовлетворява, за идентифицирането на отрицателните и положителните свойства на този продукт, които са отбелязани от потребителите.
В заключение се решава въпросът дали произвежданите в момента продукти отговарят на изискванията на крайните потребители по отношение на техническо ниво и качество и се оценява конкурентоспособността им в резултат на цялостно проучване на пазара.
Въз основа на оценката на съществуващата и бъдещата конкурентоспособност на стоките се взема решение за по-нататъшната производствена и маркетингова политика:
1) Дали да продължи производството на този продукт и маркетинга му;
2) Дали да се модернизира производството;
3) Дали да го премахнете от производство и да започнете да пускате нов продукт;
4) Дали да се извърши модернизация, за да се превърне продуктът в пазарна новост;
5) Дали да започнете да търсите нов пазар за продажби, като вземете предвид достатъчността
финансови ресурси, наличие на диригентска и маркетингова мрежа в продукта,
възможности за сервизно обслужване на продаваните стоки.
Несъмнено въпросът трябва да бъде проучен от индустриална фирма
собствени възможности за осигуряване на такъв обем производство на стоки,
което би позволило да се завземат планираните дялове от планирания пазар, за да се осигури рентабилността на производството и маркетинга. Много важен е въпросът за ресурсното осигуряване на предприятието - възможността за придобиване на необходимите материали, компоненти, полуготови продукти, привличане на необходимите финансови ресурси и необходимия персонал с подходящо ниво на квалификация.
Ключовият момент при завоюването на пазарни позиции спрямо многобройните конкуренти е навременното обновяване на произведените стоки, подготовката и организацията на производството на нови видове продукти. В днешния свят създаването и производството на нови продукти е от решаващо значение за просперитета на едно предприятие. Според статистиката, след разработването на нови продукти, които формират основата на производството, темпът на растеж на продажбите му е приблизително два пъти по-висок от този на конкурентите. Чрез въвеждането на нови продукти и разширяването на гамата от предлагани продукти, фирмите се стремят да намалят зависимостта от един продукт, което може да доведе до фалит във всеки един момент, предвид непредсказуемите промени на пазара. Основните причини са: недостатъчно познаване на състоянието на търсенето на този конкретен продукт, технически и оперативни дефекти на продукта, неефективна реклама, надценяване, непредвидени реакции от страна на конкурентите, неправилно избрано време за навлизане на пазара, нерешени производствени проблеми, т.е. като цяло конкурентната политика.
Концепцията за създаване на нов продукт днес се основава не само
спазването на традиционните стремежи за постигане на нови технически и технико-икономически параметри, както и желанието да се създаде „нов продукт на пазара“ с високо ниво на конкурентоспособност спрямо други подобни продукти.
Когато избирате начини за повишаване на конкурентоспособността на даден продукт, често е много навременно да решите да не пускате нов, да не премахвате остарял продукт, а да модифицирате продукт.
Развитието на такава посока на нарастване
конкурентоспособност на стоките, като своевременно предоставяне на набор от услуги, свързани с продажбата и използването на машини, оборудване и др.
индустриални продукти и осигуряване на постоянната им готовност за
високоефективна работа, т.е. обслужване или следпродажбено обслужване
обслужване. При умела организация сервизът е решаващ фактор за повишаване на конкурентоспособността на стоките, тъй като цените на резервните части са 1,5 - 2,0 пъти по-ниски от цените на компонентите, използвани в производството.
В някои индустрии има практика, според която производителят гарантира доставката на резервни части за продаваните продукти за определен повече или по-малко дълъг период след изтеглянето им от производството, което е много привлекателно за потребителите. В същото време това е много важно. че сервизните работници, които влизат в ежедневен контакт с инсталираното оборудване, са източник на най-ценните идеи за подобряване на конкурентоспособността на съществуващи и нови продукти.
При решаването на проблемите за повишаване на конкурентоспособността на продуктите, проблемът с избора и развитието на нови пазари за продажби става все по-важен всяка година. В тази връзка във всяко предприятие аналитичните и търсещи усилия в тази област са много важни. Новите пазари за продажби могат решително да променят конкурентоспособността на даден продукт и рентабилността на дейностите по продажбите. Ясно е, че чрез въвеждането на продукт на нов пазар е възможно да се удължи жизненият цикъл на продукта. Сезонните колебания в търсенето могат да допринесат за успешната продажба на един и същ продукт в различни части на света. А увеличаването на продажбите на нови пазари ще намали производствените разходи за единица продукция, главно чрез използването на евтина работна ръка, сравнително ниски нива на данъци и мита и редица други фактори на новите пазари. В тази връзка е много важно за по-нататъшното развитие на конкурентоспособността на даден продукт (преди преминаване към нов, неговата модификация, отстраняване от производство) да се опитате да навлезете с него на нов пазар, ако неговата конкурентоспособност е спаднала рязко на вътрешния пазар. Но в същото време е необходимо да се знае точно степента на осигуряване на нови пазари с висококвалифицирани работници от организации за ремонт и поддръжка, тъй като в противен случай купувачите могат да изискват повишена надеждност и опростяване на дизайна на продаваните продукти.
В резултат на оценката на конкурентоспособността на продуктите могат да бъдат приети следните начини за повишаване на конкурентоспособността:
1) промяна в състава, структурата на използваните материали (суровини, полуготови продукти), компоненти и / или дизайн на продукта;
2) промяна на реда на дизайна на продукта;
3) промяна в технологията на производство на продуктите; методи за изпитване, системи за контрол на качеството за производство, съхранение, опаковане, транспортиране и монтаж;
4) промени в цените на продуктите, цените на услугите, поддръжката и ремонта и цените на резервните части;
5) промяна на процедурата за продажба на продукти на пазара;
6) промяна на структурата и размера на инвестициите в разработката, производството и
продажби на продукти;
7) промяна на структурата и обемите на кооперативните доставки при производството на продукти и цените на компонентите и състава на избраните доставчици;
8) промяна в системата за стимулиране на доставчиците;
9) промяна в структурата на вноса и видовете вносни продукти.
Стратегията за подобряване на качеството на продукта е съществена част от стратегията на компанията. Обект на прогнозиране са показателите за качество на продукта, които са по-ниски от тези на продуктите на конкурентите.
Обобщавайки, можем да обобщим 3 основни начина за увеличаване
конкурентоспособност:
1. Подобряване на качеството на стоките
2. Намаляване на цената на стоките
3. Подобряване на продажбата на стоки.
заключение
В процеса на писане на тази курсова работа бяха направени основните изводи и предложения, като например: конкурентоспособността на продуктите е сложна многоизмерна характеристика, която отразява способността на продуктите през периода на тяхното производство да отговарят на изискванията за качество на конкретен пазар (пазари), да се адаптират по отношение на качеството и цените към предпочитанията на потребителите, осигуряват ползи за производителя при нейното изпълнение.
Конкурентоспособността се влияе от определени движещи сили или фактори. В момента има голям брой класификации на факторите за конкурентоспособност на продуктите. Факторите на конкурентоспособността на продуктите според нас са представени най-подробно и изчерпателно от Р. Фатхутдинов. Авторът, разделяйки всички фактори на външни и вътрешни, не само даде техния списък, но и посочи посоката на тяхното влияние върху конкурентоспособността на стоките.
Всеки продукт има набор от свойства, които определят степента на неговата годност за употреба при определени условия. За да оцени обективно конкурентоспособността на даден продукт, производителят трябва да използва същите критерии в анализа, с които работи потребителят.
Сред критериите, характеризиращи конкурентоспособността на промишлените стоки, има: технически (назначения, регулаторни, ергономични, естетически и други), икономически (консумативна цена) и организационни (отстъпки, условия на плащане и доставка, пълнота на доставката, срокове и условия на гаранцията и др.).
За определяне на конкурентоспособността на продуктите въз основа на избраните критерии се използват различни показатели. За да се сравни стойността на различни показатели, характеризиращи конкурентоспособността на даден продукт на различни етапи от жизнения му цикъл, те бяха разделени на две големи групи: разходи (разходи, приходи, инвестиции и т.н.) и качество (следпродажбено обслужване на стоки, ниво на слава, реклама и т.н.) .
Осигуряването на конкурентоспособността на продуктите предполага необходимостта от нейната количествена оценка, която може да бъде получена чрез различни аналитични и графични методи. Тъй като използването само на един метод не дава пълна картина на нивото на конкурентоспособност, при оценката на конкурентоспособността на продукт и предприятие е необходимо да се използва интегриран метод.
За да се повиши конкурентоспособността на продуктите, е необходимо да се прилагат комплексни мерки за повишаване на конкурентоспособността на съответното предприятие, индустрия, държава.
В резултат на оценката на конкурентоспособността на продуктите производителят може да предприеме следните начини за повишаване на конкурентоспособността: 1) промяна на състава, структурата на използваните материали (суровини, полуготови продукти), компоненти и / или дизайн на продукта; 2 ) промяна на реда на проектиране на продукта 3) промяна на технологията на производство на продуктите; методи за изпитване, системи за контрол на качеството за производство, съхранение, опаковане, транспортиране и монтаж; 4) промяна в цените на продуктите, цените за услуги, поддръжка и ремонт и цените на резервните части; 5) промяна в процедурата за продажба на продуктите на пазара ; 6) промяна на структурата и размера на инвестициите в разработването, производството и маркетинга на продукти; 7) промени в структурата и обемите на кооперативните доставки в производството на продукти и цените на компонентите и състава на избраните доставчици; 8) промени в системата за стимулиране на доставчиците 9) промени в структурата на вноса и видовете вносни продукти.
Основният подход е да се пуснат възможно най-много нови продукти с високо търсене, с по-ниски цени от тези на конкурентите и по-високи качествени характеристики.
СПИСЪК НА ИЗПОЛЗВАНИТЕ ИЗТОЧНИЦИ
1. Ахматова М., Попов Е. Теоретични модели на конкурентоспособността. // Маркетинг. - № 4. - 2003. - С. 25-38.
2. Брилев А. Конкурентоспособност на селскостопанските продукти. // APK: икономика и управление. - 1998. - № 10. - С.58-65.
3. Воронов А. Производителност на труда и конкурентоспособност: двете страни на монетата. / А. Воронов. // Човек и труд. - 2002. - № 12. - С.66-69.
4. Гарбацевич С.Л. Организационен и икономически механизъм за осигуряване на конкурентоспособността на предприятията на Република Беларус: Реферат на дисертацията / S.L. Гарбацевич. Мн. акад. Пр. Под президента., 2002. - 20 с.
5. Голубков Е.П. Проучване и получаване на конкурентно предимство. // Маркетинг в Русия и чужбина. - 1999. - № 2. - С.27-43.
6. Dichtl E., Hershgen H. Практически маркетинг - М.: Висше училище, 1995. - 64 с.
7. Золотогоров В.Г. Икономика: Енциклопедичен речник. - Минск: Interpressservice; Книжен дом, 2003. - 720 с.
8. Емелянов С. Международна конкурентоспособност на производителите: фактори, които определят пазарната позиция и конкурентното предимство. // Маркетинг в Русия и чужбина. - 2002. - № 1. - С.107-116.
9. Krugman P.R., Obstfeld M. Международна икономика. Теория и политика: Превод от англ. - Санкт Петербург: Издател: Питер., 2003. - 832 с.
10. Парахина В.Н., Парахин К.А. Конкурентоспособността на региона като икономическа категория. // Сборник научни трудове. Поредица "Икономика", бр.5. - Ставропол: Севернокавказки държавен технически университет., 2002. - S.88-89.
11. Плясунков А.В. Икономически методи за управление на конкурентоспособността на продуктите: Резюме на дисертацията / A.V. Плясунков. Мн. BSPA, 2002. - 21 с.
12. Портър M.E. Конкуренция. - М.: Издателска къща "Уилямс Хаус", 2001. - 496 с.
13. Портър M.E. Международен конкурс./ Пер. от английски. - М.: Международни отношения., 1993. - 896 с.
14. Тер-Григорянц Р.Г. Методически подходи за оценка на конкурентоспособността на продуктите и предприятията. // Вестник СевКавГТУ. Серия "Икономика". - № 1. - 2003. - С.12-15.
15. Трубилин А. Конкурентоспособността - основен фактор за ефективно производство. // APK: икономика, управление. - 2002. - № 12. - С.39-46.
16. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособност: икономика, стратегия, управление. Серия "Висше образование" - М.: INFRA-M, 2000. - 312 с.
17. Философски енциклопедичен речник - М.: INFRA - M, 1997 - 576 с.
18. Църкова С.В. Методологични аспекти на изследването на конкурентоспособността на преходната икономика на Русия: Резюме на дисертацията. дис. - М., 1999. - 23 с.
19. Шеховцева Л.С. Конкурентоспособността на региона: фактори и начин на създаване. // Маркетинг в Русия и чужбина. - 2001. - № 4. - С.11-16.
20. Шкардун В.Д. Интегриран метод за оценка на конкурентоспособността на нов продукт: на примера на климатици. // Маркетинг и маркетингови проучвания. - 2001. - № 4. - С.15-25.
21. Юдин В.Е. Ролята на качеството в икономическата политика и осигуряване на конкурентоспособност на местните продукти. // Икономика на земеделските и преработвателните предприятия. - 2000. - № 5. - С.13-16.
22. Яшева Г.А. Как да оценим конкурентоспособността на даден продукт. // Обучение по маркетинг. - 2004. - № 1. - С.20-25.
23. Официален уебсайт на Konkrit Prodakst Astana LLP http://konkrit.24net.kz/
