Geneza i rozwój pojęcia marketing. Marketing – co to jest, historia, główne cele koncepcji

Marketing jest jedną z podstawowych dyscyplin dla specjalistów rynkowych, takich jak sprzedawcy detaliczni, reklamodawcy, badacze marketingu, menedżerowie produktów nowych i markowych i tym podobne. Wymienieni profesjonalni gracze na rynku muszą wiedzieć:

jak opisać rynek i podzielić go na segmenty;
jak ocenić potrzeby, prośby i preferencje konsumentów na rynku docelowym;
jak zaprojektować i przetestować produkt o właściwościach konsumenckich niezbędnych na tym rynku;
jak przekazać konsumentowi ideę wartości produktu poprzez cenę;
jak wybrać umiejętnych pośredników, aby produkt był szeroko dostępny, dobrze zaprezentowany;
jak reklamować i sprzedawać produkt, aby konsumenci go znali i chcieli go kupić.

Według twórcy teorii marketingu, amerykańskiego naukowca Philipa Kotlera, marketing to rodzaj działalności człowieka, której celem jest zaspokojenie potrzeb i wymagań poprzez wymianę .

Rolą marketingu w gospodarce jest zwiększanie jej efektywności handlowej i operacyjnej. Na obecnym etapie marketing rozumiany jest jako wyraz rynkowo zorientowanego menedżerskiego stylu myślenia, który może nie tylko odpowiadać na rozwój otoczenia rynkowego, ale także zmieniać parametry samego otoczenia, zapewniając wejście na rynek, ekspansję rynkową, oraz zapewnienie bezpieczeństwa rynku.

Historia powstania i rozwoju marketingu. Cztery epoki marketingu

Większość naukowców definiuje marketing jako rodzaj ludzkiej działalności, która ma na celu zaspokojenie pojawiających się potrzeb i wymagań poprzez wymianę. I chociaż stosunki wymiany powstały niemal równocześnie z pojawieniem się ludzkości, to kształtowanie marketingu jako odrębnej nauki zaczęło się pojawiać dopiero po „wielkim kryzysie”, który panował na Zachodzie w latach 1923-1933.

Amerykański naukowiec, ekonomista Peter Drucker uważał, że Japonia stała się kolebką marketingu. W 1690 roku założyciel słynnej rodziny Mitsui osiadł w Tokio i otworzył pierwszy dom towarowy. W tym sklepie pan Mitsui prowadził politykę handlową, która wyprzedzała swoje czasy o około 250 lat. Po raz pierwszy w historii handlu właściciel sklepu skupił się na swoich klientach, kupując tylko to, na co było zapotrzebowanie, zapewniając system gwarancji jakości towaru, stale poszerzając asortyment.

Na Zachodzie o marketingu mówi się dopiero od połowy XIX wieku. Cyrus McCormick jako pierwszy zasugerował, że marketing powinien być centralną działalnością przedsiębiorstwa, a praca z własnym kręgiem konsumentów powinna być zadaniem menedżera, był Cyrus McCormick. Ta osoba jest bardziej znana jako wynalazca pierwszego kombajnu, ale to on stworzył takie kierunki marketingowe jak polityka cenowa , badania rynku, obsługa posprzedażna.

Marketing jako nauka akademicka narodził się w Ameryce. Kursy marketingu po raz pierwszy nauczano na Uniwersytecie Illinois i Michigan w 1901 roku. Dlatego za kolebkę nowoczesnego marketingu uważa się Stany Zjednoczone.

W historii marketingu są cztery główne epoki. :

era produkcji;
era sprzedaży;
era marketingu bezpośredniego;
era relacji.

Era produkcji trwał do 1925 roku. W tym czasie nawet najbardziej rozwinięte firmy w Europie skupiały się wyłącznie na produkcji towarów wysokiej jakości, a do ich sprzedaży zatrudniały osoby trzecie. Uważano, że dobry produkt jest w stanie sam się sprzedać.

Najwybitniejszym przedstawicielem branży tamtych lat był Henry Ford, którego słynne powiedzenie: „Konsumenci mogą mieć wybrany przez siebie kolor samochodu, pod warunkiem, że pozostanie on czarny” doskonale opisuje ówczesne podejście do marketingu. Większość przemysłowców uważała, że wystarczy wyprodukować najlepszy produkt, aby przewyższyć konkurencję. Nie było to jednak do końca prawdą, a era produkcji skończyła się, zanim osiągnęła swój szczyt.

Era sprzedaży (od 1925 r.) - udoskonalono metody produkcji w Europie i USA, wzrosła wielkość produkcji. Producenci musieli już pomyśleć o bardziej efektywnych sposobach wprowadzania swoich produktów na rynek. Był to czas wielkich odkryć, a na rynku pojawiły się towary zupełnie nietypowe dla konsumentów, o których potrzebie trzeba było jeszcze przekonać ludność. W dużych firmach zaczęli pojawiać się specjaliści ds. sprzedaży, ale nadal otrzymywali drugorzędną rolę.

Era samego marketingu rozpoczął się po Wielkim Kryzysie. Zaczęło rosnąć zapotrzebowanie ludności na towary, znaczenie działów sprzedaży. Przetrwały tylko te firmy, które potrafiły uwzględnić popyt konsumencki i na nim się skoncentrować. W czasie II wojny światowej nastąpiła przerwa w rozwoju relacji marketingowych.

Po wojnie marketing przestał być postrzegany jako działalność dodatkowa lub drugorzędna. Marketing zaczął odgrywać wiodącą rolę w planowaniu produktów. Marketerzy wraz z inżynierami produktu identyfikowali potrzeby konsumentów i starali się je zaspokoić. Orientacja rynkowa pomogła szybko osiągnąć sukces finansowy, konsumenci bardzo chętnie przyjmowali nowe produkty. Tak narodził się marketing zorientowany na konsumenta.

Era związku pojawił się pod koniec XX wieku i trwa do dziś. Jego cechą charakterystyczną jest dążenie marketerów do nawiązywania i utrzymywania stabilnych relacji z konsumentami. Firma dąży również do utrzymywania stałych relacji z dostawcami. Potencjalni konkurenci tworzą wspólne przedsięwzięcia, znaki towarowe są łączone w jeden wspólny produkt. Głównym celem w obliczu ostrej konkurencji jest utrzymanie i zwiększenie sprzedaży, aby utrzymać się na powierzchni.

Historia rozwoju marketingu w Rosji

Periodyzacja rozwoju marketingu w Rosji ma znaczące różnice . Pierwszy okres rozwoju marketingu rozpoczął się w 1880 roku i trwał do października 1917 roku. Był to czas aktywnego rozwoju przemysłu rosyjskiego w oparciu o przedsiębiorczość na dużą skalę. Już wtedy stosowano różne narzędzia marketingowe, w szczególności kształtowanie opinii publicznej poprzez emisję reklam drukowanych i ściennych, udział w międzynarodowych wystawach i targach, mecenat.

Przedsiębiorcy krajowi z powodzeniem stosują techniki sprzedaży i promocji pracowników. Istniał przemysł do produkcji opakowań na towary. Ale nie było jeszcze jednolitego systemu marketingowego. Podczas gdy na dużych uniwersytetach w Europie i Ameryce marketing był już nauczany jako odrębna dyscyplina, w Rosji indywidualną wiedzę o marketingu można było zdobyć tylko na kursie ogólnym. teoria ekonomiczna który był nauczany w szkołach handlowych.

Rewolucja przerwała rozwój marketingu w Rosji. W ciągu pięciu lat kraj potrzebował większości produktów przemysłowych i spożywczych. Produkcja została zatrzymana i zniszczona. Wojna secesyjna i I wojna światowa zepchnęły problem marketingu na dalszy plan.

Wraz z nadejściem ery NEP ma miejsce nowa runda rozwoju marketingu w Rosji. Instytut Rynku pojawił się w Moskwie, pierwsza instytucja w Rosji Sowieckiej, która zajmowała się badaniem marketingu. N.D. Kondratiew powstaje teoria „cykli koniunkturalnych”, pierwsza praca naukowa z zakresu marketingu. Jednak wraz z nadejściem 1929 roku i sztywnym systemem dystrybucji towarów, rozwój marketingu ponownie się zatrzymuje, aż do odwilży Chruszczowa.

Za Chruszczowa ekonomiści radzieccy zainteresowali się marketingiem, negatywnie oceniając marketing jako zjawisko całkowicie obce gospodarce Rosji Sowieckiej.

W latach 70. Rosja zaczęła wchodzić na rynek zagraniczny, a nieznajomość najprostszych podstaw marketingu przez krajowych specjalistów doprowadziła do niepowodzenia stosunków handlowych. Zdając sobie sprawę ze swojego błędu, przywódcy kraju pilnie zrehabilitowali marketing, wprowadzając nową dyscyplinę akademicką na wielu uniwersytetach w kraju.

Nowy etap rozwoju marketingu krajowego rozpoczął się w latach 1992-1993. Inaczej ocenia się reformy gospodarcze tamtych lat, ale doprowadziły one do nawiązania relacji rynkowych i przyczyniły się do rozwoju marketingu.

Wiele przedsiębiorstw znalazło się na skraju bankructwa i zostało zmuszonych do uciekania się do narzędzi marketingowych w celu nawiązania sprzedaży w obliczu szybko zmieniającej się sytuacji gospodarczej w Rosji. Niektórzy pilnie przeprofilowali swoją działalność, skupiając się na popycie konsumenckim, inni zamknęli, ogłaszając upadłość.

Dziś znaczenie marketingu w Rosji doceniają wszyscy, którzy są związani z rynkiem i prowadzą działalność gospodarczą. Marketing jest nauczany jako odrębna dyscyplina w szkołach wyższych i na uniwersytetach. Marketing stał się samodzielną specjalizacją, absolwenci marketingu stają się poszukiwanymi specjalistami w każdym przedsiębiorstwie.

04luty

Witam! W tym artykule porozmawiamy o marketingu w prostych słowach - co to jest, dlaczego i jak zastosować go w przedsiębiorstwie.

Dziś dowiesz się:

Co dotyczy marketingu, funkcji i rodzajów marketingu;
Jakie są strategie marketingowe w przedsiębiorstwie i z czego składa się plan marketingowy;
Czym jest marketing w biznesie i jak odróżnić go od biznesu do konsumenta;
Co to jest i jak nie pomylić z piramidą finansową;
Czym jest marketing internetowy i jego zalety.

Pojęcie marketingu: cele i zadania

Istnieje co najmniej 500 definicji marketingu. Często przy tak dużej ilości definicji tego pojęcia trudno jest zrozumieć, co dotyczy marketingu.

Wyjaśnianie prostym językiem marketing to działalność organizacji mająca na celu osiągnięcie zysku poprzez zaspokojenie potrzeb klientów.

W szerokim tego słowa znaczeniu wielu marketerów traktuje marketing jako filozofię biznesu, czyli umiejętność badania rynku, systemu cenowego, przewidywania i odgadywania preferencji klientów, skutecznego komunikowania się z nimi w celu zaspokojenia potrzeb konsumentów, a co za tym idzie, zarabiać dla swojego przedsiębiorstwa.

Na podstawie definicji logiczne jest, że cel marketingu w przedsiębiorstwie to satysfakcja klienta.

A znany teoretyk ekonomii Peter Drucker zauważa, że głównym celem marketingu jest poznanie klienta, aby produkt lub usługa mogły się same sprzedać.

Aby osiągnąć cel organizacji, działania marketingowe polegają na rozwiązaniu następujących zadań:

Szczegółowe badanie rynku, dogłębna analiza preferencji klientów;
Dokładne badanie systemu cenowego na rynku i opracowanie polityki cenowej organizacji;
Analiza działań konkurentów;
Tworzenie asortymentu towarów i usług organizacji;
Wydanie towarów i usług odpowiadających zapotrzebowaniu;
Konserwacja serwisu;
Komunikacja marketingowa

Rozwiązując problemy marketingowe należy kierować się następującymi zasadami:

Badanie możliwości produkcyjnych przedsiębiorstwa;
Proces planowania metod i programów marketingu produktu lub usługi;
Segmentacja rynku;
Ciągła aktualizacja towarów i usług, sposobów ich marketingu, doskonalenie technologii;
Zwinna reakcja organizacji na stale zmieniające się zapotrzebowanie.

Funkcje marketingowe

Marketing spełnia szereg funkcji:

Analityczny;
produkcja;
Funkcja dowodzenia i kontroli;
Funkcja sprzedaży (sprzedaż);
Innowacyjny.

Funkcja analityczna obejmuje badanie zewnętrznych i wewnętrznych czynników wpływających na organizację, badanie gustów konsumentów i asortymentu. Należy zauważyć, że w celu kontrolowania konkurencyjności na rynku konieczna jest analiza otoczenia wewnętrznego organizacji.

funkcja produkcji obejmuje rozwój i rozwój nowych technologii, organizację produkcji towarów i usług, organizację zakupu materiałów i zasobów technicznych niezbędnych dla przedsiębiorstwa. Dodatkowo przez funkcję produkcji rozumie się zarządzanie jakością i konkurencyjnością gotowego produktu lub usługi, czyli przestrzeganie jakości produktu zgodnie z ustalonymi normami.

Funkcja dowodzenia i kontroli zapewnia proces planowania i prognozowania w przedsiębiorstwie, organizację systemu komunikacji, wsparcie informacyjne i zarządzanie ryzykiem.

Funkcja sprzedaży obejmuje politykę cenową i towarową organizacji, zapewnia system dystrybucji produktów i rozszerzania popytu.

Innowacyjna funkcja w marketingu pełni rolę rozwijania i tworzenia nowego produktu lub usługi.

Do rozwiązywania problemów i osiągania celów w działaniach marketingowych konieczne jest zastosowanie następujących metod marketingowych:

Badania rynku:
Wywiad;
obserwacje;
Metody kształtowania popytu i promocji sprzedaży;
Metody analityczne:
Analiza otoczenia zewnętrznego organizacji;
Analiza konsumencka;
Analiza istniejących produktów;
Planowanie gamy przyszłych produktów;
Opracowanie polityki cenowej;
Metody informacyjne:
Reklama;
Sprzedaż osobista;
Propaganda;
Konsultacje.

Zatem na podstawie definicji, celów, zadań, funkcji i metod marketingu możemy stwierdzić, że nauka o marketingu koncentruje się wyłącznie na konsumencie i zaspokojeniu jego potrzeb.

Rodzaje marketingu

Zgodnie z zapotrzebowaniem rozróżnić rodzaje marketingu przedstawione w tabeli 1.

Tabela 1. Rodzaje marketingu w zależności od popytu

Rodzaj marketingu	Stan zapotrzebowania	Zadanie	Jak rozwiązać problem
Demarketing	Wysoki	Niższy popyt	1. Podnieś cenę
marketing konwersji	Negatywny	Stwórz popyt	1. Opracowanie planu promocji produktu lub usługi 2. Ponowne wydanie towarów 3. Redukcja kosztów
marketing promocyjny	Zaginiony	stymulować popyt	Należy rozważyć przyczyny braku popytu
Marketing rozwojowy	Potencjał	Urzeczywistnij potencjalny popyt	1. Określ potrzeby kupujących 2. Stwórz nowy produkt lub usługę, która spełnia te potrzeby
Remarketing	Zmniejsza	Przywróć żądanie	Poszukaj sposobów na nowe ożywienie popytu
Synchromarketing	waha się	stymulować popyt	1. Dostosuj cenę (w razie potrzeby obniż) 2. Promocja produktu lub usługi
Wspierający marketing	Odpowiada ofercie	stymulować popyt	Właściwie prowadzić politykę cenową, stymulować sprzedaż, prowadzić reklamę, kontrolować koszty
Marketing licznikowy	Irracjonalny	Zmniejsz popyt do zera	Zatrzymaj wydawanie produktu

Demarketing - rodzaj marketingu, który ma na celu zmniejszenie popytu. Taka sytuacja jest możliwa, gdy popyt znacznie przewyższa podaż. Aby odstraszyć konsumentów, organizacja podnosi cenę produktu lub usługi, odmawia reklamy i stara się przeorientować klienta.

Uderzającym przykładem jest stosowanie demarketingu w zimnych porach roku, kiedy zapotrzebowanie na energię elektryczną wzrasta wielokrotnie. Ponieważ może to negatywnie wpłynąć na cały system sieci energetycznej, a bardzo drogi sprzęt może zawieść, pracownicy marketingu opracowują programy mające na celu zmniejszenie popytu lub przekierowanie go.

marketing konwersji - rodzaj marketingu ukierunkowany na tworzenie popytu. Stosuje się go w przypadku ujemnego popytu na produkt lub usługę. W tym celu opracowują plan promocji produktu lub usługi, obniżenia cen lub ponownego wydania produktu. Do promowania produktu lub usługi z negatywnym popytem wykorzystuje się reklamę i PR.
marketing promocyjny używane, gdy nie ma zapotrzebowania. Konieczne jest stymulowanie popytu, biorąc pod uwagę przede wszystkim przyczynę braku popytu.

Zapotrzebowanie na produkty może nie być dostępne, jeżeli:

Produkt nie ma znaczenia na rynku;
Produkt traci na wartości;
Rynek nie jest gotowy na pojawienie się nowego produktu lub usługi;

Aby zainteresować kupującego i zwiększyć popyt, firma wykorzystuje takie narzędzia, jak gwałtowny spadek kosztów produktu lub usługi, wzmożone działania reklamowe, stosowanie metod trade marketingu itp.

Marketing rozwojowy - rodzaj marketingu, w którym potencjalny popyt musi zostać urzeczywistniony. Oznacza to, że konieczne jest określenie potrzeb kupujących i stworzenie nowego produktu lub usługi spełniającej te potrzeby.
Remarketing stosowany w sytuacji, gdy trzeba ożywić popyt. Oznacza to, że popyt na produkty spada i należy go przywrócić, wprowadzając nowe cechy i cechy do produktu lub usługi. Na przykład, Clear Vita ABE Anti-Dandruff Shampoo został stworzony po raz pierwszy z nową formułą Zinc Pyrithione i unikalną formułą Vita ABE dla mężczyzn i kobiet. Następnie eksperci Clear udowodnili, że skóra głowy mężczyzn i kobiet ma inną strukturę i wypuścili linię szamponów Clear Men i Clear Woman.
Synchromarketing - rodzaj marketingu, w którym konieczne jest stymulowanie popytu w miarę jego wahań. Zadaniem synchromarketingu jest wygładzanie nieregularnego popytu poprzez ustalanie elastycznych cen i różnych sposobów promocji produktów. Ten rodzaj marketingu jest zwykle stosowany w przypadku sezonowego popytu lub wszelkich innych wahań cyklicznych, a także czynników klimatycznych, które silnie wpływają na popyt. Uderzającym przykładem zastosowania synchromarketingu jest oferowanie w ciągu dnia różnych zestawów posiłków oraz lunchów biznesowych w kawiarniach i restauracjach w obniżonej cenie. Ponieważ w ciągu dnia jest znacznie mniej odwiedzających niż wieczorem, ceny dzienne są niższe niż wieczorne.
Wspierający marketing organizacja używa, gdy popyt odpowiada podaży i musi nadal stymulować popyt na produkt lub usługę. Aby utrzymać popyt na odpowiednim poziomie, konieczne jest prawidłowe prowadzenie polityki cenowej, stymulowanie sprzedaży, prowadzenie reklamy i kontrola kosztów.
Marketing licznikowy Stosuje się go, gdy istnieje stały nieracjonalny popyt na produkty, co jest sprzeczne z interesami i dobrobytem ludności. W takiej sytuacji konieczne jest zatrzymanie produkcji i przeprowadzenie antyreklamy. W przypadku produktów takich jak alkohol i wyroby tytoniowe stosowane są narzędzia do przeciwdziałania marketingowi.

Na podstawie pokrycia rynku Wyróżnia się marketing masowy (niezróżnicowany), skoncentrowany (docelowy) i zróżnicowany.

Pojęcie marketingu niezróżnicowanego to produkt przeznaczony dla wszystkich segmentów rynku. Nie dokonuje się różnicowania produktów, produkty sprzedawane są po niskich cenach.

Ze skoncentrowanym marketingiem sytuacja jest odwrotna. Towary lub usługi przeznaczone są dla określonej grupy klientów.

Korzystając z marketingu zróżnicowanego siły kierowane są do kilku segmentów rynku. Warto jednak zauważyć, że dla każdego segmentu rynku tworzona jest osobna oferta. Ten rodzaj marketingu jest uważany za bardziej obiecujący w porównaniu z dwoma poprzednimi typami.

Strategie marketingowe i plan marketingowy

W przedsiębiorstwie istnieją 2 poziomy marketingu:

Taktyczny;
Strategiczny;

Taktyczny, lub w przeciwnym wypadku, marketing operacyjny polega na opracowaniu krótkoterminowych planów osiągnięcia celów organizacji.

Strategiczny marketing ma na celu wypracowanie długoterminowych perspektyw funkcjonowania przedsiębiorstwa na rynku. Oznacza to, że oceniane są wewnętrzne zdolności organizacji do wpływania na zewnętrzne otoczenie rynku.

Strategie marketingowe dzielą się na następujące grupy:

Strategia ekspansji rynkowej;
Strategia innowacji;
Strategia dywersyfikacji;
strategia redukcji.

Strategia ekspansji rynkowej inaczej zwana strategią skoncentrowanego wzrostu. Oznacza to, że strategia firmy jest ukierunkowana na rozwój horyzontalny, podbijanie większości rynku w walce z konkurencją, ulepszanie istniejących produktów lub usług.

Strategia innowacji inaczej definiowana jako zintegrowana strategia rozwoju. Oznacza to, że działania organizacji mają na celu rozwój pionowy - tworzenie nowych towarów i usług, które nie będą miały odpowiedników.

Strategia dywersyfikacji organizacja decyduje, czy prawdopodobieństwo „przetrwania” na rynku z określonym rodzajem produktu lub usługi jest bardzo niskie. Wtedy organizacja może wyprodukować nowy produkt lub usługę, ale kosztem istniejących zasobów.

Strategia redukcji służy do dłuższego przebywania przedsiębiorstwa na rynku w celu wydajniejszego działania. Organizacja może się zreorganizować lub zlikwidować.

Strategie marketingowe wyróżnia także zasięg rynkowy:

masowa (niezróżnicowana) strategia marketingowa;
Strategia różnicowania;
Strategia indywidualizacji;

Strategia marketingu masowego skierowany do całego rynku. Przewagę rynkową osiąga się poprzez redukcję kosztów.

Strategia różnicowania koncentruje się na zdobyciu większości segmentów rynku. Przewagę osiąga się poprzez poprawę jakości produktów, stworzenie nowego projektu itp.

Strategia indywidualizacji konsumentów skierowane tylko do jednego segmentu rynku. Przewagę osiąga się dzięki oryginalności produktu lub usługi dla określonej grupy docelowej klientów.

Opracowanie strategii marketingowej składa się z siedmiu etapów:

Badania rynku;
Ocena możliwości organizacji;
Ocena możliwości konkurentów;
Wyznaczanie celów strategii marketingowej;
Badanie segmentów rynku i zainteresowań konsumentów;
Rozwój pozycjonowania;
Trwa ocena ekonomiczna strategii.

Scena 1. Analizie poddawane są wskaźniki makroekonomiczne, sytuacja polityczna, społeczna i technologiczna oraz wpływ czynników międzynarodowych.

Etap 2. Aby ocenić możliwości przedsiębiorstwa, przeprowadza się analizę ekonomiczną, analizę marketingową, ocenę zdolności produkcyjnych, ocenę portfeli oraz analizę SWOT.

Etap 3. Zawiera ocenę konkurencyjności organizacji. Badane są strategie konkurentów, mocne i słabe strony, sposoby ustalania wyższości nad konkurentami.

Etap 4. Kolejnym krokiem jest wyznaczenie celów strategii marketingowej.

Etap 5. Obejmuje badania potrzeb klientów oraz metody i czas wprowadzania na rynek.

Etap 6. Specjaliści otrzymują pewne zalecenia dotyczące zarządzania przedsiębiorstwem.

Etap 7. Przeprowadzana jest ocena i analiza strategii gospodarczej i instrumentów kontrolnych.

Podsumowując, możemy stwierdzić, że strategia marketingowa odzwierciedla plan osiągnięcia celów firmy, który ocenia możliwości produkcyjne i budżet finansowy organizacji.

Plan marketingowy jest nierozerwalnie związany ze strategią marketingową przedsiębiorstwa, czyli: plan marketingowy implikuje specjalny dokument odzwierciedlający cele i zadania marketingu organizacji, a także strategie marketingowe, które będą stosowane w praktyce.

Aby skonkretyzować plan marketingowy, sporządzany jest program marketingowy, który wskaże, kto co robi i jak to zrobić.

Aby wdrożyć plan marketingowy, musisz przestrzegać następujących zasad:

Zasada planowania kroczącego;
Zasada różnicowania;
Zasada wielowariantowości;

Zasada planowania kroczącego stosowane w zależności od sytuacji rynkowej. Zasada ta polega na wprowadzeniu korekt do obecnego planu. Na przykład plan marketingowy jest projektowany na 3 lata, ale sytuacja rynkowa zmienia się dość często, dlatego co roku konieczne jest dokonywanie poprawek i korekt w planie, aby być konkurencyjnym.

Zasada różnicowania sugeruje, że ustalony produkt lub usługa nie może być lubiana przez wszystkich. Dlatego stosując tę zasadę można dokonać reorientacji na obsługę dowolnej kategorii konsumentów wybranych według określonych kryteriów.

Zasada multiwariancji przewiduje opracowanie kilku planów marketingowych jednocześnie dla wszystkich możliwych sytuacji.

Struktura planu marketingowego jest następująca:

Zdefiniuj misję organizacji;

Misją organizacji jest identyfikowanie mocnych stron, aby odnieść sukces na rynku.

Opracuj analizę SWOT przedsiębiorstwa;

ŁADOWAĆ-analiza - To analiza sytuacyjna, która odzwierciedla mocne i słabe strony, szanse organizacji, a także zagrożenia pod wpływem wewnętrznych i zewnętrznych czynników środowiskowych.

Ustal cele i strategie marketingowe;

Wskazane jest ustalenie celów i zdefiniowanie strategii dla każdego obszaru z osobna.

Opracowanie strategii cenowej organizacji;

Wybór segmentów rynku;

W tym bloku przy wyborze segmentów rynku nacisk kładzie się na obniżenie kosztów i zwiększenie efektywności sprzedaży poprzez wielkość sprzedaży i ceny.

Schemat sprzedaży produktu lub usługi;

Tutaj konieczne jest podkreślenie kanałów dystrybucji produktów, czy działają one efektywnie, w jakiej ilości i w jaki sposób są wdrażane w organizacji.

Taktyki wdrożeniowe i metody promocji sprzedaży (marketing);

W tym miejscu konieczne jest określenie metod sprzedaży towarów lub usług, które można z powodzeniem stosować zarówno w perspektywie krótkoterminowej, jak i długoterminowej.

Polityka posprzedażna;

Tutaj musimy stale ulepszać system obsługi posprzedażowej. Konieczne jest porównywanie poziomu usług z konkurencyjnymi przedsiębiorstwami, doskonalenie umiejętności pracowników, monitorowanie ich umiejętności komunikacyjnych. Dodatkowo warto zapewnić swoim klientom określone gwarancje i dodatkowe usługi i porównać ich z konkurencją.

Prowadzenie kampanii reklamowej;

Tworzenie kosztów marketingowych;

Przy sporządzaniu budżetu marketingowego należy wziąć pod uwagę wszystkie planowane wydatki, dochody i podkreślić przewidywany zysk netto organizacji.

Należy zatem stwierdzić, że plan marketingowy jest po prostu niezbędny do pomyślnej organizacji przedsiębiorstwa. Jest to rodzaj mapy, która pomaga poruszać się po gospodarce jako całości, prowadzić efektywny biznes i być konkurencyjnym na rynku, osiągając wysokie zyski.

Marketing w biznesie lub marketing B2B

Marketing w biznesie lub inaczej nazywa się to marketingB2 B (business-to-business, business to business) jest ustalany Jak relacje biznesowe między przedsiębiorstwami przemysłowymi na rynku, na którym towary i usługi nie są przeznaczone do ostatecznego spożycia, ale do celów biznesowych.

Marketingu B2B nie należy mylić z marketingiem B2 C(Business to Consumer, business for the consumer), co oznacza relacje marketingowe na rynku, na którym tworzone są towary i usługi do ostatecznej konsumpcji.

Marketing w biznesie ma charakterystyczne cechy i cechy:

Popyt w działalności gospodarczej wynika z popytu konsumentów;
Organizacja kupuje produkt lub usługę, aby osiągnąć wyznaczone cele. Oznacza to, że zakup biznesowy jest ukierunkowany, a nie zakup konsumencki. Klient kupuje ten lub inny produkt, aby się usatysfakcjonować. Oznacza to, że zakup konsumencki ma charakter emocjonalny;
Ilość zakupionych towarów lub usług. Przedsiębiorstwo kupuje towary i usługi nie na sztuki, ale na dziesiątki i setki sztuk, to znaczy dokonuje dużych zakupów;
Ryzyko zakupu przedsiębiorstwa jest znacznie wyższe niż zakupu zwykłego konsumenta. Od tego zależy zysk organizacji;
Zakupów biznesowych dokonują profesjonaliści w swojej dziedzinie. Decyzję o zakupie podejmuje kilku ekspertów w tej dziedzinie;
W marketingu B2B sprzedawca lepiej zna potrzeby kupującego i ściśle z nim współpracuje;
Przedsiębiorca dokonujący zakupu biznesowego liczy na dalszą współpracę ze sprzedającym przedsiębiorstwem. Dlatego istotną rolę odgrywa tutaj udzielanie gwarancji, serwisu i instalacji.

Marketing sieciowy

Marketing sieciowy (MLM - marketing wielopoziomowy) to technologia sprzedaży produktów od producenta do konsumenta, która ma charakter doradczy i jest przekazywana od osoby do osoby. Jednocześnie tzw. dystrybutor może nie tylko sprzedawać produkt, ale także przyciągać do firmy nowych przedstawicieli handlowych.

Biznesplan firmy MLM sugeruje, aby dystrybutorzy:

Czy sam używałeś tego produktu?
Sprzedaż produktu klientom;
Zaangażował innych agentów sprzedaży do stworzenia sieci przedsiębiorców biznesowych.

Za organizację dostawy odpowiada producent. Gwarantuje, że towar zostanie odebrany przez dystrybutora w domu. W celu efektywnej pracy agentów sprzedaży zapewniane są kursy mistrzowskie, seminaria mające na celu rozwój umiejętności sprzedażowych i osiągnięcie sukcesu w ich biznesie.

Dla przedsiębiorcy marketing sieciowy jest atrakcyjnym biznesem, ponieważ nie wymaga doświadczenia i dużej początkowej inwestycji kapitałowej.

Dla kupującego Dobrze wygląda również marketing sieciowy, ponieważ prawdziwie odpowiedzialne firmy MLM dostarczają produkty wysokiej jakości i dają na nie gwarancję. Ponadto przed zakupem produktu konsument otrzymuje wszystkie niezbędne informacje na jego temat oraz otrzymuje produkt w domu.

Marketing sieciowy zapewnia dochód aktywny i pasywny. Pośrednik uzyskuje aktywny dochód z wolumenu sprzedaży. A dochód pasywny powstaje poprzez tworzenie i aktywny rozwój podsieci dystrybutorów.

Niemniej jednak, przynajmniej na pierwszy rzut oka, marketing sieciowy jest postrzegany jako atrakcyjny biznes, oprócz zalet ma też szereg wad.

Tabela 2. Zalety i wady marketingu sieciowego

Aby przyciągnąć potencjalnego dystrybutora do biznesu MLM, możesz skorzystać z następujących metod:

Szukaj partnerów wśród swojego otoczenia;
Szukaj partnerów w otoczeniu swoich przyjaciół i znajomych;
promowanie produktów;
Szukaj partnerów za pośrednictwem sieci społecznościowych;
Poznaj nowych ludzi i zaangażuj ich w tego typu biznes.

Jeśli chodzi o marketing sieciowy, natychmiast pojawia się skojarzenie z taką definicją, jak piramida finansowa, której działalność jest zabroniona na terytorium Federacji Rosyjskiej.

Główna różnica między marketingiem sieciowym a piramidami finansowymi polega na tym, że zyski firm MLM są dzielone między dystrybutorów, z uwzględnieniem wkładu każdego z nich. A piramida finansowa otrzymuje dochód ze względu na liczbę przyciągniętych osób i ich wkład w nieistniejący produkt.

Ponadto marketing sieciowy można odróżnić od piramidy finansowej po obecności:

plan marketingowy;
Zarząd i statut spółki;
same produkty;
Systemy uczenia się.

Piramida finansowa nie ma konkretnego planu marketingowego, jest bardzo zagmatwana i niezrozumiała. Zarząd firmy jest anonimowy, a ponadto nie ma statutu przedsiębiorstwa. Nie ma asortymentu towarów, jest tylko kilka sztuk wątpliwych produktów. Nie ma też systemu szkoleniowego lub kosztuje określoną kwotę, za którą wydawane są tanie broszury reklamowe.

W marketingu sieciowym szkolenie agentów sprzedaży odbywa się za darmo lub za symboliczną kwotę wydawane są dyski szkoleniowe, książki lub filmy w Internecie.

Żywymi przykładami udanego rozwoju marketingu sieciowego są Amway, Avon, Oriflame, Faberlic i Mary Kay.

Podsumowując, możemy stwierdzić, że marketing sieciowy ma na celu promocję produktu i nagradzanie dystrybutora za wykonaną pracę, a głównym celem piramidy finansowej jest przyciągnięcie ludzi i ich inwestycji finansowych.

Marketing internetowy

Marketing internetowy jest obecnie istotną innowacją w promocji towarów i usług.

Marketing internetowy to zastosowanie tradycyjnych działań marketingowych w Internecie.

Cel marketingu internetowego– osiągnięcie zysku poprzez zwiększenie liczby odwiedzających stronę lub bloga, którzy w przyszłości staną się nabywcami określonych towarów i usług.

Narzędziami do zwiększenia sprzedaży towarów i usług oraz zwiększenia ruchu na stronie są:

Pomaga tworzyć i wzmacniać relacje z określoną grupą docelową, która zapisuje się do newslettera.

Arbitraż ruchu - kupowanie i odsprzedawanie ruchu po wyższych kosztach;

Przed marketerami internetowymi stoją następujące zadania:

Promuj produkty i usługi za pomocą;
Twórz ciekawe treści dla grupy docelowej;
Przetwarzaj otrzymane informacje;
Monitoruj działanie witryny;
Utrzymuj wizerunek firmy w Internecie;
Rekrutuj specjalistów o wąskim ukierunkowaniu do wykonywania określonej pracy.

Marketing internetowy obejmuje następujące elementy: produkt, cena, promocja, miejsce.

Marketing internetowy obejmuje strategie takie jak:

Marketing wirusowy;
Zintegrowany marketing online;

Marketing wirusowy to najbardziej złożona, a jednocześnie najbardziej satysfakcjonująca strategia marketingowa online. Skupia się na tworzeniu tak ciekawych informacji, że każdy będzie je oglądał setki razy, ciągle lajkował i repostował.

Wirusowe przyciąganie ludzi stosuje się za pomocą:

Korzystanie z filmów;
Korzystanie z gier online;
Korzystanie ze strony internetowej firmy;
Napisanie prowokującego artykułu, który może wywołać rezonans i zostanie omówiony wśród użytkowników;

Efektywną pracę i sukces można osiągnąć łącząc wirusowy marketing w mediach społecznościowych z reklamą.

Główne zalety wirusowego marketingu internetowego to prostota i szybkość działania. Ponadto wirusowy marketing internetowy jest opłacalny, ponieważ nie wymaga specjalnych wydatków. Ustawa o reklamie nie ma zastosowania do reklamy wirusowej. Oznacza to, że nie ma cenzury, żadnych ograniczeń, co sprawia, że marketing internetowy jest bardziej darmowy.

niezbędny wada marketingu wirusowego online nie ma wystarczającej kontroli nad procesem, a materiał wsadowy może być zniekształcony.

Zintegrowany marketing internetowy oznacza zestaw różnych zasobów i kanałów reklamowych w celu promowania produktu lub usługi na rynku.

Struktura zintegrowanego marketingu internetowego przedstawia się następująco:

Wzmocnienie tradycyjnego marketingu;
Przetwarzanie wszystkich segmentów rynku;
Raporty o zyskach reklamowych;
Kontrola sprzedaży w oddziałach;
Budowanie ujednoliconego systemu promocji produktu lub usługi;
Budowa telefonii;
Trening sprzedaży;

Pod reklamąPR) odnosi się do zwiększania świadomości marki. Strategia ta powinna być stosowana przez wszystkie firmy, niezależnie od pozycji, ponieważ pomaga ona zwiększyć przychody firmy, przyciągnąć potencjalnych klientów, a marka staje się rozpoznawalna i popularna w Internecie.

Po rozważeniu celów, narzędzi i strategii marketingu internetowego możemy wyróżnić jego zalety:

Duży zasięg grupy docelowej;
Uzyskiwanie informacji w domu;
Małe koszty reklamy.

Wniosek

Podsumowując, chciałbym powiedzieć, że marketing to bardzo ciekawa nauka dla przedsiębiorców. Wiedząc, jak sporządzany jest plan marketingowy, kiedy i gdzie zastosować tę lub inną strategię marketingową, możesz przez długi czas pozostać konkurencyjnym na rynku, jednocześnie osiągając dobry zysk. A po opanowaniu marketingu internetowego możesz osiągnąć jeszcze większy sukces.

Zanim pojawi się „coś”, rodzi się osoba, która temu „czegoś” nadaje nazwę, a następnie promuje swoją ideę i terminologię na rynku. Tak narodził się marketing! I oczywiście marketing nie jest wyjątkowy w swojej historii rozwoju, ale są ludzie, dzięki którym pojawiła się ta teoria, terminologia i strategia biznesowa. Ponieważ człowiek przechodzi przez proces poczęcia, wzrostu i rozwoju, marketing przeszedł te etapy.

Minęły lata, pokolenie zostało zastąpione przez pokolenie, ale echa przeszłości pozostały tłustymi plamami na historii tego terminu, a jeśli wyobrazimy sobie, że pod wielotonową prasę ciągle umieszcza się nową partię materiału, nie usuwając stary, a następnie każdy poprzedni jest wbijany w podstawę gęściej i gęściej. Oczywiście rynek nie stoi w miejscu, cały czas się rozwija i trzeba wprowadzać innowacje i wymyślać coś nowego (np. rozwój Internetu wytyczył nowy kierunek – Marketing internetowy). Ale, jak wszyscy wiemy, wszystko, co nowe, jest dobrze zapomniane.

Porozmawiajmy teraz o „ojcach” założycieli współczesnego marketingu. Rozważając ten temat nie sposób nie wspomnieć o takich osobach jak Philip Kotler, Jack Trout, Seth Godin, Michael Porter, David Ogilvie, Igor Ansov. Jak więc wyróżnili się w tym kierunku, jaki wkład wnieśli w historię rozwoju marketingu?

Guru marketingu

Weźmy na przykład Setha Godina. Jest autorem książek biznesowych, popularnym mówcą. Seth wprowadził coś takiego jak „permisywny marketing”. Jego pomysł polega na tym, aby biznes oferował kupującemu coś wartościowego, zyskując w ten sposób zaufanie, a dopiero potem robił marketing. Godin jest również znany z wielu książek, które pomagają lepiej zrozumieć jego terminologię i ogólnie marketing.

Kolejnym założycielem marketingu jest Jack Trout. Jeśli słyszałeś coś o marketingu, to jest to jedno z pierwszych nazwisk, które pojawiają się w umysłach ludzi. Jego Marketing Wars, napisany wspólnie z Al Rice, sprzedał się w milionach egzemplarzy na całym świecie. Oczywiście niektóre z postawionych tam postulatów nie są dziś aktualne, jednak nosi on dumne imię „ojca” wielu popularnych koncepcji, które zdominowały współczesny marketing.

Philip Kotler jest jednym z najstarszych przedstawicieli tego zawodu. Zdobył wiele nagród, w tym jako jedyny autor, który trzykrotnie zdobył doroczną nagrodę Alpha Carr Psi za najlepszy artykuł w Journal of Marketing. Jego główna zasługa polega na zgromadzeniu i usystematyzowaniu całej wiedzy o marketingu, wcześniej związanej z różnymi naukami. Jest jednym z pierwszych w historii marketingu, który wyróżnił go jako naukę w ogóle. Kotler jest również interesujący dla Rosji, ponieważ jego rodzice przed rewolucją 1917 roku mieszkali w naszym kraju! I kto wie, co by się stało, gdyby zostali tutaj, aby żyć później!

Michael Porter to człowiek światowej klasy. Znany jest nie tylko wśród osób mniej lub bardziej związanych z marketingiem, ale także na szczeblu rządowym. Michael opracował teorię przewag konkurencyjnych krajów. Jest regularnie zapraszany przez przedstawicieli danego państwa do analizy ich działalności w tej branży. To nie ominęło Rosji. W 2006 r. Porter otrzymał od rządu zlecenie na przeprowadzenie badania mającego na celu analizę konkurencyjności kraju. Jeden z postulatów uzyskanych po badaniu mówi, że „sercem gospodarki są małe mobilne firmy”, czy to może być dziś przyczyną rozwoju małych i średnich firm w naszym kraju?!

David Ogilvie, angielski przedstawiciel ds. marketingu. Wielu nazywa go „ojcem reklamy” i nie mniej „skromnym”: „patriarchą branży reklamowej”. Należy założyć, że Dawid musiał ciężko pracować, aby zostać uhonorowanym takimi regaliami. Człowiek ten urodził się w wielodzietnej rodzinie, nie otrzymał wyższego wykształcenia, rozpoczął pracę w restauracji hotelu Majestic w Paryżu (pierwotnie przygotowywała karmę dla psów gości), a następnie awansował do rangi szefa kuchni. Kto by pomyślał, że rozpoczynając karierę tak skromnie, utrwali swoje nazwisko. Jest nawet specjalny termin, który charakteryzuje jego podejście do biznesu, nazywa się „ogilwizm”. Oto jeden przykład, który charakteryzuje ten termin: „Nie rywalizuj z agencją reklamową w kreatywności. Po co trzymać psa i szczekać sam?

Jeśli znajdziesz błąd, zaznacz fragment tekstu i kliknij Ctrl+Enter.

1.8 / 5 ( 5 głosów)

Dziś marketer to jedna z najbardziej poszukiwanych profesji na rynku, bo żadna firma nie może się obejść bez takiego narzędzia rozwoju. Ale wielu uważa, że marketing odnosi się tylko do reklamy i tego, jak sprzedawać produkty. W rzeczywistości są to tylko składniki. Co to jest marketing? Jak się pojawił i jaka jest jego istota?

Historia powstania i rozwoju marketingu

Pojęcie „marketingu” pojawiło się znacznie później niż sam proces. Elementy marketingu były już wykorzystywane, gdy pojawił się handel – 6-7 tysięcy lat temu.

Co to jest marketing?

Marketing to proces, którego istotą jest przewidywanie potrzeb potencjalnego nabywcy i wybór najbardziej optymalnych sposobów ich zaspokojenia. Odbywa się to poprzez oferowanie klientowi towarów lub usług, których potrzebuje.

Od czasu pojawienia się rynku towarów zaczęły aktywnie rozwijać się formy marketingu, które były podstawowymi zasadami ustalania cen i reklamy. Osiedla lub rodzina, która nie posiadała pewnych dóbr, mogła poprzez sprzedaż lub wymianę otrzymać to, czego potrzebowała. Ale byli też tacy, którzy celowo zajmowali się produkcją i sprzedażą produktów. To oni zaczęli tworzyć podwaliny reklamy i marketingu. Pierwszymi są mieszkańcy starożytnego Egiptu i Sumerowie.

Od wieków w tej dziedzinie nic się nie zmieniło, ale od końca XVII wieku marketing przybrał inną formę. Według danych historycznych termin i zasady sprzedaży towarów z orientacją konsumencką były już wtedy używane. Japonia jest uważana za kolebkę marketingu, gdzie w 1960 roku otwarto pierwszy sklep konsumencki. Właściciel odwiedzał inne sklepy i sprzedawców, śledził, które produkty nie były sprzedawane przez długi czas i nie kupował ich do swojego sklepu. W rezultacie sprzedawał tylko te towary, których potrzebowali klienci. Amerykański ekonomista i teoretyk zarządzania Peter Drucker uważa, że sklep w Japonii był pierwszym tego rodzaju, w którym właściciel opracował takie zasady sprzedaży.

Od samego początku działania marketingowe można podzielić na trzy etapy:

1860-1920 lat. Na tle rozwoju technologii i doskonalenia metod przekazywania informacji gospodarka światowa zaczyna pracować nad modelami zachowań marketingowych. W krajach rozwiniętych stosunek podaży do popytu rośnie, więc rynek zaczął aktywnie zwiększać ilość towarów.
1920-1930. Ze względu na wzrost ilości i różnorodności towarów wzrasta również poziom ich jakości. Na ówczesnym rynku zaczynają formować się główni liderzy, zasady monopolu.
1930-1960. Z powodu wojen, które toczyły się na świecie, recesji gospodarczej w wielu krajach, oferta zaczęła przesadzać z popytem. Właściciele firm, producenci wyrobów zdają sobie sprawę, że w tym czasie należy położyć większy nacisk nie na produkcję, ale na unowocześnienie procesu handlowego. Badane są zachowania rynku, reakcje, psychologia kupujących oraz modele zachowań konsumenckich. Dzięki temu kształtują się podstawowe zasady handlu i marketingu, które w zasadzie nie zmieniły się od tego czasu.

Po zakończeniu II wojny światowej handel i gospodarka światowa gwałtownie się zmieniają. Rynek rozpoczął produkcję z naciskiem na psychologię konsumenta i ekonomistów badawczych.

Ludzie kupują zaufanie, zanim kupią towary.

Marketing stał się pełnowymiarowym procesem, prowadzonym przez specjalistów. Teraz mogły to robić nie tylko osoby prywatne, ale wszystkie firmy handlowe otworzyły osobne działy marketingu.

Era marketingu internetowego i pierwsze działy marketingu

Pierwszą osobą, która to zrobiła, był Cyrus McCormick.. Założył firmę McCormick Harvesting Machine Company, która była jednym z największych producentów maszyn rolniczych. Cechą firmy było to, że otwarto tam dział marketingu, w którym pracowali menedżerowie. Uznano ich za jedno z najważniejszych zadań, ponieważ to oni wymyślili strategie sprzedaży i sposoby wpływania na obecnych nabywców i potencjalnych konsumentów.

Po tym nastąpiło pojawienie się komputerów. Różni się tym, że następuje radykalna transformacja całego procesu sprzedaży i działania parkietów handlowych. Marketing i reklama stały się główną filozofią sprzedaży i skutecznym środkiem komunikacji między konsumentem a klientem. Sprzedaż stała się zintegrowanym systemem związanym z procesem wytwarzania towarów, ponieważ sami menedżerowie i marketerzy wpłynęli na cechy produktu, jego wygląd. Studiował psychologię i potrzeby rynku.

Pojawia się koncepcja marketingu internetowego. Wraz z pojawieniem się komputerów konsumenci i właściciele firm mogą znacznie łatwiej wymieniać informacje, wiadomości i reklamy produktów. Duże firmy i organizacje natychmiast doceniły nową alternatywę i dodatek do klasycznego sposobu sprzedaży.

W 1990 roku nie sądzili, że komputery osobiste będą tak rozpowszechnione, więc początkowo firma skupiła się na komunikacji z punktami sprzedaży, hurtowymi nabywcami towarów i podobnymi firmami. Jednak z biegiem czasu rynek był coraz bardziej wypełniony nowymi technologiami, więc organizacje zaczęły tworzyć własne zasoby internetowe z możliwością publikowania najpopularniejszych produktów, a następnie prezentowania wszystkich produktów.

Marketing - cechy i cele

Działalność marketingowa to złożony i długotrwały proces, który muszą być prowadzone przez profesjonalistów.

Rodzaje marketingu obejmują:

badania konsumentów, wymagań rynku i jego cech, właściwości towarów;
planowanie i opracowywanie strategii sprzedaży;
polityka cenowa;
właściwości opakowania i wyglądu towarów;
wdrożenie kompleksu komunikacji marketingowej;
działania marketingowe;
różne formy transakcji międzynarodowych.

Jakie są cele i zadania marketingu?

Cel marketingu to zdolność do przyciągania nowych klientów poprzez zapewnienie im lepszych warunków zakupu niż konkurencja, a także zdolność do zatrzymania starych klientów. Osiąga się to poprzez skuteczne badania rynku i nieustanne zaspokajanie zmieniających się potrzeb użytkowników.

Główne zadanie marketingu jest określenie potrzeb klienta, ogólnych potrzeb rynku i dostosowanie do nich produktu w taki sposób, aby firma produkcyjna przyniosła zysk. Dzięki temu firma może produkować towary lepszej jakości, zwiększając sprzedaż i zyski dla właściciela.

Działalność marketingowa zaczyna się od momentu narodzin pomysłu na wypuszczenie określonego produktu lub produktu. Specjaliści (marketerzy i managerowie) prowadzą badania i określają potrzeby rynku, potencjalnych użytkowników. Ponadto rozstrzyga się pytanie, czy firma może zaangażować się w produkcję tego produktu lub usługi. Następnie zostaje uruchomiona pełnoprawna produkcja produktu.

Marketerzy cały czas pracują nad strategiami rozwoju produktu – od momentu jego powstania do momentu przekazania go kupującemu, a także otrzymania od niego informacji zwrotnej. Dzięki informacjom zwrotnym od użytkowników firma może skutecznie rozwijać produkt i ulepszać go.

Zasady marketingu:

Produkcja i sprzedaż muszą być prowadzone zgodnie z wymaganiami rynku i potencjalnych nabywców, grupy docelowej. Muszą też spełniać możliwości producenta.
Zaspokojenie wymagań i podstawowych potrzeb kupującego.
Terminowa obecność firmy na rynku – w momencie, gdy użytkownik tego potrzebuje, a rynek potrzebuje dostępności określonego produktu lub usługi.
Regularne aktualizacje produktów, wzrost jakości.
Zdolność do terminowego reagowania na zmiany rynkowe.

Dzięki skutecznemu marketingowi firma może osiągać wysokie zyski i w jak największym stopniu zaspokajać potrzeby użytkowników.

Kim oni są, najsłynniejsi marketerzy na świecie, którzy decydują o losie ponadnarodowych korporacji, wynosząc je na sławę Olimpu lub pogrążając w zapomnieniu? Poniżej znajduje się lista znanych marketerów, którym swoimi działaniami udało się udowodnić całemu światu, czym jest umiejętność przekonywania.

Sergio Ziman i nowy smak Ameryki

Spróbuj znaleźć przynajmniej jedną osobę, która nie próbowała Coca-Coli. Mało kto jednak wie, że niegdyś legendarna Coca-Cola, jej twórcy poważnie chcieli zastąpić ją Nową Colą. Właśnie w tym miejscu poznamy Sergio Zimana, który w latach 80. jako główny marketer firmy stał za słynną w historii marketingu kampanią, która nie powiodła się. Nowa cola nie przetrwała nawet trzech miesięcy. Oryginalny smak powrócił po 77 dniach.

Ale Sergio nie stracił głowy i całkowicie przebudował organizację marketingową, wzmacniając ją w roli światowego lidera. Kampania Always Coca-Cola zwiększyła wzrost sprzedaży o 50% w ciągu 5 lat – z 10 miliardów skrzynek do 15 miliardów skrzynek!

„Marketing to biznes i nauka, a nie magia”.
Sergio Ziman

Howard Schultz i filiżanka aromatycznej kawy

Wielu doświadczonym profesjonalistom, gdy wymieniają frazę „najsłynniejsi marketerzy”, mimowolnie wyskakuje nazwisko Howarda Schultza. Kiedy Howard Schultz trafił do Starbucks, na zawsze zmienił zwykłą kampanię sprzedaży kawy globalnej sieci kawowej, wyprowadził ją ze strat i zwiększył zyski o 300%! Jak on to zrobił?

Rozpoczął ogromną kampanię reklamową, przeprowadził aktualizację techniczną i podjął kilka nietypowych decyzji. Na przykład Schultz osobiście kazał usunąć z menu odgrzewane kanapki, ponieważ ich zapach przewyższał zapach kawy i podwoił koszty ubezpieczenia zdrowotnego pracowników.

Schultz pozostaje dziś jednym z głównych dziennikarzy biznesowych i ciągle coś zmienia, wprowadzając nowe produkty. USA TODAY nazwało go „Coffee Bill Gates”. W 1997 r. Schultz opublikował słynną książkę Wlej swoje serce do tego: Jak Starbucks zbudował Cup by Cup.

„Jeśli chcesz zbudować wspaniałe przedsiębiorstwo, musisz zebrać się na odwagę. Marzysz o czymś małym, nigdy nie odniesiesz sukcesu w czymś dużym. Wielu ludziom wystarczy trochę. Ale jeśli chcesz, aby świat cię zauważył, aby twoje stworzenie żyło przez wieki, zrób to.
Komu potrzebne marzenie, do którego możesz sięgnąć ręką?
Howard Schultz

Patrick Doyle i zła pizza?

Domino's Pizza jest drugą co do wielkości siecią pizzerii w Stanach Zjednoczonych po Pizza Hut.

W 2010 roku firma wydała sensacyjny film, w którym marketerzy przestudiowali recenzje produktu firmy. Film zawiera frazy: „najgorsza pizza, jaką kiedykolwiek jadłem”, „skórka smakuje jak tektura”, „sos jest jak zwykły ketchup” itp. inni menedżerowie wyznali, jak ciężko było im to wszystko usłyszeć, i pojawiły się informacje o nowych technologiach gotowania i przepisach na pizzę, które firma będzie teraz wykorzystywać do ulepszania.

I zadziałało! Sprzedaż wzrosła o rekordowe 14,3%! Jeden z najsłynniejszych marketerów na świecie zrobił karierę i zyskał uznanie, mówiąc prawdę. Czy nie tego nauczyła cię twoja matka jako dziecko?

„Kiedy nie masz nic do powiedzenia, mów prawdę”.
Patrick Doyle

Faberge i pisanki

Nadworny jubiler cesarza Rosji, króla Szwecji i Norwegii, króla Wielkiej Brytanii i króla Syjamu Carl Faberge zdołał stworzyć największą firmę jubilerską w Rosji. Faberge była doskonale świadoma mody i gustów i była gotowa odpowiedzieć podażą na popyt. Co więcej, nie czekał na popyt na swoje produkty, ale go stworzył.

Udany pomysł marketingowy przyszedł do Carla Faberge w 1883 roku. Postanowił stworzyć jajko wielkanocne na zamówienie Aleksandra III jako niespodziankę dla cesarzowej Marii Fiodorowny. Po tym Faberge otrzymał zamówienie na coroczne robienie jajka. W sumie rozstrzelano około 54 takich jaj. Do dziś zachowało się tylko 45. Większość z nich powstała około roku.

Również jako lider Carl Faberge miał rzadką umiejętność znajdowania i przyciągania do współpracy utalentowanych ludzi. Dla Faberge pracowali najlepsi mistrzowie jubilerstwa i obróbki kamienia. Jej pracownicy byli jednymi z pierwszych artystów-projektantów we współczesnym znaczeniu tego słowa.

„Nie interesuje mnie droga rzecz, jeśli jej cena polega tylko na tym, że zasadzi się dużo diamentów lub pereł”.
Carl Faberge

Steve Jobs i jabłko

Według pracowników Apple, najstraszniejszymi słowami dla Steve'a Jobsa, których nienawidził, były „marketing” i „marka”. Jego zdaniem ludzie kojarzą te słowa z telewizją i reklamą. Ale Jobs uważał, że najważniejszą rzeczą jest stosunek człowieka do produktu. Dlatego słowo „marka” było postrzegane w firmie jako nieprzyzwoite.
Ale poczekaj chwilę, czy marketing nie jest tym, co Apple robi najlepiej? Czy jako szef firmy mógłby nazwać to słowo obraźliwym? Wszystko jest proste.

Apple postrzegał swoje kampanie jako okazję do poinformowania konsumentów o swoich produktach przez pryzmat tego, jak ich użycie może poprawić życie. Ważne było, aby zespół marketingowy bardzo ściśle współpracował z programistami. Dzięki temu marketerzy mogli zrozumieć, co chcieli osiągnąć twórcy, jakie były ich motywacje i jak produkt, ich zdaniem, miał wpływać na życie ludzi.

W ten sposób Steve Jobs stał się jednym z najsłynniejszych marketerów, pomimo jego niechęci do marketingu. Taka jest ironia losu.

„Nie możesz po prostu zapytać klientów, czego potrzebują, ponieważ zanim to zrobisz, będą chcieli czegoś nowego”.
Stephen Paul Jobs

Nikołaj Szustow i napoje alkoholowe

Najpopularniejszą kampanię reklamową w carskiej Rosji przeprowadził jeden z najlepszych marketerów Nikołaj Szustow, nie wydając przy tym praktycznie żadnego rubla!

Aby całkowicie zdobyć rynek napojów alkoholowych, wymyślił wyrafinowany chwyt marketingowy. Zatrudniał ludzi, którzy chodzili do barów, tawern, restauracji i żądali wódki Szustow. Kiedy im odmówiono, rozpoczęli walkę. Oczywiście informacje o przyczynach bójek bardzo szybko trafiły do gazet, a po kilku tygodniach wszystkie lokale alkoholowe sprzedawały napoje alkoholowe Szustowa.

Zaczęli nawet komponować pieśni i komponować ody, gloryfikując różne nalewki i likiery, koniaki i wódki.

Albert Lasker i palące kobiety

Dzięki Albertowi Laskerowi wiemy, kiedy żuć, a kiedy rozmawiać, co robią w Villabage i Villariba, co pić i gdzie odpoczywać. Albert Lasker wynalazł nowoczesną reklamę. Raz na zawsze... Kto wie, dziś ktoś pamiętałby gumę do żucia WRIGLEY, papierosy LUCKY STRIKE, pastę PEPSODENT i mydło PALMOLIVE, gdyby nie zarobili milionów z pomocą Laskera. Nikomu przed Laskerem i po nim nie udało się zarobić takich pieniędzy na reklamie.

Lasker lubił pracować z problematycznymi klientami, co pozwalało mu na wykorzystanie tak ważnego narzędzia w branży reklamowej - badań marketingowych. Wtedy nikt nie pomyślał o zwróceniu się do statystyk lub przesłuchaniu sąsiadów.

Lasker rozumiał, że jedynym sposobem na zwiększenie sprzedaży wyrobów tytoniowych jest dotarcie do nieosiągalnej publiczności. To on wymyślił palącą kobietę! Kobiety paliły przed nim, ale nie w ten sposób. Jednostki i tylko w określonych miejscach. Palenie było niewłaściwe. Żona Laskera paliła, żeby schudnąć, co podsunęło mu pomysł. Konieczna była zmiana percepcji – aby wizerunek palacza był atrakcyjny. I zabrał się do pracy.

Spopularyzowano chudość, która pojawiła się w modzie, rozprzestrzenił się romantyczny obraz piękna w chmurze dymu z cygar i chwalono lecznicze właściwości wyrobów tytoniowych. Wszystko to widziały miliony amerykańskich kobiet w reklamie. Zaangażował znane aktorki, piosenkarki i sportowców. W rezultacie Amerykanki, po powrocie do domu, drżącymi rękoma zapaliły swoje pierwsze papierosy LUCKY STRIKE.

„Produkt, którego nie można sprzedać bez reklamy, nie może być sprzedawany z zyskiem z reklamą”.
Albert Lasker

Wymienione osobowości po raz kolejny dbają o to, aby marketing był połączeniem nauki i sztuki. Wiedza jest istotnym składnikiem sukcesu, ale ważne jest również wyczucie i rozwinięcie w sobie „instynktu marketingowego”. Każdy z wyżej wymienionych znanych marketerów prowadził badania i analizował działania konkurencji, wiedział wszystko o swoim docelowym kliencie i mógł szczegółowo opowiedzieć o przewagach konkurencyjnych produktu. Tak, możesz być, jak mówią, we właściwym miejscu we właściwym czasie i wygrywać, ale najczęściej sukces idzie w parze z ryzykiem. Pokonaj lub wygraj. Nie bój się podejmować ryzyka: nawet jeśli przegrasz, możesz wyciągnąć pozytywne wnioski i odnieść sukces. Opisane powyżej historie są tego dowodem.

Jednak oprócz wzlotów w historii zdarzają się również porażki. Jednym z przykładów było nieudana kampania marketingowa marki Zara.

Nie tak dawno temu, w 2014 roku, Zara oszołomiła konsumentów wypuszczając na rynek dziecięcą piżamę w paski.

Jaki był haczyk? Urocze piżamy dziecięce przypominały mundur więźniów obozów koncentracyjnych z okresu II wojny światowej. Entourage dodała żółta gwiazda na piersi, podobna do Gwiazdy Dawida. W odpowiedzi na krytykę kupujących marka musiała wycofać całą kolekcję ze sklepów z przeprosinami, przyznając, że to przypadek. Jak się okazało, projektantów zainspirowała „gwiazda szeryfa” z filmów o Dzikim Zachodzie.

Podsumowując, chciałbym powiedzieć, że 7 marketerów, o których pisaliśmy powyżej, nie jest jedynymi znanymi światu dzięki udanym kampaniom marketingowym. Być może, będąc zwykłym konsumentem, nie każdy zna nazwisko geniusza, który wcielił w życie pomysł marketingowy. Ale każdy może zobaczyć, dotknąć i poczuć efekt. W końcu wszystkie produkty z utalentowanymi kampaniami reklamowymi od dawna są częścią życia; cieszą się zaufaniem, są znajomi, są dokładnie tym, co chcieli zobaczyć marketerzy projektu.

Jacy znani marketerzy przychodzą Ci na myśl? Zapraszamy w komentarzach.