Как начать презентацию на публике примеры. Как провести хорошую презентацию

Слово "презентация" заставляет многих трепетать от страха, но вот простые советы по подготовке и проведению идеального выступления на публике.

Большинство из нас сталкивались с необходимостью публичного выступления, поскольку презентация является частью деловой активности. Но не каждому это действие приходится по душе. Некоторые из нас вынуждены сводить свои выступления к минимальному их количеству из-за неуверенности в собственных ораторских силах.
Однако успешные деловые люди своим примером показывают, что положительный эффект от публичных выступлений зависит не от их природных способностей к ораторскому искусству, а от того, насколько тщательно они смогли подготовиться к публичному выступлению, учитывая основные правила проведения презентации. Их опыт открывает дорогу любому человеку, стремящемуся овладеть основными принципами успешного выступления.

Давайте попробуем разобраться с этими принципами. Начнем с определения понятия «презентация». Презентация - это публичное выступление, направленное на информирование и на вызов желаемых поведенческих реакций. При этом используются различные технические, технологические и психологические приемы.
Одной из первых форм презентации был доклад, сопровождаемый плакатами, на которых были представлены таблицы и графики. Со временем технологию значительно усовершенствовали средства мультимедиа, что улучшило восприятие информации. Наглядность, с которой начали подавать материал, и использование цвета во время презентации увеличивают объем понятой и запомненной информации.

Подготовка презентации
Перед тем, как начать создавать презентацию, нужно выявить и понять следующие моменты. Во-первых, определи, зачем ты её готовишь. Крайне важно определить главную цель. Во- вторых, узнай, для кого ты её делаешь, кто будет твоими слушателем. Необходимо собрать информацию об аудитории: возраст, профессии, интересы, осведомленность темами, что им предстоит услышать. Еще один важный момент - отведенное на презентацию время. Держи его в уме на протяжении всего времени создания презентации. Учитывая второй и третий пункты, определи, как будет реализовываться главная задача, то есть сформулируй цель-максимум и цель-минимум. Непосредственно перед созданием слайдов, узнай условия демонстрации: каким средством удобнее пользоваться, каковы характеристики проектора, в каком месте будет проходить презентация и в какое время суток, к кому следует обращаться в случае неполадок.

Проведение презентации
Начиная выступление, не забудь поприветствовать свою аудиторию и сразу сообщить публике главную тему и примерное время твоей презентации, чтобы сразу заинтересовать и задать ей временные ожидания.

Во время выступления нельзя забывать, что презентацию делает ведущий, он должен быть в центре внимания. Он вводит в тему, раскрывает ее, истолковывает и помогает аудитории прийти к заключению. Слайды используются только в качестве иллюстрации к озвученной информации. Они не должны быть заполнены мелким текстом или детальными таблицами, в противном случае слушатель перестанет вас слушать, переключившись на чтение и изучение слайдов, от которых вскоре устанет.
Учитывая интересы аудитории, покажи, какие проблемы слушатели могут решить или какую выгоду для себя они могут получить, прослушав выступление. В современной жизни люди перегружены информацией и не всегда сразу могут уловить связь между своей потенциальной выгодой и особенностью продукта/плана, который представлен на презентации. Во время выступления ненавязчиво в контексте раскрытия темы призови слушателей к действию, демонстрируя их выгоду и вместе с тем узкие временные рамки, в которых можно это действие совершить.
Лучше всего проводить презентацию по известной маркетинговой схеме - AIDA (attention, interest, desire, action) - необходимо вызывать у аудитории четыре состояния - внимание, интерес, решимость и действие. Как мы можем это сделать? Через осознание своих целей, целей компании, целей слушателей; через деление презентации на составные части; через владение предметом и через соблюдение баланса времени. Понятно, что если мы выявим и будем удерживать в голове все эти цели, то нам будет легче понять, как можно вызвать у аудитории четыре состояния.
Преподносимый материал должен состоять из следующих частей: вступления, основной части, заключения и ответов на вопросы. Во вступлении вводи слушателей в тему доклада и попытайся их заинтересовывать. Основная часть предполагает раскрытие темы. Заключение помогает сфокусировать внимание аудитории на главном.
Владение предметом презентации является немаловажным навыком для успешного выступления. Выступающий не должен обдумывать то, что ему надо сказать аудитории. Контактируй со слушателями, подстраивая свое выступление для более эффективной подачи материала.
Последнее, о чем нельзя забывать, - соблюдение баланса времени. Обозначенный в начале презентации временной интервал должен быть на минуту или две больше фактического времени, который вы используете в ходе подачи материала. Слушателям, настроенным на определенное время, и соответственно, находящимся в состоянии временного ожидания, будет сложнее удерживать свое внимание, если данные ожидания не будут оправданы.

Из всего вышесказанного следуют и характерные ошибки презентатора. Во-первых, отсутствие четкой идеи, без которой слушатели не поймут, о чем собственно была презентация. Во-вторых, отсутствие пользы, выгоды для аудитории. В-третьих, отсутствие логичного изложения информации, которое приведет к непониманию механизмов получения представленных выводов, что в свою очередь приведет к недоверию, и соответственно, отсутствию решимости и действия со стороны аудитории. В-четвертых, наличие излишней детальности и увеличения времени выступления, что влечет за собой рассеивание внимания слушателей, уводит их в сторону за счет упоминания большого числа ненужных фактов.

Всё это аксиомы, личный же стиль каждого презентатора уникален, поэтому необходимо много и долго тренироваться, чтобы достичь идеала. Чему поучиться у людей, уже признанных мастерами искусства выступления?

Сара Дикинсон
Обратимся к двадцати «золотым правилам» эффективной презентации от Сары Дикинсон - успешного оратора, основательницы и директора-распорядителя Electric Airwaves - одной из ведущих в Великобритании консалтинговых компаний в области средств массовой информации:
- Получите подробную информацию о вашей аудитории и других выступающих.
- Определите место, где будет проходить презентация, и проверьте пригодность аудио- и видеосредств.
- Получите ясные инструкции от своего руководства.
- Подумайте, прежде чем писать.
- Прежде чем начинать писать, определите структуру вашего выступления: приветствие, меню, административная часть, основная часть, краткое изложение, заключение.
- Пишите, как говорите.
- Хронометрируйте свой первый черновик и отредактируйте текст в соответствии с заданной продолжительностью выступления.
- Сделайте наглядные материалы простыми и не забывайте, что они нужны вашей аудитории, а не вам.
- Прогнозируйте вопросы.
- Прочтите свое выступление близкому другу.
- Репетируйте.
- Развивайте навыки по расслаблению.
- Наденьте ту одежду, в которой, по отзывам окружающих, вы выглядите хорошо.
- Отведите больше времени, чтобы осмотреть помещение.
- Прежде чем начинать, проверьте, все ли оборудование работает.
- Не ешьте тяжелой пищи и не пейте алкогольных напитков перед выступлением.
- Возьмите с собой копию своего выступления.
- Улыбайтесь, когда выходите на сцену.
- Поддерживайте зрительный контакт с аудиторией.
- Делайте все так, как будто от этого зависит ваша жизнь.

Андрей скворцов
К авторитетным словам Сары Дикинсон добавим не менее авторитетные советы Андрея Скворцова, директора группы «Меркатор», автора маркетинговых и инвестиционных фильмов и презентаций для крупных компаний.
- Приходите рано. Таким образом, вы сможете установить личные отношения, пообщавшись с гостями заранее. Эти контакты помогут общаться с аудиторией.
- Оставляйте что-то слушателям на память, будь то конспект доклада или диск с презентацией.
- Никогда не извиняйтесь. В англо-саксонском праве извинение равнозначно признанию вины, поэтому не нужно извиняться за зависший компьютер или незнание ответа на вопрос.
- Будьте готовы к неожиданностям. Реагируйте спокойно.
- Тщательно готовьте информацию исходя из того, кто слушатель. Презентация должна быть не о предмете, а для слушателя. Аудитории должно быть интересно.
- Используйте вещественные доказательства. Хороший эффект производит реальный предмет, участвовавший в событиях, он служит лучшим доказательством вашей правоты.
- Используйте визуальные образы. Образы запоминаются лучше текста, поскольку картинка визуального образа остается в нашей памяти надолго.
- Не экономьте на оформлении и технологиях. Качественное оформление и профессиональное использование технологии не только показывают уважение к аудитории и серьезное отношение к данному мероприятию, но также влияют на силу убеждения.
- Если вам что-то нравится или не нравится - так и скажите. Личное отношение к предмету презентации также является важным фактором убеждения. Явная заинтересованность докладчика вызывает заинтересованность слушателей.
- Создавайте «события». На презентации важны разного рода изменения - в тембре голоса, в стилистике, в эффектной анимации, - для того чтобы вызвать у аудитории ощущение того, что то-то происходит, тем самым поддерживая интерес слушателей.

Схемы идеальной презентации нет. У каждого эксперта свои рецепты. «Классический формат «проблема- решение» часто не работает, - говорит Денис Запиркин, эксперт по развитию бизнеса. - Сейчас есть масса новых, более успешных форматов, связанных с усилением воли, созданием надежды, с призывом к действию и др. Самое главное - эмоционально раскачать аудиторию и привести ее к принятию нужного вам решения».

В рецепте Дмитрия Лазарева, бизнес-тренера и автора книги «Продающая презентация», всего 10 слайдов: титул (название компании, контакты), описание проблемы, степень значимости проблемы, решение, модель продаж, история успеха, технология, демонстрация (живой показ возможностей продукта), сумма выгод и приглашение клиента к следующему шагу.

Игорь Манн, маркетолог, бизнес- консультант и основатель издательства деловой литературы «Манн, Иванов и Фербер», выделяет свой любимый формат презентации: «Это «печа-куча» - 20 слайдов по 20 секунд каждый, всего презентация идет пять с небольшим минут, рассказывает он. А вообще в продающей презентации должно быть все: введение, основная часть, заключение, приложения, прекрасная визуализация, четкий текст - и ни одной ошибки».

Гай Кавасаки, экс-евангелист Apple, основатель стартапа А1- ltop.com и управляющий директор Garage Technology Ventures, призывает презентаторов следовать «золотому правилу PowerPoint» 10-20-30: 10 слайдов за 20 минут, кеглем не меньше 30.
Также Гай Кавасаки советует перед презентацией всегда знакомиться с людьми, которым вы будете рассказывать о вашем продукте. «Общение с людьми перед презентацией необходимо, поскольку это, во-первых, позволит выступающему чувствовать себя более комфортно, а, во-вторых, расположит к вам публику: они будут громче смеяться, сильнее аплодировать».

«Самый главный совет - не сдерживайте себя. Позвольте своей страсти к теме презентации показать себя, все должны её увидеть. Что отличает хорошие презентации от презентаций мирового уровня? Умение спикера создать особую, воодушевляющую и честную коммуникацию с аудиторией», - делится опытом Гэри Рейнольдс, автор книги «Дзен презентации»

Также существует понятие Японская презентация – это когда слайды не содержат много информации мелким текстом, графиков – которые всё равно никто не может рассмотреть. Правило такое, каждый слайд, должен содержать краткое описание одного объекта – крупным шрифтом. Т.е. только главное, остальное передаётся в устной форме.

Не каждый умеет выступать перед публикой. Для овладения этим искусством нужен опыт, некоторые теоретические знания и умение сохранять спокойствие перед лицом аудитории, не всегда настроенной дружелюбно. Любой навык требует привычки, а она возникает, даже при наличии некоторых способностей, только вместе с практикой. Важными составляющими речи являются верный план, грамотная аргументация и вовремя ввернутое острое словцо. Однако и овладев всеми этими премудростями, не стоит забывать о том, что длинная презентация может просто усыпить слушателей, если она будет проводиться монотонно и скучно. Как же всему этому научиться? Есть множество способов, в том числе и специальные курсы ораторского мастерства, на которых опытные специалисты обещают раскрыть свои профессиональные секреты. Но времени (а иногда и денег) на посещение учебных курсов у многих не хватает. В этом случае для начала нужно усвоить десяток правил, которые помогут сделать первый шаг тем, кто собирается стать новыми Цицеронами.

1. Говорить коротко и ясно

Произнесение длинных и витиеватых речей - кратчайший путь к утрате внимания аудитории, а заодно и лучший тест для определения ее терпеливейших участников. Самые стойкие останутся, остальные, скорее всего, сбегут, а если сделать этого по каким-то причинам не смогут, то проведут время лекции в блаженной дреме. Но дело не только в том, что всего за полчаса внимание слушателей упадет ниже всех критических отметок. Сама идея выступления станет неясной не только для публики, но и для самого оратора, она «размоется» и покроется пеленой тумана в бесконечном словесном потоке. Чтобы этого не случилось, следует подготовиться, выработать ключевые фразы, минимизировать объем и постараться добиться концентрированной информативности. Говорить нужно короткими фразами, наполненными смыслом.

2. Завоевать внимание

Любого лектора аудитория воспринимает как некое постороннее лицо, даже если многие в зале с ним знакомы лично. Взаимопонимание и доверие ему предстоит завоевать, иначе он так и останется чужаком.

Лучший способ поощрить публику к теплому и дружественному общению состоит в вызове эмоционального отклика. Не стоит изображать великий опыт, особенно если его нет. Для преодоления начального безразличия существуют несколько инструментов, в числе которых:

Интересный и уместный анекдот;

Метафоры.

Возможны и даже приветствуются другие приемы: самокритичный комментарий, небольшое отклонение от заданной тематики, сарказм, рассказ забавной поучительной истории из собственного детства, цитата из речи какого-то известного человека. Главное, не забыть во время всей этой феерии о смысле собственного выступления и вовремя к нему вернутся. Получилось? А теперь можно продолжать.

3. Удерживать аудиторию

Закончив «разогрев», следует изложить основные концепции и важнейшие идеи, которые слушателям предстоит усвоить. Желательно не отступать от выбранного в начале презентации стиля. Если начало было ироничным, нельзя сразу же переходить к скучному монологу. Время от времени речь необходимо перемежать короткими, но яркими шутками, чтобы удерживать внимание аудитории. Легко сбиться с темы без предварительно составленного плана, включающего важнейшие моменты доклада.

4. Проявлять чувство юмора

Все лучшие выступления и презентации в мире, заслужившие признание миллионных аудиторий, наполнены юмором. Выдающийся оратор использует весь свой арсенал: природную харизму, юмор, умение увлекать. Он часто применяет неожиданные повороты, говорит совершенно несерьезные вещи, порой удивляя солидных слушателей народными присказками, в общем, работает на контрастах.

5. Рассказывать, а не разглагольствовать

Некоторые люди вроде бы соблюдают все правила ораторского искусства, но все равно умудряются превратить свою презентацию в набор хаотической информации. Чтобы избежать бессвязности следует действовать планомерно. Начать нужно с завоевания внимания, затем кратко ввести основные понятия и цели, остановиться немного подробней на некоторых важнейших аспектах, сделать логические выводы и запечатлеть в памяти аудитории четкие понятия. Поток информации должен естественно перетекать от одной части выступления к другой, так, как это происходит в сюжете литературного произведения.

6. Уметь донести свои мысли

Старейший способ оттачивания ораторского мастерства - выступление пред зеркалом. «Работать» должно все: осанка, тембр голоса, ударение, паузы и мимика. Чтобы быть услышанным и понятым, важно научиться говорить достаточно медленно и громко. Многие известные ораторы, такие как Демосфен и король Георг VI, упорно трудились, учась произносить речи.

7. Артикуляция и жестикуляция

Суетливый человек не внушает доверия, но стоять неподвижно подобно статуе тоже не следует. Не нужно бояться использовать жесты во время выступления, это иногда придает речи страстность и уверенность. Впрочем, каждое движение должно быть обдуманным и соответствовать смыслу произносимых фраз. Оно должно выражать силу, но без напряжения. Это достигается только практикой.

8. Вовремя восстанавливать утраченное внимание аудитории

В те моменты, когда лектор вынужден переходить к демонстрации таблиц и графиков, внимание аудитории практически всегда притупляется. Важно уметь вернуть себе слушателей, для чего следует разбавить сухие цифры каким-то актуальным рассказом о повседневном событии из жизни, близком большинству людей. Это поможет каждому из них понять смысл представленных материалов, возможно показавшихся скучными, и восстановить эмоциональную связь между докладчиком и его аудиторией.

9. Использовать смешные картинки

Иллюстрации бывают очень полезными, и если ими приходится пользоваться во время презентации, то лучше всего сделать эти слайды или плакаты забавными. Чем больше юмора и в тексте, и в изображениях, тем лучше. Это прекрасный способ немного развлечь слушателей и разрядить обстановку.

10. Закончить на серьезной ноте

И вот, наконец, все сказано и показано, но докладчику всегда хочется, чтобы аудитория запомнила основные понятия и продолжала думать об услышанном после завершения презентации. Вот почему слушателя нужно успокоить, причем сделать это как можно естественнее. Речь следует завершать главной мыслью доклада, уместной цитатой или даже риторическим вопросом. Важнейшая задача оратора - заставить задуматься свою аудиторию.

Вот и все основные приемы, применение которых позволяет проводить интересные, запоминающиеся и веселые презентации. Действуя в этом направлении, можно со временем прослыть выдающимся оратором, что станет важным плюсом в карьере любого человека.

Куратор конференции TED Крис Андерсон убежден: любого человека можно обучить искусству публичных выступлений.

Первая конференция TED состоялась более 30 лет назад. За это время в ней участвовали самые разные люди. Известные личности — политики, музыканты, звезды телевидения — привыкли выступать перед большим количеством людей, для них дать речь не проблема. Но также были и менее популярные персоны: ученые, исследователи, писатели, — многим из которых было некомфортно выступать перед публикой.

Организаторы конференции разработали методику для подготовки неопытных ораторов. Путем многократных пересмотров текста, репетиций и адаптаций невнятное сумбурное выступление превращается в завораживающую речь.

Чтобы добиться такого результата, Крис Андерсон предлагает сконцентрироваться на четырех основных моментах.

Придумайте историю

Создание истории — важнейшая часть подготовки. История лучше всего вовлекает людей в выступление, мы словно берем их с собой в путешествие. А в конце происходит чудо, и люди начинают видеть мир по-другому.

Чтобы создать историю-путешествие, нужно определиться, где начать и где закончить.

— Отталкивайтесь от того, что уже известно аудитории о предмете презентации . Если вы переоцените знания собравшихся, ударитесь в технические подробности или переборщите с профессиональным сленгом, то вы потеряете аудиторию.

— Также не стоит разжевывать информацию слишком подробно . Помните: на презентации собрались умные люди. Позвольте им самим придумывать решения и делать выводы. Лучшие выступления по структуре напоминают детективную историю. Выступающий описывает проблему, а потом рассказывает о поиске решения. Аудитория начинает размышлять вместе со спикером. Сообща они подходят к моменту озарения, который меняет видение проблемы.

— Не пытайтесь охватить слишком широкую тему . Вы не сможете уместить всю свою карьеру в одну короткую речь. Выберите идею, которую можно объяснить и проиллюстрировать на примерах за отведенное время. Не старайтесь охватить все — лучше копайте вглубь. Не рассказывайте обо всей области исследования — расскажите о своем уникальном вкладе.

Выберите способ презентации

Когда вы придумали историю, нужно решить, как ее рассказать. Есть три основных способа подачи информации: прочитать текст с листа либо с помощью телесуфлера, составить план с ключевыми идеями и опираться на него во время выступления или выучить речь наизусть путем многократных репетиций.

Многие из лучших выступлений на конференции TED провели спикеры, которые выучили речь наизусть . Для важных презентаций это лучший вариант. Однако помните, что вам придется вложить много времени и сил в подготовку.

Одним из самых запоминающихся спикеров была Джилл Болт Тейлор (Jill Bolte Taylor), которая изучает работу мозга и сама пережила инсульт. Ей потребовалось 8 лет на восстановление, на конференции она рассказала, чему научилась за это время.

Перед выступлением Джилл Болт Тейлор много часов репетировала свою речь в одиночку, а потом еще десятки раз перед людьми. Она хотела быть уверенной, что владеет речью в совершенстве.

Если вы решитесь выучить речь, сделайте это на отлично. Когда выступающие плохо помнят текст, зрители это чувствуют. Слова звучат неестественно, появляются неловкие моменты, когда выступающий закатывает глаза, силясь вспомнить, что дальше. Все проблемы решает практика. Репетируйте речь до тех пор, пока слова не станут литься естественным потоком. Тогда вы сможете сосредоточиться на смысле презентации и рассказать свою историю в непринужденной манере.

Если у вас нет времени, чтобы идеально выучить текст, не беритесь за это. Лучше напишите ключевые идеи выступления на карточках . Главное — помнить, что вы хотите сказать по каждому пункту и как перейти от одной идеи к другой.

Научитесь вести себя на сцене

Распространенная ошибка неопытных выступающих — слишком много движений. Они качаются из стороны в сторону или переминаются с ноги на ногу. Это естественная реакция, когда спикер переживает, но лишние движения отвлекают слушателей.

Перестаньте дергаться, и это существенно улучшит вашу презентацию .

Некоторым людям удается двигаться естественно, но подавляющему большинству лучше стоять на месте и ограничиться жестикуляцией.

Важно во время выступления поддерживать зрительный контакт . Найдите в аудитории 5-6 человек, которые выглядят дружелюбно, и смотрите им в глаза во время презентации. Представьте, что это друзья, которых вы не видели целый год и теперь сообщаете им новости о своей работе.

Даже если у вас не было времени на тщательную подготовку и приходится читать текст с листа, поднимайте время от времени глаза и устанавливайте зрительный контакт — это сильно изменит эффект от презентации.

Неопытному спикеру непросто справиться с нервами — и перед выступлением, и во время него. Самый простой способ справиться с нервами — глубоко дышать. Это действительно работает. Многие спикеры предпочитают сидеть в зрительном зале, пока не подойдет их очередь. Они отвлекаются на речь других выступающих и меньше переживают.

Профессор Гарвардской школы бизнеса Эми Кадди (Amy Cuddy) изучает, как позы тела влияют на наше ощущение собственной силы. Она использует самую необычную технику подготовки перед выступлением. Эми Кадди предлагает пройтись большими шагами, потянуться вверх и в стороны, чтобы увеличить пространство, которое занимает наше тело.

Не стоит слишком сильно переживать из-за нервов. Волноваться — нормально. Это естественная физическая реакция, которая может даже улучшить выступление — волнение помогает зарядиться энергией и прояснить мысли.

Продумайте использование мультимедийных средств

Можно подумать, что использовать, по крайней мере, слайды PowerPoint — обязательно. Это не так. На самом деле многие спикеры TED вообще не используют слайды, для их выступлений слайды просто не нужны.

Используйте слайды только в том случае, если у вас есть фотографии и иллюстрации, которые оживляют историю для слушателя.

Визуальные материалы будут полезны для художников, архитекторов, фотографов и дизайнеров. Слайды могут задать темп выступлению и спасти слушателей от перегрузки профессиональным жаргоном или слишком сложной информацией.

Если вы используйте слайды, не забывайте три базовых принципа.

— Первый. Не перегружайте слайды информацией .

— Второй. Не используйте слайды вместо плана . Если вам нужно зафиксировать ключевые идеи выступления, напишите их на карточках.

— И третий. Никогда не читайте текст со слайдов вслух . Информация вызывает интерес только один раз. Когда люди читают и слышат одни и те же слова, это кажется избыточным.

Многим выступающим для иллюстрации их идей помогут видеоролики.

На одной из конференций ученый рассказывал об интеллекте ворон. Он показал видео, в котором ворона делала крючок, чтобы выловить кусочек пищи. Ворона в прямом смысле создала орудие труда. Эта история проиллюстрировала точку зрения ученого лучше, чем любые слова.

Помните :

— Ролик не должен быть длинным. Если он длится более 60 секунд, вы рискуете потерять аудиторию.

— Не используйте ролики, которые выглядят как реклама или самопиар. Люди привыкли их игнорировать.

— И самое главное — не вставляйте интервью с самим собой . Люди пришли послушать вас вживую, проигрывание роликов с вами вызовет недоумение.

Решающий фактор

Помните: нет единственно правильного способа провести презентацию. Самые запоминающиеся выступления — уникальные, свежие, непохожие на все предыдущие. Худшие — построены по шаблону. Так что не пытайтесь соблюдать все советы буквально.

Прислушайтесь к большинству из них, но сделайте выступление своим. Положите в основу выступления собственную уникальность и уникальность вашей идеи. Опирайтесь на свои сильные стороны и ведите презентацию так, как это естественно для вас.

Вы стоите у доски или холста. Напротив вас сидят ваши друзья, товарищи и коллеги. Все смотрят на вас.

Презентация вот-вот начнется... Поразит ли она аудиторию? Или станет фоновым шумом, под который зрители будут смотреть в свои смартфоны и ноутбуки?

Любое публичное выступление изматывает нервы – даже если вы делали это уже десятки раз. Я выступал на конференциях по маркетингу по всему миру около 40 раз. Меня слушали и по 300 человек в аудиториях, и больше 2500 в огромных залах.

В самом начале я был ужасен.

Честно говоря, долгое время я был жертвой самой страшной ошибки оратора : начинал презентацию с того, что представлял себя. Без обид, но ни один человек, заплативший на билет на мероприятие, не хочет слушать, как вы великолепны. Сегодня я постоянно становлюсь одним из лучших гостей на мероприятиях, где мне доводится выступать.

Что изменилось? То, как я рассказываю свои истории. Нужно с самого начала переходить к истории. Захватывать интерес аудитории, чтобы люди слушали вас до самого конца.

Запомнят ли слушатели вашу презентацию надолго? Или же забудут через пару секунд после того, как вы уйдете со сцены? Все зависит от того, как вы себя покажете. Вот пять советов, которые помогут сделать вашу презентацию более запоминающейся.

1. Уделяйте внимание обратной связи

Неважно, насколько вам понравилась ваша последняя презентация. Вы предвзяты.

Организаторы мероприятия отправят вам обратную связь от гостей. Прочитайте ее внимательно! Даже если там сплошные похвалы или разгромная критика. Используйте это, чтобы сделать свою следующую презентацию лучше.

При просмотре обратной связи используйте принцип индекса потребительской лояльности. Большинство респондентов не станут оценивать спикеров на «0» или «1». Если вы им не понравитесь, они, скорее всего, поставят «3».

Подходите к анализу своих оценок с этим же принципом. Все оценки от «1» до «3» стоит считать отрицательным результатом, и только «4» и «5» - положительным.

2. Анализируйте свои презентации

После презентации зайдите в твиттер и посмотрите, что писали люди во время вашего выступления. Кроме того, посмотрите видеозапись вашей презентации.

Определите, что нашло наибольший отклик у аудитории. Был ли это какой-то конкретный слайд? Особенно удачная идея или совет? Или вы просто сказали нечто забавное? Какие моменты были самыми правильными?

Скопируйте их на будущее. Увеличьте их долю в будущих презентациях. То, что сработало однажды, чаще всего работает всегда.

3. Играйте на своих сильных сторонах

Я ужасный оратор, и я это признаю. Но как тогда мои презентации получают настолько высокие оценки аудитории?

Не всегда можно устранить свои слабости. Но можно замаскировать их, раздув свои сильные стороны. В моем случае это броские визуальные средства – забавные мемы и графика с единорогами, осликами, ракетами и радугой. Примерно такое:

«Будьте единорогом в потоке ослов». Источник: Ларри Ким

В моем случае увлеченность темой и энергетика позволяют компенсировать нехватку красноречия. Увлеченная речь всегда будет принята лучше просто красноречивой!

4. Броские фразы и повторы

Презентации Ларри Кима невозможно себе представить без единорогов. Почему именно единороги? Они делают свое дело. Они не так скучны, как текст, тезисы и диаграммы.

Стоит ли и вам теперь использовать единорогов в своих выступлениях? Нет уж, пусть они будут только моей фишкой. Но постарайтесь найти свою собственную особенность, которая станет частью вашего персонального бренда. Используйте эту идею при оформлении презентации. Пусть вас станут узнавать благодаря этому. И как только вы найдете то, что действительно работает, используйте это постоянно.

5. Добавьте второе окончание

Мне нравится заканчивать свои презентации не один раз, а два.

Первый раз я свожу воедино все главные тезисы, которые хочу донести. К примеру, недавно я рассказывал о , приводил результаты своего собственного исследования и основные выводы. После этого настало самое время для стандартной страницы заключения:

«Заключение: 7 безумных SEO-экспериментов!» Источник: Ларри Ким

После этого большинство зрителей, наверное, ожидали страницы со словами «Спасибо за внимание», потому что презентации принято заканчивать в такие моменты. Однако я в такие моменты люблю выводить повествование на новый уровень, делать выводы более универсальными и стратегически ценными.

«4 новых мощных SEO-инструмента от Ларри, которые помогут победить алгоритмы машинного обучения».

Каждый из нас понимает, что от способности продемонстрировать себя с верного ракурса, зависит все: и карьера, и стоимость на рынке труда. Умение произвести хорошее впечатление может компенсировать многие недостатки. И в повседневном общении, и во время выступлений перед аудиторией. Поэтому важно постоянно совершенствовать свое мастерство как выступающего, свои ораторские способности.

Как это сделать?

Схема нехитрая: наблюдение плюс практика; практика плюс наблюдение. Но я бы рекомендовал учиться у лучших. Например, у Стива Джобса — не только известнейшего бизнесмена и инноватора, но и человека, мастера презентации , почитаемого в киноиндустрии, звукозаписи, игровой сфере. Руководствуясь особенностями выступлений Джобса, выделю основные ключи к успеху.

О чем речь: содержание и оформление презентации

Ключевой момент . Необходимо найти какой-то факт, событие, продукт, который можно интересно обыграть, и сделать это кульминацией презентации. Результатом должна стать бурная эмоциональная реакция публики. У Стива Джобса благодаря тщательной продуманности деталей все выступления получаются очень насыщенными. Так, в 1984 году изюминкой презентации Macintosh стал небольшой компьютер, экран которого демонстрировал различные картинки, а сам он говорил: «Я бы хотел представить вам человека, который стал для меня кем-то вроде отца — Стива Джобса». В те годы это была сенсация, настоящее чудо.

Правило трех. Джобс часто делил свои выступления на три части, выделял три ключевых характеристики продукта, три причины и так далее. Связано это с тем, что человеческому мозгу легче воспринимать информацию, разделенную на части таким образом. Поэтому полезно структурировать свою речь, выделяя в каждом смысловом блоке по три-четыре момента. iPhone, например, обладал тремя основными характеристиками: широкоэкранный iPod с сенсором, мобильный телефон, интернет. Даже в своей знаменитой речи в Стэндфордском университете 2005 года Джобс рассказывает три истории: о своей семье и образовании, о любви и потерях, о смерти.

Сравнение и противопоставление. На фоне худшего ваш проект или продукт всегда выиграет. Ничего нет зазорного в том, чтобы представлять новое в сравнении со своими же предыдущими изобретениями или решениями. Важно аргументированно изложить плюсы и минусы. Полезно проиллюстрировать это слайдами, чтобы аудитории было проще удержать информацию. Иногда не лишним будет подчеркнуть и свое личное превосходство. Вот небольшой пример. Однажды Джобс, возможно, непреднамеренно, но весьма выгодно подчеркнул свои собственные достоинства как оратора. На презентацию iPhone 2007 году был приглашен Стен Сигман (Stan Sigman), президент известной телекоммуникационной компании. То, как он вел себя на сцене, контрастировало с открытостью и коммуникабельностью по отношению к публике Стива Джобса. На таком фоне Джобс выглядел довольно выигрышно.

Метод сравнения довольно эффективен и в повседневной же работе. Он позволяет вашему клиенту понять, почему покупка данного товара является для него наиболее выгодной. Почему именно этот выбор — верный. У вас же, как у продавца, появляется возможность продемонстрировать хорошее знание товара и знание рынка в целом, благодаря чему вы укрепляете доверие покупателя. Если вы презентуете новый продукт существующим клиентам, товар лучше сравнивать со старыми моделями собственного производства. Если же клиент новый, стоит провести параллель с товарами конкурентов и показать ваши преимущества. Обратите внимание на речевые обороты. Чтобы подчеркнуть плюсы своего «детища», Стив Джобс часто использовал следующие слова: «фантастический», «отличный», «превосходный», «успешный». Подкрепляемые описанием реальных характеристик продукта, такие выражения эмоционально окрасят ваше выступление.

Визуализация . Ни одна успешная презентация не может обойтись без соответствующего визуального сопровождения. Проще говоря, картинок и надписей на слайдах. Джобс никогда не перегружает слайды текстом. Необходимость много читать вызывает раздражение аудитории и отнимает ее внимание у оратора. Лучше чаще листать слайды, чем пытаться уместить на одном весь смысловой блок. У Стива Джобса слайд — это, как правило, картинка и 1-2 фразы, характеризующие ее. Безусловно, важно подготовиться к тому, чтобы смена изображений шла синхронно с тем, что вы говорите.

Заголовки . От удачного названия зависит первое впечатление, а оно часто бывает решающим. Так, речи Джобса заметно облегчают работу прессе, которая впоследствии освещает его презентации. Часто новый продукт уже имеет некий лозунг. Например, iPod — «1000 songs in your pocket» («тысяча песен в вашем кармане»). Macintosh позиционировался как «insanely great» («потрясающий до безумия»), сотрудничество с Microsoft было ознаменовано лозунгом «think different» («думай иначе»).

Как подать: особенности невербалики

Зрительный контакт . Если вы выступаете на конференции перед большим количеством людей, то рекомендую, как бы, связывать ниточками небольшие группы, постепенно переводя взгляд от одной группы к другой. Именно так и поступал Джобс. Например, во время презентации iPhone 4 он обратился к сидящим в левой части зала и начал говорить: «Другого такого продукта не существует…». Потом, посмотрев в центр и продолжил: «…уверен, вы поймете это, как только вы возьмете его в руки…». А закончил он мысль, установив зрительный контакт уже с правой частью аудитории: «Вот что нам удалось сделать!». Если во время выступления вы замечаете, что кто-то отвлекся, обратитесь глазами к этому человеку. Следите, чтобы все были вовлечены. Конечно, чем меньше человек на презентации, тем это проще сделать. Но и при полных залах вы сможете удержать аудиторию, если будете постоянно поддерживать с ней зрительный контакт, не поворачиваясь к залу спиной. Но если нужно что-то долго демонстрировать, обращаясь к экрану сзади вас, то делайте это в пол-оборота к зрителям. Замечу, что перед каждым своим выступление Стив Джобс подолгу тренировался, чтобы уметь одновременно управлять показом слайдов, говорить и при этом не терять зрительный контакт с залом.

Открытая поза . Не нужно складывать руки на груди, прятать их в карманы, стоять, скрестив ноги, или сидеть нога на ногу. Вы не увидите подобных поз у Стива Джобса. Как правило, он выглядит и ведет себя достаточно просто. Выступает без кафедры, которая скрывает его от публики, отдаляя таким образом от зрителей. Руки держит на уровне груди, слегка касаясь пальцами друг друга. Обратите внимание, зал сразу же отвергает человека, если он подает себя подобно гостю. Старайтесь вести себя как хозяин. Аудитория всегда отвечает на ваш посыл к ней.

Сопровождение жестами . На выступлении очень важен язык тела. Частично я уже сказал об этом, выяснив, какой должна быть поза выступающего. Жесты помогут вам оживить выступление, привлечь внимание к деталям, расставить акценты. Они становятся средством визуализации того, что вы говорите, как бы рисуют сопутствующую картинку. Не нужно беспорядочно размахивать руками, но старайтесь, чтобы жесты говорили вместе с вами. Это хорошо получалось у Джобса. Когда он говорил про новый чип, благодаря которому MacBook Air получился очень тонким, его пальцы демонстрировали нам, насколько он крошечный. Рассказывая о какой-нибудь группе товаров, он разводит руками, показывая, насколько она велика. Когда у вас отсутствует жестикуляция — например, вы тщательно упаковали свои руки в карманы — язык тела слишком контрастирует с речью. Результат плачевный — недоверие аудитории.

Что происходит: сюжет выступления и его нюансы

Старайтесь работать для людей, презентовать людям . Важно помнить, что вас слушает аудитория — живой организм, со своими нуждами и возможностями. Чтобы понять потребности слушателей, не стесняйтесь задавать им вопросы: что они знают о вашей компании продукте или методе, о которых вы намерены рассказывать. С этого можно и начинать свое выступление.

Одна голова — хорошо, а две — лучше. Замечательно, если вы привлечете еще кого-то в свою команду для выступления. Конечно, этот «кто-то» должен обладать необходимыми знаниями, и его присутствие должно быть уместным. Это может быть ваш коллега по компании или представитель фирмы, с которой вы сотрудничаете, и предлагаете совместные услуги. Рассказывая людям о планах сотрудничества Apple и Microsoft, Джобс организовал присутствие на презентации Билла Гейтса посредством видеосвязи. Аудитория с минуту аплодировала, прежде чем дала главе Microsoft возможность сказать слово.

Управление эмоциями аудитории . Реакции людей на разные моменты вашего выступления могут отличаться. Вы способны подчеркнуть эмоции, если они вам выгодны, и свести на нет нежелательные. Отмечая основные пункты сотрудничества Apple и Microsoft, Джобс столкнулся с гулом явного неодобрения в ответ на заявление о возможности работы с браузером Internet Explorer. Он остался невозмутим, успокоив людей тем, что у них будет возможность выбора, отметив при этом достоинства продукта Microsoft.

Если понимаете, что не сможете быстро отразить негатив, то выразите заранее пожелание: «Я отвечу на все ваши вопросы после выступления». В таком случае возражения останутся на потом и не испортят впечатления от вашей речи. Но если вы видите или слышите явное одобрение в адрес своих слов, дайте время для этих позитивных эмоций. Сделайте паузу, улыбнитесь залу.

Если вам пришлось выступать после нескольких скучных спикеров, то можно пошутить. Юмор — самый быстрый способ расположить людей к себе. Например, скажите, что кофе-брейк совсем скоро и от выступлений можно будет наконец отдохнуть.

В повседневной работе, чтобы эффективно управлять эмоциями публики, полезно использовать метод синергии — воздействовать сразу на несколько каналов восприятия. Для этого и были придуманы тест-драйвы, примерки, пробы товаров и т. д. Здесь вы обращаетесь не только к разуму, но и к зрению, слуху, вкусу, обонянию и осязанию покупателей. Когда человек, помимо вербального сообщения, получает информацию и через другие каналы, ему легче принимать решения. Это благотворно воздействует на эмоции.

Не пугаться ошибок и заминок . Все мы люди, и каждый раз выступать идеально — невозможно. Например, Стив Джобс, представляя совместный с Motorola iTunes, замешкался в представлении функций аппарата. С кем не бывает? Тогда Джобс улыбнулся и заметил: «Мда, затормозил… Ну, у вас-то все получится!» Как видите, хорошо помогает в данном случае самоирония. Если вы не будете ханжой, то аудитория простит ваши оплошности.

журнал «Коммерческий директор», № 8