Рынок рекламы в период кризиса переживает сложные потрясения, происходит отток клиентов, перераспределение сил и приоритетов, смена лидеров. Рекламодатели вынуждены сокращать рекламные бюджеты. Там где рекламные места были забронированы на полгода вперед, наблюдается отток рекламодателей и освобождение рекламных площадок, рекламодатели переходят на более дешевые виды рекламы.
Например, отток рекламодателей из медийной рекламы впоследствии выливается в увеличении сектора рынка интернет рекламы. Однако рынок интернет рекламы тоже переживает потрясения, в частности сокращаются доходы систем баннерных показов, количество контекстных объявлений становится меньше, некоторые клиенты отказываются от поискового продвижения.
В этих условиях существуют предпосылки для перераспределения сил среди конкурентов. Сильнейшие могут потерять свои позиции, а слабые получают возможность занять их место. Таким образом, компании со слабым брэндом, используя недорогую интернет рекламу, могут подняться на ступень выше и прочно обосноваться в новом для них секторе.
Несмотря на сложившуюся ситуацию эффект от рекламы остается прежним, она также продолжает формировать спрос, продвигать товары и услуги. В период кризиса особенно важным является вопрос оценки эффективности. Применяемые ранее показатели могут быть недостаточными для реальной оценки. Крупные компании преследуют долговременные цели, но кризис привел к тому, что краткосрочные экономические показатели стали иметь первостепенное значение. Это создало трудности для оценки эффективности, так как обобщенной модели оценки краткосрочных показателей не существует.
В условиях кризиса сила бренда перестала быть ключевым показателем при выборе товара, потому что внимание потребителей переключилось на дешевые товары. Сейчас как раз то самое время, когда представилась возможность укрепиться более слабым маркам. Необходимо применить комплекс мер, которые позволят слабым маркам не исчезать из поля зрения. После кризиса люди обратятся к тем маркам, которые были активны в период кризиса. Некоторым компаниям лучше приостановить рекламу вообще, если марка еще не сформирована, то добиться хороших результатов практически невозможно. Снижающийся спрос, усиливает конкуренцию, а это приводит к необходимости снижать цены. В результате у владельцев слабых брендов нет денег на развитие и поддержку марки, и они уходят с рынка.
В каждой ценовой группе образуется два сегмента: дешевый сегмент небрендовых товаров и сегмент брендов в средней и высокой ценовой категории. Если у компании есть недорогой товар и правильная политика его продвижения, то у нее появляется возможность усилить свои позиции на рынке. При наличии небольшого капитала появляется возможность продвинуть товар или услугу многочисленной аудитории поисковых систем. Однако к рекламной кампании следует подготовиться очень тщательно, иначе есть риск не вернуть вложенных денег. При подготовке к рекламной кампании следует серьезно отнестись к подбору поисковых запросов. Если рекламное агентство предлагает свои варианты поисковых запросов, то будет целесообразно проверить каждый из них на предмет количества показов и целесообразности применения.
Реклама на телевидении всегда считалась одной из самых дорогих и самых эффективных однако это не значит что крупные компании будут отказываться от нее. Некоторые поставщики телевизионной рекламы вынуждены снижать цены, чтобы сохранить постоянных клиентов. Сокращение расходов будет происходить в тех направлениях, которые приносят наименьшую прибыль. Кризис спровоцировал сокращение расходов на рекламу, и бюджет стал определяться исходя из эффективности работы. Маленькие бюджеты ограничили рекламодателей в эксперементах с новыми форматами рекламы. Они вынуждены отказаться от исследований и переключиться на уже проверенные форматы рекламы, чтобы сократить риски. Несмотря на это традиционные виды рекламы все же теряют долю рынка в пользу интернет рекламы, но делают это не так быстро как предсказывали аналитики до кризиса. Самой веской причиной по которой рекламодатели могут двинуться в сектор интернет рекламы является то, что она может привлечь максимум клиентов по минимальной цене.
Несмотря на ценовую привлекательность интернет рекламы все же наблюдается замедление темпов роста электронной рекламы с 30 до 10 процентов в год. Объясняется тем, что от услуг интернет рекламы в первую очередь отказались компании терпящие убытки. Среди них основная масса существовала на рынке не долго, многие из них не успели накопить средства для преодоления кризиса.
Если рассмотреть вопрос об успешности бизнеса в целом, то имеет смысл говорить не только об эффективности рекламы, но и об эффективности общей стратегии компании, которая включает в себя и ценовую политику, и вопросы сбыта, и управление, и рекламу. Кризис порождает проблемы на уровне сбыта товаров и услуг. Если нарушены связи между продавцом и покупателем, то рекламные действия не приносят результата. Чтобы наладить связи в сбытовых сетях целесообразно усилить рекламу, направленную на оптовиков. Это поможет ускорить процесс сбыта продукции и продвижение ее в регионы.
Также среди других антикризисных мер для раскрученных брендов можно выделить - проведение краткосрочной рекламной кампании с усиленной медианагрузкой. Мощнейший стимулирующий удар наносится по потребителям и приносит быстрые и качественные результаты.
Целесообразно проводить исследование эффективности проводимой рекламы, но зачастую стоимость таких исследований неоправданно дорого. В связи с этим стоит прибегнуть к использованию более простых и дешевых методов оценки эффективности.
Иногда все же проводить исследования надо, несмотря на их дороговизну. Связана такая необходимость с тем, что руководство компании может не замечать скрытых действий конкурентов, которые вторгаются в их рынок. Часто рекламодатели от исследователей ждут стратегических рекомендаций, которые позволят за раз выправить ситуацию, но забывают, что эффективность использования исследований зависит от общей стратегии предприятия. Исследовательские данные это обычные цифры и показатели, которые можно в дальнейшем использовать для выработки стратегических решений.
Давайте обобщим возможные сценарии переживания кризиса. Первый вариант, сокращение расходов в тех отраслях бизнеса, которые убыточны, в том числе это касается и расходов на рекламу, таким образом, есть возможность переждать кризис и сохранить накопленный потенциал, который очень пригодится когда наступит благоприятная атмосфера. Второй вариант предполагает активные действия в момент кризиса, направленные на захват областей рынка, с которых уходят конкуренты. Реализовать данные действия возможно только с помощью интенсивной рекламы и грамотной политики.
Он будет затяжной, так как связан с внутренними проблемами экономики страны.
Российский рынок рекламы ждет более серьезный кризис, чем в 2008-2009 гг., говорят опрошенные «Ведомостями» руководители медиакомпаний. Экономический кризис, разразившийся в России после введения санкций Европой и США и падения курса рубля, будет более серьезным и затяжным, чем прежний, объясняют они. В 2008 г. экономисты не ждали такого падения потребительского спроса, как сейчас, а рубль дешевел не так стремительно, указывает управляющий директор BBDO Андрей Брайович. В экономике происходят серьезные и структурные изменения, соглашается гендиректор IMHO Vi Максим Осипов.
Так, падение на рынке ТВ-рекламы в этом году будет более сильным, чем во время прошлого финансового кризиса, уверены руководители крупных телеканалов и рекламных агентств. В 2009 г. весь рынок рекламы в России упал на 27,5% до 186,4 млрд руб., а расходы рекламодателей на продвижение на ТВ снизились на 18% до 96,4 млрд руб. (данные Ассоциации коммуникационных агентств России, АКАР). На сколько именно упадет рынок ТВ-рекламы в этом году, собеседники «Ведомостей» прогнозировать отказались. Делать точные прогнозы, когда макроэкономическая ситуация так быстро меняется, практически невозможно, говорят они, а также сотрудники других медиакомпаний - операторов наружной рекламы, радиокомпаний, интернет-холдингов и издательских домов.
На данный момент федеральные каналы исходят из того, что их доходы могут снизиться больше чем на 20%, рассказали представители двух крупных телекомпаний. Это касается как каналов, работающих с Vi, так и тех, которые работают с селлером «Газпром-медиа». И этим ситуация также заметно отличается от кризиса 2009 г. Селлер Vi (прежде «Видео интернешнл») в то время работал с рекламодателями по многолетним контрактам, тогда как у «Газпром-медиа» были в основном годовые сделки. В результате падение доходов у каналов «Газпром-медиа» было гораздо более существенным, чем у каналов, работающих с Vi. Как сообщил позднее Vi, его каналы в 2009 г. потеряли только 8% рекламных бюджетов. В этом году каналы, обслуживаемые или консультируемые этим селлером (всего с ним работает 17 каналов), столкнутся с гораздо более жестким падением доходов, уверены собеседники «Ведомостей».
Представитель Vi вновь заявил «Ведомостям», что официального прогноза этого селлера на этот год не существует. Гендиректор сейлз-хауса «Газпром-медиа» Сергей Пискарев вчера не ответил на звонок «Ведомостей».
Для медиа этот год будет не просто хуже 2008 г., а даже хуже 1998 г., пессимистичен гендиректор радиохолдинга «Румедиа» Михаил Бергер. В 1998 г. было резкое падение курса и относительно быстрое восстановление, в 2008 г. плавное падение и такое же восстановление. «Во время прошлого кризиса можно было хотя бы немного, но спрогнозировать будущее. В этом году мы впервые не понимаем, что нас ждет уже в следующем месяце», - сетует он. По его словам, с кризисом смогут справиться компании, которые запланировали в бюджете на этот год сокращение доходов на уровне 20%. Но сделать прогнозы по рынку на 2015 г. он отказался. По оценке основателя «Коммерсантъ FM» Дмитрия Солопова, в январе радиостанции зафиксировали падение рекламных доходов на уровне 30-40%. То же самое будет происходить в течение всего года, предполагает он.
Гендиректор ИД «Комсомольская правда» Владимир Сунгоркин говорит, что данных для точного прогноза не хватает, но компания пока исходит из пессимистичного сценария, по которому газеты потеряют 30% рекламы: «Если сценарий исполнится, это однозначно гораздо хуже, чем в кризис 2008-2009 гг.».
Впрочем, так пессимистичны не все эксперты. Тот же Goldman Sachs прогнозирует, что весь рынок рекламы в этом году снизится на 15-25%, в том числе доходы телеканалов - на 20%, а печатных СМИ - на 25%.
Зачем компании увеличивают бюджет на рекламу в кризис?
Кризис - неприятное явление, которое тем или иным образом сказывается на всех крупных и мелких компаниях, организациях.
У людей становится меньше денег , в результате спрос на продукцию подает , продать что-то становится все сложнее . При этом, арендную плату за офисные, торговые помещения никто, естественно, не понижает, заработную плату сотрудникам платить нужно, прочие необходимые ежемесячные траты никто не отменяет .
В таких условиях нельзя останавливаться ни на минуту, нужно постоянно искать способы сокращения расходов, оптимизации бизнес-процессов, увеличения продаж, чтобы только удержать свои позиции на рынке, не растерять клиентов . Как никогда лучше видна работа формулы «движение есть жизнь».
В кризис особенно остро встает вопрос о сокращении бюджета на рекламу .
Некоторые руководители видят в этом один из эффективных путей уменьшения расходов организации, способ пережить кризис с минимальными потерями , пользуясь расположением старых клиентов и не привлекая новых. И с неодобрением смотрят на компании, которые в сложных экономических условиях наоборот стараются вкладывать в рекламу все больше .
Что получается в итоге?
Также в сложных экономических условиях, покупатели будут искать более выгодные для себя возможности, и, вполне вероятно, найдут их и сделают выбор в пользу другого продавца .
Как они узнают о привлекательных предложениях в другой компании? Конечно же, с помощью хорошей своевременной рекламы .
Продажи снизятся настолько, что платить зарплаты, арендные платы, со временем станет просто нечем. Работа с оставшимися клиентами, покупателями в связи с недостатком средств станет невозможной. Позиции на рынке будут непоправимо утеряны.
Организация постепенно придет к своему закрытию .
А что будет, если бюджет на рекламу увеличить?
Ведь это, казалось бы, только лишние траты. Зачем все активнее предлагать что-то, когда у людей попросту нет денег?
На самом деле, все гораздо сложнее.
Итак, компания под влиянием кризисных явлений в экономике, решает увеличить бюджет на рекламу .
Почему?
Логика тут такая. Чтобы покупатель обратил внимание именно на ваш товар в обычных экономических условиях, нужно потратить 1 у.е. А в период кризиса, когда у людей мало денег , они вынуждены сокращать свои расходы , тщательно их планировать, чтобы продать свой товар, требуется потратить 2 у.е.
Вспомним известную фразу Генри Форда:
«Если бы у меня было 4 доллара, 3 из них я отдал бы на рекламу».
Почему такая позиция актуальна и в сложных экономических условиях?
В момент, когда несказанно трудно поддерживать бизнес на плаву?
Во-первых , вкладывая дополнительные средства в рекламу , вы сможете поддержать продажи на более-менее нормальном уровне, который позволит сохранять работоспособность вашей компании .
Согласитесь, в сложных условиях, когда многие организации вынуждены закрываться, даже выход в ноль или работа с минимальными убытками - уже хорошие новости.
Во-вторых , хорошая реклама в кризисный период позволит сохранить , укрепить и даже повысить ваши позиции на рынке , в условиях, когда конкуренты вообще отказываются от рекламы, или решают ничего не менять, надеясь на авось.
Если покупатель решит потратить свои немногочисленные деньги, то купит продукцию он именно у вас.
Как только информация о кризисе дошла до регионов России, провинциальные рекламисты начали активно обсуждать последние экономические новости. Основные прогнозы политиков, экономистов и экспертов сводились к следующему: мировой финансовый кризис будет затяжным и продолжится до конца 2009 года. Однако при всем богатстве выбора информации первоначальные выводы о кризисе были противоречивы, так как у рекламиста не было четких ответов на вопросы:
- Каков общий масштаб кризиса?
- Какова география кризиса?
- Надолго ли это?
Рекламодатели, разумеется, почувствовали кризис намного раньше. В Ижевске и некоторых городах Удмуртии был проведен небольшой социологический опрос, в котором участвовали местные рекламодатели — директора компаний с региональным ежемесячным бюджетом не менее 30 000 руб. Исходя из данных, самые распространенные ответы были следующие:
– Каков общий масштаб кризиса?
– Это мировой кризис — везде все плохо.
– Какова география кризиса?
– Он начался в США, теперь дошел до России.
– Как кризис повлияет на отечественную экономику?
– Все подорожает!
– Как ситуация повлияет лично на меня?
– Буду менять подход к бизнесу.
– Надолго ли это?
– Минимум на год.
В представленной таблице (рис. 1) можно проследить, какие именно отрасли в регионах оказались наиболее уязвимыми для кризиса. Произошло процентное снижение рекламных бюджетов на IV квартал 2008 года по сравнению с тем же периодом 2007 года. Данные получены из следующего опроса, в котором участвовали руководители отделов маркетинга, стратегии и развития тех же региональных предприятий.
Рис. 1. Уязвимость кризису
Согласно результатам опросов, первый удар приняли на себя региональные отделения банков, страховых компаний, лизинговых и факторинговых организаций. Далее идет строительная отрасль, как наиболее зависимая от кредитов. Гораздо меньше пострадали предприятия, связанные с промышленным производством и нефтедобычей.
Однако при этом, вместе с предварительными результатами опроса рекламодателей несколько удивила излишняя самоуверенность рекламистов, которые упорно не хотели верить в последствия кризиса для собственного бизнеса. В первые две недели октября самый распространенный ответ на вопрос о кризисе звучал примерно так:
– У нас все хорошо, оттока клиентов нет, все проекты реализовываются в первоначальные сроки.
Комментарии по этому поводу:
Алексей, директор IT-компании:
«Клиенты отказываются от предполагаемых заказов по настройке программного обеспечения, из-за чего ежемесячный «портфель заказов» стал легче более чем на 50%».
Наталья, частный дизайнер:
«За два месяца потеряла более шести клиентов, которые предпочитают не обновлять свои разработки».
Ирина, коммерческий директор агентства наружной рекламы:
«Из 150 конструкций к ноябрю освободилось более 70, сейчас размещаем на них свое предложение по скидкам и социальную рекламу».
Кризис не пощадил и Сити-формат. Пустующие конструкции нещадно используются частными расклейщиками, причем достаточно активно.
Интересный выход находят некоторые «наружники», которые предлагают освободившиеся конструкции в центре города под социальную рекламу.
Обратимся вновь к нашему опросу удмуртских рекламодателей. По его данным, на ноябрь 2008 года по сравнению с тем же периодом 2007 года регионалы сократили бюджеты на следующие виды рекламы:
Рис. 2. Сокращение бюджетов
Теперь по ситуации на ТВ и радио. Как показала практика, наиболее пострадавшими в этом процессе стали электронные СМИ.
С недавнего времени они вовсю пытаются удержать оставшихся и возвратить ушедших клиентов большими скидками и так называемыми антикризисными пакетами размещения. В эфир выходят имиджевые ролики телеканалов и радиостанций, начинающиеся со слоганов «Кризис уходит — бизнес остается!», «Наш антикризисный пакет — Ваше спасение!» и прочее. Но, судя по всему, рекламодатель не особо торопится реагировать на подобные заявления, так как количество роликов в выходах не увеличивается.
Что же остается делать в такой ситуации?
Одним из вариантов удержания регионального клиента может стать информационная поддержка социальных акций с привлечением рекламодателя под конкретный проект. Теперь дорогому клиенту предлагается не пакетное размещение роликов, а участие в неких акциях на различные социальные темы от сохранения здоровья до соблюдения ПДД.
Можно также внести в экономическую ситуацию и определенную долю юмора по примеру радио «Юмор FМ» (рис.3). Креаторы-радийщики создали слоган «Загоним кризис обратно в Америку!» и вложили его в уста одного из самых популярных российских политиков-шоуменов — заместителя председателя Государственной Думы РФ В.В. Жириновского, который в свойственной ему манере отвечает на вопросы слушателей о сегодняшней ситуации в стране и не только. Успех этого проекта в регионах очевиден, так как провинциальный потребитель получает далеко не всегда понятную ему информацию о кризисе в доступных и понятных его уху лексических формах.
Рис. 3. «Загоним кризис обратно в Америку!»
Далее. Согласно результатам нашей таблицы (рис. 2), меньше всего на кризисе потеряли клиентов организаторы BTL-акций. Пока тяжело судить, приобретут ли они новых клиентов, например, за счет тех, кто отказался от размещения в электронных и печатных СМИ, но факт остается фактом: при донесении информации до непосредственной целевой аудитории и несоизмеримых затратах с видео, аудио и периодикой, BTL-агентства будут активно работать и при нынешнем положении. Впрочем, учитывая приближающиеся праздники, а с ними и обязательные акции со скидками и распродажами, на этой ситуации можно и заработать, причем очень даже неплохо.
Еще один вид рекламы, который не особо пострадал при кризисе — директ-мейл или попросту массовая рассылка. В сложившихся условиях на первый план, несомненно, выйдут все его преимущества: высокая избирательная способность, гибкость, воздействие на целевую потребительскую аудиторию — и все это при тех же относительно невысоких ценах.
Интересный выход для себя нашли и рестораторы. Дефицит дензнаков у населения не мог не сказаться на посетителях вечерних и ночных заведений, и без доли креатива в рекламе вечеринок тут тоже не обошлось.
В рекламе посетителей зазывают попробовать фирменные антикризисные блюда и напитки, типа нежирного бифштекса «Экономический голод» (рис. 4), острой приправы «Уолл-стрит» и убойного алкогольного коктейля «Индекс РТС» (рис. 5). Не сказать, что владельцам кафе и ресторанов удастся на 100% сохранить свою целевую аудиторию, но то, что совсем без работы они не будут — это очевидно.
Рис. 4. Бифштекс «Экономический голод»
Рис. 5. Коктейль «Индекс РТС»
Во время нестабильной ситуации с «клиентским портфелем» на первый план выходит новое уникальное стратегическое планирование работы любого предприятия, в том числе и рекламного агентства.
Одним из важнейших дел в этот период станет задача определить слабые стороны актуальности коммерческих предложений в исходящих условиях и составить перечень возможных новых вариантов, направленных на спрос клиента.
Здесь очень важно подойти к этой теме комплексно. Составьте рабочий проект, в котором нужно определить деятельность агентства по формуле «предложение — рекламодатель — потребитель». Определите те сегменты вашей клиентской базы, которые наиболее затронул кризис. Создайте кейсы необходимых предложений для каждого базового кластера и подумайте над новыми методами их донесения. Особое внимание обратите на человеческий фактор, назначайте больше встреч и предпочитайте личное общение телефонным переговорам. В данной ситуации необходимо быстро думать и хладнокровно действовать.
Давайте немного расслабимся. Бюджеты сокращают все. А значит, выделиться среди других рекламодателей будет гораздо проще:
- Меньше конкурентов будет рекламироваться. Некоторые уйдут.
- Вообще меньше будет рекламное давление на потребителей.
- В рекламных блоках будет меньше роликов, в журналах меньше полос под рекламу.
- Будет отложен выход на рынок конкурентов, о которых мы ничего и не знали.
- Медиаинфляции, возможно, просто не будет.
- СМИ будут сговорчивее.
Все эти факторы ведут к тому, что мы можем запросто уменьшить бюджет на 30-40% и получить тот же результат, как если бы никакого кризиса не было.
Откажитесь от абстрактных обещаний и сложных схем
Старайтесь избегать сложных схем, многоходовок.
Например, Swedbank реализовал рекламную кампанию с использованием на первом этапе яркого сюжета — тизера, на втором — сюжетов с имиджевыми предложениями (рис 1). Сегодня сотни тысяч людей стараются перевести свои накопления в более надежные банки. Swedbank сначала интригует, но затем не предлагает ничего конкретного для своей потенциальной аудитории. Ведь банку есть, что сказать!
Рис. 1. Банку есть, что сказать!
Citibank — банк, который в кризис дает большие кредиты. Это гораздо больше работает на имидж, чем абстрактная имиджевая реклама. И еще такая реклама продает конкретную услугу (рис. 2).
Рис. 2. Это гораздо больше работает на имидж, чем абстрактная имиджевая реклама
Обращайтесь к основным сегментам
Обращайтесь к аудитории, которая завтра принесет вам деньги. Бейте точнее.
Рассматривая Swedbank, кажется нелогичным обращение к молодежи посредством соответствующих сюжетов. Основная аудитория вкладчиков — 40-55-летние граждане, решившие основные материальные проблемы и накопившие денег благодаря трудовому пути и удачным операциям с недвижимостью. Они далеки от сноуборда.
Есть несколько схем генерации продаж с помощью рекламы, которые дают эффект с очень высокой вероятностью:
- Реклама новых предложений или продуктов, ранее слабо рекламировавшихся.
- Реклама сильных специальных предложений, скидок, подарков.
- Реклама продуктов и услуг, дающих синергию с другими.
- Реклама продуктов и услуг с явными рациональными преимуществами.
- Выход на новый географический рынок.
- Расширение рынка за счет нового крупного сегмента потребителей.
- Реклама на фоне слабостей, ошибок, бездействия конкурентов.
- Реклама с выгодной ценой и другие.
Рис. 3. Suzuki. Новые комплектации. Интересное новое предложение
Рис. 4. «Япоша»
Рост количества посещений и доли рынка за счет сочетания японской и русской кухни. Реклама придумана до кризиса, но и в кризис хороша.
Рис. 5. МКБ
Супер синергия. Банк надеется заработать на инкассировании, на кредите, сократить риски и еще получить полезный поток наличных. Мощное антикризисное предложение без малейшего намека на кризис.
Большое внимание к отклику
Очень важно, чтобы потребитель мог дозвониться, получить дополнительную информацию, посмотреть, попробовать, сделать пробную покупку. Сегодня как никогда каждый звонок, каждая покупка очень ценны.
Если вы не уверены, что товар есть в магазинах или что новая услуга эффективно продается консультантами, не стоит пока вкладываться в рекламу.
Взбодрите команду, сейлзов, дистрибуторов, мерчандайзеров, партнеров
Важно подтвердить основные правила игры, а если нужно, создать новые правила и новые игры. Тот, кто больше продал, должен получить премию, приз или хотя бы моральное поощрение.
Стимулируйте тех, кто реально работает и приносит компании деньги.
Организуйте конкурсы среди сейлзов, дистрибуторов, мерчандайзеров, торговых представителей, партнеров, магазинов, консультантов, аптекарей — в зависимости от вашей области деятельности.
Торопитесь с промоакциями
Ваша акция не должна выглядеть панической. Клиент должен понимать, что скидка, подарок или другой бонус не вызваны тем, что в вашей компании кризис (рис. 6).
Если вы поторопитесь, акции дадут результаты. Пока вы еще можете заработать. Завтра появятся гораздо более сильные и даже отчаянные, демпинговые предложения конкурентов.
Рис. 6. Honda
Красивое сезонное предложение использовалось и раньше. Особенно актуально на фоне кризиса.
Тратьте больше труда, но меньше денег
Когда рынок и компания быстро растут и вокруг много рекламы конкурентов, результативность рекламной кампании нередко решается размером бюджета.
Но сейчас самое время повышать результативность креативностью, нестандартным подходом, более точным планированием. Инвестируйте меньше долларов, но так, чтобы за каждым долларом было гораздо больше работы.
Больше Интернета
Если у вас мало внимания уделялось Интернету, то сейчас самое время значительно увеличить здесь активность:
- Увеличьте долю контекстной рекламы. Она наиболее дешевым способом увеличивает продажи.
- Дополните рекламу работой по оптимизации сайтов.
- Активно используйте Интернет-PR.
- Экспериментируйте с новыми инструментами. Выложите ролики на сайте, создайте корпоративный блог.
- Если у вас много потребителей и разных услуг, сделайте дополнительные промосайты, промоблоги.
- Организуйте собственные тематические интернет-ресурсы.
Используйте нестандарт
Во многих случаях нестандартная реклама позволяет значительно сэкономить на размещении (рис. 7). Например, любой выдающийся элемент увеличивает заметность конструкции в 2-3 раза. Количество конструкций можно пропорционально сократить, а стоимость одной конструкции не будет намного дороже.
Рис. 7. Citroen
Аналогичный выходящий за край щита нестандартный элемент (экстендер) удорожает стоимость размещения в среднем для Москвы на 15-25%. Но за счет заметности позволяет использовать в 2 раза меньше щитов.
Во время кризиса деловая жизнь не останавливается. Вместо этого она замедляется, становится чуть более опасной - и вынуждает специалистов с большей осторожностью подходить к принятию решений, тщательнее анализировать рынок и отслеживать конкурентов, внимательнее подходить к вопросу выбора клиентов и подрядчиков. Работать в период кризиса - как бродить в потёмках, пытаясь не споткнуться, не оступиться и не свалиться в яму, поскольку неприятности, простительные при свете дня, во тьме могут привести к весьма печальным последствиям.
Реклама - спасательный круг
В разгар кризиса многие компании сокращают производство, уменьшают прайс, увольняют сотрудников, экономят буквально на всём, лишь бы продержаться «на плаву» достаточное количество времени. Сокращается и бюджет на рекламу: некоторые компании снижают свою рекламную активность практически полностью, разрывая отношения с рекламными агентствами , отчего-то причисляя эту сферу к числу необязательных. На пару лет можно обойтись без рекламы, решают они... И ошибаются.
Недаром говорится, что реклама - двигатель торговли . В период кризиса «двигательные» силы рекламы ничуть не убывают, даже наоборот: для многих компаний именно она становится тем спасательным кругом, который позволяет удержать компанию на плаву. Статистически, самые тяжкие времена (кризис 1998 и 2008, если говорить о нашей стране) наиболее безболезненно пережили те компании, которые не опасались вкладываться в рекламу, когда, казалось бы, ситуация для этого была самой неблагоприятной. Траты окупились с лихвой. Они окупаются практически всегда, если подойти к вопросу продвижения с умом.
Во время кризиса можно чётко проследить две тенденции: когда одни компании стремительно урезают рекламный бюджет, а другие начинают активно его расширять. В итоге первые абсолютно исчезают из поля зрения потенциальных клиентов, а на их место приходят вторые - доселе менее известные, зато более «зоркие», не боящиеся вести себя активно в момент, когда экономика лежит в коллапсе. Каждый правильно вложенный рубль в условиях общей тишины со стороны конкурентов способен дать свои плоды - ведь потенциальный клиент на момент кризиса никуда не исчезает.
В любой непонятной ситуации принято вкладывать деньги в золото и недвижимость. Однако золото и недвижимость дешевеют, и если нужен какой-то долгоиграющий проект, некая «подстраховка», то лучшим решением будет именно реклама.
Помимо относительно быстрого результата - увеличения количества продаж и притока клиентов, - реклама станет достаточно надёжным «буем» во время всеобщего экономического «потопа».
Кризисные меры
Клиент во время кризиса тоже становится осторожным, избирательным и аккуратным, но он никуда не уходит. Как и производитель, он бродит в потёмках, опасаясь оступиться или повернуть не туда. Это делает его недоверчивым, заставляет тщательнее относиться к вопросу выбора, перебирать варианты - и реклама здесь играет немаловажную роль.
Хорошая репрезентация компании с помощью качественной рекламы действительно спасает, иначе как клиент узнает о товаре или услуге? Реклама катализирует своеобразную цепочку в сознании потребителя: товар рекламируется - у компании есть средства на рекламу - компания не испытывает проблем во время кризиса - у компании есть клиенты - они довольны продукцией - они продолжают покупать . Сознательно или подсознательно, клиент приходит к выводу, что на рекламируемый товар стоит обратить внимание.
Поэтому во время кризиса важно постоянно напоминать о себе клиенту, мелькать со страниц СМИ, экрана телевизора, биллбордов, баннеров в интернете, стендов в лифтах и подъездах жилых домов.
Даже из кризиса можно извлечь нечто положительное, если подойти к распределению своего бюджета с умом. Пока одни компании будут прятать голову в песок, другие в это время могут найти себе место получше и устроиться на нём максимально комфортно.
